Este documento describe los diferentes tipos de conflicto que pueden ocurrir dentro de un equipo de trabajo, incluyendo conflictos de intereses, laborales, económicos, personales y entre grupos. También explica las actitudes comunes ante un conflicto como la competición, acomodación, evasión, cooperación y compromiso. Por último, identifica cinco estilos para enfrentar conflictos: competitivo, acomodaticio, evasivo, colaborador y transado.

1. Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Asesora: Cecilia Irma Magaña Jauregui
Alumno: Ramón Barajas Suarez.
02/03/2016

2. ¿Qué es el conflicto?
Un conflicto es una lucha o disputa entre dos o más partes.
También puede significar pelea, enfrentamiento armado o
guerra. Usado en sentido figurado, sin que exista el uso de
la fuerza, un conflicto puede ser una oposición, discusión,
un problema, un apuro o una situación complicada (por
ejemplo, conflicto laboral o conflicto de intereses). Esta
palabra procede del latín "conflictus".

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos
negativos y positivos relacionados con el rendimiento de cada
organización y por su puesto dependiendo de qué tipo de
conflicto se ha producido y como ha sido enfrentado por los
integrantes de cada área implicada.
Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy
positivo para la organización en el cual se discuten y se
presentan ideas para mejorar los procesos en una
organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado
proyecto.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Conflictos de interés.- –Son aquellos que se dan cuando la situación
de una persona concerniente a un interés público, se ve afectada en
favor de intereses personales o de grupo (generalmente económicos),
pero también personales, políticos, religiosos, y de otras índoles. Se dan
también en instituciones no públicas, en donde la persona es
influenciada por un interés ajeno a la empresa o institución, siendo
habitual que este tipo de conflicto de interés, se relacione con beneficios
económicos u otro tipo de beneficios.
Conflictos laborales.- Los conflictos laborales son aquellos que
contraponen a los intereses del empleador con los del trabajador, o en
su caso los conflictos que surgen entre los empleados, (sin importar el
nivel que estos ocupen dentro de una empresa o institución). Suelen
presentarse con frecuencia, como consecuencia de las malas
condiciones existentes en el lugar de trabajo, cuestiones económicas
referentes al salario percibido, cambios de personal o de horarios de
trabajo, etc., es decir, comúnmente se inician a partir de situaciones
desfavorables al trabajador y favorables a la empresa o institución. Otro
tipo de conflicto laboral es el que se da cuando existen diversas
diferencias entre los trabajadores, que conducen a roses y discrepancias
entre ellos.

5. Conflictos económicos.- Son aquellos que interesan a
la economía de dos o más organizaciones, pudiendo ser
cuestiones económicas entre dos naciones, (embargos
económicos, cuestiones arancelarias, etc.), o conflictos
económicos de índole empresarial (como por ejemplo
disputas salariales entre empleados y empleadores),
entre otros.
Conflictos personales.- Los conflictos personales son
aquellos en los que el conflicto se inicia por alguna
desavenencia entre dos personas o incluso por simples
prejuicios entre ambas personas, pueden sucederse
dentro de la familia, en el trabajo, en la escuela o en
cualquier otra faceta de la vida diaria. Se destaca que
este tipo de conflictos suelen tener un origen emotivo, en
especial en el trato intrapersonal diario, en la escuela, la
familia o en la sociedad en general.
Conflictos entre grupos.- Estos implican a más de dos
personas, pueden ser ocasionados por cuestiones de
índole ideológica como ideas religiosas distintas,
ideologías políticas contrapuestas, diferencias sociales o
económicas, etc.

6. Conflictos religiosos.- Son aquellos que se presentan cuando dos
posiciones religiosas divergentes, tienen una pugna ideológica,
como en el caso en el que dentro de una misma religión, se dan
divergencias respecto a factores de doctrina, como varios factores
de interpretación (denominadas herejías), que ocasionan con
frecuencia que el conflicto ideológico, desemboque en una lucha
por la supremacía ideológica, que a su vez desemboca en
enfrentamientos violentos. De la misma manera sucede con
religiones distintas, ya que usualmente una religión desmerita a la
otra o incluso tilda a la otra de ser una creencia errónea o falsa, lo
que atrae conflictos entre los miembros de ambas.
Conflictos filosóficos.- Dentro de la filosofía al tratar de ciertos
temas, cada escuela filosófica e incluso cada filósofo, posee una
visión propia que diverge con las demás, creándose en ocasiones
conflictos en las interpretaciones que le da cada filósofo o escuela
a un tema en particular. Esto es más patente cuando ciertos
lineamientos filosóficos han sido tomados por grupos sociales,
políticos y religiosos, aunándose a sus ideologías por lo que en
ocasiones se contraponen con otras ideologías que poseen
corrientes de pensamiento filosófico contrarias.

