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U.C. Protocolo Oficial y Privado
UGMA
Aplica normas de cortesía y buenos modales en la autopresentación,
presentación y el saludo, para el comportamiento adecuado al tipo de
protocolo del acto o evento.
Competencia Específica II
UNIDAD II
El Saludo y la Presentación
TEMA II. Definición del saludo como gesto de
cortesía que tiene sus reglas.
Saludo: Cultura, contexto y reglas protocolares.
Por: LuisaYsaccis
Escuela de Derecho
El saludo se expresa mediante palabras o realización de gestos de cortesía, al encontrase o
despedirse las personas; representa una muestra de educación y respeto.
Según los orígenes de los pueblos pueden interpretarse y ser de distinta manera: de tipo afectivo (entre familiares y
amigos) y el necesario (cuando se visita un lugar desconocido y tenemos que saludar a quienes encontramos).
Saludar es un acto básico de la buena educación y una forma de mantener una relaciones sociales cordiales y
agradables.
Lo que nunca se debe hacer es dejar de saludar o no saludar.
Es mejor un saludo general antes que dejar de saludar a alguno de los presente.
EL SALUDO COMO GESTO DE CORTESÍA
Está referido a la forma cortés que utilizan las personas al llegar a un sitio o al participar en alguna actividad, para
hacer notar su presencia ante otras o para comenzar una conversación. En general, el saludo es cortés y
denota educación y respeto, y también suele utilizase al finalizar una charla o al despedirse.
Al encontrarse, para saludar formalmente se pueden
emplear expresiones verbales tales como:
-Buenos días.
-Buenas tardes
-Buenas Noches
-Buenos días, ¿Cómo amanece?
-Cómo está usted? Encantado de saludarlo.
-Hola. Gusto en saludarlo.
-¿Cómo esta, usted? Es un placer saludarlo
-¿Cómo te va? Qué gusto saludarlo!
- Hola! ¿Qué tal?
SALUDAR ACOMPAÑANDO EL GESTO CON LA PALABRA
Saludar acompañando el gesto con expresiones verbales, son demostraciones de calidez y respeto.
En las Despedidas que representan el final de un encuentro, debe
guardar relación con las actitudes observadas en la presentación o en el
saludo. Esta debe ser:
• Breve y concisa,
• Amable y respetuosa.
Algunos ejemplos de despedidas formales son los siguientes:
-Fue un placer haber estado con usted.
-Hasta una próxima oportunidad.
-Espero tener la oportunidad de conversar nuevamente con usted.
Y algunos tipos de despedidas informales son estos:
-Me alegra haberte visto.
-Nos vemos pronto.
-Que te vaya bien.
-Adiós, que te estés bien.
- Luego hablamos; saludos a todos
Saludar es un acto diario, porque somos seres sociales de interacción y comunicación permanente. Siempre que se dé el hecho de encontrarse a
una persona , es conveniente realizar un saludo por simple cortesía. No hace falta charlar o pararse, si no se considera oportuno, pero el saludo es
imprescindible.
EL Saludo denota, en grado muy elemental, la educación de una persona, y se practica en todos los países del mundo con diferentes
manifestaciones, comportamientos, gestos o acciones al saludar, según la cultura o la costumbre de las diferentes regiones, pero siempre se usa
para expresar buenos deseos.
FORMAS Y VARIANTES DEL GESTO AL SALUDAR
FORMAS DE SALUDAR
•Peculiares: Los saludos que son propio,
característico o privativo de cada persona o cosa.
Existen algunas formas peculiares del saludo,
como por ejemplo: Los romanos acostumbraban a
besarse exageradamente, los esclavos besaban
las rodillas del amo. El esquimal se frotan
las narices, el japonés acude a la reverencia (ya
que su código proxémico es inviolable), en
América, en particular los latinos, son dados a
tocarse al saludar.
•Común de mayor uso internacional: Dar la
mano, el abrazo, los besos (en
la mejillas y manos).
VARIANTES DEL SALUDO
•Darse las manos es un gesto amistoso universal. En algunos
pueblos existe la costumbre de hacerlo con la palma vuelta hacia arriba,
lo que se podría interpretar erróneamente por los occidentales como
una demanda de dinero, cuando lo que se indica es sumisión, al esperar
que el otro, considerado más fuerte, ponga su mano sobre ella.
•La inclinación, gesto universal que significa expresión de sumisión,
puede ir desde un ligero movimiento de cabeza hasta postrarse
literalmente, según sea la cultura o región.
•La sonrisa forma parte de los gestos relacionados con el saludo, en
todo el mundo. Es considerada siempre como un gesto conciliador. La
risa puede ser mal interpretada al hacer creer que se está burlando.
