Investigacion inteligencia emocional

Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán
Vicerrectoría Académica
Facultad de Humanidades
Tema: Inteligencia Emocional
Espacio pedagógico
Metodología De Investigación Cuantitativa
Sección
“E”
Docente
M.Sc. Rolando Alfredo Ardón Ledezma
Alumnos:
1. Carol Ibeth Ramos --------------- 801199516018
2. Merlin Melisa Zelaya ----------- 705199600019
3. Luis Davuid Estrada -------------703199403102
4. Zenia Yamaly Pavon ----------- 1701199100168
Tegucigalpa M. D.C 29 de abril del 2021

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Indice
Contenido
Indice............................................................................................................................................................2
Resumen ......................................................................................................................................................3
Introducción .................................................................................................................................................4
Marco Teórico..............................................................................................................................................5
Estudios Internacionales.........................................................................................................................10
Operacionalización de Variables................................................................................................................12
Hipótesis ....................................................................................................................................................13
Método.......................................................................................................................................................13
Resultados..................................................................................................................................................15
Discusión....................................................................................................................................................21
Bibliografía .................................................................................................................................................23
Anexos........................................................................................................................................................25

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Resumen
Este estudio trata sobre el nivel de inteligencia emocional en los estudiantes de la carrera de
español de la Universidad Pedagógica Francisco Morazán 2021, se utilizó el instrumento
“autoevaluación de la inteligencia emocional” de la autora Emily Sterrett (2002). De una
población de 333 estudiantes, se tomó una muestra de 91 a un error de 0.09. Concluimos que: la
mayoría de la muestra presentó inteligencia emocional promedio; existió similitud en cuanto a
edad y género sobre la inteligencia emocional, se obtuvo el mayor porcentaje en los siguientes
aspectos: estuvieron de acuerdo en que prácticamente siempre no se aferran a los problemas,
enfados o heridas del pasado y son capaces de dejarlos atrás para avanzar hay varias cosas
importantes en su vida que les entusiasman y lo hacen patente, tienen facilidad para conocer o
iniciar conversaciones con personas desconocidas cuando tienen que hacerlo, algunas veces
tienen una idea exacta de cómo se percibe la otra persona durante una interacción específica, no
les cuesta demasiado asumir riesgos prudentes, por último la mayoría en la muestra casi siempre
son conscientes de las reacciones físicas (gestos, dolores, cambios súbitos) que señalan una
reacción "visceral" emocional, admiten de buena gana los errores y se disculpan, pueden
participar en una interacción con otra persona y captar bastante bien cuál es su estado de ánimo
en base a las señales no verbales que envían.
Palabras clave: Inteligencia emocional, género, edad

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Introducción
Estudios realizados en la Facultad de Enfermería de la Universidad Nacional del Centro del Perú
en el año 2013, se empleó el método descriptivo prospectivo, se evaluaron un total de 195
estudiantes de 16 a 30 años de edad en toda la facultad. Para la recolección de datos, se aplicó el
inventario Emocional de BarOn y el inventario de coeficiente emocional (ICE) que permitió
conocer su inteligencia emocional. Se determinó los niveles de inteligencia emocional general
siendo la capacidad emocional "adecuada " o promedio en un 65 % seguido de una capacidad
emocional "por debajo del promedio " y "muy bajo " con el 36 % y 11 % respectivamente. En
cuanto a los componentes, intrapersonal, presenta una capacidad emocional adecuada del 83 %,
siendo la más alta respecto a los demás componentes seguido del interpersonal 55 %, y el estado
de ánimo 54 %, quienes presentaron inteligencia emocional adecuada o promedio, los estudiantes
que alcanzaron una baja capacidad emocional por debajo del promedio fueron en los
componentes de adaptabilidad 53 %, en m anejo de estrés 42 %.Este resultado garantiza su
validez interna, ya que se cuidó los criterios de elegibilidad y objetividad para el recojo de datos.
Tomando como base lo anterior el problema de investigación es, ¿Qué cambios ha generado la
cuarentena en la inteligencia emocional en los estudiantes de la carrera de español de la
Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán? El objetivo general es determinar el nivel
de inteligencia emocional en los estudiantes universitarios. Los objetivos específicos son: 1.
Comparar la inteligencia emocional en los estudiantes universitarios de acuerdo al género, 2.
Calcular el nivel emocional de los universitarios de la carrera de español de acuerdo a su edad.
Las preguntas de investigación son: 1. ¿Cuál es el nivel de inteligencia emocional de los
estudiantes de la carrera del español? 2. ¿Cuál es el contraste de diferencia por genero respecto a
la inteligencia emocional de los estudiantes universitarios de la Universidad Pedagógica Nacional
Francisco Morazán? 3. ¿Cuáles la diferencia por edad según la inteligencia emocional de los
estudiantes universitarios de la universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán? La
importancia de esta investigación radica en conocer cuál es el nivel emocional que los estudiantes
universitarios presentan y como este estado repercute en el aprendizaje y rendimiento de los
mismos. Buscando sensibilizar a cerca de esa imperante necesidad de promover un entorno
educativo saludable y agradable para que los estudiantes se sientan motivados emocionalmente.
Limitaciones: Se encontraron algunas limitaciones relacionadas al muestreo tales como: falta de
contacto directo con las personas, por lo que hubo desinterés a la hora de responder la encuesta,

