Es una herramienta que puede traer resultados espectaculares los cuales pueden ser monitoreados y optimizados en tiempo real pero es necesario tener claros cuáles son los objetivos a seguir y conocer muy bien las necesidades de nuestros clientes, y debemos ser muy dinámicos.

1. ¿QUÉ ES LA
HIPERSEGMENTACIÓN?
Desde que se empezó a utilizar al Internet como medio de distribución de
contenidos promocionales y publicitarios, se han desarrollado estrategias de
segmentación mejor dirigidas
Por Carlos Bonilla
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2-10-2018 Vistas: 3,995
Lo digital y las nuevas
tecnologías han cambiado el
modelo de negocio de
muchas empresas y, han
modificado completamente
paradigmas que antes eran
acatados y aceptados como
verdad. Hoy en día, el
advenimiento de los nuevos
canales ha modificado la
forma en que vemos el
mundo, también en el
panorama empresarial ha
modificado los esquemas. Ya
no se hacen los negocios de la misma manera.
Sin embargo, algo que no ha cambiado y permanece es la necesidad de las
empresas de llegar a sus clientes. También ha cambiado el método para hacerlo.
Es bien conocida la importancia que tiene la segmentación de mercado para las
campañas de mercadotecnia. Atacar ciertos mercados definidos permite canalizar
los esfuerzos para lograr más ventas con menos inversión.
Desde que se empezó a utilizar al Internet como medio de distribución de
contenidos promocionales y publicitarios, se han desarrollado estrategias de
segmentación mejor dirigidas. Con ello, ahora es posible determinar segmentos
de mercado más enfocados, basados en usos y costumbres, así como hábitos de
consumo y regiones geográficas.
En una etapa anterior a la que vivimos, los mass media, la comunicación de
masas, era la forma que tenían las grandes compañías de llegar a los
consumidores. Realizaban campañas de publicidad basadas en los medios de
comunicación tradicionales, a saber, radio, televisión y prensa, pero, en un
momento en el que el consumidor ha pasado a ser prosumidor y demanda de las
marcas algo más que un envoltorio bonito, ya no es suficiente.
El sueño dorado de los mercadólogos es presentar a las audiencias los atributos
que tiene un producto de acuerdo con las necesidades específicas de cada

2. individuo, en el momento en que lo están buscando. Pues bien, los tiempos en los
que metíamos a una cubeta a todo un mercado diferenciado solo por género y
edad forman parte de un pasado arcaico.
Los consumidores han cambiado, y las formas de llegar a ellos también. Las
compañías lo saben, y por ello se ven obligadas a tratar de utilizar otros medios.
Lo ideas es “personalizar” el producto para dirigirlo a un tipo de consumidor
determinado, y esta es la tendencia que se está siguiendo en la actualidad.
No obstante, esta táctica no es nueva, ya se intentaba recabar información de los
consumidores allá por los años sesenta, utilizando la segmentación, es decir,
intentando analizar determinados factores básicos de los consumidores como el
sexo, la edad, por zona geográfica, por ingresos, formación o nivel de vida.
Martín Visca, Director creativo online de Grupo Cp, define la
hipersegmentación como “el resultado de aplicar altos niveles de conocimiento
de las necesidades y hábitos de consumo de un cliente al desarrollo de productos
y comunicación para grupos o individuos con intereses específicos”. Podemos
hipersegmentar en todas las categorías, y nos permite afinar mucho más a la hora
de dirigirnos a los potenciales clientes.
Para ello es necesario tener claros cuáles son los objetivos a seguir y conocer
muy bien las necesidades de nuestros clientes, y debemos ser muy dinámicos.
La firma Clinch (clinch.co), una agencia fundada originalmente en Israel con
oficinas en los Estados Unidos, México y Singapur, la cual se encarga de hacer
personalización de videos, término que creo que sobre-simplifica lo que en
realidad hacen.
También se dedica a utilizar los videos de las campañas y personalizarlos con
mensajes relevantes de acuerdo a los KPIs (indicadores clave de rendimientos) de
la estrategia de mercadotecnia y con base en patrones de compra, localización
geográfica, estado del tiempo, etc. De esta manera, se pueden realizar,
literalmente, miles de variaciones del mismo video con diferentes mensajes.
Imaginemos que el mismo video que se utilizó para el comercial de un auto se
pueda adecuar, a través de motion graphics y textos, de manera automática, para
dirigirse a, por ejemplo, un padre de familia en Michigan, cuyo hijo está
empezando a manejar y su preocupación es su seguridad. El video se despliega
con un mensaje que se enfoca en cuántas bolsas de aire tiene el auto; mientras
tanto, del otro lado del país, una ejecutiva busca un auto que tenga un alto
rendimiento de combustible y recibe el video del mismo auto con los datos de
cuántos kilómetros recorre por litro de gasolina. Al final, cada uno recibe un call
to action que los invita a visitar a su distribuidor, dándoles los datos del más
cercano a ellos de acuerdo con su localización geográfica.
La hipersegmentación es una herramienta que puede traer resultados
espectaculares los cuales pueden ser monitoreados y optimizados en tiempo real.
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