Agencia Publimarketeros21.- Estudiar al cliente (Generalmente quien desembolsa monetariamente) y/o consumidor, resulta una tarea compleja si es que no se recurre al auxilio de las métodos cualitativos como: entrevistas a profundidad, focus group y estudios de privación Y métodos cuantitativos como: encuestas, cuestionario y la observación (Técnica que requiere el uso de los 5 sentidos y analizar fluidamente lo que la vida nos presenta). Con dichos métodos podremos conocer de manera amplia y aguda lo que pasa por la mente de nuestro púbico objetivo para - de esa manera - poder desarrollar un producto y servicio con elementos diferenciadores (Lo que genera valor) acorde a sus necesidades y deseos, cuestión que favorece económicamente a la compañía permitiéndole crecer hasta lograr el gran objetivo que es el posicionamiento.

1. FUNDAMENTOS DE MARKETING
Expositor:
1
Clase 02

2. 2
“Concretar una venta es importante,
pero lograr la fidelidad de los clientes es
vital”
La reflex ion de hoy
Presentaciones
Separata de procedimientos
Materiales a utilizar

3. 3
q
Aspectos generales del
marketing
q
Métodos de
investigación de
mercado
Temas a tratar:

4. 4
Aspectos generales del marketing
Estudio del: Cliente / Consumidor
AcciónMercado
satisfacer
N…
D…
E…
Dem...
A. Aumento de ventas
B. Posicionamiento
FIN

5. 5
Fundamentos de MARKETING

6. 6
Aspectos generales del marketing
Estudio del: Cliente / Consumidor
AcciónMercado
Método cualitativo Método cuantitativo
* Focus Group
* Entrevista a profundidad
* Estudios de privación
* Encuesta
* Cuestionario
* Observación
FIN
•
Pensamientos
(Neuromarketing)
•
Emociones
(Publicidad)
•
Creencias
(Consciente,
Subconsciente
inconsciente)
•
Motivaciones
•
Actitudes
Cognitivas (Razón)
Afectiva y
conductuales
(reacciones)

7. 7
FOCUS GROUP

8. 8
Entrevista a profundidad Estudios de privación
Investigando el mercado

9. 9

10. 10
q
Aspectos generales del
marketing
q
Métodos de
investigación de
mercado
Temas tratados:

11. 11
FORMAR EQUIPOS

12. 12
STOP