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retraso al momento de entregar las mismas y las fallas en la conexión de internet impidió a
muchos responder las mismas, también que muchos de los estudiantes trabajan y no tenían el
tiempo para contestarla.
El contexto del estudio se realizó con estudiantes de la Carrera de Profesorado en la enseñanza
del Español de la UPNFM ubicada en la colonia el dorado Tegucigalpa, aunque con las
condiciones de la pandemia se realizó de manera virtual, se hico uso de plataformas digitales
como Google Académico para realizar y convertir los documentos y hacerlo llegar a los
estudiantes para su participación y posteriormente recibir su información por medio de
WhatsApp, Telegram y correo electrónico, y se finalizó en abril del 2021.
Este estudio nos sirve como base para futuras investigaciones y poder comprender la situación
que cada compañero enfrento y al mismo tiempo nos permitió desarrollarnos en el ámbito
estudiantil y profesionalmente, mejorando las relaciones interpersonales que son el eje
fundamental para lograr un buen ambiente en nuestro salón de clases y poder conocer las
actitudes de cada estudiando y a través de ello poder realizar una investigación.
Marco Teórico
Mayer y Salovey definen a la inteligencia emocional como: "Un conjunto de habilidades que
explican las diferencias individuales en el modo de percibir y comprender nuestras emociones.
Formalmente, la inteligencia emocional es la habilidad para percibir, valorar y expresar
emociones con exactitud, la habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el
pensamiento, para comprender emociones y razonar emocionalmente, y finalmente la habilidad
para regular emociones propias y ajenas"(Salovey, 2002, p.611). Y así mismo conocer la
importancia de la IE radica en la ruptura producida con la teoría del coeficiente intelectual (CI),
la cual se basa en las habilidades matemáticas y lingüísticas que predice el rendimiento
académico y el éxito profesional pero no contempla su evolución a posteriori, es decir, no estudia
la relación existente entre la IE y el éxito de los individuos debido al conjunto de competencias
sociales y emocionales que abarca. Desde hace algunas décadas, se está produciendo un cambio
en el mercado laboral donde se busca en los individuos algo más que la formación o experiencia
demostrable. Dicha búsqueda se centra en las actitudes y aptitudes por la cuales el individuo
demuestra su capacidad para relacionarse con los demás y con él mismo, con el fin de poder

