inicio del trabajo social

1. BASES DE TRABAJO
SOCIAL
Abril 2021
Clase N° 14 Docente : María Isabel Baeza B.

2. 1. Bienvenida. (INICIO)
2. Recordando…
3. Tarea clase anterior.
4. Objetivos de la clase. Técnicas e instrumentos en el trabajo social
5. Desarrollo clase:
6. Tarea próxima clase.
7. Fin de la clase.(CIERRE)
DESARROLLO DE LA CLASE

3. Presentación de la clase
Unidad:
Unidad 2: Sujetos, herramientas y metodología del Trabajo Social
Aprendizaje Esperado:
5.- Identifican herramientas utilizadas en la intervención, en el contexto del Trabajo Social
Criterios de evaluación:
2.6.- Identifica el concepto de técnica en el ámbito del Trabajo Social
2.7.- Identifica el concepto de instrumento en el marco del desarrollo del Trabajo Social
Contenidos:
- Concepto de Técnica
- Concepto de Instrumento
- Diferencias entre instrumentos y técnicas del Trabajo Social

4. Momento para recordar
HERRAMIENTAS-TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
• Entrevistas
• Observación
• Visita Domiciliaria
• Análisis
Técnicas en el
Trabajo social
• Genograma
• Ecomapa
• Apgar Familiar
• Mapa Redes
• Bitácora de Campo y Diario de Campo
• Diagnósticos
• Informes
Instrumentos
en el Trabajo
Social

5. Momento para conocer
CONCEPTO DE TÉCNICAS DEL TRABAJO SOCIAL
• Las técnicas en Trabajo Social son el conjunto de procedimientos que ordenan la
actividad del Trabajador Social, por lo que su énfasis está en la ejecución, en el
ámbito procedimental, mientras que los instrumentos son un conjunto de técnicas
que sirven de apoyo a este procedimiento.
• De ahí, que los instrumentos y técnicas están directamente relacionados. Se aplican
instrumentos, a través de distintas técnicas que permiten su ejecución.

6. • Conjunto de procedimientos intangibles los cuales se apoyan de los
instrumentos para el análisis societal integral y holístico, algunos
ejemplos de estos son la entrevista, observación, la visita domiciliaria.
• Conjunto de reglas y operaciones que auxilian al Trabajador social
en la aplicación de los métodos.
TÉCNICA

7. INSTRUMENTOS
• Instrumentos/herramientas: constituyen las vías tangibles y
palpables que faciliten y sean un vehículo para una mejor
intervención-acción a nivel micro y macro social, por ejemplo el
diario de campo, los expedientes, manuales de procedimientos,
pauta entrevista.

8. DIFERENCIAS ENTRE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE ANTECEDENTES SOCIALES.
• Refiere a la forma en que
se van a obtener los
antecedentes.
• ¿CÓMO?
• Pueden ser cuantitativas o
cualitativas.
Técnicas
• Son los recursos materiales
con que se cuenta para
acceder a la información.
• ¿CON QUÉ?
• Pueden ser cuantitativas o
cualitativas.
Instrumentos

9. ALGUNAS TÉCNICAS Y SUS INSTRUMENTOS
TÉCNICA INSTRUMENTOS
Entrevista Guión o pauta de entrevista
(estructurada, semiestructurada
o abierta)
Genograma
Ecomapa
Encuesta Cuestionario
Observación Guión o pauta de observación
Notas de Campo
Diario de Campo
Análisis de Documentos Guía de análisis de documentos

10. Momento para conocer
TÉCNICAS DEL TRABAJO SOCIAL
Entrevista (individual o grupal)
• Instrumento que se utiliza para el conocimiento a profundidad de determinados
contextos o personas, se apoya del diálogo–análisis, y rapport para conseguir la
información adecuada.
• Su uso primordial es el conocimiento de las causantes de los problemas sociales que
le atañen a los grupos sociales o familiares. Este instrumento es utilizado de manera
recurrente en Trabajo Social en cualquier institución.

