Definición, implementación y evaluación de gestión estratégica

2. ¿QUÉ ES GESTIÓN…?
GESTIÓN.
(Del lat. gestĭo, -ōnis).
1. Acción y efecto de gestionar.
2. Acción y efecto de administrar.
1. GESTIONAR.
(De gestión).
Hacer diligencias conducentes
al logro de un negocio o de un
deseo cualquiera.
2. ADMINISTRAR.
(Del lat. administrāre).
Graduar o dosificar el uso de algo,
para obtener mayor rendimiento de
ello o para que produzca mejor
efecto.
Fuente: Diccionario R.A.E.

3. ¿QUÉ ES GESTIÓN…?
1. GESTIONAR.
(De gestión).
Hacer diligencias conducentes al
logro de un negocio o de un deseo
cualquiera.
Fuente: Diccionario R.A.E.
Eficacia…
Y Eficacia es…
La extensión en la que se
realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
Fuente: ISO 9000:2005

4. ¿QUÉ ES GESTIÓN…?
2. ADMINISTRAR.
(Del lat. administrāre).
Graduar o dosificar el uso de algo,
para obtener mayor rendimiento de
ello o para que produzca mejor
efecto.
Fuente: Diccionario R.A.E.
Eficiencia
Y Eficiencia es…
Relación entre el resultado
alcanzado y los recursos
utilizados.
Fuente: ISO 9000:2005

5. Eficacia 
Extensión en la
que se realizan
las actividades
planificadas y se
alcanzan los
resultados
planificados.
Eficacia vs.
Eficiencia
Eficiencia 
Relación entre el
resultado
alcanzado y los
recursos
utilizados
Fuente: ISO 9000:2005

6. ¿QUÉ ES GESTIÓN…?
Entonces gestión es hacer lo necesario para el logro
de un negocio o de un deseo cualquiera, graduando o
dosificando el uso de los
recursos utilizados,
para obtener su
mayor rendimiento
y para que produzca
un mejor efecto.

7. POCO EFICAZ Y
POCO EFICIENTE…
NO logra los objetivos,
NI administra bien los
recursos
MUY EFICAZ Y
POCO EFICIENTE…
Logra los objetivos,
pero NO administra
bien los recursos
POCO EFICAZ Y
MUY EFICIENTE…
NO logra los objetivos,
pero administra bien
los recursos
MUY EFICAZ Y
MUY EFICIENTE…
Logra los objetivos y
administra bien los
recursos
BAJA ALTA
BAJA
ALTA
EFICIENCIA
EFICACIA
¿Qué es mejor? ¿Eficacia o
Eficiencia?

8. “Ningún grado de eficiencia puede compensar
la falta de eficacia……
Antes de dedicarnos a
hacer algo en forma
eficiente, tenemos que
estar seguros de que
hemos encontrado algo
acertado para realizar”.
Peter Drucker
¿Qué es mejor?
¿Eficacia o Eficiencia?

9. ¿Qué es mejor?
¿Eficacia o Eficiencia?

10. Al decir «para que produzca un mejor efecto»,
se esta agregando otro ingrediente que es la
Efectividad, que no es más que el punto de
equilibrio entre eficacia y eficiencia, dicho en
otras palabras, es la medida de
la calidad de las metas que
se alcanzan…
¿Qué es gestión…?

11. 11
Estratégico.
Perteneciente o relativo a la estrategia.
Que posee el arte de la estrategia.
Dicho de un lugar, de una posición, de una actitud, etc.,
de importancia decisiva para
el
desarrollo de algo.
Fuente: WordReference.con / Diccionario R.A.E.
¿Qué es algo estratégico?

12. Es un término que se toma de las prácticas militares
y que se refiere al camino a seguir para
alcanzar los objetivos, lo que involucra:
 Un esquema que señala el rumbo.
 Un plan de acción que oriente las conductas de quienes lo
siguen.
 Una posición particular desde la que se va a implementar el
plan.
 La perspectiva o visión de una nueva posición diferente a la
actual.
Estrategias

13. ¿QUÉ ES GESTIÓN ESTRATÉGICA?
Entonces gestión estratégica es definir
el camino y las estrategias que
aseguren el logro de los objetivos
organizacionales de una manera
eficaz, eficiente y efectiva, a
través de un esquema que orienta
a todos los involucrados y que señala el rumbo desde
una posición particular desde la que se va a
implementar un plan, que incluye cambios e
innovación, hacia una nueva posición diferente a la

14. Es la acción estratégica para conseguir el
cumplimiento de los
objetivos de cualquier
organización mediante
el desarrollo, la
comunicación y la
implementación de una visión compartida.
Gestión Estratégica

15. Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en
una organización obtienen, procesan, analizan
información interna y externa, con el fin de evaluar la
situación de la empresa, anticipar los cambios del
entorno y decidir su dirección hacia el futuro. Fuente:
Humberto Serna Gómez .
Es el plan de acción que tiene la administración para
posicionar a la compañía en la arena de su mercado,
competir con éxito, satisfacer a los clientes y lograr un
buen desempeño del negocio. Fuente: T. Strickland,
Es el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar las
decisiones y acciones que permiten que una
organización logre sus objetivos.
Gestión Estratégica

16. Planificació
n
Estratégica
Formulación
de la
Estrategia
Misión, Visión,
Políticas, Valores,
Factores Críticos de
Éxito, Análisis DOFA,
Objetivos,
Estrategias, Tácticas,
Planes de Trabajo,
Indicadores, Metas
1. Formulación de la Estrategia 
Desarrollo de la Planificación
Estratégica
¿Qué incluye una Gestión Estratégica?

17. 2. Implementación de la Estrategia

 Desarrollo del presupuesto para la
asignación de recursos.
 Implementación de los planes
definidos.
Asignación
de Recursos
Implementació
n de la
Estrategia
Implementación de
Planes de Trabajo,
Formulación y
Control de
Presupuestos,
Costos
operacionales
¿Qué incluye una Gestión Estratégica?

18. 3. Evaluación de la Estrategia 
 Medir el desempeño.
 Remediar o mejorar en función de
la medición del desempeño.
Medición del
Desempeño
Evaluación
de la
Estrategia
Revisión
Gerencial,
Indicadores de
Gestión,
Balanced
Scorecard (BSC)
¿Qué incluye una Gestión Estratégica?

19. Planificació
n
Estratégica
Asignación
de Recursos
Medición del
Desempeño
Formulación
de la
Estrategia
Implementació
n de la
Estrategia
Evaluación
de la
Estrategia
Misión, Visión,
Políticas, Valores,
Factores Críticos de
Éxito, Análisis DOFA,
Objetivos,
Estrategias, Tácticas,
Planes de Trabajo,
Indicadores, Metas
Implementación de
Planes de Trabajo,
Formulación y
Control de
Presupuestos,
Costos
operacionales
Revisión
Gerencial,
Indicadores de
Gestión,
Balanced
Scorecard (BSC)
Retroalimentación Retroalimentación
¿Qué incluye una Gestión Estratégica?
4. Sistema de retroalimentación  para evaluar y mejorar
el proceso general y el de sus componentes.

20. ¿Qué incluye una Gestión Estratégica?
Planificació
n
Estratégica
Asignación
de Recursos
Medición del
Desempeño
Formulación
de la
Estrategia
Implementació
n de la
Estrategia
Evaluación
de la
Estrategia
Misión, Visión,
Políticas, Valores,
Factores Críticos de
Éxito, Análisis DOFA,
Objetivos,
Estrategias, Tácticas,
Planes de Trabajo,
Indicadores, Metas
Implementación de
Planes de Trabajo,
Formulación y
Control de
Presupuestos,
Costos
operacionales
Revisión
Gerencial,
Indicadores de
Gestión,
Balanced
Scorecard (BSC)
Retroalimentación Retroalimentación
Gestión Estratégica

21. ¿Cómo lograr una
Gestión Estratégica
exitosa?
1. Ejecutar efectivamente
los procesos básicos
de la gerencia.
2. Desarrollar un programa para cumplir los objetivos.
3. Asegurar el cumplimiento de dicho programa.

22. 1. Desarrollar los lineamientos filosóficos de la
Organización.
2. Realizar Análisis Interno y Externo.
3. Determinar los procesos, clave y funcionales.
4. Definir la Estructura de la Organización.
5. Proporcionar el Capital Humano.
6. Proporcionar Instalaciones y Facilidades.
7. Proporcionar el Capital.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

23. 8. Desglosar la Planificación.
9. Establecer Normas.
10.Orientarse hacia la Mejora Continua.
11. Establecer un método para medir el
desempeño.
12.Compartir la información obtenida al medir el
desempeño.
13.Promover el trabajo en equipo.
14.Crear un ambiente motivador.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

24. 1. Desarrollar los lineamientos filosóficos de la
Organización.
Definir la Misión, Visión, Valores, Políticas y Objetivos
Estratégicos. MISIÓN
Lo que somos…
VALORES
La manera en que nos comportamos…
VISIÓN
Lo que queremos ser…
POLÍTICAS
Guía de acción para diferentes aspectos…
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Logro parcial de lo establecido en la Visión…
(1) Procesos básicos
de la gerencia