•El abrazo y el beso están también muy extendidos, aunque con
significados distintos, según las culturas.
Las particularidades en los gestos del saludo denotan el grado de confianza e intimidad entre los que se saludan.
-El uso del Tú o del Usted, dependerá de la confianza y la
situación en la que cada uno se encuentre. El Tú es la segunda
persona del singular de manera informal. Es común cuando se
trata de relación familiar, entre amigos, individuos de la misma
época o edad y en grupos entre personas que tengan confianza
en el trato.
El Usted es empleado mayormente cuando nos referimos a
personas mayores, con mayor jerarquía o rango, clientes o
extraños, siempre y cuando se haya establecido tácitamente
una relación de respeto. A los pocos conocidos debe
tratárseles siempre de usted.
El Tuteo no admitido: Tutear no significa ser más moderno o
ser más abierto, sino una considerable falta de educación e
incluso de respeto hacia la otra persona, si no se le conoce y no
se ha generado confianza para este trato.
El tuteo debe evitarse en el ámbito profesional y en
el ámbito social. Es una norma básica de buena
educación evitar el tuteo tanto en sus relaciones
laborales como en las sociales, salvo que se indique
lo contrario al inicio o durante la conversación.
RELACIÓN DEL SALUDO CON EL GRADO DE CONFIANZA
El Uso del “TÚ” o el “USTED”
1.-Saludar con la mano es potestad de cada persona.
2.-Cuando se es presentado a una persona de mayor
jerarquizar hay que esperar a que ésta brinde la mano.
3.-Si a usted le van a presentar a otra persona, la decisión de
dar la mano es suya.
4.-El gesto debe ser firme y rápido para demostrar seguridad
EL SALUDO INTERNACIONAL : ESTRECHADO DE MANO
SITUACIONES ESPECIALES PARA EL GESTO DE SALUDAR CON LA MANO
-La mano que se estrecha al saludar, por tradición, es la derecha,
pero si se tuviera frente a alguna causa (invalidez, necesidad,
limitación física etc.) se debe saludar con la izquierda, para no
crear situaciones embarazosas.
- Si la limitación al saludar es en las dos manos, se puede saludar a
estas personas con una inclinación, una sonrisa, un gesto cortés,
pero sin crear situaciones que las pongan en minusvalía.
Forma de dar la mano y las interpretaciones según la intensidad u apretón de mano.
Entre las recomendaciones - no imposiciones- para saludar estrechando la mano, se enlistan:
1. La mano se debe dar extendiéndola a nivel del codo.
2. El saludo debe ser breve.
3. No se dará la mano muy fuerte ni muy suave, sino en forma moderada.
4. Al dar la mano, se estrechan los dedos sin hacer mucha fuerza.
5. Si se extiende la mano, no se debe halar o atraer a la persona que se saluda.
6. Al encontrase un hombre y una mujer, será él quien inicie el saludo, pero deberá esperar a que ella extienda la mano para estrecharla; si
por alguna causa ella no lo hace, se responderá el saludo con una sonrisa y una inclinación de cabeza. Si el hombre por desconocimiento
de esta regla extiende la mano primero, la mujer la debe estrechar, pues dejar a una persona con la mano extendida es una descortesía
que puede interpretarse como una ofensa.
7. Cuando se da la mano, se mira a los ojos y se obsequia la sonrisa como señal de placer por el encuentro.
8. El hombre siempre se pone de pie para saludar. Mientras que las mujeres se ponen de pie para saludar a una persona muy anciana o a
una personalidad.
9. Las manos no se dan con guantes puestos, solo lo podrá hacer la mujer si por atuendo del vestuario sus guantes son largos, ya que son
muy difíciles de quitar. Si por alguna medida de seguridad tiene guantes y debe mantenerlos, no salude con estrechado de manos.
10. Al llegar a un grupo, no se saluda individualmente a cada uno, sino que se saluda en forma general, con la frase adecuada.
11. Es incorrecto incorporarse a un grupo sin saludar o marcharse sin despedirse.
12. Si va con su cónyuge o la pareja , no se debe separar para saludar a alguien.
13. Cuando le salude una persona a quien no se recuerda, es preferible devolver el saludo, aunque no se recuerde quien es, debe seguir la
conversación para tratar de reconocerla.·
14. En algunos países, los caballeros acostumbran besar la mano a las mujeres, esto será siempre sin producir chasquidos y con solo un roce
de los labios.
