Este documento define varios términos relacionados con la etiqueta y el comportamiento. Explica que la etiqueta se refiere a identificadores de productos o personas, así como a normas de comportamiento. También define protocolo como conjunto de reglas para la comunicación entre computadoras, personas o grupos. Describe conceptos como cortesía, amabilidad, respeto y personalidad, destacando que están culturalmente definidos y se refieren a comportamientos y actitudes hacia los demás.

1. Etiqueta puede referirse a:
Etiqueta (o rótulo), identificativo de algún producto o personas (en edificios, congresos).
Etiqueta de vino, papel identificativo que se pega sobre una botella de vino.
Hashtag o etiqueta, cadena de caracteres formada por una o varias palabras
concatenadas y precedidas por una almohadilla o numeral (#).
Etiqueta o tag, lenguaje informático de marcado utilizado, por ejemplo, para construir
páginas con HTML.
Etiqueta o tag, palabras clave que describen un documento informático.
Etiqueta, norma a seguir para el trato entre integrantes de un determinado grupo.
Etiqueta sobre la mesa, normas de comportamiento a la hora de comer.
Etiqueta energética, herramienta informativa que indica la cantidad de energía que
consume un electrodoméstico.
Etiqueta de energía en calefacción, recomendación de eficiencia energética para un
edificio.
Etiqueta Negra, revista editada en Perú.

2. Protocolo puede referirse a:
Protocolo, De forma general, es un "sistema de entendimiento entre dos partes"; Estos pueden ser
personas, grupos de individuos (países, gobiernos), equipos o máquinas (computadores, sistemas análogos o
digitales), o mixto (las personas necesitan conocer un "sistema de intercomunicación" para con cualquier
máquina que deseen manipular o controlar), se recomienda siempre tener o realizar un manual de cualquier
protocolo que se establezca en cada caso particular.
Protocolo, ciertas reglas establecidas para las ceremonias oficiales o trato social.
Protocolo, texto anexo a un tratado internacional.
Protocolo de intercambio, es la relación que se reconoce en la comunicación o la transferencia de
información.
En informática, un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con
otras a través de una red.
Protocolo de comunicaciones, conjunto de estándares que controlan la secuencia de mensajes que ocurren
durante una comunicación entre entidades que forman una red.
Protocolo de Internet (Internet Protocol), protocolo de red para la comunicación de datos a través de
paquetes conmutados.
Protocolo criptográfico es un protocolo abstracto o concreto que realiza funciones relacionadas con la
seguridad, aplicando métodos criptográficos.
Protocolo de tratamiento, conjunto de acciones, procedimientos y exámenes auxiliares solicitados para un
paciente con características determinadas.
Protocolo de investigación.
Protocolo notarial es una recopilación anual de documentos notariales.
Protocolo de actuación, conjunto de procedimientos específicos establecidos en un plan.
Protocolo secundario, procedimientos establecidos como alternativa de solución ante la falla de la puesta
en marcha de un plan de respuesta o conjunto de acciones de emergencia ante una falla no planificada.

3. La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso
práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y
lo que se considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o
simplemente extraño en otra.
Mientras que la meta de la cortesía es hacer que todos los participantes de un encuentro se
encuentren relajados y cómodos el uno con el otro, estos estándares culturales definidos se
pueden manipular ocasionalmente para infligir vergüenza en una de las partes.
Los sociólogos Penélope Brown y Stephen Levinson identificaron dos clases de cortesía,
derivando del concepto de Erving Goffman de la cara:
Cortesía negativa: Haciendo una petición menos transgresora, por ejemplo si a usted no le
importa... o si no es demasiada molestia...; respeta el derecho de una persona de actuar
libremente. Significa deferencia. Hay un mayor uso de elementos indirectos del discurso.
Cortesía positiva: Busca establecer una relación positiva entre las dos partes; respeta la
necesidad de una persona de gustar y de ser entendido. Los elementos directos del discurso,
los juramentos y las máximas de Paul Grice se pueden considerar aspectos de la cortesía positiva
porque:
demuestran el conocimiento de que la relación es bastante fuerte para hacer frente a lo
que normalmente sería considerado descortés (en la comprensión popular del término);
articulan un conocimiento de los valores de la otra persona, que satisface el deseo de la
persona de ser aceptado.
Algunas culturas parecen preferir una de estas clases de expresión de cortesía. De esta manera
la cortesía está culturalmente definida.

4. Amabilidad es el acto o el estado de
comportamiento caritativo a otras personas y
seres.
La amabilidad es la manera más sencilla,
delicada y tierna de hacer realidad un amor
maduro y universal, libre de exclusivismos.
Amabilidad se define como “calidad de
amable”, y una persona amable es aquella que
“por su actitud afable, complaciente y
afectuosa es digna de ser amada”.
La persona amable es la que se comporta de
un modo determinado siempre impulsado por
un sentimiento puro dirgido
hacia acciones que sean amables. Que se trata
por tanto de una conducta que no se agota por
sí misma, sino que tiene como origen mover a
los demás a comportarse con nosotros
proporcionalmente sin buscar en ello alguna
finalidad, aunque también se puede expresar
un tipo de amabilidad buscando un propósito.

5. El respeto o reconocimiento es la consideración de que alguien o
incluso algo tiene un valor por sí mismo y se establece
como reciprocidad: respeto mutuo, reconocimiento mutuo. El
término se refiere a cuestiones morales y éticas, es utilizado
en filosofía política y otras ciencias sociales como la antropología,
la sociología y la psicología.1
El respeto en las relaciones interpersonales comienza en el
individuo, en el reconocimiento del mismo como entidad única2 que
necesita que se comprenda al otro.3 Consiste en saber valorar los
intereses y necesidades de otro individuo en una reunión.4

6. La personalidad es un constructo psicológico, que se
refiere a un conjunto dinámico de características
psíquicas de una persona, a la organización interior que
determina que los individuos actúen de manera diferente
ante una circunstancia. El concepto puede definirse
también como el patrón de actitudes, pensamientos,
sentimientos y repertorio conductual que caracteriza a
una persona y que tiene una cierta persistencia y
estabilidad a lo largo su vida, de modo tal que las
manifestaciones de ese patrón en las diferentes
situaciones posee algún grado de predictibilidad.