Introducción a la teoría de las necesidades en el mercadeo

1. Necesidades, deseos
y demandas

2. ABRAHA
M
MASLOW
Psicólogo norteamericano que
alrededor de los años 1940-
1950 escribió la obra: “Una
teoría sobre la motivación
humana” obra que es resultado
de la concepción de la corriente
de Psicología humanística de la
cual fue fundador.
Esta obra, no sólo impacto y
cambió el curso de la psicología
mundial y el conocimiento de la
mente del hombre, sino, que
abrió el camino para identificar
Realizado por: Mg. Martha Luz Puerta Mejía, docente Mercadeo
Tomado de: http://ual.dyndns.org/biblioteca/Comportamineto_del_Consumidor/Pdf/Unidad_02.pdf

3. Enumera
1. Necesidades
básicas.
2. Seguridad
3. Sociales
4. Estima/reconoci
miento
5. Autorrealización
Jerarquiza
Determina un
orden en
procura de
satisfacer
hasta
alcanzar
niveles
superiores.
Satisfacer
En la medida
que se
satisfacen las
necesidades,
podemos ir
subiendo
dentro de la
escala.
SOLUCIÓN
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4. Relación de la Pirámide de Maslow con el Mercadeo
Necesidad:
Transporte
El mercadeo no crea
necesidades, las detecta
para posteriormente,
elaborar productos y
servicios que sean
satisfacedores de esas
necesidades.
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Principio del Mercadeo

5. Abraham Maslow
• Una cosa es lo que las personas nos
imaginamos que somos: El yo para
mi.
• Otra como nos perciben: Como los
demás nos ven.
• Otra como nos perciben en realidad.
Mercadeo
• Para el mercadeo la imagen que tiene
el consumidor de sí mismo y sus
necesidades debe coincidir con la del
fabricante.
• Con la imagen del vendedor.
• Si se presenta una distorsión, se
puede presentar una ruptura en la
compra.
Realizado por: Mg. Martha Luz Puerta Mejía, docente Mercadeo
Tomado de:
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Relación de la Pirámide de Maslow con el Mercadeo

6. MOTIVACIÓN, EMOCIÓN, ESTÍMULO Y DESEO
Motivación y emoción provienen de la misma
raíz:
Mover (moveré)
Los impulsos son considerados como
“tensiones específicas y separadas” ejemplo:
el hambre. Cuando una persona sacia el
hambre la tensión de la motivación disminuye.
Estos 4 elementos tienen el poder de incitar, las emociones nos mueven, al igual que
los deseos nos impulsan y, los estímulos nos provocan
Toda motivación busca la reducción de
la tensión Realizado por: Mg. Martha Luz Puerta Mejía, docente Mercadeo

7. Es un estado “excitador del organismo”
“Son estados de ánimo caracterizados
por una conmoción orgánica que sigue a
una impresión, una idea y/o un recuerdo”
Se consideran reacciones primarias, el
individuo emocionado presenta
reacciones viscerales que se manifiestan
a través de: gestos, expresiones o
actitudes.
MOTIVACIÓN, EMOCIÓN, ESTÍMULO Y DESEO
Analicemos las emociones:
Tomado de:

8. Motivación es todo aquello capaz de empujar
la existencia hacia el futuro.
Toda actividad humana obedece a ciertos
“motivos”
MOTIVACIÓN, EMOCIÓN, ESTÍMULO Y DESEO
¿Qué se entiende por motivación?
Realizado por: Mg. Martha Luz Puerta Mejía, docente Mercadeo
Los motivos conscientes y/o
inconscientes son los que dirigen la
conducta del individuo

9. MOTIVACIÓN, EMOCIÓN, ESTÍMULO Y DESEO
Realizado por: Mg. Martha Luz Puerta Mejía, docente Mercadeo
Motivos Fisiológicos
Estímulos sensoriales, no
razonados sino de orden
biológico: Necesidades e
instintos
Hambre
Sed
Dolor
Cansancio
Libido
Motivos Conscientes
Existe un cierto conocimiento,
aunque no sean perfectamente
razonados, se basan en la intención
de aprender y actuar en la vida,
tienden a:
Bienestar
Posesión
Impulsan al individuo a la acción:
“por si ”, “para si”, “ante si”
…Sigamos con la motivación

10. ¿Cómo se relaciona con el Mercadeo?
Desarrolla conocimientos de
acuerdo al mundo construido del
consumidor, entendiendo que
estímulos provocaran respuestas a
las estrategias para activar el deseo
de compra.
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¿Cómo se provoca el deseo de
compra?

11. Realizado por: Mg. Martha Luz Puerta Mejía, docente Mercadeo
¿Cómo se relaciona con el Mercadeo?
¡Cuando el motivo no aparece hay
que provocarlo!

12. Para lograr una
acción de
compra hay que
provocar deseo
Para provocar
deseo hay que
saber lo que el
consumidor
piensa
Realizado por: Mg. Martha Luz Puerta Mejía, docente Mercadeo
Hay que
buscar la
frase
necesaria
¿Cómo se relaciona con el Mercadeo?

13. Cuando el motivo no aparece
espontáneamente hay que
provocarlo, las emociones que
se provoquen deben llevar al
deseo, todas las
argumentaciones de ventas y
planes de comunicación
publicitaria deben tender a
crear.
“EMOCIONES DE COMPRA”
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¿Cómo se relaciona con el Mercadeo?

14. BASES DE LA MERCADOTECNIA
• Las necesidades humanas,
las necesidades de los
consumidores son la base
de la mercadotecnia
moderna.
• El éxito de una empresa
radica en la capacidad de
identificar y satisfacer mejor
las necesidades
insatisfechas de los clientes
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15. BIBLIOGRAFÍA
• Maslow, Abraham Primera edición, 1954 – Motivación y Personalidad” http://www.biblioteca-
pdf.com/2012/09/motivacion-y-personalidad-pdf.html
• https://noticias.universia.net.mx/educacion/noticia/2017/09/07/1155577/teoria-necesidades-humanas-
abraham-maslow.html
• http://neuromarca.com/neuromarketing/fmri/
• http://ual.dyndns.org/biblioteca/Comportamineto_del_Consumidor/Pdf/Unidad_02.pdf
Vídeos:
• COCA COLA: https://www.youtube.com/watch?v=Vl1QwkXbvBk (Coca Cola - La Máquina de la Felicidad) /
• https://www.youtube.com/watch?v=dS5mcwbpRE4 (Coca Cola – El Cajero de la Felicidad)
• DOVE: https://www.youtube.com/watch?v=ZDEgPnwkZyM (Dove – Bocetos de Belleza Real
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