El documento presenta información sobre la motivación en el ámbito laboral. Define la motivación, analiza teorías como las de Maslow y Herzberg, e identifica factores que influyen en ella como la satisfacción, comunicación y clima organizacional. Finalmente, recomienda estrategias como retroalimentación positiva y recompensar logros para mantener la motivación de los empleados.

1. UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL
Coordinación de Programas en Línea
Psicología: Recursos Humanos II
Módulo 3
Actividad 3.2. Foro “Investigación Bibliográfica y Hemerográfica
en Recursos Humanos”
Tema: Motivación
Alumnos: Profesor:
Ana María Sanabria Collantes Lic. Héctor Enrique Castelazo Alba
Gloria Luz Romero Urquidi
Salvador Gómez Campos

2. Tema: Motivación
Objetivos de la presentación:
● Identificar el concepto de Motivación
● Determinar su interrelación con la comunicación y el
clima organizacional
● Distinguir las teorías y conceptos relacionados
● Establecer estrategias
● Presentar conclusiones

3. Motivación
Toda conducta tiene un motivo que impulsa como un motor a
la acción, para lograr algo (Arias y Heredia, 2001). Está
constituída por todos los factores capaces de provocar,
mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
Las motivaciones humanas se basan en necesidades, algunas
primarias como los requerimientos biológicos y otras
secundarias como la autoestima, el estatus, el afecto, la
realización. La motivación es un término genérico que se
aplica a una serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos
y fuerzas similares (Koontz y Weihrich, 2004).

4. Los deseos y necesidades varían en intensidad y en el transcurso del tiempo entre
diferentes individuos (Koontz y Weihrich, 2004).
Según Krech, Crutchfield y Ballachey (1962), la motivación está relacionada con la
cognición y funciona en términos de fuerzas activas e impulsoras, que se traducen
en palabras como deseo y recelo (temor, desconfianza y sospecha), la persona
desea poder y estatus, teme la exclusión social y las amenazas a su autoestima.
Además, hacen énfasis en que “La motivación busca alcanzar una meta
determinada, el ser humano gasta energía para lograrlo”.

5. Motivación hacia el trabajo
El individuo realiza un esfuerzo basado en su
personalidad, pero condicionado por su
ambiente: la organización.
La organización emplea medios de recompensa
o sanción para tratar de influir sobre el
comportamiento de sus miembros.
Los premios o incentivos deben ser atractivos
para los miembros de la organización y servir
para sus objetivos personales (Arias y Heredia,
2001).

6. Teorías de la Motivación
Teoría de Maslow. El hombre posee una escala de necesidades: fisiológicas o primarias, de
seguridad, sociales, de estima, de autorrealización.
Teoría de Herzberg. Menciona factores intrínsecos y extrínsecos que causan satisfacción. Las
carencias en el medio de trabajo causan insatisfacción, pero contar con todas las comodidades y el
clima emocional adecuados no le provocan satisfacción. Existen niveles de satisfacción o
insatisfacción.
Teoría de McClelland. La motivación se presenta por el logro.
Teoría psicológica de la efectividad organizacional. Hay pautas motivacionales como la
obediencia legal, la utilización de recompensas, misión y visión de la empresa.
Teoría de las expectativas. El factor motivante consiste en obtener ciertos resultados mediante la
acción, dichos resultados son los que atraen (Arias y Heredia, 2001).

7. Variables Motivacionales
VISIÓN PERSONAL, se refiere a cómo percibe la
persona a la organización y su lugar en ella
SATISFACCIÓN. El trabajador juzga si la organización
para la cual trabaja le permite cubrir sus necesidades y
cómo responde a sus expectativas.
IDENTIDAD PRIVADA (o autoconcepto). La persona
responde en función a su autoconcepto o a la percepción
que tiene de sí mismo. “Cumplo con mis
responsabilidades porque al hacerlo esto habla del tipo
de persona que soy”.

