¡Descubre el Poder del Masaje Holístico en nuestra Primera Sesión del Seminar...
Investigación Cualitativa
1. Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09
1
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Investigación Cualitativa
“La vida es y siempre seguirá siendo una ecuación incapaz de resolver, pero tiene ciertos factores
que conocemos”.
NikolaTesla
1. Introducción
En el presente trabajo se va a desarrollar lo que es la investigacióncualitativa que a lo largo de la
historia ha tenido un rol importante para descubrir varias sorpresas de la humanidad.Para ello se
verán sus antecedentes, su concepto, ciertas características y usos que presenta este tipo de
investigación.
Vamos a obtener de diferentes fuentes información sobre este tema para lo que apoyaremos el
trabajo en referencias y videos, ya que el objetivo es tener un aprendizaje acorde al nivel
universitario que se tiene.
Históricamente,lametodologíacualitativatienesuorigenenelcontextode laantropologíacultural
centrada inicialmente en el estudio de pequeños grupos humanos y tribus. Se interesa por la
descripciónyel análisisde culturasycomunidadesconel finde descubriryexplicarsuscreenciasy
patronesde comportamiento.Aunque lasraíceshistóricasde la investigacióncualitativapodemos
encontrarlasenla cultura grecorromanacon los trabajosde Heródoto,noes hasta finalesdel siglo
pasado cuando comienzan a emplearse los métodos cualitativos de una forma consciente. (1)
Vidich y Lyman (1994), al analizar la historia de la investigacióncualitativa desde la antropología y
la sociología,consideranlassiguientesetapasensu evolución: laEtnografíaprimitiva(1600), en la
que tiene lugar el descubrimiento del otro; la Etnográfica colonial (1850), que continuará hasta la
segundaguerramundial,enlaque losantropólogosescribíaninformesobjetivosde susexperiencias
de campoque reflejabanlainfluenciadel paradigmapositivistaensubúsquedade interpretaciones
válidasyfiablesenlasqueel otroeraconsideradounextraño,unextranjero.Esenestaépocadonde
destaca la 2 laborde losexploradoresde lossiglosXVII,XVIIIyXIX.La Etnografía ciudadana(1900-
1960), donde se estudiala etnografíadel indioamericanodesde finalesdel XIXy principiosdel XX,
la etnografía de los otros ciudadanos, estudios de comunidades y las etnografías sobre los
inmigrantes americanos (desde comienzos del XIX hasta los años sesenta). Otra etapa es la de la
Etnicidady asimilación,desde mediadosdel sigloXXhasta la décadade los ochenta,y, por último,
el momento actual, caracterizado por el cambio posmoderno. (1)
2. Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09
2
“LIBEREMOS BOLIVIA”
2. Desarrollo
El método de investigación cualitativa es la recogida de información basada en la observación de
comportamientos naturales, discursos, respuestas abiertas para la posterior interpretación de
significados. (2)
El conceptode métodocualitativoanalizael conjuntodel discursoentre lossujetosylarelaciónde
significado para ellos, según contextos culturales, ideológicos y sociológicos. Si hay una selección
hecha en base a algún parámetro, ya no se considerará cualitativo. (2)
i. Características
La investigación cualitativa es de naturaleza principalmente exploratoria. Este método de
investigación es comúnmente utilizado para comprender las opiniones y las motivaciones
de los participantes. (3)
Este métodode investigaciónproporcionaideasyayudaadesarrollaridease hipótesispara
todo tipo de investigación. (3)
Los métodos de recopilación de datos cualitativos varían en la utilización de técnicas no
estructuradas o semi estructuradas. (3)
El tamañode lamuestrasuele sermáspequeñoenunainvestigaciónde mercadocualitativa
ya que el métodode recopilaciónde datosse basa en la interacciónpersonal porpersona.
