Estrategias de Marketing Cognitiva- Influencia en el comportamiento del consumidor

1.  Influencia en el comportamiento del consumidor
Por: Diorkis Cordero

2. Comprender Razonar Evaluar Decidir Planear

3.  Vienen de:
◦ Conocimientos
◦ Significados
◦ Creencias
 También es influenciado por el sistema
afectivo

4.  Existen diferentes niveles de
conocimiento de los productos, esto
contribuye a interpretar información
adiciona y tomar la decisión de
adquisición.
◦ Modelo
◦ Forma y apariencia del producto
◦ Conocimiento de Marcas
◦ Clase de Producto

5. Producto
Atributos
Características
físicas
Tangibles
Beneficios
Consecuencias
funcionales
Consecuencias
Psicosociales
Beneficios Riesgos
Satisfactores
de Valores
Valores
terminales
Valores
fundamentales

6. Lealtad a la
marca
Consumidor
habitual
Buscador de
Información
Cambiadores
de marcas

7.  Proveer información para mantener a las
personas recordando sus conocimientos
respecto a los productos:
◦ Exposición intencional: información apropiada
disponible en el lugar donde los consumidores la
requieren.
◦ Maximizar exposición no intencional: lugares de
alta exposición. Centros comerciales,
automercados, teatros, etc.

8. Atención
•Preconsciente se recibe la
información de manera
automática con baja
relevancia
•Enfocada, se provee atención
consiente, es un proceso
intencional y controlado
Comprensión
• Da sentido a
la información
• Elabora
significado

9.  Las estrategias cognitivas se apoyan en los
procesos de pensamiento y conocimiento para
lograr el favor del consumidor.
 Se debe proveer la información que el proveedor
posee y no posee para reforzar su favorabilidad a
las marcas.
 En los procesos de hacer recordar las
características o beneficios de las marcas se
contribuye a obtener la decisión.
 Los procesos de atención deben incluirse en las
estrategias de mercadeo para proveer la
información necesaria para la comprensión de los
beneficios del producto en favor de este.