La empresa Videojuegos SL logró su éxito a través de una sólida cadena de valor que incluía excelentes relaciones con proveedores para ofrecer los últimos títulos a bajos precios, una logística puntera para distribuir los juegos a tiendas en todo el mundo, y marketing cercano al cliente con tiendas atractivas y promociones agresivas. Gracias a estas ventajas competitivas, no tenía rivales a nivel mundial en volumen de ventas, número de tiendas o satisfacción del cliente.

1. VIDEOJUEGOS SL
Caso Práctico Clase 2
CARMEN ALICIA BAUTISTA CARVAJAL
DOCENTE: RAFAEL HUMBERTO PINZON ALFONSO
CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
ESTRATEGIA
DEPARTAMENTO DEL META
MUNICIPIO DE VILLAVICENCIO
Año 2022

2. ENUNCIADO
Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia
internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en
localizaciones muy diversas en el mundo.
Sus características principales se resumían en
❖ Bajos precios
❖ Tienda atractiva para el cliente
❖ Promociones agresivas
❖ Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje
pioneros en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores,
lo que les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos
❖ Marketing muy cercano al cliente de este producto.
❖ Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados
Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival
de esta empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del
cliente, etc.
CUESTIÓN
¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de
valor

3. para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa
VIDEOJUEGO SL
La empresa VIDEOJUEGOS SL, ha logrado llegar tan lejos y no sentir amenaza de
competencia, gracias a buen uso de las ventajas competitivas, de estrategias,
mercadeo e investigación que lleven a satisfacer las necesidades de los clientes o
compradores, de la misma manera ha logrado un margen alto de beneficios y
ganancias para la empresa frente a su industria;
Aplicando la Cadena de valor del análisis interno de la empresa y con un método
aproximado de “benchmarking individual”, se puede identificar que la empresa de
Videojuegos SL, ha logrado todo esto por actividades primarias:
1. Logística interna: Tenían una muy buena conexión y relaciones con los
proveedores, con lo cual podían ofrecer a los clientes o usuarios, los últimos títulos
y con garantía de stocks de los mismos para dar continuidad y optimizar las
operaciones. La relación con los proveedores y la cantidad de estos, que se puedan
tener es importante para cualquier empresa,
2. Operaciones: Al tener buenas conexiones o vínculos laborales o de negociación
con los proveedores, facilita los precios bajos y promociones agresivas para sus
clientes.
3. Logística externa: La logística planificada , con uno de los sistemas de
distribución y almacenaje pioneros en el mundo, lo que facilita a la empresa a la
distribución de títulos en todas sus tiendas, manteniendo variedad y actualizado sus
estand, garantizando stocks de los últimos títulos y demás productos con su entorno,
lo que hace que la empresa sea reconocida en el mercado por sus productos
diferenciales ya que no hay competencia de la industria por escasos productos
sustitutivos. Los productos sustitutivos que son los que pueden preocupar a la

4. empresa, pues serían una amenaza para la misma, pero como VIDEOJUEGOS SL,
se puede señalar como un océano azul en este caso específico.
4. Marketing y ventas: Marketing de la mano al cliente, muy cerca con su producto
ya que sus tiendas físicas están en todo el mundo, con diseños atractivos para los
clientes o usuarios con variedad precios bajos y promociones, con diferentes
estrategias de mercadeo para mantener y aumentar la clientela. Gracias a las
relaciones con los proveedores y la satisfacción de los clientes a través de las
operaciones de comercialización que son base para que las empresas en general
logren los objetivos propuestos.
5. Servicios: Ofrecen un servicio adicional con la posibilidad de realizar compra-
venta de videojuegos usados o de segunda, con esta estrategia de mercado facilitan
la actualización de títulos nuevos o actuales para los clientes con un valor apreciativo,
más económicos y más fácil para las familias y se convierte en una actividad amiga
con el medio ambiente y da la opción de poder adquirir o usar más juegos, siendo una
estrategia que ayuda a la empresa y a la vez a los clientes.
ACTIVIDADES DE APOYO
1. Infraestructura de la empresa: Empresa de distribución de videojuegos con
presencia en todo el mundo, con un mercado amplio. En el año 19XX gozaba
con un amplísimo número de tiendas o locales en diferentes lugares del mundo,
es así que las tiendas se encontraban ubicadas en varios puntos del mundo
con diseños exclusivos o llamativos en cada una de sus tiendas.
2. Aprovisionamiento: Bien conectados con los proveedores es su sistema de
distribución y almacén o bodega de títulos garantizando la exitosa relación proveedor,
empresa y cliente en una cadena continua y optimizada. Tener un inventario grande
y actualizado al día con los títulos de actualidad para llenar los gustos de los clientes
de todo el mundo.

5. 3. Desarrollo de tecnología: Empresa que manejaba mucho la tecnología y contaba
con una tecnología de punta en su tiempo de producción caracterizándolos como
pioneros en el mundo, siendo un punto esencial para alcanzar el puesto a donde llego
y conseguir ser líder.
4. Dirección de recursos humanos: Contaba con personal capacitado, con
formación y con buen servicio y atención al cliente, importante para la empresa y para
el cliente.

6. REFERENCIAS
http://uniasturias.edu.co/wpcontent/uploads/2018/06/2018_06_18_Norma_APA_Unia
sturias.pdf
https://efiempresa.com/blog/efiempresa-cadena-de-valor
http://www.luismiguelmanene.com/2010/09/07/la-cadena-de-valor-y-sus-aplicaciones