11. • La entrevista es la técnica dialogal de la cual el Trabajo Social se sirve para
profundizar en aquellos aspectos que forman parte de la problemática a
intervenir.
• Generalmente, una entrevista es dirigida, con preguntas previamente
pensadas por el profesional, ya que de esta manera se pueden ordenar los
contenidos que entregan las personas.
• Para ello, previo a la conversación, se elabora una guía en relación con la
información que se desea recolectar.
LA ENTREVISTA

12. LA ENTREVISTA
VENTAJAS DE LA ENTREVISTA
 Permite observar de qué
manera reacciona el
entrevistado ante las
preguntas formuladas
 Establece una relación entre el
Trabajador Social y la persona
 Permite un posterior análisis
de la información obtenida
DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA
 El tiempo muy prolongado en
una entrevista puede cansar a
los participantes
 Un ambiente inadecuado
puede alterar su contenido

13. Observación
• La observación, es la técnica que permite al profesional conocer distintas aristas de la
situación que vive una persona.
• Esta observación requiere también de un apunte de variables que la guíen, ya que no
se trata de observar por el solo hecho de establecer causas y efectos, sino que más
bien, está dirigida a recolectar datos objetivos que permitan ampliar la información
que se tiene.
• Se trata entonces, de un mirar detenido, que permita reflexionar sobre un hecho o
fenómeno.
• Mirar minuciosamente y con detenimiento alguna situación, persona o contexto,
para obtener conocimiento sobre su comportamiento y características.
• Se utiliza en los tres métodos de intervención: Caso, grupo, comunidad, para el
conocimiento de los individuos y colectivos.
LA OBSERVACIÓN

14. LA OBSERVACIÓN
VENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN
 Permite comprobar datos
obtenidos previamente
 Permite un contacto directo
con la realidad de la persona
 Facilita la obtención de datos
que no estaban considerados
DESVENTAJAS DE LA
OBSERVACIÓN
 Si el profesional no focaliza
bien su observación, no tiene
el objetivo esperado
 El tiempo que se tiene para
esta técnica, puede
determinar sus resultados

15. • La visita domiciliaria consiste en el acercamiento que realiza el Trabajador
Social al domicilio de la persona para establecer contacto con su hogar y sus
personas más cercanas.
• Esta técnica permite obtener mayor cantidad de datos y facilita un
acercamiento con la persona.
• El objetivo de la visita permite establecer la pertinencia de avisar a la persona
de dicha visita o no, para establecer acuerdos en función de días y horarios.
VISITA DOMICILIARIA

16. Visita domiciliaria
• Es la acción de dirigirse a un domicilio determinado con el objetivo conseguir
información, detectar necesidades y valorar la situación de la
persona/usuario.
• Se utiliza en el trabajo de campo y asistencial para el conocimiento de las
personas en sus núcleos sociales primarios.
• Si no es así, se corre el riesgo de no encontrar a la persona o presentar otro
tipo de dificultades que perturben la ejecución de la visita.
• A pesar de lo anterior, igualmente la visita puede ser beneficiosa en caso de
no encontrar a nadie en el domicilio, ya que se puede observar el ambiente y
entorno en el cual habita la persona y/o grupo familiar.
VISITA DOMICILIARIA

17. VISITA DOMICILIARIA
VENTAJAS DE LA VISITA
DOMICILIARIA
 Complementa información a otras
técnicas como lo son la entrevista
u observación
 Permite observar la dinámica
familiar en su habitualidad
 Permite observar el entorno
comunitario en el cual se
desenvuelve la familia
DESVENTAJAS DE LA VISITA
DOMICILIARIA
 La presencia del profesional,
altera la dinámica familiar,
perdiendo en algunas ocasiones,
su fluidez
 La persona a la cual se visita
puede, intencionalmente,
manipular el ambiente, de tal
manera que la información que se
obtenga no necesariamente sea
fidedigna

18. Momento para conocer
TÉCNICAS DEL TRABAJO SOCIAL
Análisis
• Examen detallado y en profundidad de una cosa/persona/contexto/situación, para
conocer sus características y cualidades y así extraer determinadas conclusiones. Es
una acción que subyace en la observación investigativa, que nos permite reflexionar y
ver con claridad las situaciones que analizamos.
• Se utiliza en todo proceso metodológico del Trabajador
Social.