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predecir si el futuro trabajador va a fracasar o por el contrario podrá llegar a ser un trabajador
“estrella” (Goleman, 1998).
Beltrán J. (2010)” Se considera como una característica innata que permite y promueve el
bienestar; un conjunto de autopercepciones emocionales en las jerarquías y niveles más bajos de
la personalidad. Por otra parte, al concebir la IE como una habilidad (Salovey y Mayer, 1990), se
estima importante para comprender y regular las emociones, así como también para comprender e
integrarlas en conocimientos”. Por su parte en España, Fernández investiga acerca de los efectos
de una adecuada inteligencia emocional sobre el rendimiento académico siendo estos
relacionados de forma directamente proporcional. Encontrando cuatro áreas fundamentales en las
que una falta de IE provoca o facilita la aparición de problemas entre los estudiantes estos
problemas serian: déficit en los niveles de bienestar y ajuste psicológico del alumnado,
disminución en la cantidad y calidad de las relaciones interpersonales, descenso del rendimiento
académico, aparición de conductas destructivas y consumo de sustancias adictivas (Fernández,
2004; 6(2): 1-14.).
La Emoción según Daniel Goleman (1995) con su libro Inteligencia emocional, quien define a las
emociones como “impulsos para la acción”, retomando para su propuesta las investigaciones y
teorías de docenas de autores que años antes, incluso siglos, orientaron sus intereses y sus
esfuerzos por la lucidez de las emociones en el mundo animal y la implicación que estas tienen en
la vida de cada uno. “Todas las emociones son impulsos para actuar, planes instantáneos para
enfrentarnos a la vida que la evolución nos ha inculcado. Impulsos arraigados que nos llevan a
actuar”. Daniel Goleman (1995). En la teoría de SCHACTER-SINGER (1962) la define las
emociones son debidas a la evaluación cognitiva de un acontecimiento, pero también a las
respuestas corporales. La persona nota los cambios fisiológicos, advierte lo que ocurre a su
alrededor y denomina sus emociones de acuerdo a ambos tipos de observaciones. (pág. 8.)
La inteligencia ha significado: el nivel o la capacidad cognitiva, la función intelectual simple, la
nota esencial del ser humano, el principio espiritual y un ente inmaterial, de acuerdo con esto
suelen utilizarse términos como: razón, intelecto, entendimiento, pensamiento, juicio o
conocimiento, para referirse con lo que actualmente se conoce como inteligencia. (Ponce y
Sanmartín, 2010. pág. 12).

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Según Howard Gardner (1983, 1993), considera que la inteligencia es la capacidad para resolver
problemas o elaborar productos que pueden ser valorados en determinada cultura. Afirma que
existen varios tipos de inteligencia. Dimensiones de la inteligencia emocional: Mayer y Salovey
(1997) “contemplan una serie de dimensiones que son esquematizadas por Fernández-Berrocal y
Extremera (2005)
La primera es Regulación de las emociones, que comprende la habilidad para estar abierto a
emociones positivas y negativas, reflexionar sobre estas emociones y determinar la utilidad de su
información, reflexionar las emociones propias y las de los otros, así como reconocer su
influencia y regular las emociones propias y las de los demás sin minimizarlas, ni exagerarlas.
La segunda, Comprensión y Análisis de las Emociones, consiste en poder identificar las
diferentes emociones y reconocer las relaciones entre la palabra y el propio significado de la
emoción, entender las relaciones entre las emociones y las diferentes situaciones a las que
obedecen, así como reconocer las transiciones de unos estados emocionales a otros.
La tercera es la Emoción Facilitadora del Pensamiento, al dirigir la atención a la información
importante, las variaciones emocionales permiten cambiar de perspectiva al considerar múltiples
puntos de vista y los diferentes estados emocionales favorecen acercamientos específicos a los
problemas, así como facilitan la formación de juicio y recuerdos respecto a emociones. La cuarta,
la Percepción, Evaluación y Expresión de las Emociones, considera la habilidad para identificar
las propias emociones, las emociones en otras personas, diseños, arte a través del lenguaje,
sonido; habilidad para expresar correctamente los sentimientos y las necesidades asociadas a los
mismos y la habilidad para discriminar entre expresiones emocionales honestas y deshonestas”.
Fernández-Berrocal, P. y Extremera, N. (2005)”.
El modelo de habilidad es propuesto por autores quienes conciben la IE como una inteligencia
genuina basada en el uso adaptativo de las emociones y su aplicación al pensamiento; de esta
forma, al ser entendida como la habilidad para procesar información relevante de las propias
emociones es independiente de los rasgos estables de personalidad”. Características de la
inteligencia emocional: Valadez M., Pérez L. y Beltrán J. (2010)”Se considera como una
característica innata que permite y promueve el bienestar; un conjunto de autopercepciones
emocionales en las jerarquías y niveles más bajos de la personalidad. Por otra parte, al concebir la

