1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESTUDIANTE: Ramos Lopez Fabiola
DOCENTE: Mgr. Ramiro Zapata
MATERIA: Producción II
GRUPO: 03
Cochabamba – Bolivia
2. Amazon distribución y atención
Todosvivimosconel objetivode serfelices;nuestrasvidassontodasdiferentesysinembargola
misma
1. Introducción
En los últimos años, las estrategias de canales de distribución de Amazon nos han
sorprendidodebidoasu disrupción,tantoporel uso de tecnologíasinnovadorascomopor
los creativos métodos de entrega de última milla. Por ejemplo, en 2019, Amazon México
fue pioneroanivel mundialenutilizaruncanal de distribuciónconvencional parahaceruna
entrega nada convencional. El caso se trata de un vehículo Beetle Final Edición,
empaquetado en una caja y enviado así al domicilio del cliente que lo había comprado vía
online.
2. Desarrollo
Las estrategiasde canalesde distribuciónpuedensertaninnovadoras,creativasypotentes
como se deseen,yaseaque se utilicennuevoscanalesoaquellosyaexistentes.Laclave del
éxito, como lo ha demostrado Amazon, es enfocar la logística de distribución a las
necesidades de los clientes, no de la empresa, indistintamente si se trata de distribución
exclusiva, intensiva o selectiva.
Por este motivo,Amazonesconsideradalaempresamáspoderosadel mundo(porencima
de Google y Facebook). Esto ha hecho que algunos políticos promuevan cambios
estructuralesensuorganizaciónpararestarle tal acumulaciónde poder(ElizabethWarren).
Sin embargo, el negocio de Jeff Bezos se encuentra a salvo según las leyes antimonopolio
de EE.UU., debidoa que su gestióncomercial siempre se haenfocadoenla satisfacciónde
los consumidores (Bloomberg).
De este modo,a pesarde sus detractores,el gigante del e-comerse sigue expandiendosus
capacidades de logística y distribución. Un ejemplo de ello es la puesta en marcha de
Amazon Robotices en España. Por lo que este panorama hace que surja la pregunta del
millón: ¿cuál es la clave del éxito de Amazon?
Amazon,másalláde serun e-commerce,se haesforzadoporconvertirse enlaempresade
logísticay distribuciónmáseficiente de todoslostiempos.Estaha sido,desde el principio,
la clave del éxito de la organización.
De hecho, sus almacenes no son convencionales como los de cualquier otra empresa.
Amazon define a sus almacenes como centros logísticos donde se desarrollan
absolutamente todas las actividades logísticas.
En los 37 mil hasta los 92 mil metros cuadrados que miden estos centros logísticos se
ejecutandesdelosprocesosde recepciónde lasmercancíasprovenientesde losfabricantes
hasta el despacho directo hacia los consumidores finales. Este ciclo incluye el
procesamiento, almacenamiento, empaquetamiento y demás.
3. Uno de los factores que impulsan la optimización de estos procesos es la metodología
KaizenenAmazon.Conestametodologíalosequiposde trabajoidentificanáreasamejorar,
simplifican los procedimientos, optimizan las tareas y minimizan los errores. Todo este
esfuerzo de trabajo en la logística y distribución se traduce en envíos más rápidos y en
ahorro de costes por parte de los clientes.
3. Conclusión
Como conclusióntenemosque lagestiónde la cadenade suministroesun nuevoenfoque
con implicaciones estratégicas para las empresas más allá de la logística integral. Su éxito
dependeráde lahabilidadpara satisfacereficientemente lasdemandasde losclientes.No
estamosante unnuevoparadigma,sinoante unanuevaformade gestionarloque yaexiste.
El efectolátigoesunode losproblemasmásimportantesal que debeenfrentarse lagestión
de la cadena de suministro cuyo impacto. La cadena de suministro tradicional consiste en
unaestructuralogísticadescentralizadadondecadamiembrotomasusdecisionesde forma
independiente de las decisiones de sus socios. Las empresas toman decisiones
operacionalesparamaximizarsusobjetivoslocalesyporlotantoemitenpedidosbasándose
únicamente sobre su propio nivel de inventario sin considerar la situación de los otros
miembros.Y la gestiónde la cadena de suministrosincronizadaesel métodomás efectivo
para eliminar el efecto látigo, permitiendo alcanzar una estabilidad de los inventarios y
simultáneamente altos niveles de satisfacción del cliente.
4. Referencia
https://www.beetrack.com/es/blog/estrategias-de-canales-de-distribucion-amazon
https://www.beetrack.com/es/blog/logistica-y-distribucion
https://sites.google.com/site/casoamazon/d-conclusion
https://www.amazon.com//es/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201909
110
https://m.media-
amazon.com/images/G/33/AmazonServices/Logistica_de_Amazon_Guia_._CB505374761_
.pdf
5. Video
https://www.youtube.com/watch?v=1a_0DcZoUOQ
https://www.youtube.com/watch?v=-IGN_eoD0ZI
