El documento describe los principios y procesos clave de la gestión de la calidad en proyectos. Explica que la calidad debe planificarse y diseñarse para prevenir problemas, no inspeccionarse después. También destaca la importancia de la mejora continua a través del ciclo planificar-hacer-verificar-actuar, y la responsabilidad de la dirección de proporcionar recursos para la calidad. Por último, detalla el proceso de planificación de la gestión de la calidad, incluyendo sus entradas, herramientas, y salidas.

2. La satisfacción del cliente
La prevención antes que
la inspección
La mejora continua
Entender, evaluar, definir y gestionar los
requisitos cumpliendo las expectativas del
cliente.
La calidad debe ser planificada, diseñada y
construida. No inspeccionada dentro de la
gestión del proyecto o sus entregables
El ciclo planificar, hacer, verificar, actuar es la
base para la mejora de la calidad.

3. Responsabilidad de
la dirección
La calidad y el proporcionar los recursos
adecuados es la responsabilidad de la
Dirección.
Costo de la calidad
Se refiere al costo total del trabajo conforme
y del trabajo no conforme que se deberá
realizar como esfuerzo compensatorio.

4. Controlar la Calidad
Planificar la Gestión de la
Calidad
Realizar el
Aseguramiento de
Calidad

5. Es el proceso de identificar los requisitos y/o
estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables. El beneficio clave de este proceso es
que proporciona guía y dirección sobre cómo se
gestionará y validará la calidad a lo largo del
proyecto.

6. Entradas
1- Plan para la dirección del
Proyecto
2 - Registro de interesados
3 - Registro de riesgos
4 - Documentación de
requisitos
5 - Factores ambientales de
la empresa
6 - Activos de los procesos
de la organización
Herramientas y
Técnicas
1- Análisis Costo-Beneficio
2- Costo de la calidad
3 -Siete herramientas
básicas de calidad
4- Estudios comparativos
5- Diseño de experimentos
6 -Muestreo estadístico
7- Herramientas adicionales
de planificación de calidad
8 - Reuniones
Salidas
1 - Plan de gestión de la Calidad
2 - Plan de mejoras del Proceso
3 - Métricas de Calidad
4 - Listas de verificación de
calidad
5 - Actualizaciones a los
documentos del proyecto

7. Entradas 1 - Plan para la dirección del proyecto
• La línea base del
alcance
• Línea base del cronograma
• Línea base de costos
• Otros planes de gestión
Enunciado del Alcance del Proyecto
Estructura de desglose del trabajo
Diccionario de la Estructura de desglose del trabajo

8. 2 - Registro de interesados
3 - Registro de riesgos
4 - Documentación de requisitos
5 - Factores Ambientales de la Empresa
6 - Activos de los Procesos de la Organización

9. Herramientas y
Técnicas
1 - Análisis Costo-Beneficio
2 - Costo de la calidad
3 - Siete herramientas básicas de
calidad.
4 - Estudios comparativos
5 - Diseño de experimentos
6 - Muestreo estadístico
7 - Herramientas adicionales
de planificación de calidad
8 - Reuniones

10. Salidas
1 - Plan de gestión de la calidad
2 - Plan de mejoras del proceso
3 - Métricas de Calidad
4 - Listas de verificación de calidad
5 - Actualizaciones a los documentos del proyecto