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IE como una habilidad (Salovey y Mayer, 1990), se estima importante para comprender y regular
las emociones, así como también para comprender e integrarlas en conocimientos” Por su parte
en España, Fernández investiga acerca de los efectos de una adecuada inteligencia emocional
sobre el rendimiento académico siendo estos relacionados de forma directamente proporcional.
Encontrando cuatro áreas fundamentales en las que una falta de IE provoca o facilita la aparición
de problemas entre los estudiantes estos problemas serian: déficit en los niveles de bienestar y
ajuste psicológico del alumnado, disminución en la cantidad y calidad de las relaciones
interpersonales, descenso del rendimiento académico, aparición de conductas destructivas y
consumo de sustancias adictivas. La Inteligencia emocional, al estar centrada en las
personas, se basa en el nivel de competencias en dos dimensiones principales: la vertiente
del YO (competencias intrapersonales) y la vertiente del NOSOTROS (competencias
interpersonales).
Competencias intrapersonales: Autoconciencia / autoconocimiento: Conocer con exactitud
nuestros propios sentimientos, preferencias, metas y valores; percibir cómo se sienten los demás
en relación a nosotros y utilizar esta información para guiar nuestro comportamiento. El
desarrollo de esta competencia se manifiesta en un estado de lucidez personal que indica
que se está despierto, consciente y atento respecto de nosotros mismos y del mundo que nos
rodea. La observación atenta de uno mismo implica también apertura cognitiva, curiosidad y
perspicacia. Los líderes que han conseguido desarrollar esta habilidad saben cuándo
avanzan en la dirección equivocada, cuándo se alejan de subvalores y cuándo ignoran
aspectos claves que pueden perjudicar su propia salud mental o laboral.
Autocontrol: Manejar bien el estrés; controlar los estados de ánimo o los estallidos
emocionales, sin reprimir la expresión de emociones; tener capacidad de adaptación y
equilibrar las consideraciones racionales y las emocionales. La persona que posee esta
competencia deja de ser prisionera de sus emociones más destructivas, sabe controlarlas y
canalizarlas adecuadamente de manera sutil. No responde a las provocaciones, escucha
con atención sin implicarse y controla su expresión corporal para intentar dominar situaciones
tensas. Estas personas son capaces de crear un clima de seguridad y confianza entre sus
colaboradores, regular y mantener las dinámicas de innovación controlando el miedo y la

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resistencia de algunos, evitando juicios precipitados y buscando información antes de
pronunciarse ante situaciones difíciles.
Competencia social: Encontrar un terreno común para conectar con los demás y manejar la
influencia; minimizar los conflictos, ser agradable y mantener unas relaciones positivas con
los demás; tener integridad y coherencia personal. La seguridad de los despachos ha dejado
de ser el refugio de los líderes emocionales; ahora se le debe ver por los pasillos, creando
redes de comunicación, relacionándose directamente con el alumnado y el profesorado, captando
el grado de satisfacción de las familias, en definitiva, ocupándose de su proyecto
educativo, donde las variables que intervienen en el éxito, deben ser conocidas en profundidad.
Empatía: Leer y comprender a los demás con facilidad, tener empatía, saber escuchar y
comprender las señales no verbales que emiten los demás. Se manifiesta a través de un
conjunto de habilidades que facilitan a la persona que las desarrolla una excelente relación
con sus semejantes. Para llegar a ser empático hay que empezar por sentir curiosidad por
las personas, lo que significa interesarse por sus experiencias, escuchar de forma activa e
interesada sus historias como si fuesen historias únicas jamás contadas. La ausencia de empatía
conduce a la incomunicación, que se produce, como dice Boyatzis, porque la capacidad recíproca
de las personas para captar información se ve entorpecida por los prejuicios y supuestos básicos.
A veces otras personas nos pueden dar información muy valiosa sobre nosotros mismos.
Analizar nuestro propio comportamiento es crucial pero, aunque la mayoría conocemos nuestros
puntos fuertes y débiles razonablemente bien, hay infinidad de pequeñas cosas de las que, con
frecuencia, no somos conscientes. La forma en que los demás nos perciben tiene mucho que ver
con nuestro nivel de eficacia en cualquier interacción, y no podemos estar seguros de cuál es la
imagen que transmitimos, a menos que pidamos información de retorno. Escuchar los
comentarios de otra personas con las que nos relacionamos incrementará nuestro nivel de IE.
La siguiente lista de comprobación te ayudará a obtener información de retorno utilizando el test
de IE de la autora de Emily Sterrett, esta lista es también una buena fuente de información
para el crecimiento personal. Con frecuencia, es útil para comparar el modo en que nos
autoevaluamos con las puntuaciones que nos asignan otros en los mismos ítems, aunque los
demás solo puedan evaluar indirectamente las competencias intrapersonales.

