El documento habla sobre las habilidades gerenciales de saber hablar. Explica que ciertas frases comunes que usan los gerentes pueden causar malestar en el personal y afectar negativamente el clima laboral, la productividad y la retención de empleados. Proporciona ejemplos de frases como "la última vez que...", "no me interesa cómo...", "aquí el que manda soy yo" y sugiere alternativas más positivas y de apoyo al equipo. También brinda consejos sobre la importancia de definir claramente los puestos y

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@claudiekarolconsultora
@comodirigir
@comodirigirunaempresa
TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
SABER
HABLAR

2. TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
❖ Dar a conocer las habilidades
gerenciales no es suficiente.
➢ También es bueno conocer que es lo malo
que estamos haciendo, cuando abrimos
nuestra boca para dar instrucciones, en
este caso SABER HABLAR, conocer las
frases que causan malestar en el
personal, y el clima se torna pesado.

3. TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
Aquí el detalle……
➢ En toda empresa existen personas,
regañonas, insensibles, que poco
motivan, y que disfrutan hablar mal
a los demás. Esto provoca;
1. Mal Clima Organizacional.
2. Mal desempeño del personal.
3. Rotación de personal a niveles altos.
de algunas frases:

4. TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
➢ Que sea la última vez que…..
Frase 1:
Una frase amenazadora por un error que el
personal cometió y que se usa mucho.
Lo correcto es:
Uno de los aspectos a mejorar es…. (ya sea
disciplina, entrega a tiempo de reportes, etc.)

5. TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
➢ No me interesa como llegarán a
la meta de ventas…..
Frase 2:
Una frase que indica no apoyo al equipo, que
solo le interesa su beneficio.
Lo correcto es:
Todos vamos a trabajar y daremos
seguimiento a las gestiones para llegar a la
meta.

6. TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
➢ Aquí el que manda soy Yo.
Frase 3:
Una frase que indica que no hay opinión
abierta del personal más que del superior.
Lo correcto es:
Necesitamos de tu opinión o punto de vista
con respecto a… (un informe, un proyecto,
etc.) Esto empodera al personal.

7. TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
➢ No era eso lo que te solicité.
Frase 4:
Una frase que indica que la persona es dura de
entender una gestión a realizar.
Lo correcto es:
Propongo opciones del contenido solicitado.
(explicarle lo que se requiere si hay
equivocación proponer soluciones).

8. TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
¿Ves la diferencia?…
Saber hablar correctamente.
Recuerda que tus palabas son el referente
de tu trabajo, existen ciertas frases que
nunca debes usar al comunicarte con tu
equipo, independientemente de cuál sea tu
humor o la situación, y va dirigido a
gerentes de áreas, jefes, supervisores y
todo el personal.

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AUXILIAR VICE- ????
1. Contrataciones incorrectas.
2. Caídas en las Ventas y Cobranza.
3. Necesidad de reemplazar al
personal dentro de poco tiempo.
4. No se tiene documentado la
descripción de los puestos.
5. Nombres de los puestos muy
distorsionados con los funciones.
6. RRHH contrata sin evaluar.
TEMA 1
HABILIDAD GERENCIALES
Tienes enllavadas
estas gestiones?
Análisis y Descripción
de puestos:
1. Creación de una guía para
la selección y reclutamiento
de personal.
3. Análisis de sucesores, planes
de carrera,, requerimientos de
formación del personal.
2. Definición responsabilidades y
límites de autoridad.
Con la llave de la productividad
……en….
Obtienes beneficios en:

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AUXILIAR VICE- ????
➢ El jefe es similar pero pone énfasis en
la dirección de personas.
➢ Suele buscarse un jefe cuando hay
que dirigir y coordinar a un equipo
mediano o grande.
➢ Tienen autoridad para dar órdenes,
pero no tienen poder de decisión.
➢ Tiene a cargo personal.
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