El documento describe los conceptos clave de la dirección y el liderazgo. Explica que la dirección implica conducir y guiar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos organizacionales mediante funciones como la motivación, la comunicación y la supervisión. También define el liderazgo como la influencia interpersonal para lograr objetivos a través de la toma de decisiones y la coordinación de esfuerzos. Además, presenta diferentes teorías y estilos de dirección y liderazgo.

2. Planificación
Metas
Objetivos
Estrategias
Planes
Organización
Estructura
Administración
de recursos
humanos
Dirección
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Comportamiento
Individual de grupo
Control
Normas
 Medidas
Comparaciones
Acción

4. Es la acción o influencia interpersonal de la
administración para lograr que sus subordinados
obtengan los objetivos encomendados, mediante
la toma de decisiones, la motivación, la
comunicación y coordinación de esfuerzo.
Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar
y supervisar los esfuerzos de los subordinados
para ejecutar planes y lograr objetivos de un
organismo social.
.
La Dirección

5.  Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización

6.  De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.
 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
 De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
 De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

7.  De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver
los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir
del momento en que aparezcan.
 Aprovechamiento del Conflicto:
Experiencia
Experimentación.
Investigación
Aplicar la Decisión
¿Donde
Iniciamos? ¿Que decisión
tomo?

8. Lineamientos Planeación y
Organización
Conducta
Estructura
Organizacional
Determinante Productividad
Objetivos
Eficacia de los
sistemas de control
Comunicación
Funcionamiento

9. Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el
propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o
representación de una colectividad
 Estructura Organizacional
 Proporcionar información
 Coordinar las acciones
 Promover la participación grupal

10. LA DIRECCIÓN SUPONE, CUATRO ACTIVIDADES BASICAS:
LIDERAR
MOTIVAR
TRABAJAR EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES.
COMUNICACIÓN

12. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
Es el proceso que influye sobre los demás
para alcanzar logros, metas y objetivos

13. Papel del
líder
Crear una
visión

14. Visión
Imagen mental
de un estado
futuro deseable y
posible

15. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
Empuje
Inteligencia
Conocimiento
Confianza en uno mismo
Congruencia
Motivación
Nivel de esfuerzo
elevado.
Capacidad para percibir e
interpretar ideas y
sentimientos
Dominio del campo en
que se actúa.
Seguridad para enfrentar
las circunstancias.
Coincidencia entre las
palabras y los hechos
Creencia en lo que se
hace.

16. MARCO DE REFERENCIA
Metas y
desempeño de
los seguidores
Factores
ambientales
1. Directivo
2. Apoyo
3. Participativo
4. Logro de los
comportamientos
del líder

17. ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR
EL LIDERAZGO
Liderazgo
Influencia Interrelación Personas Objetivos Cambio

18. Combinación de rasgos, habilidades, destrezas
y comportamientos a los que recurren los
líderes al interactuar con sus seguidores
ESTILOS DE LIDERAZGO

19. PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS
ESTILOS DE LIDERAZGO
Universidad Estatal de Iowa
Efectuados por Kurt Lewin y un grupo de colaboradores, cuyos resultados
publicados en 1939, identificaron dos estilos de liderazgo: autocrático y
democrático.
Universidad de Michigan
Dirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de 1961,
dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a las personas.
Universidad de Ohio
Realizados por el Consejo de Investigación de Gestión de Personal, bajo la
dirección de Ralph Stodgill, dados a conocer en 1957, que presentan cuatro
estilos de liderazgo en función de su estructura y consideración del personal.

21. En 1991 se convirtió en la Rejilla del liderazgo (Leadership
Grid), trabajo en el cual Anne Adams McCanse relevó a Mouton
TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO
Robert Blake y Jane Mouton concibieron la Rejilla gerencial
(Managerial Grid), para manejar la eficiencia de los ejecutivos,
la cual publicaron en el año de 1964. La actualizaron en 1978 y
1985.

