#1 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

1. Evelyn Vega Siancas
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Administracion de Empresas
Materia: Mercadotecnia III
Grupo: 21
“LIBEREMOS BOLIVIA”
INVESTIGACION CUALITATIVA
“El conocimiento no es vasija que se llena, sino un fuego que se enciende”
Plutarco
1. Introducción
La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar
datos no numéricos. Se suele determinar o considerar técnicas cualitativas todas
aquellas distintas al experimento. Es decir, entrevistas, encuestas, grupos de
discusión o técnicas de observación y observación participante. La investigación
cualitativa recoge los discursos completos de los sujetos para proceder luego a su
interpretación, analizando las relaciones de significado que se producen en
determinada cultura o ideología. Es usada principalmente en ciencias sociales.
La investigación cualitativa se basa en "estudios de caso, experiencias personales,
introspección, historias de vida, entrevistas, artefactos y textos y producciones
culturales, junto con textos observacionales, históricos, interactivos y visuales".
La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología
cualitativa, es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e
interpretar información obtenida a través de recursos como entrevistas,
conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el propósito de indagar en su
significado profundo.
Se trata de un modelo de investigación de uso extendido en las ciencias sociales,
basado en la apreciación e interpretación de las cosas en su contexto natural.
Así, se distingue de otras formas de investigación, tales como la investigación
cuantitativa, orientada a estudios sobre la base de abstracciones numéricas o
estadísticas. Se distingue también de los modelos clásicos científicos, enfocados en
la observación empírica a partir de experimentos.
Este tipo de investigación se desarrolla ampliamente a partir del siglo XX, gracias a
la aparición de la antropología cultural, que pretende estudiar los fenómenos
humanos.
2. Desarrollo
Características de la investigación cualitativa
1) Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los
términos del discurso, los comportamientos, las representaciones simbólicas y las
cualidades de los procesos de intercambio.
2) Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar, lo que puede
implicar el desplazamiento del sujeto investigador. Comprende la importancia de
analizar los fenómenos en su contexto natural, en el cual tienen lugar el universo de
representaciones simbólicas que mueven a sus agentes.

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3) No plantea hipótesis, sino que, a partir de preguntas abiertas y a la luz de las
indagaciones, construye interpretaciones y conclusiones sobre los fenómenos
estudiados.
4) Recurre a diversos método, por lo cual se considera “multimétodo” y plural. Los
métodos elegidos responden a diseños específicos según los fenómenos a estudiar.
Pueden abarcar modelos de interacción y participación o modelos humanísticos
tradicionales.
5) Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el significado
último atribuido por sus agentes participantes.
6) Parte de una mirada holística. Comprende que su objeto de estudio responde a
una cultura, cuyos valores debe respetar para que el análisis sea válido.
7) Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que porte
el investigador.
Tipos de investigación cualitativa
La investigación cualitativa tiene más de un método y paradigma, según el área de
conocimiento y según el problema a abordar.
Estudio de casos
Este tipo de investigación cualitativa pretende analizar un problema para identificar
sus características y tomar decisiones a partir de allí.
Investigación etnográfica
En este modelo, el investigador se plantea, apenas, comprender la realidad de
valores, símbolos y conceptos representados en una determinada cultura o
subcultura.
Investigación participativa
Pretende que los miembros de la comunidad formen parte del proceso de
construcción del conocimiento generado a partir del proyecto, así como en la toma
de decisiones y en las diferentes fases de ejecución del mismo.
Investigación-acción
Pretende transformar, cambiar y mejorar una determinada realidad.
Técnicas de investigación cualitativa
Entre las muchas técnicas de investigación cualitativa se pueden mencionar:
 Observación participante.
 Grupos focales.
 Entrevistas (estructuradas y no estructuradas).
 Historias de vida (implica registros audiovisuales).
 Cuestionarios abiertos.
 Notas de campo.
 Diálogo.
 Arqueo de fuentes.
 Producción y revisión de documentos.
La data cualitativa es toda aquella que no es cuantitativa (por eso expliqué
primero la cuantitativa) lo que, por definición, implica que no se puede medir,
agrupar o rankear. No se puede presentar en tablas, gráficas de barras, pay,