19. • Instrumentos

20. Momento para conocer
CONCEPTO DE INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
• Así como el Trabajo Social tiene una metodología que utiliza para la intervención,
también está dotado de una serie de instrumentos que favorecen su trabajo.
• Los instrumentos son las herramientas de apoyo a un procedimiento que permite
recolectar información para, a partir de ello, diseñar y planificar el conjunto de
acciones para generar las modificaciones de las situaciones que se presentan.

21. Momento para conocer
CONCEPTO DE INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
• Cada uno de estos instrumentos requiere de un contexto para su aplicación y es ahí
donde la promoción de un contexto adecuado, la visibilizacion ética de su ejecución y
la importancia de un análisis pertinente de la información recolectada.
• Lo anterior permite darle un sentido a su utilización, mientras que la determinación
de cuál es la pertinencia de cada una de ellas, dependerá de distintos factores como:
Tipo de problemática, consideraciones propias del sujeto y características de la
intervención.

22. Momento para conocer
CONCEPTO DE INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
• Algunos de los instrumentos que utiliza el Trabajo Social se recogen en el artículo de
Guadalupe Ávila: Los instrumentos y técnicas como cuestiones indisolubles en el
corpus teórico-metodológico del accionar del Trabajador Social (2017), algunas de las
cuales se señalan a continuación:
El Genograma
• Está diseñado para evaluar el funcionamiento de la
familia, así como para detectar las relaciones
interpersonales de los miembros del sistema, mediante
una representación gráfica.
Este instrumento se utiliza con frecuencia atendiendo casos a nivel institucional en los
ámbitos de salud y asistencia social. Es un sustento metodológico que se añade a un
estudio de caso a profundidad para determinar diversas acciones hacia el usuario o la
familia.

23. - Un genograma es un formato para dibujar un árbol genealógico que registra
información sobre los miembros de una familia y sus relaciones.
- Muestran la información familiar en una forma que provee de un vistazo
rápido de patrones familiares y permite generar hipótesis acerca de cómo un
problema puede estar conectado con el contexto familiar y la evolución del
problema y del contexto con el tiempo.
- Los genograma muestran:
• La estructura de una familia.
• Las relaciones entre los miembros de una familia.
GENOGRAMA

24. - Cada miembro de la familia se representa como un cuadrado o círculo
dependiendo de su género. La persona a la cual se le presta el servicio, se
identifica con una línea doble.
- Para una persona muerta, una X se pone dentro del círculo, usualmente
indicando la edad al fallecer. Las fechas de nacimiento y muerte se indican a la
izquierda y la derecha sobre la figura.
GENOGRAMA

25. .
GENOGRAMA SIMBOLOGÍA
Matrimonio Matrimonio con separación
Pareja no casada Matrimonios Múltiples

29. EJEMPLO DE GENOGRAMA

30. Momento para conocer
INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
El Ecomapa
• Es una representación gráfica de las relaciones familiares o personales que se tiene
con el entorno.
• Es un instrumento complementario al genograma utilizado mayormente en la
atención a casos y se puede hacer una su ejecución en contexto comunitario.

31. • La familia nuclear se dibuja dentro de un circulo, dibujando a cada uno
de sus miembros y su relación de parentesco. Fuera del círculo, se
dibujan los sistemas externos mediante otros círculos más pequeños,
en función de los sistemas que influyen en la familia: establecimiento
educacional, centro de salud, familias originarias, sistemas laborales,
etc.
• Luego de ello, se representan las relaciones que se establecen con
estos sistemas utilizando la misma simbología de relaciones
establecidas en el genograma.
ECOMAPA

32. ECOMAPA

33. Momento para conocer
INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
Mapa de redes
• Es una graficación tipo radio para medir mediante gradientes la intensidad o lejanía
que el usuario tiene con diversas esferas sociales, tales como familia externa, trabajo,
comunidad, etc.
• Sirve para identificar potencialidades de la red de apoyo mediante un análisis
biopsicosocial, puede ser utilizado en el Trabajo Social de caso y es un instrumento
de gran importancia para el análisis familiar.