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Estudios Internacionales
En este artículo se identifican los factores clasificatorios de inteligencia emocional respecto al
género en el ámbito universitario. La metodología utilizada tiene un enfoque cuantitativo, de tipo
explicativo y diseño no experimental. A nivel estadístico se utiliza la técnica del análisis
discriminante donde la variable categórica es el género y las variables discriminatorias los cinco
factores de inteligencia emocional, resultando que solo la autoconciencia y el control de las
emociones marcan la diferencia desde la perspectiva de género. Palabras clave: Análisis
discriminante, género, inteligencia emocional.
Determinar los niveles de inteligencia emocional predominantes en los estudiantes de la Facultad
de Enfermería de la Universidad Nacional del Centro del Perú en el año 2013. Método: Se
empleó el método descriptivo prospectivo. Se evaluaron un total de 195 estudiantes de 16 a 30
años de edad en toda la facultad. Para la recolección de datos, se aplicó el inventario Emocional
de BarOn y el inventario de coeficiente emocional (ICE) que permitió conocer su inteligencia
emocional. Resultados: Se determinó los niveles de inteligencia emocional general siendo la
capacidad emocional "adecuada " o promedio en un 49 % seguido de una capacidad emocional
"por debajo del promedio " y "muy bajo " con el 36 % y 11 % respectivamente. En cuanto a los
componentes, intrapersonal, presenta una capacidad emocional adecuada del 83 %, siendo la más
alta respecto a los demás componentes seguido del interpersonal 55 %, y el estado de ánimo 54
%, quienes presentaron inteligencia emocional adecuada o promedio, los estudiantes que
alcanzaron una baja capacidad emocional por debajo del promedio fueron en los componentes de
adaptabilidad 53 %, en m anejo de estrés 42 %. En relación al sexo masculino en el componente
interpersonal y m anejo de estrés presenta un 56 % y 39 % por debajo del promedio; en mujeres
en el componente adaptabilidad y manejo de estrés con 54 % y 44 % presentan capacidad
emocional debajo del promedio. Conclusión: Los componentes de inteligencia emocional
general, adaptabilidad y manejo de estrés, tienen niveles de riesgo y deberán ser mejorados al
igual que la inteligencia.
El propósito del presente trabajo fue comparar la Inteligencia Emocional (IE) en cuanto al sexo
en estudiantes universitarios mexicanos; la IE es la habilidad para reconocer los significados de la
emoción y sus relaciones, razonar para solucionar problemas; involucra la capacidad de percibir

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emociones, asimilar la emoción relacionada a los sentimientos que produce, entender la
información de estas emociones y cómo manejarlas. Se utilizó el Trait Meta Mood Scale
(TMMS-24), elaborada por Salovey y Mayer; traducido por Fernández, Extremera y Ramos, y
validado en México; se considera una medida de autoinforme de IE con 24 ítems tipo Likert con
cinco opciones de respuesta, agrupados en tres factores: Atención, Claridad y Reparación; con un
alfa de cronbach .879. Los participantes fueron 340 universitarios, 51.6% hombres, 48.4%
mujeres; promedio de edad 20 años. El procesamiento de la información se llevó a cabo en el
paquete estadístico SPSS versión IBM21. Los resultados obtenidos muestran que los estudiantes
universitarios presentan una media más alta en el factor de Reparación, seguido por el Factor
Claridad, se considera los tres factores una adecuada percepción de los estados emocionales. Al
realizar la comparación por sexo se encontró diferencia estadísticamente significativa en el factor
Reparación, los hombres tienden a regular correctamente los estados emocionales.

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Operacionalización de Variables
Variable
Tipo de
Variable
Definición conceptual
Definición
operacional
Observaciones
Inteligencia
Emocional
Descriptiva
Un conjunto de habilidades que
explican las diferencias individuales
en el modo de percibir y comprender
nuestras emociones. Formalmente, la
inteligencia emocional es la habilidad
para percibir, valorar y expresar
emociones con exactitud, la habilidad
para acceder y/o generar sentimientos
que faciliten el pensamiento, para
comprender emociones y razonar
emocionalmente, y finalmente la
habilidad para regular emociones
propias y ajenas"(Salovey, 2002,
p.611)
“autoevaluación
de la
inteligencia
emocional” de la
autora Emily
Sterrett (2002).
30 Ítem.
Genero Contraste
Se refiere a los aspectos socialmente
atribuidos a un individuo,
diferenciando lo masculino de lo
femenino, en base a sus características
biológicas. Es decir que es lo que las
sociedades esperan que piense, sienta
y actúe alguien por ser varón o por ser
mujer. Por ejemplo, se dice que “los
hombres no lloran” o que
“a las mujeres les gusta la ropa”. Así,
el género condiciona los roles, las
posibilidades, las acciones, el aspecto
físico y la expresión de la sexualidad
de las personas.
Gianantonio, Carlos Dr. (ex Pje.
Peluffo)
3932 (C1202ABB)
Ciudad Autónoma de Buenos Aires –
Argentina.
Datos generales
en el
instrumento
Edad Contraste
Edad, con origen en el latín aetas, es
un vocablo que permite hacer mención
al tiempo que ha transcurrido desde el
nacimiento de un ser vivo.
Autores: Julián Pérez Porto y Ana
Gardey. Publicado: 2009. Actualizado:
2012.
Definiciones: Definición de edad
(https://definicion.de/edad/).
Datos generales
en el
instrumento