25. 2. Realizar Análisis Interno y Externo.
Desarrollar la Matriz FODA y de allí definir proyectos,
planes y estrategias.
MISIÓN
Lo que somos…
VALORES
La manera en que nos comportamos…
VISIÓN
Lo que queremos ser…
POLÍTICAS
Guía de acción para diferentes aspectos…
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Logro parcial de lo establecido en la Visión…
ESTRATEGIAS
Caminos para lograr los Objetivos Estratégicos…
(1) Procesos básicos
de la gerencia

26. 3. Determinar los procesos, clave y funcionales.
Desarrollar mapas de los procesos.
Proceso y
Actividades
1
2
3
4
Clientes
Salidas
A
B
C
Entradas
Proveedores
(1) Procesos básicos
de la gerencia

27. 4. Definir la Estructura de la Organización.
Definir áreas, departamentos, secciones
o funciones, descripciones de cargo,
perfiles de cargo de la fuerza
laboral y la estructura
organizacional
(organigrama).
(1) Procesos básicos
de la gerencia

28. 5. Proporcionar el Capital Humano.
Definir política para su selección, contratación y
desarrollo.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

29. 6. Proporcionar Instalaciones y Facilidades.
Proveer una adecuada Infraestructura, recursos
operacionales, ambiente de
trabajo, etc.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

30. 7. Proporcionar el Capital.
Definir un presupuesto coherente con las necesidades y
objetivos.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

31. 8. Desglosar la Planificación.
Cada objetivo estratégico debe estar soportado con
objetivos funcionales y/o de cada proceso clave, para los
cuales deben definirse estrategias para alcanzarlos.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

32. 9. Establecer Normas.
Definir las reglas bajo las cuales se debe enmarcar la
conducta de los trabajadores y su relación con la empresa.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

33. 10.Orientarse hacia la Mejora Continua.
Eliminación del desperdicio y buscar continuamente la
mejor manera de hacer las cosas.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

34. 11. Establecer un método para medir el desempeño.
Determinación, uso y manejo de Indicadores de Gestión.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

35. 12. Compartir la información obtenida al medir el
desempeño.
Divulgar a todos los niveles de la organización no sólo las
políticas y los objetivos, sino también los resultados del
desempeño.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

36. 13.Promover el trabajo en equipo.
Solución participativa de problemas, comités de
seguridad, programas de mejora continua, etc.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

37. 14.Crear un ambiente motivador.
Hacer que la gente actué según la filosofía de la empresa
y responda, con entusiasmo, orgullo y sentido de
pertenencia, a la satisfacción de los objetivos
y necesidades del cliente.
(1) Procesos básicos
de la gerencia

38. Empresa
Fortalezas
Debilidades
Oportunidade
s
Amenazas
Objetivos
Situación
Deseada
Situación
Actual
Misión
Visión
Objetivos, Estrategias,
Indicadores, Metas
Plan estratégico
Entorno
(2) Programa para
cumplir los objetivos

39. Es un proceso que mantiene alineado e integrado al
equipo directivo de una organización para traducir la
misión, visión, políticas y estrategias en resultados
tangibles, también reduce los conflictos, fomenta la
participación y el compromiso con los esfuerzos
requeridos para hacer realidad el futuro que se desea.
Planificación
Estratégica

40. PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
FASE I  Actividades Preliminares (entradas del proceso).
FASE II  Jornada de desarrollo del Plan Estratégico.
FASE III  Revisión de Planes de Trabajo por Objetivo Estratégico y
Estrategia, y definición de los Indicadores de Gestión y sus Metas.
FASE IV  Asignación de recursos para la ejecución del Plan
Estratégico (desarrollo del Presupuesto).
FASE V  Despliegue del Plan Estratégico.
FASE VI  Seguimiento y control.

41. (3) Asegurar del
cumplimiento del programa
 Control Estratégico
Los métodos para el seguimiento y actualización del
PROGRAMA deben estar definidos por escrito para asegurar
que se mantenga su vigencia y cumplimiento.
Los resultados de dicha revisión deben ser comunicados a
toda la organización.
La organización debe definir medios para mantener
involucrados a los empleados en el cumplimiento del
programa.

42. (3) Asegurar del
cumplimiento del programa
 Control Estratégico

43. Factores críticos para
lograr una Gestión
Estratégica exitosa
Alto involucramiento de la Dirección.
Gran profundidad en el análisis de la organización
y su entorno.
Objetivos claros y/o alineados.
Recursos asignados suficientes.
Sistema de medición y seguimiento.
Mucha acción en función de la filosofía.
Primero lo importante. Importante vs. Urgente.
Analizar las causas que originan los
problemas antes de intentar resolverlos.