Presentación enfocada a los conflictos, que efectos tiene en un equipo de trabajo, los distintos tipos de conflictos, actitudes ante el conflicto y los estilos de enfrentar el conflicto.
1. Universidad de Guadalajara
Sistema de Universidad Virtual
LICENCIATURA EN LA ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Análisis del comportamiento organizacional
El conflicto y los equipos de trabajo
Alumno: Manel Guiu
Jalisco 5 de octubre de 2015
3. Introducción
El presente documento pretende exponer una de las problemáticas
que mas comúnmente se pueden desarrollar en una organización
que es el conflicto.
Vamos a ver lo que es un conflicto, cuales son sus efectos dentro de
un grupo de trabajo, diferentes tipos de conflictos, actitudes ante
el conflicto y la forma en que se enfrentará a este.
4. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es la situación donde convergen dos o mas posiciones
encontradas en un mismo espacio tiempo y situación o cuando
alguien ve amenazado su coto de poder o intereses. Donde surge
una tensión entre los diferentes actores por querer imponer sus
argumentos en intereses personales o del colectivo que representa.
Esta se puede presentar en forma de discusión verbal y/o ataque
físico.
5. Efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo
Cuando hay un conflicto este afecta de forma positiva y de forma
negativa al grupo de forma interna:
Afecta a la cohesión del grupo. Las posturas encontradas dividen a las
partes en conflicto. Afectando la unidad de este.
Desvalorización de las actividades. Cada quien protegerá de forma
acérrima su trabajo y desprestigiara a los compañeros en conflicto.
Descenso de la comunicación. Las partes en conflicto crearan un
corte en la comunicación que hará que la información no fluya
adecuadamente, perjudicando la eficiencia en el trabajo y en las
relaciones a nivel grupal.
6. Efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo
Distorsión de las percepciones. A medida que el conflicto avanza
cada uno de los contendientes radicaliza mas su posición y esto
impide poder llegar a un acuerdo en poco tiempo.
Problemas con el liderazgo. Al no haber intervenido en tiempo, los
contendientes también se sienten faltos de líder.
Se pierde la lealtad. Ya cada quien pasará a defender su postura a
costa de perder la lealtad al equipo.
7. Distintos tipos de conflicto
Los conflictos se agrupan según la naturaleza y el transfondo del
conflicto:
Funcional Positivo: Son los que el conflicto hace crecer la motivación,
la innovación, progreso, aumento de cohesión interna,, unificación de
objetivos , cambios en la organización y nuevas estrategias, siendo un
motor de progreso en ambas partes.
Disfuncional Negativo: Son las que el conflicto tiene un costo personal
alto, produce tensión, producen frustración, hostilidad, distribución de
los recursos incorrecta, distorsión de los objetivos, afecta a la
productividad de los implicados y descenso del rendimiento.
8. Personal: Este tipo de conflicto requiere que haya dos elementos
que tengan definidas sus convicciones, creencias e ideas
encontradas y en disputa.
Estructural: Este tipo de conflicto tiene poca base argumental, con
pocas razones, que en algunos casos se requiere de intervenciones
de los individuos para potenciar el conflicto.
Unilateral. En este tipo de conflicto se engloban los conflictos en los
que una de las partes no esta de acuerdo.
Bilateral. En este conflicto se engloban los conflictos que ambas
partes no están de acuerdo.
Distintos tipos de conflicto
9. Actitudes ante el conflicto
Las actitudes están ligadas a la relación con los demás, la meta a
conseguir y la disposición de cada uno de lo elementos en
conflicto.
Competición, gano-pierde. Es una actitud de conseguir por encima
de todos sus objetivos, sin importar para nada lo que piensen los
demás, buscando eliminar al contrario.
Acomodación, pierdo-gana. Es una actitud de no confrontación,
sin exponer sus meta, no defiende sus derechos, confundiendo los
buenos modales con la cesión de sus derechos a los demás.
10. Actitudes ante el conflicto
Evasión, pierdo-pierde. Es una actitud de poco interés por las metas
propias y generar relaciones, llegando a bloquear estas y quedar el
conflicto estancado, sin aumento y sin solución.
Colaboración, gano-gana. Esta actitud tiene la característica de
mantener como postura su objetivo y a su vez la de mantener las
relaciones de forma equitativa.
Compromiso. Es una actitud basada en cooperar de forma
equilibrada, con la postura de que ganen ambos en un termino
medio.
11. La forma en como se enfrentan los conflictos esta influenciado por el
comportamiento de las personas en el conflicto basadas en dos
formas de enfrentarlos, una es de forma asertiva y la otra de
cooperación.:
Competitivo. Es un estilo que persigue imponer sus intereses ante los
demás. Utilizando todo el poder disponible a su favor, con un
enfoque de ganador.
Acomodativo. Es un estilo basado en el sacrificio de el mismo ante
los demás. Esta basado en la permisividad, que es la que permite
que los demás hagan cumplir sus intereses y el no.
Estilos de enfrentar el conflicto
12. Evasivo. Este estilo esta basado en la no confrontación, sin
perseguir ningún tipo de intereses, propios y ajenos. Estilo de no
intervencionismos, evasivo, protección y no afrontar los conflictos.
Colaborador. Estilo basado en la negociación para llegar a un
entendimiento con las otras personas y busca la mejor solución
para todos, que busca la colaboración para aunar esfuerzos y no
desgastarse en peleas y discusiones.
Transador. Estilo basado en buscar soluciones aplicables y asumidas
por todos de forma equitativa donde todos ganan la mitad y
ceden la mitad, para encontrar un punto de equilibrio.
Estilos de enfrentar el conflicto
13. Bibliografía
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