El documento habla sobre coaching y feedback. El coaching busca maximizar el potencial de los empleados a través de un proceso guiado y estructurado de mejora continua a mediano y largo plazo. El feedback es una habilidad del coaching que permite dar información a alguien sobre su comportamiento actual y su impacto en los demás, indicándole qué está haciendo bien y cómo puede mejorar, de manera descriptiva y enfocada en situaciones específicas, no en la personalidad. Para dar buen feedback se debe crear un ambiente de escucha empática, comunic

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Coaching

2. Es una herramienta que busca garantizar la maximización del
potencial de los colaboradores, a través de un proceso guiado y
estructurado en el día a día, asegurando el empoderamiento y
la mejora continua.
Coaching
Es un acompañamiento a mediano y largo plazo.

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Feedback
Es una habilidad del Coaching que permite dar
información a la persona acerca de su
comportamiento actual y su impacto en los demás
basado en observación.
Con el Feedback se le dice al colaborador
(Superior, Reporte o par) en casos puntuales que
esta haciendo bien y que puede mejorar.
Tips para dar Feedback
Reconozca las competencias
Valore idea y Opiniones
Escuche Conscientemente
Enfóquese en la situación no en la personalidad
Sea descriptivo ( Emplee datos y hechos)

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Que se debe hacer No se debe Hacer
Cree un ambiente de intercambio -mire a
los ojos, muestre interés y empatía
Es comunicado oportuna y claramente a
través de ejemplos
Controle el tono, volumen y expresión de
la voz, manteniendo una actitud positiva a
lo largo de la conversación.
Explica porque el desempeño /
comportamiento debe cambiar (o continuar)
Evalúe si es el mejor momento y si el
colaborador está preparado para la
conversación .
Dar feedback cuando esté molesto,
nervioso o cansado .
 Hacer juicios o comentarios acerca de las
características personales .
Realizar el feedback en publico en
presencia de otras personas .
Contar lo sucedido en este espacio en que
se otorgo el Feedback.
No Escuchar el otro lado –todos pueden
cometer errores.

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Para hacer coaching a otros debemos entender que cada persona es
diferente en su forma de pensar, sentir y actuar por ello debemos
tomar en cuenta:
 Debemos considerar el momento o situación en el que
abordaremos a la persona
Realizar preguntas poderosas
Establecer compromisos.
Importante