7. Conflicto político.- Se entiende por conflicto político a la lucha
por el predominio político, de las acciones sociales, económicas,
territoriales, de los recursos y riquezas así como del poder en
general que se encuentra dentro de un estado, entendiéndose
con ello, a la lucha interna que realizan las diversas facciones
político-ideológicas dentro de las fronteras de un estado,
facciones que pretenden el predominio político y que se
excluyen mutuamente, provocando de esta manera
enfrentamientos (conflictos). También se le denomina como
conflicto político a las divergencias que se tienen entre estados
(países) en lo referente a territorios, recursos naturales, a
acciones sociales que afecten a ambas poblaciones, cuestiones
económicas (por ejemplo sanciones de índole económica),
incumplimiento de pactos y acuerdos, así como la lucha por el
predominio del poder en zonas de influencia, etc. Este tipo de
situaciones provocan conflictos políticos internos y externos, que
en ocasiones llegan a desembocar en conflictos armados, ya
sea dentro de una misma nación (guerra civil) o una guerra entre
países.

8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se
suelen adoptar diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a
los conflictos. Dichas actitudes se encuentran vinculadas a la
importancia de la relación con los demás y a la importancia de
los objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:
a) la competición
b) la acomodación
c) la evasión
d) la cooperación o colaboración
e) el compromiso o la negociación

9. Es una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer
valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más importante. No
importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea.
Lo importante es que yo gane (y para ello, lo más fácil es que los
demás pierdan).Es justamente lo que ocurre en el deporte.
Perder se traduce no únicamente en que la otra persona no
consiga sus objetivos, sino en que incluso sea eliminada, sea
destruida, borrada (en pedagogía se traduce en que la otra
persona, la que pierde, sea excluida, discriminada, expulsada,
etc.).

10. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
“El fin justifica los medios”. El Competitivo (“Boina Verde”) es
“asertivo y no cooperativo”, un individuo que persigue sus propios
intereses a expensas de los de otra persona. Este es un estilo
basado en el poder, ven el que una persona utiliza cualquier tipo
de poder que parezca apropiado para ganar su posición: su
habilidad para negociar, su rango, sanciones económicas, etc.
Ser “Boina Verde” puede significar luchar por los derechos
propios, defender una posición que se cree que es correcta o
simplemente tratar de ganar.

11. Se cazan más moscas con miel que con hiel”. El Acomodaticio
(“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a un
Boina Verde. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado sus
propios intereses para satisfacer los intereses de la otra
persona; hay un elemento de sacrificio personal en este
modelo. Ser “Acomodaticio” puede tomar la forma de una
generosidad o caridad altruista, obedecer la orden de otra
persona cuando uno preferiría no hacerlo o ceder al punto de
vista de la otra parte.
La mejor batalla es la que no se libra”. El Evasivo (“Sombra”) es
“no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no
persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No
confronta el conflicto. Ser “Sombra”puede tomar la forma de
esquivar diplomáticamente un tema, posponiéndolo para un
momento mejor, o simplemente retirándose de una situación
amenazante, para trabajar una situación más favorable

12. “Dos cabezas piensan más que una”. El Colaborador (“Negociador”) es tanto
“asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador
implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna
solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos. Significa
profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos
individuos y buscar una alternativa que los satisfaga. La colaboración entre
dos personas puede tomar la forma de explorar una discrepancia para
comprender los puntos de vista de cada uno; trabajar de común acuerdo
para resolver algo que de otra manera los tendría enfrentados compitiendo
por determinados recursos, o confrontar un problema interpersonal y
encontrarle una solución creativa.
“Partir la diferencia”. El Transado se sitúa en un plano intermedio entre la
asertividad y la cooperación. Su objetivo Es encontrar algún tipo de solución
práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes.
Dado que se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás
estilos. El Transador cede más que el Boina Verde pero menos que el
Obsequioso. Confronta un tema más directamente que el Sombra pero no
explora tan profundamente como el Negociador. Ser Transador puede
significar partir la diferencia, intercambiar concesiones o buscar
rápidamente una posición de término medio.

13. Fuentes:
Los 5 estilos para el manejo de conflictos revisado el 01 de marzo
del 2016 en:
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-
el-manejo-de-conflicto/
Toma de decisiones revisado el 01 de marzo del 2016 en:
http://toma-de-decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-
conflicto-1/
Tipos de conflicto revisado el 02 de marzo del 2016 en:
http://10tipos.com/tipos-de-conflictos/
Significados, revisado el 02 de marzo del 2016 en:
http://www.significados.com/conflicto/