1. Metalurgia
del Centro
Intervención
de DO
• Presentación. Primer encuentro.
• Se presenta un contrato. Acuerdos de alcances
de trabajo.
• Diagnóstico. Presentación de lo que se
encontró en la empresa.
• Recomendaciones. Análisis de primeras
aportaciones.
• Planificación del cambio. Propuesta de
trabajo.
• Intervención.
• Evaluación. Esquema de resultados
2. Presentación de como se encontró la empresa
• Baja en volumen de ventas en comparación con el año pasado.
• Vicios de antaño con sindicatos.
• Altas prestaciones y salarios
• Gasto corriente preocupa la solvencia financiera
• Plan de recortar el 15% del personal.
3. Se presenta un contrato. Acuerdos de alcances
de trabajo.
• Trabajar con las gerencias,
• Trabajar en cartera financiera.
• Revisar su presentación en el mercado.
4. Diagnóstico. Presentación de lo que se
encontró en la empresa.
• Planta
1. Trabajadores con procesos no indispensables
2. Procesos robustos gastando tiempo y dinero
• Trabajar en cartera financiera.
1. Sueldos innecesarios, personal
2. Falta de ingresos por clientes.
• Revisar su presentación en el mercado.
1. Incrementación de presentación en el mercado
2. Revisar Imagen en el mercado
5. Recomendaciones. Análisis de primeras
aportaciones.
• Se requiere una mayor participación en el mercado, para incrementar los
ingresos a la empresa.
• Simplificar los procesos del personal en tiempos, insumos, actividades, para
que puedan realizar mayores actividades, “haciendo más con menos” y no sea
necesario el recorte si no una mejor calidad de trabajo.
• Directivos y gerentes identifiques los procesos que tienen que mejorar.
6. Planificación del cambio. Propuesta de trabajo.
• Procesos de trabajadores.
1. Gerente identificara los procesos que realiza cada trabajador midiendo
tiempo, actividades, insumos utilizados.
2. Gerente recortara el tiempo en sus procesos.
3. Gerente identificara como realizar un trabajo de mayor calidad, constante.
7. Planificación del cambio. Propuesta de trabajo.
• Participación en el mercado
1. Departamento de imagen desarrollara una mejor presentación,
promocionando la mejora de la calidad del producto y de los tiempos de
entrega.
2. Departamento de ventas identificara mayor participación con clientes.
3. Se incrementara el numero de clientes / ventas con el mismo numero de
empleados.
8. Planificación del cambio. Propuesta de trabajo.
• Situación Financiera
1. Se generaran mayores ingresos al incrementar el numero de clientes /
ventas.
2. Disminuirán los egresos al simplificar actividades.
9. Intervención.
• Gerente de operaciones:
1. Identificara el proceso completo de sus trabajadores.
2. Capacitara para que se realicen los procesos de acuerdo al esquema.
3. Realizara registros de tiempos, insumos, actividades diarias de su personal
para constantemente mejorar su participación.
10. Intervención.
• Gerente de ventas:
1. Trabajara con equipo de imagen para mejorar su presentación publicitaria.
2. Trabajara con equipo de ventas capacitando para promocionar la mejora en
tiempos de entrega y calidad.
3. Incrementara la participación en el mercado teniendo metas de ventas con
su equipo.
11. Evaluación. Esquema de resultados
• Incremento en ventas.
1. Medición de ventas.
2. Medición de percepción del cliente.
• Incremento en la producción.
1. Meta de producción diaria.
2. Meta de cumplimiento de tiempos.
3. Medición de los controles de calidad.
• Finanzas sanas.
1. Control de ingresos y egresos
13. Bibliografía:
• Robledo Ruíz, E (2009). Capítulo 5. Consultoría en DO. En Desarrollo
Organizacional. México: Trillas.
• Robledo Ruíz, E (2009). Capítulo 7. Intervenciones. En Desarrollo
Organizacional. México: Trillas.
• Schein, E. (1988). Consultoría de procesos, Volumen 2. México: Addison-
Wesley Iberoamericana, 1988.
