1. CALIDAD
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que
permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra
calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas.
CALIDAD BASADA EN EL PRODUCTO
.Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del
mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o
servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en
el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio
dental, del producto, de vida, etc
CALIDAD BASADA EN EL USUARIO
La calidad se determina por lo que desea el cliente. Adecuabilidad para el uso pretendido (lo
bien que el producto se comporta al llevar a cabo su función).

2. CALIDAD BASADA EN LA FABRICACIÓN
La calidad se define como el resultado deseable de una práctica de ingeniería y de
manufactura. Calidad = cumplimiento de las especificaciones.
CALIDAD BASADA EN SU VALOR
Relación de su utilidad o satisfacción con el precio. Un producto de calidad es aquel que es tan
útil como los de la competencia y se vende a un precio inferior o aquel que, teniendo un precio
comparable, ofrece una utilidad o satisfacción superior.
CALIDAD RELACIONADA CON EL CLIENTE
La calidad se determina por lo que desea el cliente. Adecuabilidad para el uso pretendido (lo
bien que el producto se comporta al llevar a cabo su función).