24 REGLAS GENERALES PARA SALUDAR CON LA MANO
15. Los feligreses deben saber que a un alto dignatario de la iglesia no se le besa la mano sino el anillo, emblema de su alta investidura.
16. Cuando una mujer se percata de que va a ser besada en la mano, la extiende sin levantarla, es el hombre quien se inclina para
besarla. La mano a una mujer sólo se besa en locales cerrados, hacerlo en la calle puede sr catalogado como algo extraño, grotesco
o fuera de contexto.
17. En la calle y en grupos o entre varias personas se debe evitar cruzar las manos por encima de las de otros se están saludando, pues
es incómodo y antiestético.
18. Si la persona que se va a saludar, toma la iniciativa del abrazo, se puede opta por acceder, según el grado de confianza, pero nunca
se palmea las espaldas ni los hombros, ello constituye una grave incorrección, y no estará justificado a menos que se desee romper
relaciones seriamente con esa persona.
19. Si se viaja en un automóvil y se reconoce algún peatón, el que va en el auto debe saludar primero y no es bien visto que sea el
peatón quien grite el saludo.
20. En la calle no se debe saludar a viva voz de una acera a otra, en ese caso una señal, una sonrisa o una inclinación de cabeza. Y si se
encuentra en una acera, nunca se debe obstruir el paso por prolongar un saludo.
21. De mujer a mujer, en igualdad de condiciones, el saludo puede ser una sonrisa.·
22. Si se recibe un visitante en compañía de su esposa a quien no se le conoce, el anfitrión principal lo saluda a él. Y, seguidamente, él le
presentará a su esposa.
23. Si un desconocido atiende una visita o una personalidad, no se le saluda con la mano, con un gesto basta.
24. Si se está en un evento solemne o ceremonial y llega un conocido, debe tener en cuenta que sólo se saluda si el acto o evento no ha
comenzado, en el entreacto o al concluir el mismo.
REGLAS GENERALES PARA SALUDAR CON LA MANO
U.C. PROTOCOLO OFICIAL Y PRIVADO
UGMA
Régimen de estudios: Semestral
Modalidad: B-learning.
AmbienteVirtual de Aprendizaje
(AVA-Moodle).
Aclara tus dudas:
Mensajes en el buzón del AVA
Foro “Acarando dudas” del AVA.
M- Learning:
GrupoTelegram del curso .
Enlace publicado en el AVA de cada curso o sección
Información académica general:
@ugma.edu.ve /// Ugma.terna net

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El saludo y sus reglas protocolares

  • 1. U.C. Protocolo Oficial y Privado UGMA Aplica normas de cortesía y buenos modales en la autopresentación, presentación y el saludo, para el comportamiento adecuado al tipo de protocolo del acto o evento. Competencia Específica II UNIDAD II El Saludo y la Presentación TEMA II. Definición del saludo como gesto de cortesía que tiene sus reglas. Saludo: Cultura, contexto y reglas protocolares. Por: LuisaYsaccis Escuela de Derecho
  • 2. El saludo se expresa mediante palabras o realización de gestos de cortesía, al encontrase o despedirse las personas; representa una muestra de educación y respeto. Según los orígenes de los pueblos pueden interpretarse y ser de distinta manera: de tipo afectivo (entre familiares y amigos) y el necesario (cuando se visita un lugar desconocido y tenemos que saludar a quienes encontramos). Saludar es un acto básico de la buena educación y una forma de mantener una relaciones sociales cordiales y agradables. Lo que nunca se debe hacer es dejar de saludar o no saludar. Es mejor un saludo general antes que dejar de saludar a alguno de los presente. EL SALUDO COMO GESTO DE CORTESÍA Está referido a la forma cortés que utilizan las personas al llegar a un sitio o al participar en alguna actividad, para hacer notar su presencia ante otras o para comenzar una conversación. En general, el saludo es cortés y denota educación y respeto, y también suele utilizase al finalizar una charla o al despedirse.