8. Satisfacción, Motivación y Desempeño
La motivación activa y dirige el comportamiento del trabajador para
alcanzar una determinada meta (Chiavenato, 2007). La satisfacción es
aquella sensación que el individuo experimenta al lograr el
restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de
necesidades y el objetivo o las metas que la reducen.
Lógico es que un trabajador que desarrolla una actividad por motivos
internos (motivación intrínseca) logre los resultados esperados y
experimente un alto grado de satisfacción. Esta satisfacción se reflejará
en un aumento de su desempeño, es decir, en un mayor rendimiento.
No siempre existe relación directa entre motivación y satisfacción. Puede ocurrir que una persona
esté insatisfecha con su trabajo, pero pueden existir elementos extrínsecos que favorezcan que el
desempeño en el trabajo sea elevado. Tales como la necesidad económica, una supervisión estricta,
amenazas de castigos reales, presión psicológica, altos incentivos, etc.

9. Motivación y Comunicación
¿Cómo influye la comunicación en la empresa?
Para conseguir que la comunicación sea un factor clave en la motivación de los
empleados, la empresa tiene que basarse no en estructuras jerárquicas con el poder
directivo concentrado en la cúspide de la pirámide, sino en estructuras más flexibles, ágiles
y menos burocráticas. Se debe saber cómo motivar a los empleados para conseguir una
gran implicación en sus puestos de trabajo (Emprendepyme.net, 2016).
La comunicación como motivación en la empresa se basa en que haya más poder de
decisión abajo, más posibilidad de saltarse escalones para tener acceso al jefe y menos
distancia entre la parte de abajo y la cúpula de la pirámide.
Solo con la comunicación, como motivación en la empresa, se puede conseguir una cultura
de colaboración, de entenderse y de resolver conflictos. Para ello, es muy importante
realizar un plan de comunicación interna que permita mejorar los flujos informativos y
solucionar los problemas comunicativos que surjan dentro de la organización.

10. Motivación y Comunicación
La relación entre la motivación y la comunicación consiste en que ambas se
conjugan para hacer más dinámica la gestión de incentivos, reconocimientos,
estímulos y recompensas.
Es importante que para estimular la motivación se mantengan los canales
abiertos de comunicación entre todos los trabajadores. Existen diferentes
opciones para comunicarnos, como el correo electrónico, Skype, chat, Facebook,
blogs, incluso transmitimos comunicación por medio de impresiones,
percepciones e ideas mediante gestos, posturas corporales, tono de voz,
expresiones lingüísticas u otros mecanismos. La comunicación no se improvisa,
se construye con la constante interacción de las personas en la organización

11. Factores que intervienen en la motivación
Factores fisiológicos. Cuanto más nos guste la decoración del lugar de
trabajo y más comodidades nos ofrezca, más motivados nos sentiremos para
ir a trabajar.
Factores de seguridad. Cuando estamos en situaciones donde nuestra
integridad está en riesgo, tendemos a estar más preocupados por salvarnos
que por hacer un buen trabajo
Factores de afiliación. Es la sensación de pertenencia a un grupo. Es
imprescindible encontrar un lugar de trabajo en el que nos sintamos integrados
Factores de reconocimiento. Necesitamos que se reconozca nuestro
trabajo, que la organización se sienta orgullosa de nosotros. Lo opuesto sería
cuando no podemos ascender dentro de la misma organización.
Factores de autorrealización. Deseamos mejorar nuestras habilidades.

12. Frustración y Motivación
La frustración puede definirse como la reacción
producida al imposibilitar a un organismo acceder al
objetivo de su conducta motivada (Choliz, 2004).
La motivación es una energía que impulsa al
organismo; cuando una barrera se interpone entre
el organismo y el objetivo, esa fuerza es canalizada
en dirección contraria, a manera de agresión,
evasión, resignación (Arias y Heredia, 2001).
La motivación es importante para el logro de
cualquier objetivo. La frustración desmotiva o
impide el logro de las metas planteadas.

