Definiciones de calidad

1. SPC
(Statiscal Process Control)
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TORREON
• Calidad
FERNANDO DOMINGUEZ BORREGO
PROCESOS INDUSTRIALES
24 DE MAYO DEL 2015

2. Conceptos según libros
 “La calidad es como el ejercicio para tener una buena condición física y la productividad es
consecuencia de la calidad. El propósito es hacer lo que se debe hacer, hacerlo bien y cada
vez mejor. La calidad es prevenir hechos no deseados, mas que corregirlos. La calidad es tener
un producto diseñado y elaborado para cumplir sus funciones de manera adecuada. La
calidad es un concepto dinámico, por que depende de las necesidades del cliente. La calidad
es cumplir con lo que el cliente quiere o espera. Es una percepción del cliente. La calidad es un
propósito conveniente. Es satisfacer los requerimientos”
- Calidad y Productividad, Humberto Gutiérrez Pulido
http://www.ingenieria.unam.mx/~dcayeros/ac_capitulo1.pdf
 “El término calidad se relaciona muchas veces con un producto o servicio extraordinario o
excepcional, sin embargo, el concepto que nosotros queremos desarrollar no tiene por qué
guardar relación con lo «magnífico», y se consigue como se- ñala Ishikawa (1994; 18), diseñando,
fabricando y vendiendo productos con una calidad determinada que satisfagan realmente al
cliente que los use. Por tanto, no se refiere únicamente a productos o servicios de elevadas
prestaciones.”
- Calidad total: fuente de ventaja competitiva, Juan José Tarí Guilló
http://www.biblioteca.org.ar/libros/133000.pdf

3.  “La calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser
de utilidad a quién se sirve de él”.
- Desarrollo de una Cultura de, Calidad, Humberto Cantú Delgado
https://aykernke.files.wordpress.com/2013/08/5-desarrollo-de-una-cultura-de-calidad-2006.pdf

4. Definiciones según páginas Web
 Las cualidades y particularidades típicas de algo se resaltan a partir del concepto de calidad,
una noción que se utiliza al realizar comparaciones entre elementos pertenecientes a una misma
especie. Cabe resaltar que la definición de calidad, por el carácter subjetivo de su acepción, no
suele ser precisa.
http://definicion.de/calidad/
 Se designa con el término de calidad a aquella propiedad o al conjunto de ellas que están
presentes en las personas o en las cosas y que son las que en definitivas cuentas nos permitirán
apreciarlas y compararlas con respecto a las restantes que también pertenecen a su misma
especie o condición.
http://www.definicionabc.com/general/calidad.php
 La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa
con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o
servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición. La calidad
se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas, un cumplimiento de requisitos.
http://www.significados.com/calidad/

5. Conclusión
Las palabras claves que contiene el concepto de calidad son:
 Especie
 Requerimientos
 Evaluación
Por lo tanto podemos inferir que la calidad trata de una evaluación
de requerimientos previamente solicitados para después comparar el
producto final con otro de su misma especie y así determinar cuál de
los dos posee una mejor calidad.
Cabe mencionar que ésta definición de calidad es muy compacta y
que se necesita de mucho más para definir un concepto como el de
calidad.