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Elizabeth Mamani Chalo
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
MERCADOTECNIA III
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Lámpara es a mis pies tu palabra, lumbrera a mi camino.
Salmos 119:105
1. INTRODUCCIÓN
En este tema se hablara de la investigación cualitativa de las ventajas y desventajas que se
tiene a la hora de utilizar este tipo de investigación, se realiza la investigación mediante
entrevistas,encuestas,observaciónylaparticipación. Conlainvestigacióncualitativase quiere
revelar hechos que no han sido considerados antes.
En este tipode investigación cualitativa existen tipos de investigación como ser: entrevista n
grupos, Entrevistas estructuradas y no estructuradas, Métodos de ,Investigación etnográfica,
Análisis de redes sociales.se explicar a detalle cada punto.
La investigación cualitativa tiene como objetivo describir y analizar la cultura y el
comportamientode lossereshumanosysusgruposdesde laperspectiva del investigador. Asi
llegado a conclusiones logrando nuestros objetivos trazados.
2. DESARROLLO
La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no
numéricos1
Se suelendeterminaro considerartécnicas cualitativastodasaquellasdistintas al experimento.
Es decir, entrevistas,encuestas, grupos de discusión o técnicas de observación y observación
participante.1
En la investigación de mercado, los métodos de investigación cualitativa suelen incluir
entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa. Los resultados y las
respuestas resultantes de estos métodos se interpretan en función del contexto y no se
representan cuantitativamente2
2.1. Tiposdeinvestigacióncualitativa
Entrevistas engrupo. La entrevistapuedenoserindividual,tambiénpuedesergrupal
y lospropósitospuedensermuydiversos.3
Entrevistas estructuradas y no estructuradas. Se puede contar un una guía de preguntas
abiertas o no, o aplicar preguntas en base a lo que dice el entrevistado (entrevista semi
estructurada)3
Métodos de observación cualitativa. Se utiliza para recopilar información sobre
comportamientosnoverbalesde lossujetos. Tiene la ventaja de que permite estudiar un
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comportamiento de manera más efectiva al realizar esta acción de manera presencial.3
Investigación etnográfica. Entre las características que distingue a este tipo de
investigación cualitativa están: Estancia prolongada en la comunidad estudiada para
recogerinformaciónatravésde la observación,elaboraciónde informesque denprioridad
a la contextualización y la coherencia interna de los fenómenos observados, la
presentación de interpretaciones que combinan voluntariamente la narrativa, la
descripción y la conceptualización teórica.3
Análisis de redes sociales. El objetivo del análisis de redes sociales es comprender a una
comunidad mediante el mapeo de las relaciones que los conectan como comunidad. 3
2.2 El objetivo delainvestigacióncualitativademercado
En primerlugar,hay que identificarel problemade investigación y el objetivo: ¿qué se quiere
investigarycuálessonlosresultados esperados? Para ello, es importante verificar primero si
se necesitaobtenerinformacionessobre este tema. En la investigación cualitativa se formula
la pregunta de investigación de manera más abierta que en la cuantitativa. Esta es la única
manerade revelarhechosque nohansidoconsideradosantes.Enesta etapa también debería
realizarse unanálisisde coste-beneficioparaasegurarse de que vale lapenarealizarunestudio
de mercado cualitativo sobre el tema en cuestión.2
2.3 Característicasdelainvestigacióncualitativa
La investigación cualitativa se enfoca en comprender o explicar el comportamiento de un
grupo,un fenómeno,unhechoountema.Estas sonalgunas características de la investigación
cualitativa.
La investigación cualitativa tiene como objetivo describir y analizar la cultura y el
comportamiento de los seres humanos y sus grupos desde la perspectiva del
investigador.
La investigaciónde tipocualitativose basaenunaestrategiade investigaciónflexiblee
interactiva.
Es un métodode investigaciónmás descriptivoque se centraenlasinterpretaciones,
lasexperienciasysusignificado.
Los datos derivados de este tipo de investigación no son estadísticamente
mensurables, deben ser interpretados subjetivamente.
