Este documento presenta los elementos clave para desarrollar una propuesta de valor única para un producto o servicio. Describe los tipos de productos y servicios que se pueden ofrecer, los beneficios que generan para los clientes, el segmento de mercado objetivo y los canales de distribución. También cubre temas como la relación con los clientes, la captación, fidelización e incremento de ventas.
4. Producto o Servicio a Ofertar
Producto Tangible
Producto Digitalizable
Servicios
Línea
Lote
Bajo Pedido
Productos intangibles
Productos Financieros Anexos
Funcionalidades Digitales
Servicios Integrados al Producto Final
Servicios Pre-venta
Servicios Post-venta
5. Beneficios Genereados
Sensación de carencia
Estado fisiológico o
psicológico habitual
Carácter universal
Anhelo
Satisfacción de un deseo
No carácter universal
Subjetivo
Altera el equilibrio o la paz de
quien o quienes lo tienen
Requiere de una solución
La insatisfacción de necesidades
puede ocasionar problemas
17. Nuevo Mercado
Dificultad para determinar el tamaño
del mercado
Ausencia de ventas durante varios
años
No convencer al mercado mayoritario
ABISMO amplio
18. Mercado Clon
Mala interpretación de las condiciones
locales
Insuficiente tamaño del mercado
Abismo Pequeño
26. Canal de Distribución
Conjunto de organizaciones interdependientes
entre sí que participan en el proceso de poner
un producto o servicio a disposición del
consumidor o del usuario
31. Relación con los Clientes
Comprensión de los factores de carácter
individual, las variables que corresponden al
entorno próximo y los factores externos del
cliente
35. Fidelización de Clientes
Lealtad de un cliente a una marca, producto
o servicio concretos, que compra o a los que
recurre de forma continua o periódica