Resumen de Entrenamiento Redes Sociales para PYMES en República Dominicana

1. EntrenamientoRedesSociales
Día1
IntroducciónalSocialMediaMarketing

2. Hemos pasado de
la Era de la Información a la
Era de la Participación”
Las Marcas que quieren liderar sus mercados tienen casi la obligación de
convertirse en Iconos, de crear vínculos que trasciendan los niveles de
diferenciación, que penetren en la vida personal de sus clientes, que formen parte
de su personalidad y les ayuden a expresarse como personas.
A este nivel de acción de marca algunos le han denominado Emotional Branding
(Marc Gobè) otros Experiencial Marketing (Bernd Schmitt) o Lovemarks (el
enfoque de Saatchi).

3. La gran tarea
es abrirse a sus
clientes y a su
participación

4. Estadísticas de RD
3,000,000 personas
1,460,000 hombres
1,440,000 mujeres
720,000 menos de 18 años
2,280,000 más de 19 años
al 5 de junio 2013
Aún no hay estadísticas oficiales
Aprox 800,000 personas que viven
en República Dominicana

5. Cambios Necesarios
• Hay que hacer un cambio de paradigma que implica pasar a
sentirse cómodo con no controlarlo todo.
• Entender que el que está en el centro es el usuario. Es un
cambio de mentalidad más radical.
• Incremento de colaboración entre todos los departamentos
• Darle un valor al cliente, abrazar una causa [Ayuda al cliente,
aplicaciones móviles para emergencia o información]
• Empleados como embajadores de la marca.

6. Análisis de la
situación actual
Imagen
Servicios que se ofrecen
funciones generales
funciones específicas

7. Definiendo
Objetivospara
laCreaciónde
Estrategias

8. Definiendo Objetivos para la Creación de Estrategias
Viables. Es decir, que se puedan alcanzar y que estén formulados
desde una óptica práctica y realista.
Concretos y precisos. Totalmente coherentes con las directrices de
la compañía.
En el tiempo. Ajustados a un plan de trabajo.
Consensuados. Englobados a la política general de la empresa, han
de ser aceptados y compartidos por el resto de los departamentos.
Flexibles. Totalmente adaptados a la necesidad del momento.
Motivadores. Al igual que sucede con los equipos de venta, éstos
deben constituirse con un reto alcanzable.

9. Definiendo Objetivos para la Creación de Estrategias
Servicios y productos
definidos y en orden
de importancia

10. Creación de Estrategias
La definición del público objetivo (target) al que se desee llegar.
El planteamiento general y objetivos específicos de las diferentes
variables del esfuerzo de social media marketing.
Posibles Acciones a realizar para cumplir los objetivos a corto y
largo plazo.