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 Diseño:
Una vez definido los rasgos de los consumidores,
se necesita diseñar la forma, el color, tamaño, el
olor, y si es comestible el sabor del producto.
 Empaque:
Es una característica del producto que cumple la
función de protección, comodidad y promoción del
producto. Debe ser resistente, llamativo y
fácilmente manipulable.
 Marca:
La marca es un término, símbolo, signo o
combinación de ellos. La marca va identificar el
producto y se distingue de los productos de la
competencia.
 Servicio al cliente:
Son agregados al producto tales como garantías,
mantenimiento, regalos, instalación y traslado.
Implican un mayor atractivo para el consumidor
pues ofrecen más por el mismo precio.
 Intangibilidad: Esta característica se refiere a que
los servicios no se pueden ver, degustar, tocar,
escuchar u oler antes de comprarse, por tanto,
tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en
el escaparate de una tienda para ser adquiridos y
llevados por el comprador (como sucede con los
bienes o productos físicos).
 Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y
luego se consumen. En cambio, los servicios con
frecuencia se producen, venden y consumen al mismo
tiempo, en otras palabras, su producción y consumo
son actividades inseparables.
 Heterogeneidad: O variabilidad, significa que
los servicios tienden a estar menos estandarizados o
uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio
depende de quién los presta, cuando y donde, debido
al factor humano; el cual, participa en la producción y
entrega.
 Carácter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere
a que los servicios no se pueden conservar, almacenar
o guardar en inventario.
 Fase de introducción: La fase de introducción es
cuando el público por primera vez ve o escucha acerca
de un producto. El producto aparece en las tiendas por
primera vez, y la gente comienza a ver anuncios
impresos y de televisión.
 Fase de crecimiento: La fase de crecimiento tiene lugar
cuando las ventas y los beneficios del nuevo producto
comienzan a aumentar. Una empresa suele mantener
los precios de productos de la misma durante la etapa
de crecimiento para maximizar las ganancias. La
calidad del producto también se mantiene.
 Etapa de madurez: El éxito conduce inevitablemente a una
mayor competencia. Otras compañías, eventualmente, empezarán
la introducción de productos similares, especialmente si el
producto inicial es muy exitoso. En consecuencia, la demanda del
producto y sus competidores llegará a su máximo en algún
momento. El crecimiento de ventas comenzará a disminuir.
 Etapa de declive: La demanda por el producto eventualmente se
desvanecerá cuando las nuevas tecnologías son introducidas. Por
lo tanto, las empresas pueden mantener el producto, lo venden a
precios muy reducidos o lo discontinúan.

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  • 2.  Diseño: Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la forma, el color, tamaño, el olor, y si es comestible el sabor del producto.
  • 3.  Empaque: Es una característica del producto que cumple la función de protección, comodidad y promoción del producto. Debe ser resistente, llamativo y fácilmente manipulable.
  • 4.  Marca: La marca es un término, símbolo, signo o combinación de ellos. La marca va identificar el producto y se distingue de los productos de la competencia.
  • 5.  Servicio al cliente: Son agregados al producto tales como garantías, mantenimiento, regalos, instalación y traslado. Implican un mayor atractivo para el consumidor pues ofrecen más por el mismo precio.
  • 6.  Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos).
  • 7.  Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.  Heterogeneidad: O variabilidad, significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega.  Carácter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario.
  • 8.  Fase de introducción: La fase de introducción es cuando el público por primera vez ve o escucha acerca de un producto. El producto aparece en las tiendas por primera vez, y la gente comienza a ver anuncios impresos y de televisión.  Fase de crecimiento: La fase de crecimiento tiene lugar cuando las ventas y los beneficios del nuevo producto comienzan a aumentar. Una empresa suele mantener los precios de productos de la misma durante la etapa de crecimiento para maximizar las ganancias. La calidad del producto también se mantiene.
  • 9.  Etapa de madurez: El éxito conduce inevitablemente a una mayor competencia. Otras compañías, eventualmente, empezarán la introducción de productos similares, especialmente si el producto inicial es muy exitoso. En consecuencia, la demanda del producto y sus competidores llegará a su máximo en algún momento. El crecimiento de ventas comenzará a disminuir.  Etapa de declive: La demanda por el producto eventualmente se desvanecerá cuando las nuevas tecnologías son introducidas. Por lo tanto, las empresas pueden mantener el producto, lo venden a precios muy reducidos o lo discontinúan.