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porcentajes y por lo tanto es imposible que puedan generar algún tipo de estadística.
Generalmente se obtiene por medio de entrevistas a profundidad y observaciones
en contexto.
Por poner un ejemplo práctico:
. Este es un decenso cuantificable en la cantidad de gente que contestó
“Completamente de acuerdo” ante la pregunta “Cree usted que las vacunas son
importantes?” que solía ser del 95%. Este es un dato cuantitativo que nos
permite identificar una métrica cuantificable y que tiene que ser
estadísticamente representativa para ser válida, es decir que se tienen que
obtener suficientes respuestas para cumplir con un margen de confianza
establecido matemáticamente según el tamaño de la población total, que nos
permite establecer un tamaño “muestra”. Este tipo de estudios frecuentemente se
hacen en estudios de mercado y en análisis poblacionales. Incluso el famoso ‘rating’
televisivo y de radio es una representación estadística a partir de una muestra.
Según ese mismo artículo, la razón cualitativa a la que se adjudica el descenso es
a “un incremento en la desconfianza pública alrededor de una vacuna y un aumento
en la ansiedad relacionada con la vacunación en general”. Esta última afirmación
es una generalización y no refleja que los usuarios literalmente hayan dicho
que sentían ansiedad o desconfianza, sino que hay una interpretación en el
tono y manera de algunos individuos que se puede describir y generalizar con esa
descripción. Eso no quiere decir que 68% de la población Filipina diga, textualmente,
sentir desconfianza. Pero nos ayuda a entender a mayor profundidad por qué está
pasando.
Una data nos ayuda a entender por qué sucede un aspecto de nuestra
realidad, el otro tipo nos permite entender qué tan frecuentemente sucede eso
que observamos, en términos que podamos medir.
Necesitamos ambos tipos de data para pintar una imagen completa de la realidad,
sin embargo esa misma realidad también nos limita respecto al alcance y nivel de
profundidad que podemos obtener cuando tenemos recursos limitados como tiempo
y dinero. ¿Te imaginas que los investigadores tuvieran que obtener respuestas
cualitativas y a profundidad de absolutamente todos los participantes de la
muestra cuantitativa? ¿Te imaginas que en vez de una respuesta con 5
opciones predefinidas, fuera una pregunta abierta? Habría que escuchar miles
de horas de entrevistas, revisar cientos de hojas de anotaciones y además
eventualmente terminarían sesgando la prueba porque tendrían que generalizar los
hallazgos de una manera que se puedan presentar y comunicar, porque nadie
tendría tiempo de leer miles de opiniones y frases de todos los individuos
entrevistados. Es simplemente imposible.

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Definiciones dentro de UX
Como diseñadores, nosotros tenemos acceso a herramientas de investigación
que nos permiten obtener diferentes tipos de datos según el tipo de hipótesis
que queramos validar. Incluso en algunos casos en los que no tenemos la
posibilidad de obtener información directamente, debemos tener la capacidad de
poder obtener información de fuentes oficiales o autoridades de los cuales podamos
extrapolar una hipótesis. No porque no sea el escenario ideal no significa que no
nos enfrentemos a situaciones así.
Sin embargo, la investigación que hacemos rara vez es de uso exclusivo para
nosotros. En muchos casos los equipos de diseño responden a áreas de Marketing,
que acostumbrados a la relevancia estadística de la información que manejan, en
más de una ocasión me ha tocado escuchar el “¿Cuántas pruebas se hicieron?”,
buscando desarticular o contra argumentar una hipótesis bajo la falsa premisa de
que al no tener un número “suficiente” de incidencias, entonces no es algo que
debería requerir atención.
Análisis cualitativo
El análisis cualitativo es aquel que revela cuáles son las propiedades y
características específicas de algo, así como su valor distintivo.
Este tipo de análisis suele aplicarse en diferentes ámbitos, desde investigaciones
sociales y científicas hasta la producción de objetos.
En química, el análisis cualitativo busca descubrir y desglosar los componentes
existentes en una sustancia o materia.
En el caso de las cadenas de producción, el análisis cualitativo se orienta, por
ejemplo, a la evaluación de la calidad de un producto, cuando este ha pasado por
un control de calidad.

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3. Conclusiones
La investigacion cualitativa que recopila datos y números se caracteriza a su valor
distintivo como hasta la producción de objetos, evalúa la calidad de un producto.
4. Referencias
https://www.significados.com/cualitativo/
https://medium.com/@adriansolca/investigaci%C3%B3n-cuantitativa-o-
cualitativa-cu%C3%A1l-es-la-diferencia-4c39990cb181
https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
https://definicion.de/cualitativo/
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa
5. Videos