22. REJILLA DE LIDERAZGO
1.9. Administración del Club de Golf
9.1. Autoridad-Cumplimiento
1.1. Administración empobrecida
9.9. Administración de equipo
La atención esmerada a las
necesidades de la gente para
satisfacer relaciones lleva a una
atmósfera de organización cómoda y
amigable y a un ritmo de trabajo
Los logros de trabajo son de gente
comprometida; la interdependencia a través
de “participaciones comunes” en el
propósito de la organización conduce a
relaciones de confianza y respeto
El ejercicio del mínimo esfuerzo
para la ejecución del trabajo es
apropiado para sostener la
membresía de la organización
La eficiencia de las operaciones resulta del
arreglo de las condiciones de trabajo, de
modo que los elementos humanos
interfieran en grado mínimo
5.5. Administración a mitad del camino
El desempeño adecuado de la organización es
posible a través de equilibrar la necesidad de
que se hagan las cosas y mantener el estado de
ánimo de la gente en un nivel satisfactorio
PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN
Baja
Alta
Baja Alta
7
5
4
3
2
1
8
6
9

23. Teoría del liderazgo por contingencia
Explica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación
TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO
Teoría de los rasgos
Identifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un
líder
Teoría del comportamiento
Determina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones
Teoría integral del liderazgo
Combina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma de
ser de un líder

24. FUNCIONES DEL LIDERAZGO
Funciones Funciones Funciones
Interpersonales Informativas Decisionales
De representación De vigilancia Emprendedor
De líder De difusión Manejo de dificultades
De enlace De portavoz De asignación
de recursos
De negociador

25. Dominio Energía Control interno Integridad
Flexibilidad
Rasgos de los líderes efectivos
Confianza en Estabilidad Inteligencia Sensibilidad
sí mismo

26. MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

27. Rasgos sobresalientes:
Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación,
de ser líder.
Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable.
Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones.
Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad
y credibilidad.
Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

28. EFICACIA DEL LÍDER
(Fred E. Fiedler, 1951)
Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en
función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el
poder otorgado por el puesto
CONTINUO DEL LIDERAZGO
(Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986)
Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad
y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7
formas para manejar la decisión
TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO
POR CONTINGENCIA

29. CAMINO-META
(Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970)
Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo,
participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los
subordinados y condiciones de trabajo
NORMATIVO
(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)
Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes
manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso,
información, estructura del problema y congruencia de la meta
SITUACIONAL
(Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977)
Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar)
corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los
seguidores)

30. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

31. MOTIVACIÓN
Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción o
insatisfacción
Retroalimentación

32. Teoría Creador Año Concepto
Jerarquía de las Abraham Maslow 1943 Las personas atienden a cinco
Necesidades niveles de necesidades para
motivarse: fisiológicas, de seguridad,
sociales, de estima y de autorrealización
Bifactorial Frederick Herzberg 1964 Las personas se motivan en función de
de factores motivadores (orden superior)
y no de factores higiénicos (orden inferior)
Necesidades Henry Murray 1938 Sostiene que las personas se sienten
Adquiridas David McClelland 1961 motivadas por su necesidad de logro,
John Atkinson 1964 poder y afiliación
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

33. De la equidad J. Stacy Adams 1965 Propone que las personas se motivan
cuando perciben que es equitativo el
insumo con el producto
De las Víctor H. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán
Expectativas de acuerdo a la probabilidad percibida
de que su esfuerzo los conducirá a un
resultado y qué tanto se valore éste
Del E.A. Locke 1981 Plantea que a las personas motivan
Establecimiento K.N. Shaw metas difíciles pero alcanzables
De Objetivos L.M. Saari
G.P. Latham
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

34. Del B.F. Skinner 1971 Establece que las consecuencias del
Reforzamiento F.Luthans 1999 comportamiento determinan la
motivación para actuar de determinada
manera
ERG Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades:
Existencia: deseos materiales
Relación: socialización
Crecimiento: cambio productivo
Enriquecimiento J.Richard Hackman 1975 Define las dimensiones centrales del
del Puesto G. Oldham puesto y las relaciona con estados
R. Janson psicológicos y resultados personales
K. Purdy y de trabajo
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

35. INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA,
REDES Y NEGOCIACIÓN

36. Capacidad para hacer que alguien tome una
actitud y se comporte de determinada manera
INFLUENCIA

37. Sumisión instrumental
El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener
una recompensa o evitar un castigo
Interiorización
El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por
sus valores, opiniones o imagen personal
Identificación
El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él
PROCESO

