2. DEFINICIÓN
• Obtención información sobre modo en que
demás experimentan, interpretan y conciben
mundo
• No simple interrogación y respuesta
• Modo acceder a comprensión realidad social
• Quien formula preguntas busca lo desconocido
• Quien responde expone sólo lo que él conoce
• Más cerca de procedimiento de descubrimiento
que reproducción social
3. INTRODUCCIÓN
• Conversación formal entre dos o más personas
con una finalidad (evaluación, terapia,
investigación).
• Proceso de recogida de información.
• Entrevista especial maestro – alumno (favorecer
comunicación, no formalismo).
• Entrevista como técnica de investigación
– Recogida de información (gustos, valores, creencias)
– Probar hipótesis o sugerir otras nuevas
– Usarse en conjunción con otras técnicas (encuesta)
4. CARACTERÍSTICAS
• Forma de encuesta
• Reunión datos a través interacción oral directa
entre individuos
• Permite mayor profundidad que cuestionario
• Más estructurada que observación
• Dificultad análisis respuestas
• Medio potente transferencia información y
medio no acotado información
5. USOS ENTREVISTA
• Distribución población respecto opiniones
(entrevista con cuestionario)
• Reconstrucción acciones pasadas
• Estudios representaciones sociales (normas y
valores)
• Interacción características personales –
conductas sociales (agresividad, violencia)
• Prospección campos semánticos grupos
• EXPLORATORIO VS EXPLICATIVO
6. TIPOS DE ENTREVISTA
• Apertura en interacción entrevistador –
entrevistado
• Grado estandarización instrumentos
• Temporalidad aplicación instrumentos
• Objeto de investigación
• Número de participantes
• Tipo información producida (registros
susceptibles transformación numérica, y registros
verbales)
7. FASES ENTREVISTA
• Producción (requisitos previos)
– Elegir a entrevistado, tiempo y lugar
– Recoger información
– Elaborar guión
• Realización (cortesía, guía, preguntas breves y claras)
• Registro y montado (recorte y confección,
componentes no verbales)
• Informe
• En anexos literal entrevista
• Evaluación proceso y producto, control, juicio expertos
preguntas
8. TIPOS DE ENTREVISTA
• Entrevistas estructuradas
• Entrevistas no estructuradas
• Entrevistas grupales
• Encuesta … entrevista estructurada …
entrevista semiestructurada … entrevista no
estructurada
9. ENTREVISTA ESTRUCTURADA
• Control influencia entorno
• Entrevistador
– Control secuencia preguntas patrón establecido
– Enuncia preguntas siguiendo esquema prefijado
– No altera orden ni formulación preguntas
– Nunca añade preguntas nuevas
– No expresa opinión personal, imparcial
– Adopta estilo equilibrio en trato, impersonal
– Mantiene grado empatía normal respecto
entrevistado
• Entrevista investigación
10. ENTREVISTA ESTRUCTURADA
• Cuestionario estandarizado (encuesta por muestreo)
– Dttos tipos preguntas y resptas cerradas
– Cuestionario = medio que articula comunicación
– Aplicación entrevista a grupo sf personas (estadísticamente
representativa), repetir en contextos diferentes y entre
diferentes actores
– Entrevistador conoce resptas probables
– Recogida información entrevistas cara a cara / telefónica
– Registro respuestas de acuerdo con sistema codificación
predeterminado (estandarización preguntas y respuestas) …
transformación conceptos en variables
– Objetivo encuesta no conocer opinión individual sino clarificar a
entrevistados según grado adscripción a respuesta
11. ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN
• Especificación variables objeto de estudio
• Construcción guía de entrevista
• Tres tipos de ítems: fijos – alternativos (dicotómicos y
NS), abiertos, escalas
• Escalas: MA DA NAND ED MD
• Modos de preguntas y respuestas
– Adopción forma directa e indirecta
– Tema general o específico
– Invitar a contestaciones objetivas u opinión
– Hacer preguntas o emitir afirmaciones
– Espacios en blanco, tablas, escala, ordenar rangos,
selección de lista
12. PREGUNTAS Y RESPUESTAS (Cohen, 1990)
• Preguntas
– Adoptar de forma directa (concreto) o indirecta
– Tema general o específico
– Invitar a contestaciones objetivas u opiniones
– Hacer preguntas o emitir afirmaciones
• Respuestas
– Cumplimentar espacios en blanco
– Tabla o rellenar
– Escala
– Ordenar por rango
– Selección alternativa de una lista
13. MODO DE RESPUESTA Y DATOS
MODO
RESPTA
TIPO DATO VENTAJAS INCONVEN
Cumplimentar Nominal Flexibilidad
No parcialidad
Dific puntuar
Escala Intervalos Fácil puntuar Lleva tiempo
Parcialidad
Rango Ordinal Fácil puntuar Difícil completar
Lista Nominal Fácil responder Menos opcion
14. VENTAJAS E INCONVENIENTES
VENTAJAS INCONVENIENTES
Facilita la elaboración de informes Los entrevistados se pueden sentir
molestos por la rigidez de las
contestaciones
Fácil de administrar y valorar Alto coste en preparación de la entrevista
Evaluación objetiva Estructuración reduce la posibilidad de
respuestas espontáneas y abrir líneas
anexas al objetivo de investigación
Se necesita poco entrenamiento del
entrevistador
El alto nivel de estructuración acota el
campo de posibles aplicaciones
Permite acceder a sujetos sin capacidad