  • 3. Al encontrarse, para saludar formalmente se pueden emplear expresiones verbales tales como: -Buenos días. -Buenas tardes -Buenas Noches -Buenos días, ¿Cómo amanece? -Cómo está usted? Encantado de saludarlo. -Hola. Gusto en saludarlo. -¿Cómo esta, usted? Es un placer saludarlo -¿Cómo te va? Qué gusto saludarlo! - Hola! ¿Qué tal? SALUDAR ACOMPAÑANDO EL GESTO CON LA PALABRA Saludar acompañando el gesto con expresiones verbales, son demostraciones de calidez y respeto. En las Despedidas que representan el final de un encuentro, debe guardar relación con las actitudes observadas en la presentación o en el saludo. Esta debe ser: • Breve y concisa, • Amable y respetuosa. Algunos ejemplos de despedidas formales son los siguientes: -Fue un placer haber estado con usted. -Hasta una próxima oportunidad. -Espero tener la oportunidad de conversar nuevamente con usted. Y algunos tipos de despedidas informales son estos: -Me alegra haberte visto. -Nos vemos pronto. -Que te vaya bien. -Adiós, que te estés bien. - Luego hablamos; saludos a todos Saludar es un acto diario, porque somos seres sociales de interacción y comunicación permanente. Siempre que se dé el hecho de encontrarse a una persona , es conveniente realizar un saludo por simple cortesía. No hace falta charlar o pararse, si no se considera oportuno, pero el saludo es imprescindible.
  • 4. EL Saludo denota, en grado muy elemental, la educación de una persona, y se practica en todos los países del mundo con diferentes manifestaciones, comportamientos, gestos o acciones al saludar, según la cultura o la costumbre de las diferentes regiones, pero siempre se usa para expresar buenos deseos. FORMAS Y VARIANTES DEL GESTO AL SALUDAR FORMAS DE SALUDAR •Peculiares: Los saludos que son propio, característico o privativo de cada persona o cosa. Existen algunas formas peculiares del saludo, como por ejemplo: Los romanos acostumbraban a besarse exageradamente, los esclavos besaban las rodillas del amo. El esquimal se frotan las narices, el japonés acude a la reverencia (ya que su código proxémico es inviolable), en América, en particular los latinos, son dados a tocarse al saludar. •Común de mayor uso internacional: Dar la mano, el abrazo, los besos (en la mejillas y manos). VARIANTES DEL SALUDO •Darse las manos es un gesto amistoso universal. En algunos pueblos existe la costumbre de hacerlo con la palma vuelta hacia arriba, lo que se podría interpretar erróneamente por los occidentales como una demanda de dinero, cuando lo que se indica es sumisión, al esperar que el otro, considerado más fuerte, ponga su mano sobre ella. •La inclinación, gesto universal que significa expresión de sumisión, puede ir desde un ligero movimiento de cabeza hasta postrarse literalmente, según sea la cultura o región. •La sonrisa forma parte de los gestos relacionados con el saludo, en todo el mundo. Es considerada siempre como un gesto conciliador. La risa puede ser mal interpretada al hacer creer que se está burlando. •El abrazo y el beso están también muy extendidos, aunque con significados distintos, según las culturas. Las particularidades en los gestos del saludo denotan el grado de confianza e intimidad entre los que se saludan.
  • 5. -El uso del Tú o del Usted, dependerá de la confianza y la situación en la que cada uno se encuentre. El Tú es la segunda persona del singular de manera informal. Es común cuando se trata de relación familiar, entre amigos, individuos de la misma época o edad y en grupos entre personas que tengan confianza en el trato. El Usted es empleado mayormente cuando nos referimos a personas mayores, con mayor jerarquía o rango, clientes o extraños, siempre y cuando se haya establecido tácitamente una relación de respeto. A los pocos conocidos debe tratárseles siempre de usted. El Tuteo no admitido: Tutear no significa ser más moderno o ser más abierto, sino una considerable falta de educación e incluso de respeto hacia la otra persona, si no se le conoce y no se ha generado confianza para este trato. El tuteo debe evitarse en el ámbito profesional y en el ámbito social. Es una norma básica de buena educación evitar el tuteo tanto en sus relaciones laborales como en las sociales, salvo que se indique lo contrario al inicio o durante la conversación. RELACIÓN DEL SALUDO CON EL GRADO DE CONFIANZA El Uso del “TÚ” o el “USTED”
  • 6. 1.-Saludar con la mano es potestad de cada persona. 2.-Cuando se es presentado a una persona de mayor jerarquizar hay que esperar a que ésta brinde la mano. 3.-Si a usted le van a presentar a otra persona, la decisión de dar la mano es suya. 4.-El gesto debe ser firme y rápido para demostrar seguridad EL SALUDO INTERNACIONAL : ESTRECHADO DE MANO
  • 7. SITUACIONES ESPECIALES PARA EL GESTO DE SALUDAR CON LA MANO -La mano que se estrecha al saludar, por tradición, es la derecha, pero si se tuviera frente a alguna causa (invalidez, necesidad, limitación física etc.) se debe saludar con la izquierda, para no crear situaciones embarazosas. - Si la limitación al saludar es en las dos manos, se puede saludar a estas personas con una inclinación, una sonrisa, un gesto cortés, pero sin crear situaciones que las pongan en minusvalía.
