En el webinar tuvimos la posibilidad de conocer cuáles son los fundamentos, herramientas y elementos que se toman en gamificación; y cómo podemos tomar éstas prácticas para incentivar los vínculos con nuestros clientes. Orador: Rodrigo Borgia Rodrigo Borgia es el Fundador y CEO de Gamifica – Consultoría en Gamificación. Está certificado en Gamification Design, facilitador de talleres bajo la metodología LEGO® SERIOUS PLAY®, es Licenciado en Administración de Empresas, con estudios de posgrado y MBA. A partir de la creación de Gamifica, ha gestionado programas de millaje y fidelización de clientes, como también proyectos de motivación para empleados en distintas empresas de la región.

1. Gamificación aplicada
O el breve webinar de cómo incentivar
a nuestros cliente con juegos!
Webinario
RODRIGO
BORGIA

2. Gamificación aplicada
Gamificar es utilizar mecánicas,
dinámicas
y elementos propios de un juego
e incorporarlos a un proceso de
negocio

3. Gamificación aplicada
Estrategia – Largo plazo, continuidad y evolución
Técnicas de diseño de juegos – Herramientas
(mecánicas, dinámicas, elementos)
Contextos de negocios para guiar – Objetivos,
indicadores, resultados
Comportamiento del usuario – Refuerzo de
actitudes y actividades

4. Gamificación aplicada
Mecánicas
(reglas)
Componentes
(experiencia)
Dinámicas
(interacción)

5. Gamificación aplicada
Herramientas primarias
(Componentes)
Points
(puntajes)
Leaderboards
(rankings)
Badges
(insignias)

6. Gamificación aplicada
Modelos de comportamiento
Mihály Csikszentmihalyi: un estado de fluidez

7. Gamificación aplicada
Primer ejemplo práctico
Participar
en un
desafío
Recolectar
puntos
Reconocer
el logro
Avanzar a
nuevos
niveles
Obtener
premios
Compartir el
progreso
con otros
Factor
sorpresa

8. Gamificación aplicada

9. Gamificación aplicada

10. Gamificación aplicada

11. Gamificación aplicada

12. Gamificación aplicada

13. Gamificación aplicada

14. Gamificación aplicada

15. Gamificación aplicada
Estadísticas
Indicador Campaña tradicional Campaña gamificada Diferencia
Duración
de
la
campaña
(en
dias) 30 3 -­‐10%
Recolección
de
leads 27 36 133%
Inversión
en
Redes
Sociales 1.200,00$
800,00$
-­‐67%

16. Gamificación aplicada
Por qué funciona?
Solicitamos al usuario un esfuerzo adicional
El compromiso aceptado incrementa la
motivación
El diseño es orientación a la acción y al
resultado

17. Gamificación aplicada
Los 5 pasos para
Gamificar una solución
Identificar el problema y sus indicadores
Analizar el comportamiento del usuario
Determinar las herramientas y acciones
Testear la solución
Lanzar y retroalimentar

18. ¿Preguntas?
rborgia@gamifica.n
et
@GamificaLatam
Gamificación aplicada
RODRIGO
BORGIA