El documento contrasta las características de un jefe versus un líder. Un jefe se basa en la autoridad y el castigo, asigna tareas y no promueve el trabajo en equipo o la delegación de funciones. Un líder inspira confianza, trabaja junto al equipo, promueve el trabajo en equipo, toma en cuenta las opiniones del grupo, delega responsabilidades y comparte una visión de futuro.