13. Motivación y Clima Organizacional
Para Koontz y Weihrich (2004), decir que los administradores motivan a sus
subordinados es considerar que realizan cosas con las que esperan satisfacer
sus deseos, necesidades y anhelos y, con ello, inducir a los subordinados a
actuar de determinada manera.
Si bien, los administradores tienen la responsabilidad de crear condiciones
favorables al desempeño, cada individuo es responsable de su automotivación.
En la investigación (Manosalvas y Quintero, 2015), se ha detectado que los
factores motivacionales y el clima organizacional emergen de la dinámica
laboral por las interrelaciones del factor humano en la organización.

14. Motivación y Clima Organizacional
Si las necesidades del personal se encuentran satisfechas de manera amplia,
se aumenta la productividad, eficiencia y competitividad. Si los valores
objetivos organizacionales están alineados a los valores y objetivos
personales, se puede lograr un alto nivel de identificación del empleado con la
empresa, lo que facilitará la consecución de las metas y objetivos
corporativos.
Al incrementarse la motivación en el personal que labora en una
organización, es altamente probable que se genere un clima organizacional
armónico, lo que completaría el ciclo Motivación-Clima Organizacional
(Manosalvas y Quintero, 2015).

15. ¿Qué estrategias se recomienda seguir para mantener la
motivación?
❖ Retroalimentación Positiva
❖ Terminar lo que se ha empezado
❖ Recompensar los logros
❖ Escribir las ideas
❖ Pensar en positivo
❖ Definir la motivación
❖ Mantenerse ocupado (Duran, 2017).

16. Conclusiones
La motivación no es un concepto simple; alude en realidad a diversos impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan al procurar condiciones
que impulsen a los miembros de las organizaciones a contribuir al bien común dentro de
éstas. La complejidad de la motivación impone un enfoque de contingencia en el que se
toman en cuenta los factores del entorno, entre ellos la comunicación y el clima
organizacional (Koontz y Weihrich, 2004).
El ser humano se desenvuelve a través de conductas motivacionales. La motivación para
desarrollar cualquier tarea está íntimamente relacionada con elementos como la pasión, el
reconocimiento, el disfrute o la autonomía en nuestro trabajo. La conducta no aparece
mágicamente, sino que es motivada (Chóliz, 2004). Unas metas claras, motivan a lograrlas
y el logro fortalece la motivación, importantes puntos a tomar en cuenta para el desempeño
en las organizaciones.

17. El éxito es la suma de pequeños esfuerzos
repetidos un día sí y otro también
Robert Collier

18. Referencias:
Arias, F., Heredia, V. (2001). Administración de Recursos Humanos para el alto desempeño. México:
Trillas.
Choliz, M. (2004). Psicología de la Motivación: el proceso motivacional. Universidad de Valencia
Recuperado de: https://www.uv.es/=choliz/asignaturas/motivacion/Proceso%20motivacional.pdf
Duran D. Emprendedores news.com (2017) 7 ESTRATEGIAS DE MOTIVACION recuperado de :
http://emprendedoresnews.com el 17 de julio de 2018
Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El Capital Humano de las Organizaciones.
México: Mc Graw Hill
Koontz, H., Weihrich, H. (2004). Administración: Una perspectiva global. 12a. Edición. México: McGraw-
Hill Interamericana.

19. Krech, D., Crutchfeld, R., Ballachey, E. (1962). Individual in Society. Pp. 17. U.S.A: McGraw-Hill.
Manosalvas, C., Quintero, J. (2015). El Clima Organizaciónal y la satisfacción laboral: Un análisis
cuantitativo riguroso de su relación. Ad-minister. No. 26 pp. 5-15. Colombia: Universidad EAFIT.
Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5412614
EmprendePyme.net (2016). La Comunicación como motivación en la empresa. Recuperado de:
https://www.emprendepyme.net/la-comunicacion-como-motivacion-en-la-empresa.html el 18 de julio,
2018.
Referencias: