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Actividad 1
Deborah Anaid Reyes Lara
 es una situación en que dos o más individuos con
intereses contrapuestos entran en confrontación,
oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar
o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la
consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación. Por su condición a menudo extrema
o por lo menos confrontacional en relación a
objetivos considerados de importancia o incluso
urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos)
el conflicto genera problemas, tanto a los
directamente envueltos, como a otras personas.
 Es descrito como el grupo de
personas que se organizan para
alcanzar un objetivo en común.
 El tener conflictos, no implica que
estos deban ser considerados
negativos, o que provoquen
consecuencias solo de este tipo.
 Los efectos positivos, pueden venir
por cambios implementados en la
organización, por la innovación,
por la sana competencia entre sus
miembros o realineación en los
objetivos de la empresa.
 Por otro lado, los conflictos de
consecuencias negativas, tienden a
disolver el trabajo en equipo,
creando disputas intestinas que
producen problemas a la
organización, y que pueden llevarla
a tener que negociar o prescindir
de los implicados en estos
conflictos, a fin de evitar que
dañen más a la organización.
Podemos dividirlos de acuerdo a lo
siguiente:
 En razón a los individuos involucrados
 En función a la naturaleza del conflicto
 En base a los intereses que afecta
Trabajadores y
patrones
Patrones
Trabajadores
Individuos
involucrados
Jurídico
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del conflicto
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afecta
El tener habilidades para convertir
los posibles daños a la organización
ocasionados por un conflicto, se
puede entender como negociación.
Su principal característica es que es
cooperativa, por lo que promueve en
que las partes implicadas, ganen y
promuevan beneficios, no solo una
de ellas.
La capacidad de escuchar a las partes
involucradas, nos dará las
herramientas necesarias para crear
un ambiente en el cual, ambas
partes cooperen con el fin de llegar a
acuerdos y tiendan lazos de
entendimiento que provocaran que
posibles conflictos posteriores, no los
lleven a distender las relaciones.
El Competitivo (“Boina Verde”) es
“asertivo y no cooperativo”, un
individuo que persigue sus propios
intereses a expensas de los de otra
persona. Este es un estilo basado
en el poder, ven el que una persona
utiliza cualquier tipo de poder que
parezca apropiado para ganar su
posición: su habilidad para
negociar, su rango, sanciones
económicas, etc. Ser “Boina Verde”
puede significar luchar por los
derechos propios, defender una
posición que se cree que es
correcta o simplemente tratar de
ganar.
El Acomodaticio
(“Obsequioso”) es “no asertivo y
cooperativo”, lo opuesto a un
Boina Verde. Cuando “acomoda”
un individuo deja de lado sus
propios intereses para satisfacer
los intereses de la otra persona;
hay un elemento de sacrificio
personal en este modelo. Ser
“Acomodaticio” puede tomar la
forma de una generosidad o
caridad altruista, obedecer la
orden de otra persona cuando
uno preferiría no hacerlo o ceder
al punto de vista de la otra parte.
El Evasivo (“Sombra”) es “no
asertivo y no cooperativo”; el
individuo en lo inmediato no
persigue sus propios
intereses ni los de la otra
persona. No confronta el
conflicto. Ser “Sombra
”puede tomar la forma de
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un tema, posponiéndolo
para un momento mejor, o
simplemente retirándose de
una situación amenazante,
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más favorable
El Colaborador (“Negociador”) es
tanto “asertivo” como “cooperativo”.
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Negociador implica un intento de
trabajar con la otra persona para
encontrar alguna solución que
satisfaga totalmente los intereses de
ambos. Significa profundizar en un
tema para identificar los intereses
ocultos de ambos individuos y
buscar una alternativa que los
satisfaga. La colaboración entre dos
personas puede tomar la forma de
explorar una discrepancia para
comprender los puntos de vista de
cada uno; trabajar de común
acuerdo para resolver algo que de
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compitiendo por determinados
recursos, o confrontar un problema
interpersonal y encontrarle una
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entre la asertividad y la cooperación. Su
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Transador cede más que el Boina Verde pero
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partir la diferencia,
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rápidamente una posición de término medio.
 http://cursos.aiu.edu/Derecho%20Laboral%20Colectivo/PDF/Tema%206.pdf
 Wikipedia
 http://www.gestiopolis.com/negociacion-ante-conflictos-organizacionales/

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El conflicto y los equipos de trabajo

  • 2.  es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
  • 3.  Es descrito como el grupo de personas que se organizan para alcanzar un objetivo en común.
  • 4.  El tener conflictos, no implica que estos deban ser considerados negativos, o que provoquen consecuencias solo de este tipo.  Los efectos positivos, pueden venir por cambios implementados en la organización, por la innovación, por la sana competencia entre sus miembros o realineación en los objetivos de la empresa.  Por otro lado, los conflictos de consecuencias negativas, tienden a disolver el trabajo en equipo, creando disputas intestinas que producen problemas a la organización, y que pueden llevarla a tener que negociar o prescindir de los implicados en estos conflictos, a fin de evitar que dañen más a la organización.
  • 5. Podemos dividirlos de acuerdo a lo siguiente:  En razón a los individuos involucrados  En función a la naturaleza del conflicto  En base a los intereses que afecta Trabajadores y patrones Patrones Trabajadores Individuos involucrados Jurídico Económico Naturaleza del conflicto Individuales Colectivos Intereses que afecta
  • 6. El tener habilidades para convertir los posibles daños a la organización ocasionados por un conflicto, se puede entender como negociación. Su principal característica es que es cooperativa, por lo que promueve en que las partes implicadas, ganen y promuevan beneficios, no solo una de ellas. La capacidad de escuchar a las partes involucradas, nos dará las herramientas necesarias para crear un ambiente en el cual, ambas partes cooperen con el fin de llegar a acuerdos y tiendan lazos de entendimiento que provocaran que posibles conflictos posteriores, no los lleven a distender las relaciones.
  • 7. El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no cooperativo”, un individuo que persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona. Este es un estilo basado en el poder, ven el que una persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca apropiado para ganar su posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones económicas, etc. Ser “Boina Verde” puede significar luchar por los derechos propios, defender una posición que se cree que es correcta o simplemente tratar de ganar. El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a un Boina Verde. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un elemento de sacrificio personal en este modelo. Ser “Acomodaticio” puede tomar la forma de una generosidad o caridad altruista, obedecer la orden de otra persona cuando uno preferiría no hacerlo o ceder al punto de vista de la otra parte. El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No confronta el conflicto. Ser “Sombra ”puede tomar la forma de esquivar diplomáticamente un tema, posponiéndolo para un momento mejor, o simplemente retirándose de una situación amenazante, para trabajar un situación más favorable
  • 8. El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Ser Negociador implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos. Significa profundizar en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga. La colaboración entre dos personas puede tomar la forma de explorar una discrepancia para comprender los puntos de vista de cada uno; trabajar de común acuerdo para resolver algo que de otra manera los tendría enfrentados compitiendo por determinados recursos, o confrontar un problema interpersonal y encontrarle una solución creativa. El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Su objetivo Es encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado que se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos. El Transador cede más que el Boina Verde pero menos que el Obsequioso. Confronta un tema más directamente que el Sombra pero no explora tan profundamente como el Negociador. Ser Transador puede significar partir la diferencia, intercambiar concesiones o buscar rápidamente una posición de término medio.
  • 9.  http://cursos.aiu.edu/Derecho%20Laboral%20Colectivo/PDF/Tema%206.pdf  Wikipedia  http://www.gestiopolis.com/negociacion-ante-conflictos-organizacionales/