Qué es un caso, como desarrollarlos

1. Estudio de caso

3. ¿Qué es un estudio de caso?
• Es una herramienta de investigación, muy usada en la
ciencia social, administración y en otros campos como
son la economía y el marketing.
• Analiza temas actuales y fenómenos que representan
algún tipo de problemática de la vida real.
• Se busca responder el ¿Cómo? y el ¿Por qué?
• Se busca entrenar a los participantes en la generación
de soluciones.

4. ¿En qué nos apoya?
• Se pueda analizar un problema. Determinar
diferentes alternativas o cursos de acción
para el problema a resolver.
• Sirve para obtener un conocimiento más
amplio de fenómenos actuales.
• Para generar nuevas teorías, descartar
teorías inadecuadas.
• Sirve para diagnosticar y ofrecer soluciones
en el ámbito de las relaciones humanas.

5. ¿En qué nos apoya?
• Potenciar habilidades de análisis,
síntesis, y evaluación de la información.
• Desarrollar el pensamiento crítico, el
trabajo en equipo, y la toma de
decisiones.
• Apoyar otras actitudes como la
innovación, y la creatividad.

6. Consideraciones de un estudio de
Caso
• El caso enseña a vivir en sociedad.
• No proporciona soluciones sino datos
concretos para reflexionar, analizar y
discutir en grupo.
• No ofrece las soluciones sino entrena
para encontrarlas.

7. Ventajas
• Se adapta a distintas edades, diversos
niveles y áreas del conocimiento.
• Aplica para educación básica, medio
superior, superior, en la formación de
adultos analfabetos o en la capacitación
de empresarios.

8. Características de un estudio de
caso
Totalidad
Ser una situación que contiene toda la información necesaria y todos
los hechos disponibles
Orientación pedagógica
Ser una situación que puede proporcionar información y formación en
un dominio del conocimiento o de la acción
Urgencia de la situación
Ser una situación problemática que provoca un diagnóstico o una
decisión
Autenticidad
Ser una situación concreta basada en la realidad

9. ¿Cómo elaboro un caso?
• Se le invita a narrar situaciones
dramáticas o difíciles, que haya
atravesado.
Entrevista
• Verificar incidentes técnicos, en los que
entran en juego varias personas, faltas
sancionadas, litigios, problemas.
Estudiar
documentos
• Que refieren a acontecimientos
personales o profesionales, cartas que
exponen una situación crítica o una
decisión personal, escritos
autobiográficos, diarios, memorias,
confesiones.
Verificar
escritos
1. Recoger datos

10. ¿Cómo elaboro un caso?
Incidente
significativ
o
• Crea un problema
o aboca una
situación crítica.
Situación
en el
tiempo
• El desarrollo de
una situación a lo
largo del tiempo.
Situación
embarazos
a
• La situación
embarazosa
(personal o
profesional) para
un individuo, en
un momento dado.
2. Elegir algún formato

11. ¿Cómo elaboro un caso?
Imaginación
Fantasía
Elabora
tu guion
3. Elabora y redacta el caso
Cómo si
escribes un
cuento

12. ¿Cómo elaboro un caso?
• a. ¿Quién será el protagonista?,
¿Qué características físicas y
psicológicas debe cumplir?
¿Aspectos claros y oscuros de su
carácter? ¿Existe un antagonista?
• b. ¿Cuál es el entorno familiar,
educativo, social, económico que
girará en torno al protagonista?
¿Qué hechos o personas han
influido a lo largo del corto plazo,
para que desemboque en un
problema actual? ¿Quién apoya al
protagonista y quién está de parte
del antagonista (si existe)?
3. Elabora y redacta el caso
Antes de
comenzar a
redactar,
elabora un
guion,
considera las
siguientes
preguntas

13. ¿Cómo elaboro un caso?
• c. ¿Cuál es el problema
concreto que se sitúa en el
centro del caso? ¿Conviene
manifestarlo claramente o
disimularlo en la redacción del
mismo? ¿Interesa dar muchos
detalles que enfoque la solución
o, más bien, dejar desdibujados
los contornos que el grupo
tenga que aventurar diversas
hipótesis?
• d. ¿Nos interesa tener previstas
varias soluciones válidas o que
solo una sea la correcta?
3. Elabora y redacta el caso
Antes de
comenzar a
redactar,
elabora un
guion,
considera las
siguientes
preguntas

