Segunda Fase

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE TELECOMUNICACIONES
NÚCLEO PORTUGUESA
Integrantes:
Manchego Jennifer
Troconiz Maria
Asignatura: Gestión Empresarial

2. PRODUCTIVIDAD
 Es el cociente entre la producción y los factores
productivos, una producción elevada puede
significar que haya más personas trabajando y que
suban los niveles de empleo, pero no implica que
exista una productividad elevada.

3. RETO DE LA PRODUCTIVIDAD
Consiste en mejorar la produccion, esta mejora se
puede conseguir de dos formas:
 Reduciendo los factores productivos mientras la
producción permanece constante.
 Aumentando la producción mientras los factores
productivos permanecen iguales.

4. MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
Existen 3 pasos para medir la productividad:
 Crear una Oficina de Gestión del Desempeño que
se encargará de construir indicadores de medición,
verificar su pertinencia y actualizarlos.
 Medir la productividad de todos los empleados, el
indicador debe ser una expresión de cómo los
empleados hacen cierta actividad.
 Generar indicadores de medición vinculados a la
estrategia de negocio.

5. PRODUCTIVIDAD Y SECTOR SERVICIO
El sector de servicios plantea un reto singular para la
medición precisa de la productividad y para su
mejora. El trabajo en este sector es:
 Normalmente intensivo en mano de obra.
 Centrado en atributos o deseos individuales.
 A menudo una tarea intelectual desarrollada por
profesionales.
 Generalmente difícil de automatizar y mecanizar.
 Habitualmente difícil de evaluar en cuanto a la
calidad

6. DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y SERVICIOS
 Bienes:
 Se consideran bienes a los
objetos tangibles.
 Pueden usarse o
consumirse y fácilmente
pueden transmitirse de una
persona a otra.
 Son posesiones,
propiedades personales o
artículos que pueden
comercializarse.
 Servicios:
 Son comodidades
intangibles.
 Buscan responder a una o
más necesidades del
cliente.
 Algunos son gratuitos.

7. PROBLEMAS QUE PUEDEN SURGIR AL MEDIR
LA PRODUCTIVIDAD
Los problemas al medir la productividad se ven por lo
general en el sector servicios, en el que el producto final
es difícil de definir, de estos problemas se pueden
destacar los siguientes:
 La calidad puede variar aunque la cantidad de entradas
y salidas sea la misma.
 Los elementos externos pueden producir aumentos o
bajas en la productividad.
 La unidad de medida puede no ser precisa.