Este tipo de investigación utiliza métodos como la observación, la entrevista y las
discusiones en focus groups o una insight community.3
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2.4 Ventajasdela investigacióncualitativa
El usode preguntasabiertasyentrevistaspermitealosinvestigadores entenderdetalles de
las actitudes o comportamientos de las personas, saber cuáles son sus experiencias y
reconocerdatosimportantes que podrían no aparecer cuando se encuestan con preguntas
predefinidas.4
Permite la identificación de fenómenos nuevos que pueden surgir al momento de estar
llevando a cabo la investigación de mercados.
Puede proporcionar una comprensión más profunda del objeto de estudio.4
Proporciona información individual.
Proporciona información verbal que a veces puede convertirse en estadísticas.4
2.5 Desventajasdelainvestigacióncualitativa
No se puede generalizar a la población en general.
Constituye un reto en la aplicación de métodos estadísticos.
La calidadde lainvestigaciónonline dependeengranmedidade lashabilidadesindividuales
del investigador.
El difícil mantener rigor en el proceso.
El volumen de datos obtenidos puede hacer que el análisis y la interpretación consuman
mucho tiempo.
La presenciadel investigadordurante larecopilaciónde datos,puede afectar las respuestas
de los sujetos de estudio.5
2.6 ¿Dequémanera se reúnenlosdatos?
Los datos pueden recogerse por escrito, por teléfono, por Internet o en persona. Además,
existen encuestas únicas y encuestas continuas. Los métodos de investigación cualitativa
incluyen:
Grupos focales: discusiones en pequeños grupos dirigidos por un moderador
Entrevistas en profundidad: entrevistas individuales
Investigación etnográfica: integrarse en el entorno del comprador
Entradas de diario: entradas de diario escritas por los compradores sobre sus sentimientos y
pensamientos al utilizar productos o servicios
Video-diarios:diariosenvídeode los compradoressobre sus sentimientos y pensamientos al
utilizar productos o servicios
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Probar productos encasa: loscompradoresutilizanunproducto durante un cierto período de
tiempo e informan sobre sus experiencias
UX: pruebas de usabilidad que muestran la facilidad con la que los usuarios pueden realizar
ciertas tareas. En esta fase también se debe seleccionar la muestra. Dado que las muestras
cualitativas comprenden solo de 10 a 100 participantes, la selección es aún más importante.2
3. CONCLUSIONES
En estainvestigación se llegóalaconclusiónque la investigación cualitativa es muy necesario
para realizarcualquiertipode trabajoyase perfil de investigación, ya nos brinda información
real, del grupo investigado así llegando a los objetivos planteados. Y dando solución al
problema planteado en la investigación, y también existe distintos tipos de entrevista, las
estructuradasy lasno estructurada, estatambiénlasinvestigaciónmediante la observación, y
nos ofrece este tipo de investigación una entrevista es real, concreta y con respaldo. Y esta
investigación se puede hacer mediante redes sociales y una entrevista personal (este lleva
mucho tiempo)
4. REFERENCIAS
1. https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
3. https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/investigacion-
cualitativa/
4. https://www.questionpro.com/es/investigacion-cualitativa.html
5. https://www.questionpro.com/blog/es/cualitativa-cuantitativa-o-ambas-haz-
investigacion-de-
mercados/#:~:text=Ventajas%20de%20la%20investigaci%C3%B3n%20cualitativa&text
=Permite%20la%20identificaci%C3%B3n%20de%20fen%C3%B3menos,Proporciona%2
0informaci%C3%B3n%20individual.
6. https://tecnicasdeinvestigacion.com/investigacion-cualitativa/
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5. VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=XzQVayHy7n0
2. https://www.youtube.com/watch?v=2NbCWPKfLxo
En este video nos explica en que consiste la investigación
cualitativalasventajasque se tiene a la hora de utilizar este tipo
de investigación.
Técnicas y métodos de la investigación cualitativa. Tiene que ver
con subjetividades, aspectos narrativos y observables que no son
medibles cuantitativamente.
-Es una herramienta útil de planifica cio y para formular
planes de acción basada en periodismo.
-Se obtienen las ideas para generar acción en un corto
espacio de tiempo.