38.  Persuasión racional
 Exhortación
 Consulta
 Congraciamiento
 Atractivo personal
TÁCTICAS DE INFLUENCIA
 Intercambio
 Coaliciones
 Legitimación
 Presión

39. ¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS
DEMÁS?
 Motivando el cambio
 Comunicando ideas logrando su aceptación
 Motivando que se soporten e implementen acciones
 Logrando una nueva ruta
 Desarrollando una clara conciencia de la realidad
 Encontrando una forma efectiva de lograr resultados

40. Poder
PODER Y LIDERAZGO
Capacidad
de influir en los demás

41. PODER
Dominio que el líder ejerce en sus seguidores
Modalidades
Poder legítimo
Poder de recompensa
Poder coercitivo
Poder de referencia
Poder experto
Poder por información
Poder por conexión
Fuentes de poder
Poder por posición
Poder personal

42. COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE
PODER
Poder legítimo
Poder de recompensa
Poder de coerción
Poder referente
Poder de pericia
Derecho o autoridad para
decir a los demás que hacer
Facultad para entregar
compensaciones
Capacidad para ejercer presión
Características que atenten contra
los demás
Experiencia o conocimiento

43. Proceso de obtención y utilización del poder
Comportamiento político
Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos
con resultados
Elementos
Red de conexiones Establecimiento de relaciones para socializar y
cabildear
Reciprocidad Determinación de obligaciones y alianzas, y su
uso para alcanzar objetivos
Coaliciones Acercamiento y alianza con seguidores y
competidores para alcanzar los fines deseados
POLÍTICA

44.  Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos
 Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de
decisión
 Participar en el trabajo en equipo
 Ser leal con su gente
 Ganar reconocimiento
Directrices para desarrollar destrezas
políticas

45. El manejo de redes es importante en la carrera
profesional
El conocimiento y las habilidades técnicas
permiten llegar a la administración de bajo
nivel, pero las redes permiten el acceso a
los niveles de decisión
REDES

46.  Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese
metas
 Cree la venta de usted mismo en un minuto
 Desarrolle su red
 Realice entrevistas para la formación de sus redes
 Mantenga su red de contactos
Proceso de formación de redes:

47. Proceso en que dos o más partes en conflicto
tratan de llegar a un acuerdo
NEGOCIACIÓN

48. Proceso de negociación

49. MANEJO DE CONFLICTOS
Forma de atender y resolver las controversias que
se suscitan cuando alguien no está de acuerdo y se
opone a otra persona

50. ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

51. PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS DEL
LIDERAZGO

52. Proceso para lograr la comprensión y compromiso
de los miembros de un equipo que permita
alcanzar resultados óptimos de desempeño
LIDERAZGO DE EQUIPO

53. FUNCIÓN DEL LÍDER EN LA FORMACIÓN
DE EQUIPOS EFECTIVOS

54. Proceso que ofrece la dirección e inspiración
necesarias para crear e instrumentar una visión,
misión y estrategias para lograr y respaldar los
objetivos propuestos
LIDERAZGO ESTRATÉGICO

55. MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO
Análisis del ambiente
Interno Externo
Visión
Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu
Misión
Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible
Formulación de la estrategia
Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones
Implementación de la estrategia
Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión
Competitividad estratégica
Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y velocidad de
respuesta

56. Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosas
inestable o crucial en que existe la amenaza de un
cambio decisivo y en el que hay una posibilidad
clara de un resultado altamente indeseable
LIDERAZGO EN CRISIS

57. MODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

58. Actividades relacionadas con la planeación, diseño,
implementación y normalización de herramientas,
procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que la
gente requerirá para desarrollar su trabajo de forma
diferente
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

59. ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO

60. Liderazgo de apoyo Enfoque que confiere autoridad para la
toma de decisiones y control de las
acciones
Esquema de aplicación
 Marcada orientación al trabajo en equipo
 Toma de decisiones y poder descentralizados
 Igualdad
 Compensación
LIDERAZGO DE APOYO

61. Liderazgo de servicio Enfoque que trasciende el interés personal
para resolver las necesidades de los demás,
ayudándolos a crecer profesional y
emocionalmente
Esquema de aplicación
Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial
Ganar y mantener la confianza de los demás
Servir por encima del interés personal
Saber escuchar
Afirmar el sentido del logro
LIDERAZGO DE SERVICIO

