1. Título Píldora o Taller
Título Píldora o Taller
II Convención para la Transformación Turística
Parc Bit, Palma de Mallorca
Islas Baleares
Innovación y Turismo.
Un centro nacional
de I+D+i en Turismo
Mateo Amengual
Director CIDTUR

2. Índice de Contenidos
Innovación en Turismo
I+D para el Turismo
CIDTUR: Centro de Investigación y Desarrollo para
el Turismo
Ecosistema de I+D+i de la Dirección General de
R+D+i

3. Innovación en turismo
Conceptos de
nuevo servicio
Nuevos elementos
de Comercialización
y Marketing
Nuevos modelos
de relación con
el cliente
Nuevos procesos
de provisión
del Servicio
Nuevas
Infraestructuras
•Tecnológicas
•De conocimiento
•Materiales
•Organizativas
Dimensiones de innovación en servicios
(“innovación: todo cambio, basado en el conocimiento, que genera valor”)

4. I+D para el turismo
Distribución Destino
• Aceptación Clientes?
• Posición AAVV y TTOO?
• Ventajas competitivas?
• Comunicación ?
• Comercialización ?
• Nuevo Modelo de Negocio
• Nuevos Procesos de Negocio
• Identificación condicionantes
• Posición Stakeholders
• Contraste AAVV y TTOO
• Cuantificación Mercado
• Business Case
• Pruebas Pilotos
• Plan de Proyecto
• Refinamiento Business Case
• Plan de inversión
• Plan de comercialización
I+D ExperimentalInvestigación
aplicada
Manual Frascati (I+D)
• Investigación básica
• Investigación aplicada
• Desarrollo experimental
I+D en nueva distribución

5. I+D para el turismo
Definición producto nuevo
• Mercado potencial ?
• Competencia ?
• Inversión ?
• Comercialización ?
• Análisis demanda producto
en origen
• Identificación condicionantes
• Contraste AAVV y TTOO
• Cuantificación Mercado
• Business Case
• Prueba Piloto
• Refinamiento Business Case
• Plan de inversión
• Plan de comercialización
I+D ExperimentalInvestigación
aplicada
Manual Frascati (I+D)
• Investigación básica
• Investigación aplicada
• Desarrollo experimental
I+D en nuevo producto

6. CIDTUR: Centro de Investigación y Desarrollo para el
Turismo
Fundación Pública: 50 % AGE – 50 % GOVERN BALEAR
PATRONATO:
• AGE: MICINN + MITYC
(SEGITTUR)
• GOVERN BALEAR:
Consellerías de Innovavión,
Justicia e Interior y de Turismo
CONSEJO CONSULTIVO: SolMeliá,
Barceló, Iberostar, Riu, Piñero,
Orizonia, Air Berlin, Sampol, SDG,
Sa Nostra, UIB, COTEC

7. Visión, Misión y Objetivos
La Visión de CIDTUR es la de constituirse en referente nacional e
internacional en la I+D+i para el turismo,
La Misión de CIDTUR es impulsar la innovación en el sector turístico a
través de la investigación y la generación de conocimiento científico
y tecnológico
El Objetivo Estratégico de CIDTUR es convertirse en el agente que
conecte necesidades del destino y del sector productivo, en términos
de nuevo conocimiento, con capacidades del entorno de la
investigación
CIDTUR: Centro de Investigación y Desarrollo para el
Turismo

8. Asesores
Científicos
TIC
Empresa
Mediombiente
RRHH
…….
Energía
Requerimientos de negocio
Grupos
investigación
Empresas de
proyectos
Áreas Proyectos
Destino Empresa
Tecnología
Conocimiento Cliente
Capital Humano
Sostenibilidad
Competitividad
1
2
3
4
5
La actividad de CIDTUR: proyectos
CIDTUR
CIDTUR: Centro de Investigación y Desarrollo para el
Turismo

9. Principales proyectos
VII Programa Marco:
•TOUREG: TIC, Energía, Medioambiente
• ERNEST: sostenibilidad
• Fase VISION Plataforma Logística Distribución Turística
• MoviTour: Guías Turísticas sobre Smartphones
• Excelencia Formación: Necesidades + Exportar KnowHow
• Benchmarking Responsabilidad Social Corporativa
• Modelo Madurez Procesos Comerciales Online
• WellBeing 365: nuevo producto de salud+dieta+deporte
• Mejores prácticas energéticas en destinos turísticos
• Herramienta de diagnóstico eficiencia energética
• Gestión por Competencias en el sector turístico
• Definición requerimientos Gestión Clientes en hoteles
• Estudio de indicadores climáticos y su impacto en productos turísticos
CIDTUR: Centro de Investigación y Desarrollo para el
Turismo

10. Ecosistema de I+D+i de la Dirección General de R+D+i

11. Título Píldora o Taller
Financian: Colaboran:
Organizan:
www.tourismrevolution.com
www.tre2010.es