Este documento describe el conflicto y sus efectos en los equipos de trabajo. Define el conflicto como una interacción entre dos o más partes con intereses contrapuestos. Explica que los conflictos pueden tener efectos positivos como estimular la motivación, pero también negativos como decisiones erróneas y baja productividad. Además, identifica varios tipos de conflictos como personales, de grupo e ideológicos, y estilos para enfrentarlos como evitar, pelear, ceder o colaborar.

1. EL CONFLICTOO R G A N I Z A C I Ó N Y C O O R D I N A C I Ó N D E E Q U I P O S
D E T R A B A J O .
A S E S O R : L I L I A N A Y A S M I N G U T I É R R E Z H E R N Á N D E Z .
U 2 - A C T I V I D A D 1 . E L C O N F L I C T O Y L O S E Q U I P O S D E T R A B A J O
E S T U D I A N T E : J U A N C A R L O S S Á N C H E Z P É R E Z
G R U P O : 0 6 5 1 7

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas tienen intereses
contrapuestos que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir que de concretarse
uno, el otro quedaría anulado.
Características:
– Una interacción entre dos o más participantes, pudiendo ser los participantes personas, grupos
pequeños o grandes grupos.
– Predominio de interacciones antagónicas.
– Intencionalidad de perjudicar al otro o atribución de tal intencionalidad.
– Utilización directa o indirecta del poder.
– Ineficacia normativa.

3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS
DE UN CONFLICTO AL INTERIOR
DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
Cuando este tipo de problemas se manejan de manera correcta pueden permitir que la
organización evolucione y cambie para bien. Algunas de los aspectos positivos que
podemos encontrar son:
– Estimulación de la motivación entre trabajadores.
– Abre puertas para el cambio pues la empresa se enfoca en el mejoramiento continuo, lo que
a su vez permite la solución de problemas.
– Permite la cooperación e integración para alcanzar un objetivo en común, cuando se
generan conflictos basados en grupo de trabajo.

4. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS
DE UN CONFLICTO AL INTERIOR
DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
Por otro lado también tenemos consecuencias negativas:
– La mayoría de las decisiones que se tomen dentro del conflicto podrías llegar a ser erróneas
ya que las emociones se ven involucradas.
– Las interrupciones, el desorden, y el caos de los conflictos afectan la productividad y la
eficiencia dentro de la empresa.
Es importante mencionar que los conflictos deben ser manejados de la mejor manera
para evitar que éstos se vuelvan más grandes y trasciendan al punto de afectar a otros
equipos de trabajo o incluso a la organización completa, para lograr lo anterior existen
distintos métodos que pueden ser de gran ayuda.

5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS
DE CONFLICTO?
• Conflictos personales. En estos conflictos, los participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos
por lazos más estrechos. Muchas veces el origen de los conflictos personales tiene relación con factores
emocionales.
• Conflictos de grupo. En los conflictos de grupo el problema se origina entre más de dos personas por
motivos religiosos o ideológicos, políticos o económicos.
• Conflictos ideológicos. En los conflictos por ideologías políticas las posturas de los individuos enfrentados
son opuestas o defienden intereses de clases distintas. Las diferencias de las posturas serán muy claras y en
algunos casos podrían convertirse en conflictos armados si una o las dos partes tiene o pretende el poder de
una nación. En la política es normal y esperable un conflicto ideológico que se pueda debatir y, a veces,
las argumentaciones son agresivas. En los conflictos por ideologías políticas es muy común observar
despliegues propagandísticos.
• Conflictos religiosos. En los conflictos religiosos podemos encontrar diferentes sectores enfrentados dentro
de un mismo culto tanto como diferentes cultos que se oponen entre sí. Las pugnas tienen que ver con la
interpretación de las escrituras correspondientes o las doctrinas que se eligen adoptar. Estos conflictos han
tenido desenlaces violentos a lo largo de la historia. Incluso es muy usual ver conflictos religiosos provocados
por dos o más cultos que se autodenominan «la religión verdadera».

6. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS
DE CONFLICTO?
• Conflictos políticos. En los conflictos políticos los bandos o sectores intentan obtener el poder
político, económico y territorial de un estado. La predominancia de un sector significa la ausencia de la
otra facción en el poder, salvo en maneras indirectas y menos importantes. En algunas ocasiones los
conflictos políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre países.
• Conflictos filosóficos. En los conflictos filosóficos las diferencias son subjetivas a cada filósofo, es
decir que no todos ven las cosas de igual manera o se encuentran en la misma postura. Cada uno
tiene su interpretación sobre un tema, una escuela o un problema y muchas veces cada visión excluye
a las demás. Estos conflictos no generan conflictos mayores o más violentos.
• Conflictos armados. En los conflictos armados los grupos suelen ser militares o paramilitares y
pretenden obtener el poder, territorio o recurso disputado a la fuerza.

7. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN
ANTE EL CONFLICTO?
• Negación, se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este estallará más tarde siguiendo la
escalada conflictual.
• Competición (ganar/perder), consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus
objetivos y metas es lo más importante sin importar la otra parte. Esta competición puede procurar sacar un
provecho individual de la situación, o tomarse desde una conducta agresiva (se combate con una respuesta
violenta y/o militar) o arrogante (no se reconoce a la otra parte como un interlocutor válido).
• Acomodación (perder/ganar), consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios por tal de no
confrontar a la otra parte. De esta manera, no se resuelve el conflicto puesto que las necesidades de una de las
partes no han quedado satisfechas.
• Evasión (perder/perder), se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de enfrentarse a él por ninguna
de las partes. Con esta actitud no se logra ni la consecución de objetivos ni la relación idónea para ninguna de
partes involucradas.
• Cooperación (ganar/ ganar), las partes en conflicto entienden que es tan importante los objetivos propios como
la relación, por lo que el fin y los medios tienen que ser coherentes entre ellos.
• Negociación, las partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es fundamental (necesidades), pero
ceden en lo que es menos importante. Como resolver conflictos En el proceso de una buena resolución de
conflictos no debería haber “vencedores y vencidos”. Procedimiento para resolver conflictos y tomar decisiones.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS
DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
• Evitar el conflicto: Un estilo es evitarse el uno al otro. Todos los que estamos aquí
sabemos cómo evitar encontrarnos con una persona con la que realmente no queremos
hablar.
• Pelear para lograr la propia meta: Un segundo estilo de comportarse, cuando hay un
conflicto, es pelear o presionar para conseguir su objetivo.
• Ceder ante las exigencias del otro: Una tercera posibilidad es ceder, dejar que el otro
haga lo que quiera y renunciar a lo que uno quiere.
• Transigir, renunciar a parte de las propias metas: Una cuarta posibilidad es llegar a un tipo
de arreglo, que uno renuncie a parte de sus metas y el otro haga lo mismo. De hecho se
resuelve el problema de esta manera, mientras más cede uno, más logra el otro.
• Colaborar y crear soluciones nuevas: Casi siempre que la gente está en conflicto hay una
quinta posibilidad, tratar de encontrar juntos una solución de forma creativa, para lograr
metas superiores. Cada día se pone más empeño en motivar a una persona para que
abandone una actitud de pelea y adopte una postura de colaboración y de creación de
soluciones.

9. REFERENCIAS:
• Raffino, M. (2020). ¿Qué es conflicto?. octubre 01, 2020, de concepto.de Sitio web:
https://concepto.de/conflicto/
• Ortego, M; López S; & Álvarez M. (s.f.). Los conflictos. octubre 01, 2020, de
ocw.unican.es Sitio web:
https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_09.pdf
• Córdova, A. (2019). Los conflictos laborales y sus consecuencias. octubre 01, 2020,
de asnews.mx Sitio web: https://www.asnews.mx/noticias/los-conflictos-laborales-y-
sus-consecuencias
• López, B. (s.f.). Actitudes ante el conflicto. octubre 01, 2020, de http://efipsa.com/
Sitio web: http://efipsa.com/blog/actitudes-ante-conflicto/
• Gaspar, P. (2012). Estilos para manejar un conflicto. octubre 01, 2020, de eoi.es Sitio
web: https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2012/06/14/estilos-para-manejar-un-
conflicto/