62. Forma de actuar que transforma una visión en
realidad y motiva a las gentes a trascender sus
intereses personales por el bien del grupo
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

63.  Se conciben como agentes de cambio
 Son visionarios y confían en su intuición
 Corren riesgos de manera responsable
 Son capaces de articular los valores medulares que guían su
comportamiento
 Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales
 Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar
 Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades
 Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia
Atributos de los líderes transformacionales

64. Comunicarse con las personas para retroalimentarlas
a manera de entrenamiento, al convertir todas sus
acciones en oportunidades de mejora para elevar su
desempeño
COACHING

65. Conocer bien a la persona
Ser permeable
Establecer una relación de apoyo
Tener claro que requiere motivación
Impulsar su mejor esfuerzo
Concentrarse en el comportamiento no en la persona
Hacer que la persona esté consciente de su desempeño
Emplear la crítica constructiva
Evaluar de manera conjunta
Reconocer los errores y aprender de ellos
MARCO PARA IMPLEMENTAR EL
COACHING

66. CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON
EL MODELO DE COACHING
Describir el Describir el Formalizar un Dar
desempeño desempeño compromiso seguimiento
actual deseado de cambio

67. Presencia basada en cualidades excepcionales que
inspira y motiva a la gente para que alcance logros
más allá de los que realizaría en circunstancias
normales
LIDERAZGO CARISMÁTICO

68. La voz griega Carisma significa ”don abundante concedido por
Dios a una criatura”.
El término fue traído a la Administración por el sociólogo
alemán Max Weber, en su obra “Teoría de la organización
económica y social”, publicada en el año de 1947, para
explicar una forma de influencia no basada en sistemas de
autoridad tradicionales, sino en la percepción de los
seguidores de que el líder está dotado de un don divino o
cualidades sobrenaturales.
CARISMA

69. • Visión de futuro
• Habilidades de comunicación excepcionales
• Confianza en sí mismo
• Convicción moral
• Capacidad para inspirar confianza
• Orientación a la acción y el riesgo
• Gran energía
• Base de poder fundada en las relaciones
• Control personal
• Capacidad para delegar
• Autoconfianza altamente desarrollada
CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES
CARISMÁTICOS

70. Influencia que los líderes ejercen en sus
seguidores al respaldar sus acciones en un
comportamiento ético y un razonamiento moral
LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES

71. RAZONAMIENTO MORAL
NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL
Preconvencional
Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un
interés personal
Convencional
Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de los
demás
Posconvencional
Comportamiento moral basado en principios universales abstractos
que incluso trascienden las leyes de una sociedad

72. Espiritualidad
El término espiritualidad se deriva de espíritu, en latín spiritus,
que significa “soplo”. En esencia, pues, espíritu es lo que nos
habita mientras vivimos y respiramos; es la fuerza vital.
Nuestra espiritualidad es la esencia de lo que somos. Define el yo
interno, independientemente del cuerpo, pero incluye el yo físico
e intelectual.
La espiritualidad es también la cualidad de ser espiritual, de
reconocer lo intangible, la fuerza que anima la vida en el yo y en
todos los seres humanos.
Es un estado de íntima relación de valores y moralidad superiores
con el yo interno.
EL LIDERAZGO DESDE UNA PERSPECTIVA
ESPIRITUAL

73. Conocerse a sí mismo Todo proceso de crecimiento espiritual
comprende el principio de autoconciencia
Actuar con autenticidad Ser uno mismo, actuar conforme a principios
y congruencia y sostenerlos en todo momento
Respetar las creencias Crear un clima de confianza y franqueza y
y opiniones de los demás fomentar la aceptación de ideas distintas a
las propias
Confiar tanto como se Confiar en uno mismo, lo que significa
pueda reconocer en que hay un poder superior
en vida, que uno no está sólo
Mantener una práctica Meditar y orar para fortalecer el espíritu
espiritual
NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA PERSPECTIVA
ESPIRITUAL

74. ASÍ PUES,
EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS FORMAS,
SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS,
TOMAR DIFERENTES CAUCES,
PRESENTAR MUCHAS FACETAS,
PERO.......

75. EL VERDADERO LIDERAZGO ESTÁ EN EL CORAZÓN