14. ¿Cómo elaboro un caso?
• c. ¿Conviene plantear al
final una lista de preguntas
concretas que faciliten el
análisis y la discusión, o
bien, se propone como una
simple narración abierta?
• d. ¿Interesa que en el fondo
del caso exista latente una
moraleja concreta o tan sólo
que los alumnos reflexionen
y planteen diversas
alternativas?
3. Elabora y redacta el caso
Antes de
comenzar a
redactar,
elabora un
guion,
considera las
siguientes
preguntas

15. Recomendaciones
• Verosímil: de modo que su argumento sea
posible, que de la impresión de que lo ha vivido
alguien.
• Provocador: que la historia que cuenta estimule
la curiosidad e invite al análisis de sus
personajes.
• Conciso: sin adornos literarios ni exceso de
tecnicismos que degeneren en pesadez.
• Cercano: con narraciones y psicologías del
entorno más cercano, dela propia cultura.
• Ambiguo: como la realidad, que no se convierta
Un buen caso debe ser

16. Recomendaciones
• Decir más de lo que es preciso y suficiente.
• Omitir datos importantes, bajo el pretexto de
enriquecer la discusión.
• Interpretar subjetivamente los datos que
exponen.
• Redactar recargando el tono literario y
estilístico.
• Dejar datos en la penumbra para que los
invente el que analice posteriormente la historia
(un caso no es un test proyectivo).
• Tomar partido subjetivamente en la redacción a
Que se debe evitar

17. Recomendaciones
• Si se piensa dar un uso intensivo, conviene
validarlo, se recomienda introducirlo en un
grupo controlado en donde el redactor es
un observador:
• ¿Qué podemos encontrar? Informaciones
necesarias que se han omitido, datos
innecesarios que generan discusiones
inútiles, redundancia en la información,
errores de estilo que son fuente de
ambigüedad, términos concretos que son
interpretados erronéamente.
Prueba experimental del caso

18. Algunos tipos de casos
Valores
• Se solicita juicio de
responsabilidades
sobre las personas
o actitudes descritas
en el caso.
• Se puede
complementar el
análisis formulando
dos preguntas
finales: ¿Cuál es el
mundo de valores
de cada uno de los
personajes? ¿Cuál
es el propio mundo
de valores?
Incidente
• Estimular al grupo a
una búsqueda activa
de informaciones
que le ayuda
asentar juicios.
• El incidente
redactado supone
necesariamente un
contexto, un
pasado, unas
condiciones
correlativas y
termina implicando
al que lo estudia: si
tuvieras que
resolver este
conflicto ¿Qué
harías?
Solución razonada
• Encontrar
soluciones
razonables sin
información
complementaria.
• Se diferencia del
incidente en que
aquí no existe
información
complementaria.
• Considerar al
profesor como:
Conciliador,
cuestionador crítico
de soluciones falsa
o simplistas,
animador de la
prudencia inventiva.

19. Algunos tipos de casos
Imaginación
• Determinar
definiciones
personales ante la
situación. Tomar
conciencia de las
causas y
consecuencias ante
la situación.
• Los pasos en este
tipo pueden ser:
Expuesto el caso las
personas expresan
su opinión, El
profesor procura
realizar síntesis de
la mentalidad que
subyace en las
opiniones.
Búsqueda real
• Entrena al grupo en
la búsqueda de
casos reales y a
partir de ellos
discute soluciones
concretas.
• Este método sólo
puede utilizarse
cuando previamente
se ha desarrollado
ya una discusión
ideológica o un
proceso de
concientización
respecto a un caso
concreto.
Temático
• Lo que interesa no es
el caso en si sino el
tema de fondo sobre el
que gira.
• Se trata de la fórmula
más libre y, por lo tanto
la más tangencial. El
profesor debe cuidar
que la discusión sea
libre , pero que la
forma de la discusión
sea la correcta.
Siempre que se dialoga
correctamente sobre u
tema cualquiera se
produce un efecto
inmediato: en el grupo
se genera un proceso
de convergencia.