de leer o escribir
Reactividad sujeto (mejor cuestionario
autocumplimentado)
Permite acceso a situaciones sociales
difícilmente accesibles mediante otras
técnicas
Difícil controlar sesgos entrevistador
(forma de vestir, voz, lenguaje)
15. ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
• Entrevista etnográfica (carácter conversacional, dirigida,
permitir naturalidad expresión entrevistado)
• Entrevista biográfica (visión propia vida, hechos más
relevantes y significado)
• Entrevistador
– Controla secuencia preguntas en función contestaciones
entrevistado
– Enuncia preguntas sin esquema prefijado
– Añade preguntas si es preciso según circunstancias
– Puede explicar sentimientos y posicionamiento
– Explica preguntas cuando se precise
– Establece punto equilibrio entre familiaridad y profesionalidad
– Intenta conseguir alto grado empatía con el entrevistado
16. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
• Reconstrucción acciones pasadas
– Enfoques biográficos, archivos temporales, análisis
retrospectivos
• Estudio representaciones sociales personalizadas
– Normas y valores, imágenes y creencias
• Estudio interacción entre constituciones
psicológicas personales y conductas sociales
específicas
– Agresividad y violencia
• Proyección campos semánticos, vocabulario y
discursos arquetípicos grupo
17. TIPOLOGÍA PREGUNTAS
• Descriptivas: descripción acontecimiento
• Estructurales: preguntar sobre cuestiones
relevantes
• Contraste: aclara términos manifestados
• Opinión / valoración acontecimientos o sucesos
• Sentimientos y emociones sobre experiencia
vivida
• Demográficas o investigación
18. ENTREVISTAS HISTÓRICAS
• Perspectiva diacrónica
• Hilo conductor relato: tiempo social propio sujeto observado
• Relato temporal extenso
• Relato temporal detener en cotidiano
• Búsqueda comprensión realidad social en interacción historia
personal
– Memoria personal relación tiempo hco concreto
– Diarios, confesiones, memorias
– Autobiografía (estudios marginación o complejos)
– Historia de vida (similar entrevista profundidad), relato vida puede completarse con
otros
– Historia oral sobre sociedad en que vive relator
• Interpretación sujeto sobre vida, reconstrucción sociedad
20. VENTAJAS E INCONVENIENTES
VENTAJAS INCONVENIENTES
Mayor flexibilidad investigador al decidir
sobre preguntas en función del contexto
Posible introducción sesgos por la no
acotación
Posible explorar temas sobre la marcha Posible introducción información (ruido)
en proceso investigación
De temas irrelevantes a priori se puede
obtener información de interés
Análisis e interpretación de resultados
más laboriosa
Búsqueda discurso social poco conocido Alarga tiempo tratamiento datos, al tener
que separar lo esencial de lo superfluo
21. ENTREVISTA DE GRUPO
TIPO CONSTRUCC PAPEL
ENTRVTDOR
FORMATO
CUESTIONES
PROPÓSITO
Grupo de
discusión
Formal –
prefijada
Directivo Estructurada Exploratorio
Brainstorming Formal o
informal
No directivo No
estructurada
Exploratorio
Delphi Formal Directivo Estructurada Exploratorio
Campo natural Informal,
natural
Semidirectivo No
estructurada
Exploratorio
Fenomenológ
Campo
artificial
Prefijada Semidirectivo Estructurada Fenomenológ
22. DISEÑO ENTREVISTA
• Precisión analítica tema a tratar
• Resultados investigaciones relacionadas
• Indicios condiciones sociales y culturales
objeto de estudio: selección de personas a
entrevistar (muestra)
– Discursos relacionados con posiciones sociales o
características sociodemográficas orientan la
selección (discursos diferentes)
• Hipótesis: factores sociales influyen en discursos
23. PREPARACIÓN ENTREVISTA
• Contactación con entrevistado
– Compromiso, acuerdo colaboración
– Exposición lugar, tiempo, confidencialidad
– Acceso a entrevistados (redes sociales, mediadores)
– Necesidad consentimiento formal
• Lugar elegido: no ruidos, no connotaciones simbólicas, no
interrupciones
• Tiempo duración 1 hora y media
• Guión entrevista
• Grabación entrevista
24. ESTRUCTURA ENTREVISTA
• Llegada, rebaja situación tensión y eliminar ansiedad
• Introducción investigación, confidencialidad, solicitud
permiso
• Comienzo entrevista, establecer confianza, trayectoria
vital, familia, trabajo
• Situación entrevista, temas investigación. Empleo
repetición, silencio, aclaración, estímulo
• Cierre entrevista, aclaración temas
• Después entrevista, calurosa despedida,
agradecimiento
26. RELACIÓN CON ENTREVISTADO
• Expresión interés y atención
• Mantener contacto visual y expresar
seguimiento discurso
• Ausencia juicio valor
• Cuidar tono de voz y lenguaje corporal
• Dar tiempo para respuesta tranquila
entrevistado
• Control situaciones alta emotividad
27. ORIENTAR INTERVENCIONES
• Pausa o silencio … reflexión, búsqueda memoria,
evocación, disminuye directividad
• Elaboración (comprendo, continúe, y después
qué) … expresión verbal interés, fluir discurso
• Repetición palabra entrevistado o repetir
pregunta de otra manera … interés por sujeto
• Recapitulación, reelaboración
• Evitar frases o comentarios que indiquen tema
cerrado
