Presentación del servicio de creación de tiendas online de GNA y de las estrategias de marketing que se ofrecen. Descubre cómo disponer de un eShop completo y preparado para la venta, y de la mejor estrategia online

1. Tecnología y estrategia para tu comercio online

2. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 2
GNA 3
eShop, tu tienda online 4
¿Qué lograremos con eShop? 4
Una plataforma, múltiples funcionalidades 4
Arquitectura web 6
Timing 7
Complementa tu eShop 7
Estrategia de eMarketing 8
Acciones eMarketing 8
Newsletter 8
SEO 9
Pay Per Click) 9
Redes Sociales 10
Campañas publicitarias 10
Reputación corporativa online 10
Comunicación y prensa 11
Gestión de contenidos 11
Timing 11

3. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 3
GNA
¿Qué ofrece? ¿Qué obtendrás?
¿Quién te
acompañará?
La tecnología y el asesoramiento
necesarios para una estrategia de
eCommerce óptima.
Soluciones integrales para la
comercialización y promoción de
productos y servicios en la Red.
Un equipo inquieto y exigente, de
los ámbitos de la ingeniería
tecnológica, el diseño y el
marketing online.
La mejor garantía son nuestrosclientes
GNA es una empresa con más de 18 años de experiencia dedicada a la consultoría
estratégica y al desarrollo de proyectos tecnológicos en Internet.

4. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 4
eShop, tu tienda online
¿Qué lograremos con eShop?
Transmitir una imagen corporativa en Internet sólida y
profesional, destacando valores como la seguridad, la
confianza y la agilidad.
Comercializar online los productos y servicios de la
empresa, a través de una herramienta de eCommerce ágil,
intuitiva y segura.
Disponer de un servicio adecuado de customer care, que
acompañe a los clientes durante el proceso de compra.
Mantener una comunicación fluida con los usuarios a
través de la Red.
Obtener datos de los usuarios que permitan dirigir la
estrategia corporativa online y personalizar las acciones de
eMarketing para cada perfil de cliente.
Obtener un óptimo retorno de la inversión (ROI).
Incentivar que el público objetivo conozca la marca, con
la finalidad última que acaben convirtiéndose en clientes.
Reforzar la estrategia de fidelización a través de la Red.
Una plataforma, múltiples funcionalidades
FUNCIONALIDADES GENERALES
Estructura clara de los contenidos Posicionamiento web (SEO)
Fácil y ágil de administrar
Integración de herramientas de social media yde comunicación
online
Alta compatibilidad Multidiomas y multimoneda
Diseño adaptado
Múltiples sistemas de pago:Pay Pal, transferencia,TPV y
reembolso
Usabilidad y facilidad de navegación Imágenes promocionales en la página de inicio
Alta seguridad Secciones corporativas y sección de contacto (formulario)
Responsive web design

5. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 5
FUNCIONALIDADES GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Acceso específico para los usuarios registrados Actualización automática en Facebook y Twitter
Diferentes niveles de permisos en la administración Área de registro y newsletter
Categorías restringidas a tipo de clientes Generación automática de albaranes y facturas en PDF
Sin límite de categorías,subcategorías,fabricantes,
imágenes de cada producto,atributos,combinaciones de
productos,transportistas ydestinaciones de envío
Gestión de los pedidos:ID,nombre cliente,estado pedido,
importe total y fecha compra
Opción de crear paquetes de productos y complementos
“Experiencia móvil. En general, el usuario navega y
decide las compras desde su smartphone,
y termina comprando desde tablet”
FUNCIONALIDADES PROCESO DE COMPRA
Opción de comprar sin ser un usuario registrado Histórico de pedidos yde vales por utilizar
Aviso por email al cliente cuando un producto vuelva a
estar disponible
Opción de imprimir yrecomendar productos a través del
correo electrónico y las redes sociales
Productos destacados,relacionados,visualizados
anteriormente y/o que otros usuarios han comprado
Opción de comparar productos
Buscador/filtro de productos Cálculo de gastos de envío por peso y zona
Valoraciones y opiniones de los clientes (filtrables) Gestión de las devoluciones online
Establecimiento de un importe mínimo de compra Posibilidad de recogida en una tienda
Wish lists Opción de embalaje para regalos
Seguimiento del estado del pedido a través del correo
electrónico
PROMOCIONES
A partir de cierto importe,opción de regalar los gastos de
transporte,ofrecer obsequios o aplicar descuentos
Descuentos en porcentajes yimportes fijos
Promociones para grupos de clientes,países ycantidades Bonificaciones para los usuarios que traigan nuevos
clientes
Códigos promocionales ycupones de descuento Cheque de bienvenida a los nuevos usuarios

6. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 6
ESTADÍSTICAS DE VENTAS Y CONTROL DE RESULTADOS
Visualizaciones,compras,importes yratios de conversión
de productos
Clientes y visitantes online
Importes de ventas diarios,mensuales yanuales
(generales ypor país de compra)
Información sobre los mejores vales de descuento,
clientes,categorías y proveedores
Ratios de conversión y pedidos globales de la web
En relación con los usuarios,procedencia (enlaces desde
los cuales acceden al eCommerce),software utilizado,
palabras clave utilizadas en buscadores.
Nombre de clientes y información de los usuarios
registrados
Información sobre las búsquedas a través del buscador del
eCommerce
Gráfico de evolución de la eShop en cuanto a pedidos y
clientes (con datos filtrados por horas,días y meses)
Integración con Google Analytics
Estadísticas por visitantes
Arquitectura web

7. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 7
Timing
Tiempos estimados en el análisis, desarrollo y lanzamiento de la eShop.
SEMANAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ACCIONES
Estudio, análisis y
conceptualización
Creación gráfica
Desarrollo técnico
Pruebas y
lanzamiento
Complementa tu eShop
¿La propuesta de eCommerce que te proponemos no se ajusta a tus necesidades? ¡Compleméntala con
funcionalidades exclusivas para tu eShop!
Mejora tu eCommerce incluyendo más funcionalidades:
Área de registro y plataforma newsletter
Ofertas con temporizador
Actualización automática en Facebook y Twitter
Cheque de bienvenida a los nuevos usuarios
Gestión de banners
Cheque regalo
SEO avanzado
Integración de la eShop a la página de Facebook
Programa de puntos
Formulario de pre reserva (sin materializar la compra
online)
Envío de SMS. Creación de cuestionarios de
satisfacción yenvío a los clientes
Exportación de productos a e-Bay, Google Shopping,
etc.
Listas de regalos (confección,envío por e-mail y
estadísticas de quién ycuándo lo ha comprado)
Área de prensa (catálogos,imágenes,lookbooks,
etc.)

8. Estrategia de eMarketing
aplicada a eShop
GNA diseña e implementa la mejor estrategia de eMarketing para tu eCommerce.
Complementa tu eShop con el plan de acciones
que más se adapta a tu negocio.
Newsletters
SEO
Pay Per Click
Redes Sociales
Campañas publicitarias
Reputación corporativa online
Comunicación y prensa
Gestión de contenidos
Acciones eMarketing
Newsletter
Objetivos:Obtener una base de datos de usuarios, fidelizar clientes,
incentivar las ventas online, promocionar los productos y servicios, establecer
una comunicación directa con el público a través de Internet y personalizar la
comunicación en función de cada perfil.
Área de registro
Base de datos de clientes segmentada
Creación y envío de boletines electrónicos
Diseños personalizados
Inserción ágil de contenidos
Envíos segmentados en función de los idiomas o perfiles de usuarios
Estadísticas de resultados

9. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 9
SEO
Objetivos: Posicionarse correctamente en los principales buscadores como
Google, Yahoo o Bing.
Análisis de los criterios de búsqueda que utilizan los usuarios para
encontrar este tipo de producto y definición de los metatags de la web a
partir de los resultados obtenidos
Selección de 2-3 criterios clave para cada idioma del eCommerce
Optimización de las páginas principales en función de los criterios
elegidos
Gestión del error 404
Creación y implementación de los ficheros externos de ayuda a los
buscadores Robots.txt y Sitemap.xml
Aplicación de los estilos H1, H2 y H3, y de las etiquetas ALT y TITLE a
las imágenes y textos
Mantenimiento y revisión continua
Seguimiento de la campaña e informe trimestral
Pay Per Click (Google Adwords)
Objetivos:Impactar de manera rápida y efectiva en los segmentos de
mercado adecuados, optimizar el presupuesto establecido y conseguir el
máximo retorno de la inversión.
Gestión estratégica de campañas de Pay Per Click (Google Adwords)
Creación de campañas orientadas por zona geográfica e idioma
Redacción de anuncios comerciales y diseño de anuncios gráficos
Introducción de anuncios en buscadores, webs del sector, Youtube y
socios de Google (como Google Maps o Google Shopping)
Remarketing

10. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 1 0
Redes Sociales
Objetivos: Conseguir notoriedad, gestionar la reputación corporativa online,
reforzar la comunicación online con el público objetivo y promocionar la venta
de productos y servicios.
Creación y configuración de perfiles
Creación, diseño e introducción de contenidos
Gestión estratégica de los contenidos
Integración de las redes sociales en webs y eCommerce (inserción de
botones y widgets)
Gestión y/o ejecución de acciones puntuales, como concursos, sorteos o
aplicaciones
Campañas publicitarias
Objetivos:Incentivar las ventas del eCommerce, aumentar la notoriedad e incidir en los segmentos de
público más adecuados.
Investigación y selección de los portales más adecuados para la estrategia online del eCommerce
Creación de anuncios gráficos (como banners o pop-ups), así como landing pages y minisites
Redacción de los mensajes publicitarios
Inserción de los anuncios en los espacios y los momentos óptimos para impactar al público
Estudio y gestión de posibles acciones promocionales en portales para incentivar ofertas o paquetes
Reputación corporativa online
Objetivo: Garantizar que la marca tenga una reputación corporativa óptima
en Internet.
Control de los contenidos publicados sobre la marca en Internet
Diseño y redacción de contenidos para publicar en webs ajenas
Gestión estratégica de los contenidos publicados en Internet sobre la
marca, ejecutando las acciones necesarias y dando las respuestas
adecuadas para la política de marketing del eCommerce

11. eShopº · tecnología y estrategia para tu comercio online 1 1
Comunicación y prensa
Objetivos: Conseguir que la actualidad vinculada con el eCommerce tenga un buen trato informativo y el
máximo eco mediático posible.
Creación y distribución de notas de prensa en medios de comunicación, blogs y webs del sector
Seguimiento del tratamiento informativo que se hace de la marca en medios de comunicación, blogs y
webs
Creación de contenidos
Gestión de contenidos
Objetivos: Ofrecer contenidos permanentemente actualizados, para transmitir frescura y confianza y
posibilitar una óptima experiencia de navegación a los usuarios.
Actualizar los contenidos del eCommerce en el momento y con el formato oportunos, en relación a
productos, imágenes, promociones, textos, etc.
Timing
Para que sea efectiva, la estrategia online debe ejecutarse de forma indefinida
(contrato mínimo de 1 año), acompañando el proceso de desarrollo, crecimiento
y consolidación de tu proyecto de eCommerce.
Estrategiaonline a medida
Te ofrecemos una propuesta de estrategia online totalmente personalizada, en función de los
requerimientos de tu proyecto y de los recursos de que dispongas.
El equipo de consultores en eMarketing de GNA te asesoraremos y ejecutaremos la estrategia más
adecuada para alcanzar tus objetivos corporativos.
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Tecnología y estrategia online
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