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Hipótesis
H1= La inteligencia emocional será promedio (Puntaje de 61-119 en el 51% o más de la muestra)
H2= Existirán diferencias significativas por género en función a la inteligencia emocional.
H3= Existirán diferencias significativas entre los rangos de edad en función a la inteligencia.
Método
Enfoque: Cuantitativo
Contexto de la investigación
En el mes de marzo del año 2021, se aplicó a los estudiantes de la carrera del Profesorado en
Español, Facultad de Humanidades y Arte de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco
Morazán, en la Colonia el Dorado de Tegucigalpa M.D.C.
Universo y Muestra
La población de esta investigación lo constituyeron los alumnos de la carrera de Enseñanza del
español matriculados en el primer periodo del 2021 siendo estos 333 de los cuales se obtuvo una
muestra de 91, a un error de 0.09 (ver anexos). El procedimiento muestral fue el siguiente: se
envió el instrumento en formato Google Forms, a través de la plataforma WhatsApp
Procedimiento:
A. Identificar el objeto de estudio partiendo del contexto, creación de hipótesis de trabajo y
revisiones teóricas.
 Identificación del tema de investigación
 Investigación de tres estudios internacionales.
 Conceptualización de ideas, planteamiento de investigación, exposición de ideas,
preguntas de investigación.
 Conversión de ideas a problema de investigación,

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 Digitalización de fichas convertidas.
B. Creación de la introducción: antecedentes, planteamiento del problema, objetivos
generales y específicos, preguntas de investigación, contexto, justificación y utilidad del
estudio en el campo educativo.
C. Elaboración del método
 Revisión final y correcciones del instrumento.
D. Aplicación del instrumento vía WhatsApp enviándolo al grupo de la carrera de Español
E. Agrupación de los resultados que permitan inferir en la situación real de la investigación
 Tabulación de datos.
 Sumas los porcentajes parciales.
 Verificación de hipótesis estadística.
 Realización de gráficas.
 Análisis libre tomando en cuentas los ítems de cada instrumento.
 Elaboración del método y discusión, resultados más importantes a tener en cuenta en toda
la investigación.
 El método de investigación.
 Elaboración de las conclusiones de los ítems seleccionados.
 Elaboración de recomendaciones, generalización de datos, implicación del estudio.
 Relación con el estudio internacional.
 Enumeración de las limitaciones.
 Importancia y significado de todo el estudio.
 Redacción final del informe, extracción de los resultados en toda la investigación y
organización según las indicaciones.
 Revisión general del informe y correcciones del mismo.

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Resultados
Después de la recolección de información mediante la aplicación del instrumento Test De
Autoevaluación De La Inteligencia Emocional, que es un cuestionario de auto informe creado por
la escritora americana Emily Sterret, a la muestra estudiantil de la carrera de Español de la
UPNFM procedemos al respectivo análisis de los resultados obtenidos.
Figura 1. Niveles de inteligencia Emocional percibidos
El 60% de la muestra tienen una inteligencia emocional promedio por lo que se acepta la
hipótesis que establece que La inteligencia emocional será promedio (Puntaje de 61-119 en el
51% o más de la muestra) Fernández-Berrocal, P. y Extremera, N. (2005). en su investigación
muestran los resultados obtenidos de la prueba t student al comparar cada uno de los factores
del instrumento de Inteligencia emocional, de acuerdo con los datos obtenidos se observa que
existe mayor resultado en la inteligencia promedio de las personas.
Tabla 1
Variable de contraste género muestral
CAMPO MEDIA
DESVIACION
ESTANDAR
N Z
M 110.6 22.94 15
-0.0914
F 113.56 14.16 75
Se obtuvo una z de -0.0914 no significativa al 0.05 por lo que se rechaza la hipótesis que establece que existirán
diferencias significativas por género en función a la inteligencia emocional.
0%
60%
40%
Nivel de Inteligencia Emocional
Baja
Promedio
Alta

