La información es un recurso clave para la toma de decisiones empresariales. Los sistemas de información para la gestión combinan tecnologías de la información y procedimientos para suministrar información a los gestores y apoyar el proceso de toma de decisiones, desde la inteligencia hasta la implementación. Un sistema de soporte efectivo a la toma de decisiones provee información relevante de diversas fuentes para permitir que los gestores tomen las decisiones más adecuadas.

1. La información es vista desde hace tiempo atrás como una clave importante
dentro de una empresa a la hora de tomar una decisión, ya que es un recurso que
se encuentra al mismo nivel que los recursos financieros, materiales y humanos,
que hasta el momento habían constituido los ejes sobre los que había girado la
gestión empresariales, mas sin embargo es preciso destacar los términos que de
una u otra manera se relacionan en el ámbito empresarial como hace mención la
profesora Reyes Pacios términos como " management", "administración",
"gestión", " y " dirección", y señala que son vocablos que se utilizan de modo
indiferente para referirse a tareas y funciones en distintos tipos de organizaciones.
El diccionario Collins traduce la voz " management" como "gobierno, dirección,
gerencia o administración". Y, a la vez "administration " como "administración,
gobierno, dirección". Para el Diccionario de la Real Academia española, Gestión
es "acción y efecto de administrar. Encontramos, así, una similitud, y aunque la
controversia sobre los vocablos es evidente en la literatura sobre este aspecto,
nosotros preferimos identificar "administración " y " gestión", y desde esta unión
profundizar en cada uno de los componentes que la forman y así se encuentra la
esencia del análisis, y por supuesto de su relación con los sistemas de
información, para posteriormente analizar la información como un recurso
intangible, auténtico valor en la gestión empresarial, en la planificación en sí
misma, y en la toma de decisiones.
En este análisis es importante tomar en cuenta las cuatro funciones básicas en la
gestión de las organizaciones como lo es: la planificación, la organización, la
ejecución y el control además, de considerar cuatro recursos que deben ser
contemplados y sobre las que se aplican las funciones anteriormente citadas:
humanos, económicos, materiales, e informativos.
Dentro del contexto de una empresa la toma de decisiones es uno de los aspectos
más importantes. Y se entiende, que una decisión puede ser descrita como la
respuesta a un problema o la elección entre distintas alternativas para conseguir
unos objetivos.

2. McClure define la toma de decisiones como la conversión de la información en
acción, de manera que el recurso información adquiere un papel imprescindible en
este proceso.
Así como lo afirma Grace Carter et. apunta que la toma de decisiones es un
proceso en el que una o más personas identifican un problema y entonces
diseñan, eligen, implementan y programan una solución.
El proceso de toma de decisiones puede estructurarse en dos grandes grupos, en
función de si se utilizan mecanismos y herramientas para llevar a cabo este
proceso, o si la toma de decisiones opta por el camino de la intuición.
• Como señalan Ivancevich et. Aunque el proceso de toma de decisiones es un
proceso humano, está envuelto en complejidades y ambigüedades, ya que es
usual que el gestor de una organización no sepa, en ocasiones, qué tipo de
decisión ha tomado, si es intuitiva o si es sistemática.
En relación a las necesidades de la información y cómo debe funcionar, hay que
entender también dos conceptos relativos al contexto, o medio ambiente, en el que
se inserta una empresa. Este se refiere al conjunto de factores que le afectan,
donde existen amenazas que pueden perjudicar o destruir una empresa, y
oportunidades que pueden incrementar las cualidades de la misma.
En este mismo orden de ideas es importante destacar que una organización es
cualquier institución compuesta de recursos, cuya combinación, permite alcanzar
una serie de objetivos. El ser humano vive y se relaciona dentro de
organizaciones, lo que ha dado lugar a que nuestra sociedad haya sido
denominada "burocrática" u "organizacional
Dichas organizaciones pueden ser definidas por su estructura, y por su
funcionamiento formadas por múltiples canales y normas. a través de los cuales
los productos, servicios, recursos y flujos de información transitan de un punto a
otro dentro de la organización, y también entre la organización y su entorno

3. Los Sistemas de Información para la Gestión son un conjunto de herramientas que
combinan las tecnologías de la información (hardware + software) con
procedimientos que permitan suministrar información a los gestores de una
organización para la toma de decisiones.
Podemos afirmar que estos sistemas se componen de tres funciones; la
recopilación de datos, tanto internos como externos; el almacenamiento y
procesamiento de información; y la transmisión de información a los gestores.
Para Gil Pechuan el concepto de sistema de ayuda a la toma de decisiones se
desarrolla por la confluencia de muy distintas áreas de conocimiento, cuyas
aportaciones modelan el concepto final de DSS . Han sido muchos los autores que
han realizado sus aportaciones al concepto de DSS
Turban manifiesta que es un sistema de información interactivo basado en
ordenador que utiliza normas y modelos de decisión, que junto con una base de
datos soporta todas las fases del proceso de toma de decisiones, principalmente
en decisiones semiestructuradas bajo el control total de aquellos que se dedican a
tomarlas.
El DSS soporta todas las fases del proceso de toma de decisiones: inteligencia,
diseño, elección e implementación.
• El soporte se realiza a varios niveles de los equipos de gestión, desde los altos
ejecutivos a los gestores de base.
• Soportan varios niveles de decisiones interdependientes o secuenciales y una
variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.
• Y son fáciles de usar.
En conclusión son diversas las fuentes de información pertinentes para las
empresas cuyo control permitirá un diseño eficaz del sistema de información. El
cual permitirá al gestor de una empresa la herramienta necesaria para la toma de
decisión más adecuada y conveniente para dicha empresa.