  • 8. Forma de dar la mano y las interpretaciones según la intensidad u apretón de mano.
  • 9. Entre las recomendaciones - no imposiciones- para saludar estrechando la mano, se enlistan: 1. La mano se debe dar extendiéndola a nivel del codo. 2. El saludo debe ser breve. 3. No se dará la mano muy fuerte ni muy suave, sino en forma moderada. 4. Al dar la mano, se estrechan los dedos sin hacer mucha fuerza. 5. Si se extiende la mano, no se debe halar o atraer a la persona que se saluda. 6. Al encontrase un hombre y una mujer, será él quien inicie el saludo, pero deberá esperar a que ella extienda la mano para estrecharla; si por alguna causa ella no lo hace, se responderá el saludo con una sonrisa y una inclinación de cabeza. Si el hombre por desconocimiento de esta regla extiende la mano primero, la mujer la debe estrechar, pues dejar a una persona con la mano extendida es una descortesía que puede interpretarse como una ofensa. 7. Cuando se da la mano, se mira a los ojos y se obsequia la sonrisa como señal de placer por el encuentro. 8. El hombre siempre se pone de pie para saludar. Mientras que las mujeres se ponen de pie para saludar a una persona muy anciana o a una personalidad. 9. Las manos no se dan con guantes puestos, solo lo podrá hacer la mujer si por atuendo del vestuario sus guantes son largos, ya que son muy difíciles de quitar. Si por alguna medida de seguridad tiene guantes y debe mantenerlos, no salude con estrechado de manos. 10. Al llegar a un grupo, no se saluda individualmente a cada uno, sino que se saluda en forma general, con la frase adecuada. 11. Es incorrecto incorporarse a un grupo sin saludar o marcharse sin despedirse. 12. Si va con su cónyuge o la pareja , no se debe separar para saludar a alguien. 13. Cuando le salude una persona a quien no se recuerda, es preferible devolver el saludo, aunque no se recuerde quien es, debe seguir la conversación para tratar de reconocerla.· 14. En algunos países, los caballeros acostumbran besar la mano a las mujeres, esto será siempre sin producir chasquidos y con solo un roce de los labios. 24 REGLAS GENERALES PARA SALUDAR CON LA MANO
  • 10. 15. Los feligreses deben saber que a un alto dignatario de la iglesia no se le besa la mano sino el anillo, emblema de su alta investidura. 16. Cuando una mujer se percata de que va a ser besada en la mano, la extiende sin levantarla, es el hombre quien se inclina para besarla. La mano a una mujer sólo se besa en locales cerrados, hacerlo en la calle puede sr catalogado como algo extraño, grotesco o fuera de contexto. 17. En la calle y en grupos o entre varias personas se debe evitar cruzar las manos por encima de las de otros se están saludando, pues es incómodo y antiestético. 18. Si la persona que se va a saludar, toma la iniciativa del abrazo, se puede opta por acceder, según el grado de confianza, pero nunca se palmea las espaldas ni los hombros, ello constituye una grave incorrección, y no estará justificado a menos que se desee romper relaciones seriamente con esa persona. 19. Si se viaja en un automóvil y se reconoce algún peatón, el que va en el auto debe saludar primero y no es bien visto que sea el peatón quien grite el saludo. 20. En la calle no se debe saludar a viva voz de una acera a otra, en ese caso una señal, una sonrisa o una inclinación de cabeza. Y si se encuentra en una acera, nunca se debe obstruir el paso por prolongar un saludo. 21. De mujer a mujer, en igualdad de condiciones, el saludo puede ser una sonrisa.· 22. Si se recibe un visitante en compañía de su esposa a quien no se le conoce, el anfitrión principal lo saluda a él. Y, seguidamente, él le presentará a su esposa. 23. Si un desconocido atiende una visita o una personalidad, no se le saluda con la mano, con un gesto basta. 24. Si se está en un evento solemne o ceremonial y llega un conocido, debe tener en cuenta que sólo se saluda si el acto o evento no ha comenzado, en el entreacto o al concluir el mismo. REGLAS GENERALES PARA SALUDAR CON LA MANO
  • 11. U.C. PROTOCOLO OFICIAL Y PRIVADO UGMA Régimen de estudios: Semestral Modalidad: B-learning. AmbienteVirtual de Aprendizaje (AVA-Moodle). Aclara tus dudas: Mensajes en el buzón del AVA Foro “Acarando dudas” del AVA. M- Learning: GrupoTelegram del curso . Enlace publicado en el AVA de cada curso o sección Información académica general: @ugma.edu.ve /// Ugma.terna net