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Tabla 2
Variable de contraste edad de la muestra
RANGO MEDIA
DESVIACION
ESTANDAR
N Z
18-24 111.72 17.37 43
-0.10
25-31 114.29 14.36 47
Se obtuvo una z de -0.10 no significativa al 0.05 por lo que se rechaza la hipótesis que establece que existirán
diferencias significativas por edad en función a la inteligencia emocional.
Análisis
Figura 2: Datos del ítem núm. 1 del instrumento de investigación. Test De Autoevaluación De La Inteligencia
Emocional de Emily Sterret
De 91 encuestados, el 39% estuvieron de acuerdo en que casi siempre Son Consiente de las reacciones físicas
(gestos, dolores, cambios súbitos) que señalan una reacción "visceral" emocional
FIGURA 3: Datos del ítem núm.21 del instrumento de investigación. Test De Autoevaluación De La Inteligencia
De 91 encuestados, el 41% estuvieron de acuerdo en que admiten de buena gana los errores y se disculpan.
0% 4%
21%
41%
34%
Admito de buena gana mis errores y me disculpo
1 Practicamente nunca
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre
5. Practicamente siempre
0% 7%
35%
39%
19%
Soy Consiente de las reacciones fisicas (gestos,
dolores, cambios súbitos) que señalan una reaccion
"visceral" emocional
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre

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De 91 encuestados, el 27% No se aferran a los problemas, enfados o heridas del pasado y son capaces de
dejarlos atrás para avanzar.
De 91 encuestados, el 42% Normalmente tienen una idea exacta de cómo se percibe la otra persona durante
una interacción específica.
4%
17%
27%
23%
29%
No me aferro a los problemas, enfados o heridas del pasado y
soy capaz de dejarlos atrás para avanzar.
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre
2%
12%
42%
27%
17%
Normalmente tengo una idea exacta de cómo me percibe la otra
persona durante una interacción específica.
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre

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FIGURA 6: Datos del ítem núm. 5 del instrumento de investigación. Test De Autoevaluación De La Inteligencia
De 91 encuestados, el 43% Hay varias cosas importantes en su vida que les entusiasman y lo hacen patente.
De 91 encuestados, el 33% Tienen facilidad para conocer o iniciar conversaciones con personas
desconocidas cuando tienen que hacerlo.
3%
16%
25%
23%
33%
Tengo facilidad para conocer o iniciar conversaciones con
personas desconocidas cuando tengo que hacerlo
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre
1% 4%
17%
43%
35%
Hay varias cosas importantes en mi vida que me entusiasman y lo
hago patente.
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre

19
De 91 encuestados, el 37% Se toman un descanso o utilizan otro método activo para incrementar su nivel de
energía cuando notan que están decayendo.
De 91 encuestados, el 45% No les cuesta demasiado asumir riesgos prudentes
4% 5%
37%
31%
23%
Me tomo un descanso o utilizo otro método activo para
incrementar mi nivel de energía cuando noto que está
decayendo.
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre
1%
14%
45%
29%
11%
No me cuesta demasiado asumir riesgos prudentes.
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre

20
De 91 encuestados, el 33% Se abren a las personas en la medida adecuada, no demasiado, pero lo suficiente
como para no dar la impresión de ser frío y distante.
De 91 encuestados, el 35% Pueden participar en una interacción con otra persona y captar bastante bien cuál
es su estado de ánimo en base a las señales no verbales que envían.
2%
12%
29%
24%
33%
Me abro a las personas en la medida adecuada, no demasiado, pero lo
suficiente como para no dar la impresión de ser frío y distante.
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre
1% 3%
30%
35%
31%
Puedo participar en una interacción con otra persona y captar
bastante bien cuál es su estado de ánimo en base a las señales no
verbales que me envía.
2 Casi Nunca
3 Alguna Veces
4 Casi siempre