34. LO ANTERIOR, COMO EN EL EJEMPLO QUE SE PRESENTA A CONTINUACIÓN:
INTENSIDAD RELACIONAL
1.- Relación intensa diaria
2.- Relación diaria
3.- Relación frecuente y aceptada
4.- Relaciones esporádicas
5.- Algún contacto

35. - Luego de ello, la persona deberá disponer a cada una de las personas o
instituciones mencionadas fuera del círculo, dentro de él, dependiendo del
nivel relacional que tenga con ellas.
- De esta manera, luego de terminado el ejercicio, se podrá visualizar cuál es el
nivel de intensidad que tiene la persona con su red social.
MAPA DE REDES

36. Momento para conocer
INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
Bitácora de trabajo
• Es un cuaderno en el cual se organizan cronológicamente los avances en la
intervención y cualquier tipo de información que se considere útil y novedosa para el
desarrollo de su práctica.
• Se utiliza con más frecuencia en las instituciones para llevar un registro del quehacer
y generar un análisis permanente de los lineamientos que se han propuesto para la
intervención.

37. Momento para conocer
INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
Diario de campo
• Libreta de medianas dimensiones para su fácil acogimiento en el uniforme o mochila
la cual se utiliza para anotar los sucesos, sensaciones y emociones que el Trabajador
Social experimenta en ambientes principalmente comunitarios aunque también se
puede usar en las instituciones.
• Este instrumento permite sistematizar la experiencia, el diario de campo se
acompaña de las técnicas observación y análisis para una comprensión integral de los
fenómenos sociales.

38. Momento para conocer
INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
Diagnóstico social
• Uno de los instrumentos fundamentales y esenciales de la práctica del Trabajador
Social, nos permite conocer las problemáticas y necesidades para posteriormente
intervenir mediante un plan de intervención, resaltando las capacidades
autogestoras de los participantes/usuarios.
• Se utiliza en los tres niveles de intervención caso, grupo y comunidad, así como en
ambientes institucionales y académicos, se apoya en la investigación, análisis,
observación para comprender las causas y necesidades de los usuarios en
determinados contextos.

39. Momento para conocer
INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
Línea de sucesos familiares
• Es símil al cronograma, sin embargo, su diferencia recae en la graficación ya que esta
se visualiza como una gráfica de barras. Este instrumento sirve para detectar los
sucesos importantes en la vida de las personas.
• Se utiliza para analizar casos familiares en instituciones de asistencia, salud o
escolares se apoya del diagnóstico social y el genograma.

40. Momento para conocer
INSTRUMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
Informe socioeconómico
• Es uno de los instrumentos más utilizados por el Trabajador Social que le sirve para
conocer y determinar algún tipo de beneficio a un usuario.
• Se apoya de la entrevista a profundidad y de la visita domiciliaria para cumplir su
objetivo, se utiliza en todo tipo de instituciones para dictaminar apoyos o conocer la
realidad socioeconómica de los sujetos, el método que se utiliza aquí es el de caso.
Encuesta( Cuestionario)
• Consiste en una serie de preguntas cortas que se realiza a un determinado sector
para conocer en consenso la opinión acerca de una situación determinada.
• Este instrumento es utilizado en el ámbito comunitario. Se utiliza en las primeras
inmersiones al campo para conocer la situación de esa región.

41. - La ficha social es un instrumento en donde se registra la información obtenida
de la persona que solicita atención profesional.
- Puede ser considerada como uno de los instrumentos específicos del Trabajo
Social y se aplica siempre que el caso requiera una intervención social que
conlleve alguna gestión o actividad para las cuales sea preciso conocer los
datos personales y/o familiares de la persona.
- La ficha social no es un cuestionario a llenar
de forma mecánica en nuestra primera
entrevista, sino que es un soporte documental
donde se recogen los datos de la persona.
FICHA SOCIAL

42. • Identificación de la persona
En este instrumento habrá que llenar cada uno de los campos que hagan
referencia al sujeto de intervención (Nombre, Fecha de nacimiento, Apertura de
la ficha, Nacionalidad, etc.).
Toda esta información con el objetivo de que la ficha sea propia de un solo
sujeto de intervención, el cual va englobar a un sistema familiar, que se
detallará.
ESTRUCTURA DE LA FICHA SOCIAL

43. • Antecedentes familiares
Acá se da cuenta de la información referente al grupo familiar (Nombre,
relación, ocupación, etc.) todo ello con el fin de identificar claramente el grupo
familiar.
Es importante tener estos datos en el registro, ya que puede ocurrir que se
requiere contar (ante alguna situación) de un conocimiento más extenso de la
persona que solicita atención.
ESTRUCTURA DE LA FICHA SOCIAL

44. • Situación Económica
En este apartado se ingresa toda la información referente al aspecto
económico, a través de los ingresos y egresos correspondientes al grupo
familiar.
• Situación Habitacional
Espacio donde se describen todos los datos referentes a la vivienda, de la
persona y su familia. Se deben destacar hechos que son significativos, los cuales
podrían explicar ciertos problemas o comportamientos (salud, sociales,
laborales, enfermedades, adicciones, etc.).
ESTRUCTURA DE LA FICHA SOCIAL

45. • Genograma
Es una herramienta que entrega visibilidad de la familia en términos de su
estructura.
• Valoración Profesional
En este punto, se entrega una valoración profesional
o juicio profesional respecto del caso en
función de los datos recolectados.
ESTRUCTURA DE LA FICHA SOCIAL

46. - El Informe Social es un documento que sintetiza de manera explicativa, una
situación dada y que es emitido por el Trabajador Social como resultado de un
estudio y análisis que permiten visualizar un estado en el que se encuentra la
persona y su grupo familiar.
- A través de este informe, se da cuenta a las instituciones prestadoras de
recursos y a los profesionales que hay en ellas, de las necesidades planteadas
por la persona, para sugerir y solicitar una respuesta.
- Por tanto, los objetivos de este informe son: Dar cuenta de las características
de una situación social con el fin de modificarla, aportar información para la
toma de decisión profesional, obtener recursos sociales que requiere la
persona, facilitar la información a otro profesional sobre la situación
planteada, entre otros.
INFORME SOCIAL

47. Encabezado
Acá es precisa la identificación del profesional que está dando cuenta de la
situación, además de señalar la institución en la cual se desempeña.
Identificación del sujeto de atención
Se señalan los datos como nombre completo, fecha de nacimiento, escolaridad.
Situación de salud, etc.
Identificación del Grupo Familiar
Se realiza una indicación de las mismas
variables que la del sujeto de atención,
sin embargo, se incluye el parentesco con este último.
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL

48. Historia Familiar
Es importante rescatar una síntesis de la historia de la constitución familiar,
señalando hitos importantes que puedan dar cuenta de la situación actual.
Situación Económica
En este apartado se describen las fuentes de ingreso y egresos económicos del
grupo familiar.
Situación Habitacional
Se hace referencia al tipo de vivienda en cuanto a tenencia, características
generales de construcción, acceso a sistemas básicos y un análisis del entorno
en el que se emplaza el grupo familiar.
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL

49. Situación de Salud
Acá se indica una referencia a la situación de salud de los miembros del grupo familiar.
Apreciación Profesional
Es importante en el Informe que se dé cuenta, desde la perspectiva profesional, de cuál es
la situación que vive la familia, haciendo un análisis de todo lo informado, incorporando una
apreciación técnica.
Solicitud que se formula
Por último, el informe debe dar cuenta
explícitamente de qué se está solicitando
y de qué manera esa solicitud contribuye al
mejoramiento de la situación planteada.
ESTRUCTURA DEL INFORME SOCIAL

50. Momento para aplicar
COMPARTAMOS NUESTROS ANÁLISIS….
APLIQUEMOS LO APRENDIDO…
¿QUÉ SABIAMOS DE LAS
TÉCNICAS Y DE LOS
INSTRUMENTOS DEL TRABAJO
SOCIAL? ¿RECONOCÍAMOS SU
APLICACIÓN?

51. Trabajo Autónomo del Estudiante
• La Actividad Autónoma de esta clase consistirá en la interpretación de un
Genograma
De manera individual, interpretaremos el
genograma que se presenta en la página
62 del Cuaderno de Apuntes del Módulo,
indicando las características de la familia y
sus relaciones familiares

52. Próxima Clase
Lectura PPT 12, 13,14
FIN DE LA CLASE- TAREA

53. MUCHAS GRACIAS