introduccion a los Recursos Humanos

1. POR: MIGUEL CHRISTIAN CERVANTES M.

2. EL RECURSOS HUMANOS COMO
HERRAMIENTA LOGISTICA

3. 1.- ¿Cuál es el propósito de una empresa?
“... Es tener cada vez más clientes y a estos
cada vez más contentos y más
comprometidos con la empresa”.
Peter Drucker
Para lograr dicha satisfacción, es necesario
que la empresa cuente con recursos humanos
eficientes y motivados

4. 2.- ¿Cómo se atrae y retiene clientes?
Sorprendiéndoles con la calidad de los
productos y servicios que les entregan.
Para que las empresas “sorprendan” a sus
clientes y los “encanten” en cada “momento
de la verdad” es necesario que todos los
procesos donde se producen los productos y
servicios que deben ser prestados sean
ejecutados con excelencia sin errores, sin
reprocesos, sin pérdidas de tiempo y con la
mejor buena voluntad.

5. 3.- ¿Por qué es importante gestionar el recurso
humano?
El éxito de la empresa depende más de las
capacidades del personal que lo conforma
que de lo que materialmente tenga, por esto
se gestiona los recursos humanos para
desarrollar colaboradores con alto
desempeño.

6. 4.- ¿Quienes ejecutan los procesos?
Para que los clientes reciban productos y
servicios de óptima calidad es necesario que
los colaboradores estén capacitados en lo
que tienen que hacer (poder hacer) y estén
motivados y comprometidos a hacerlo con
excelencia (querer hacer).

7. 5.- ¿Qué se necesita para tener colaboradores
con alto desempeño?
a.- Contar con las mejores fuentes de
reclutamiento.
b.- Contar con adecuados programas de
capacitación y desarrollo.
c.- Contar con jefes con alto desempeño.
d.- Llevar a cabo practicas de recursos
humanos y ambientes de trabajo
e.- Promover la cultura organizacional que rige
una empresa

9. ROLES DEL
ÁREA DE
RECURSOS
HUMANOS
Administración de
personal
(Rol técnico)
Proveedor de
servicios de recursos
humanos
(Rol estratégico)
Socio estratégico de la
gerencia
(Rol técnico y estratégico)

11. PROPÓSI-TOS
DE LA
GESTIÓN
DE
RECURSOS
HUMANOS
-Contar con colaboradores
con alto desempeño.
- Desarrollar jefes con alto
desempeño.
-Tener cultura organizacional
de alto desempeño.
- Generar recursos
gerenciales para garantizar el
crecimiento de la empresa a
mediano y largo plazo.
- Generar recursos claves para
garantizar el crecimiento de la
empresa a mediano y largo
plazo.
- Atraer y retener el mejor
personal.
- Cumplir las normas
laborales

13. Mayor
satisfacción de
los
colaboradores
Mayores
utilidades
Mayor
satisfacción
de los
clientes
Mayor
productividad
RESULTADOS
DE LA
GESTIÓN
DE
RECURSOS
HUMANOS

14. “El 30% de la ganancia de una empresa
depende del clima laboral…
El 70% de ese clima laboral depende de los
estilos de liderazgo de los jefes inmediatos”.
HayGroup y la Universidad de Harvard

15. “Las empresas que tienen las mejores
prácticas de Recursos Humanos facturan por
colaborador cuatro veces mas que aquellas
que tienen las peores practicas y que el valor
de la primeras en el mercado es tres veces
más alto que las otras.”.
Brian Becker y Mark Huselid

17. LAS BUENAS PRÁCTICAS
LABORALES VINCULADAS
A LA DIRECCIÓN DE
PERSONAS
La
capacitación
La
remuneración
La motivación
La
comunicación
Respeto a la
dignidad

19. 1.- ¿Qué es la Responsabilidad Social
Empresarial?
Compromiso o política empresarial
(voluntaria) que busca relacionar la idea de
producción y maximización de utilidades de
las empresas con la manera en la que ésta se
relaciona con su entorno.

21. RSE
Calidad de vida de la
empresa
Ética empresarial
Vinculación con la
comunidad
Preservación del
medioambiente

23. incrementa los BENEFICIOS
activos intangibles
de la empresa
Reduce
los costos

25. desarrollar políticas
permanentes
CRITERIOS
como principal motivación
la obtención de beneficios
verificar su nivel de
cumplimiento
mejorar la calidad de
incrementar su vida
reputación e imagen

26. RSE
=
Colaboradores
+
Familias
+
Comunidad
+
Medioambiente
=
BENEFICIO PARA LA EMPRESA