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Discusión
Conclusiones: La mayoría de la muestra presentó inteligencia emocional promedio; existió
similitud en cuanto a edad y género sobre la inteligencia emocional, se obtuvo el mayor
porcentaje en los siguientes aspectos: estuvieron de acuerdo en que prácticamente siempre no se
aferran a los problemas, enfados o heridas del pasado y son capaces de dejarlos atrás para avanzar
hay varias cosas importantes en su vida que les entusiasman y lo hacen patente, tienen facilidad
para conocer o iniciar conversaciones con personas desconocidas cuando tienen que hacerlo,
algunas veces tienen una idea exacta de cómo se percibe la otra persona durante una interacción
específica, no les cuesta demasiado asumir riesgos prudentes, por último la mayoría en la
muestra casi siempre son conscientes de las reacciones físicas (gestos, dolores, cambios súbitos)
que señalan una reacción "visceral" emocional, admiten de buena gana los errores y se disculpan,
pueden participar en una interacción con otra persona y captar bastante bien cuál es su estado de
ánimo en base a las señales no verbales que envían. Recomendaciones: aumentar el número de la
muestra, crear en el instrumento indicadores de edad más corto y que sea variado para abarcar
edades específicas, acortar la cantidad de los ítems ya que los encuestados expresan frases como:
“parece un análisis clínico, demasiado extenso para llenarlo, algunas preguntas redundan en lo
mismo”. Generalizan los resultados: Dado a que se empleó una muestra representativa si se
pueden generalizar los resultados a la población. La implicaciones del estudio: Teóricas: conocer
los pasos del enfoque cuantitativo.-Prácticas: conocer de nuestra realidad sobre el tema de
inteligencia emocional. Establecer si se cumplieron los objetivos específicos y sus preguntas de
investigación; La hipótesis 1 se acepta: La inteligencia emocional será promedio puntaje de 61-
119 en el 51% o más de la muestra, por lo tanto se cumple el objetivo específico que dice:
Determinar el nivel de inteligencia emocional en los estudiantes universitarios, por ende su
pregunta de investigación también: ¿Cuál es el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes
de la carrera del español?, la hipótesis 2 se rechaza: Existirán diferencias significativas por
género en función a la inteligencia emocional, por lo tanto no se cumple el objetivo que trata de
comparar la inteligencia emocional en los estudiantes universitarios de acuerdo al género al igual
que su pregunta de investigación ¿Cuál es el contraste de diferencia por género respecto a la
inteligencia emocional de los estudiantes universitarios de la Universidad Pedagógica Nacional
Francisco Morazán?, la hipótesis 3: Existirán diferencias significativas entre los rangos de edad
en función a la inteligencia, también es rechazada por lo que su objetivo no se cumple que sería el

22
de calcular el nivel emocional de los universitarios de la carrera de español de acuerdo a su edad,
así mismo su pregunta de investigación ¿Cuál es la diferencia por edad según la inteligencia
emocional de los estudiantes universitarios de la Universidad Pedagógica Nacional Francisco
Morazán?. Relacionar los resultados de su estudio con los de los estudios internacionales: Se
encontraron similitudes con el estudio realizado por Cesar Reyes en la Universidad Nacional del
Centro del Perú, 2013, en la cual se determinó los niveles de inteligencia emocional general
siendo la capacidad emocional "adecuada " o promedio, siendo esta ultima el nivel que se
encontró en nuestra investigación obteniendo un 60% en la IE promedio, también se hace una
referencia que en cuanto a género la diferencia es alta una por encima de la otra y en la
investigación que realizamos también se muestra esa variable. Limitaciones: Se encontraron
algunas limitaciones relacionadas al muestreo tales como: falta de contacto directo con las
personas, por lo que hubo desinterés a la hora de responder la encuesta, retraso al momento de
entregar las mismas y las fallas en la conexión de internet impidió a muchos responder las
mismas, también que muchos de los estudiantes trabajan y no tenían el tiempo para contestarla.
importancia y significado de todo el estudio: La Inteligencia Emocional es la habilidad para
reconocer los significados de la emoción y sus relaciones, razonar para solucionar problemas; no
aferrarce a los problemas, enfados o heridas del pasado y son capaces de dejarlos atrás para
avanzar hay varias cosas importantes en su vida que les entusiasman y lo hacen patente, entender
la información de estas emociones y cómo manejarlas es por ello que podemos concluir que 90
estudiantes de la carrera del Profesorado en la enseñanza del español de la Universidad
Pedagógica Nacional Francisco Morazán, 2021, ha dado Promedio, al publicar estos resultados
esperamos que todo aquel que lo lea le sirva, Resultados inesperados: No se encontraron
resultados inesperados en el estudio. Explicar porque no se aceptaron las hipótesis: Tanto las
mujeres y varones independientemente de su edad mostraron una inteligencia emocional
promedio en ambos grupos.

23
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