Este documento describe una investigación sobre las preferencias de los clientes al elegir el alimento para sus mascotas en una tienda en Durango, México. El objetivo es conocer qué variables como precio, marca, calidad nutricional influyen en su decisión. Se aplicarán encuestas a 30 clientes frecuentes para recopilar datos sobre sus preferencias entre marcas como Pedigree, Dog Chow, Campeón, Nogacan y Perron.

1. 21/03/2016
Ileana Leal Sánchez.
MI-IFIN-1601-B1-194
FA1009153 Nancy B.
Cervantes Vargas.
¿Cuál es la preferencia del
consumidor al momento de
elegir el alimento de sus
mascotas?

2. Objetivo de la investigación:
Conocer cuáles son las preferencias que tienen los clientes de la
forrajera ´¨Gus-Gus¨ ubicada en la Colonia Asentamientos Humanos
en la Ciudad de Durango, Durango.
Y que variables toman en cuenta al momento de elegir el alimento para
sus mascotas entre diferentes tipos de marcas de alimento como lo
son Pedigree, Dog chow, Campeón, Nogacan y Perron.

3. Al momento de hacer su compra:
¿Realmente toman
en cuenta la
aportación
nutricional que
aporta el producto?
La compra depende
de:
- Nivel de ingresos.
- Edad.
- Estado civil.
- Publicidad.
- ¿Influye el precio?
- ¿Es importante la
publicidad que se le da a
un producto?
- ¿Es importante la
calidad del producto?

4. Esta investigación puede traer como beneficio probarle a los clientes:
Que el precio no tiene nada que ver con la calidad del producto y
que muchas veces no le brindamos la oportunidad a nuevos.
Por ejemplo alimentos Perron y Nogacan pertenecen a línea el nogal
y es de Guadalajara, Jalisco mientras Pedigree, Dog-chow y
campeón pertenecen a empresas extranjeras. Y no apoyamos la
economía mexicana.

5. Decisiones que el
consumidor debe tomar:
¿Qué comprar?
Decisión referente a un
producto como lo son
características de ellos,
marcas, precios.
¿Cuánto comprar?
Número de unidades de
producto a adquirir.
¿Dónde comprar?
Naturaleza de los servicios,
comodidad y precios.
¿Cuándo comprar?
En esta decisión influye la
urgencia de la necesidad.
¿Cómo comprar?
Efectivo, cheque o tarjeta, la
disponibilidad del
transporte, a llevarlo
personalmente domicilio,
crédito, contado.

6. Viabilidad de la investigación.
La investigación es viable, pues se dispone de los recursos necesarios
para llevarla a cabo. Se buscará la autorización de los dueños de los
forrajes. Asimismo, se obtendrá el apoyo del encargado de los forrajes
lo cual facilitará la recolección de los datos. Es importante que los
clientes estén enterados del proyecto y aclarar todas sus dudas para
que así tengan toda la disposición para responder las encuestas.

7.  Las técnicas e instrumentos de recolección de
datos que se utilizarán serán:
 Encuestas de tipo cuantitativo.
 Muestras aplicadas a 30 consumidores de la forrajera ´¨Gus-Gus¨
ubicada en el estado de Durango.
 Será aplicada a personas que tengan únicamente perros para
delimitar el campo de estudio.
 Se aplicaran a clientes frecuentes que visiten la tienda
más de 3 veces por semana.

8. Encuestas realizadas y los resultados.

9. Muchas gracias por aceptar realizar esta encuesta, estamos realizando un estudio de mercado
para conocer las preferencias del consumidor al momento de comprar el alimento de sus
mascotas (Perros). Por favor, dedica unos minutos a completar esta pequeña encuesta
procurando ser lo más honesto posible, la información que nos proporciones será utilizada para
fines académicos.

11. Mediante esta investigación pude darme cuenta de que el consumidor
prefería comprar un alimento porque eran fieles a la marca ¨pedigree¨
porque lo había visto en la tv, campeón era porque tenía buen
porcentaje nutricional, sin embargo las personas que preferían el
alimento por el precio eran personas con empleo convencional, tenían
más de 3 hijos y yo lo relaciono que es porque su capacidad adquisitiva
no es la misma a un empleado gubernamental por ejemplo.

12. Dog - Chow Adulto raza pequeña ($34 kg)
INGREDIENTES
Proteína Cruda (min.)23,0%
Grasa Cruda (min.)12,0%
Fibra Cruda (máx.)4,0%
Humedad (máx.)12,0%
Minerales (máx.)8,0%
Calcio (min. / máx.)1,2% / 1,8%
Fósforo (min. / máx.)0,85% / 1,2%
Perron ($17 kg)
INGREDIENTES
Proteína Cruda (min.)18,0%
Grasa Cruda (min.)8,0%
Fibra Cruda (máx.)5,0%
Humedad (máx.)12,0%
Minerales (máx.)8,0%
Calcio (min. / máx.)1,2% / 1,8%
Fósforo (min. / máx.)0,85% / 1,2%
Nogacan ($16 kg)
INGREDIENTES
Proteína Cruda (min.)16,0%
Grasa Cruda (min.)6,0%
Fibra Cruda (máx.)5,0%
Humedad (máx.)12,0%
Cenizas (máx.)10,0%
Calcio (min. / máx.)1,2% / 1,8%
Fósforo (min. / máx.)0,85% / 1,2%
ELN (máx.) 51.0%
Pedigree ($33 kg)
INGREDIENTES
Proteína Cruda (min.)15,0%
Grasa Cruda (min.)8,0%
Fibra Cruda (máx.)5,0%
Humedad (máx.)12,0%
Minerales (máx.)9,0%
Calcio (min. / máx.)1,5% / 1,8%
Fósforo (min. / máx.)0,85% / 1,4%
Campeón ($25 kg)
INGREDIENTES
Proteína Cruda (min.)21,0%
Grasa Cruda (min.)8,0%
Fibra Cruda (máx.)4,0%
Humedad (máx.)12,0%

13. Bibliografía.
• https://www.esup.edu.pe/descargas/dep_investigacion/Metodologia%20de%20la%20i
nvestigaci%C3%B3n%205ta%20Edici%C3%B3n.pdf
• http://www.lamascota.com/ar/purina/pal14.html
• http://marketingconsumidor.blogspot.mx/2009/06/tendencias-del-cosumidor-gustos-
habitos.html
• http://www.gestiopolis.com/comportamiento-del-consumidor/
• http://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/la-fidelidad-de-
marca-sigue-siendo-clave-en-la-decision-de-compra-para-consumidores-de-todo-el-
mundo-segun-nielsen/