(3)
Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los términosdel
discurso, los comportamientos, las representaciones simbólicas y las cualidades de los
procesos de intercambio. (6)
Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar,lo que puede implicar
el desplazamiento del sujeto investigador. Comprende la importancia de analizar los
fenómenosensucontextonatural,enel cual tienenlugarel universode representaciones
simbólicas que mueven a sus agentes. (6)
No planteahipótesis,sinoque,apartirde preguntasabiertasya la luzde las indagaciones,
construye interpretaciones y conclusiones sobre los fenómenos estudiados. (6)
Recurre a diversosmétodos,porlocual se considera“multimétodo” yplural.Los métodos
elegidosrespondena diseñosespecíficossegúnlosfenómenosaestudiar.Puedenabarcar
modelos de interacción y participación o modelos humanísticos tradicionales. (6)
Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el significado último
atribuido por sus agentes participantes. (6)
Parte de unamiradaholística.Comprendeque suobjetode estudioresponde aunacultura,
cuyos valores debe respetar para que el análisis sea válido. (6)
3. Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09
3
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que porte el
investigador. (6)
ii. Usos
a. Darle dirección a un nuevo concepto
Te encuentras en una importante reunión donde se está discutiendo un nuevo concepto o un
cambio que se ha realizado a tu producto. (4)
Sabesque para mantenerte al frente,vasanecesitarsabermássobre cómotu públicoreaccionaría
ante tal concepto o producto. Alguien probablemente sugerirá consultar una respuesta con unos
cuantos socios y amigos, pero eso sólo te dará una opinión parcial de la situación. ¿No sería
grandioso poder entrevistar a tu público y obtener una respuesta directa de tu objetivo principal?
¿Qué tal si nuestroinvestigadorpudieraalcanzaraese públicoentan sólohoras?Ahora ya puedes
ejecutar una investigación cualitativa y compartir los resultados ¡en tan solo días! (4)
Es justamente este tipo de investigación cualitativa – involucrando investigación de mercado ágil
con una sensación de autoservicio – que puedes realizar aquí. (4)
b. Profundizar en los resultados de tus encuestas
Después de completar un proyecto de encuestas cuantitativas, OBTUVISTE resultados que no
esperabasyque simplemente nolograsentender.Unsegmentode laaudiencianoestáa favordel
concepto, ¿pero por qué? Lo que tienes que hacer es realizar seguimientos a tus entrevistasque
seanlo suficientemente profundascomopara saberpor qué ése segmentoenparticularpiensade
tal manera; todo en cuestión de horas. (4)
La investigación cualitativa en demanda de autoservicio te puede ayudar al proporcionándote
resultados de alta calidad de las entrevistas profundas con el mínimo retrato. (4)
c. Descubre a fondo las preocupaciones de tu comunidad online
Tal vezeresungerente enunacomunidadonline de investigaciónde mercadoenlaque surgió una
duda importante.Antesde tratar de dirigirestanecesidad,oavanzar en la direcciónequivocadao
con el nivel de intensidad equivocado,necesitas saber más al respecto. Lo mejor sería si pudieras
tener discusión más profunda con ellos y compartir un vídeo de los miembros de la comunidad
discutiendo sobre el tema. (4)
La investigación cualitativa es también la respuesta para esta situación. Con el autoservicio de la
investigacióncombinandoconlainvestigacióncualitativaenlínea,puedesllegaral fondode loque
4. Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09
4
“LIBEREMOS BOLIVIA”
le preocupa a tu comunidad sobre tu producto o marca e identificar sus aspectos clave para así
poder solucionarlo de la mejor manera. (4)
d. Realiza una propuesta que destaque
Digamos que estás trabajando en una propuesta para un cliente, demostrando las razones por las
cuales su empresa debe llevar a cabo un estudio de mercado. Por supuesto, debes intentar
demostrar tu experiencia en el área al hacerlo; lo ideal sería hacer que tu propuesta brille. (4)
La investigación cualitativa en línea en conjunto con una investigación de mercado, pueden
proveerte de las herramientas visuales que necesitas para hacer tu propuesta destacar entre las
demás. Además, te ayudará a dejar claro la importancia del estudio de mercado en este caso. (4)
iii. Métodos
- Entrevistasen profundidad.ConocidacomoIDIenloscírculosde investigaciónde mercado,
las entrevistasenprofundidadsonidealesparaprofundizarenlas actitudesy experiencias
de las personas. Hay dos tipos principales:
No estructurado: entrevistas amplias y abiertas, como una conversación sobre temas
elegidos donde se permite que el entrevistado lidere. (5)
Semi-estructurado: entrevistas que incluyen preguntas preestablecidas, pero con la
flexibilidadde hacerpreguntasde seguimiento.Gruposdeenfoque.Estossonefectivospara
obtener varias opiniones en un formato conversacional. Los participantes lideran la
discusión, mientras que un facilitador guía la conversación a través de una lista de temas,
preguntas o técnicas proyectivas. (5)
- Etnografía. Laetnografíatiene susraícesenlaantropología,donde se utilizóparaaprender
sobre las sociedades humanas a partir de finales del siglo XIX. En la investigación de
mercado,al igual que enla antropología,laetnografíaimplicaobservaropasar tiempo con
los participantes en su contexto natural. Es un método abierto y exploratorio. Puedesver
cómo las personas usan productos y servicios, en lugar de pedirles que realicen un
autoinforme. (5)
iv. Técnicas
Entre lasmuchastécnicasde investigacióncualitativase puedenmencionar:
Observaciónparticipante. (6)
Grupos focales. (6)
Entrevistas(estructuradasynoestructuradas). (6)
Historiasde vida(implicaregistrosaudiovisuales). (6)
Cuestionariosabiertos. (6)
5. Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Grupo: 09
5
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Notasde campo. (6)
Diálogo. (6)
Arqueode fuentes. (6)
Producciónyrevisiónde documentos. (6)
3. Conclusiones
La investigación cualitativa nos ha demostrado, que para comprender la realidad es necesario un
análisis más profundo, y que requerimos explorar más allá de lo creemos es el problema, sin
embargo, no basta con conformarnos con una sola técnica pues necesario complementarla con
otras para una mejoreficienciaal lograrnuestroobjetivode descubrirlascosas,de dar respuestas,
de mejorar, de comprender y de poder adaptarnos a nuestro entorno.
Los avancesde lasociedad,labúsquedade respuestassonparte de loque vivimosconstantemente
y es por eso que nos vemos obligados a comprender cada vez más de forma momentánea estos
cambios tan radicales de todo aquello que conforma la realidad, los seres vivos, las empresas,las
organizaciones, las instituciones, los gobiernos, todos en si requerimos adaptarnos a la
transformación que vive nuestro mundo de manera constante, solucionar y enfrentarnos a los
problemasque surgenyquevamoscreando, porlotantose noshace fundamental elusodetécnicas
de investigación que nos permitan responder nuestras cuestiones.
Para ello finalmente debemosver el grado de importancia que tiene este trabajo de investigación
para conocer una de las investigaciones más importantes, porque ayuda en varios trabajos y
empresas a determinar de alguna manera como se comportan las personas o los consumidores al
momentode demandarun productooservicio,que yamásadelantelousaremoscomo pronósticos
para predecirloque va suceder;manejarunbuenanálisiscualitativovafacilitarciertainformación
que no se puede obtenerde maneracuantitativa,asíque debemosde tenercuidadoconel manejo
de datos.
4. Referencias
1. https://orion2020.org/archivo/qualitas/03_historia_ql
2. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa#la-
investigacion-cualitativa-es-la-recogida-de-informacion-basada-en-la-observacion-de-
comportamientos-naturales-discursos-respuestas-abiertas-para-la-posterior-
interpretacion-de-significados
3. https://www.questionpro.com/blog/es/metodo-de-investigacion-cualitativo/
4. https://www.questionpro.com/blog/es/conoce-4-maneras-de-usar-tu-investigacion-
cualitativa/
