La Sostenibilidad Corporativa. Administración Ambiental
Directivo de alto rendimiento
1. RESUMEN DEL LIBRO DIRECTIVO DE ALTO RENDIMIENTO.
Considero que la labor de dirección en grupos humanos de trabajo es una tarea difícil, pero más
difícil aún es ser un buen directivo, ya que requiere de un proceso de adquisición de
conocimientos, experiencias y sobre todo de tiempo.
Un DAR de la actualidad debe tener la capacidad para poder tener una verdadera vida equilibrada,
en donde el ámbito profesional, familiar y personal, tenga una mezcla perfecta, ya que estos son
requerimientos vitales para que exista éxito, rentabilidad y grandes triunfos en las actividades
encomendadas y exigidas aun DAR.
A nivel empresa el DAR en esta época moderna debe tener la capacidad para saber guiar aun
equipo de trabajo y así mismo a sus colaboradores, y sobre todo saber como dirigirlos?, en que
momento?, y explotando todas las cualidades y experiencias que ellos tienen, para el beneficio y
éxito de la empresa. Además de hacer que los colaboradores tengan la capacidad y el entusiasmo
de vivir con el cambio continuo, creando e innovando nuevas formas de trabajar, procesos y la
exigencia de saber y conocer día a día nuevas cosas.
Cualquier persona en una posición de dirigente, ya sea a través de la autoridad formal o la ganada
(o ambas) tiene como misión conducir a los demás permitiéndoles ser y no manejándolos.
La época militarizada de dar órdenes rígidas y la de los punta pies y amenazas por fin ha quedado
atrás. Las líderes de hoy se ganan la lealtad de sus seguidores no por lo que son ellas mismas,
sino por lo que hacen sentir en su gente.
Las teorías modernas sobre liderazgo hablan acerca de la importancia de que hombres y mujeres
con gente a su cargo les transmitan determinados valores y les brinden el apoyo necesario para
realizar su trabajo, al tiempo que confíen en ellos, los hagan desarrollar su potencial y les
reconozcan sus victorias. ¿Habrá muchos Directivos así? Bueno, quizá no abundan, pero los
líderes se pueden proponer como meta crecer como persona y permitir al mismo tiempo a la gente
que la rodea también lo haga, ya que la cabeza de una empresa no sólo debe saber tomar el
mando, sino "sacar lo mejor de los demás".
Existen muchas maneras de aprender a guiar a un grupo de individuos. Puede ser tomando cursos
y sesiones prácticas de gente especializada que harán al Directivo valorar a las personas con las
que colabora, conocerlas y enseñarles a su vez cómo desarrollarse.
Una herramienta que puede ser de gran utilidad es el libro "Liderazgo. La Grandeza Interna", de
Peter Koestenbaum. En esta obra el autor invita a los administradores a romper con la forma
común del pensamiento gerencial y a adquirir la "mentalidad de liderazgo", de un “Directivo de Alto
Rendimiento” mediante los siguientes procesos:
• Cultivar la visión para ver más allá de las responsabilidades cotidianas y concentrarse en las metas
de largo plazo.
• Mantener contacto estrecho con la realidad comercial a través de la atención meticulosa a la
demografía, las fuerzas del mercado y las políticas empresariales.
2. • Fomentar el sentido de la ética en las empresas, que inspire el deseo de servir al cliente,
comprometa a éstas a elaborar productos de calidad y aumentar la sensación de responsabilidad y
participación personal; y...
• Armarse de valor y audacia para correr riesgos y actuar con iniciativa sostenida.
El libro, establece un lazo integrador entre la obtención de resultados en el negocio y la
revaloración de las actividades humanas y la cultura empresarial.
Lo que requiere el México del siglo XXI no son autoridades sino líderes comprometidos y honestos.
El Directivo de Alto Rendimiento, empresario(a) o dueño(a) de una pequeña, mediana o grande
compañía, debe estar consciente de que la cultura organizacional ha cambiado, que la
globalización ha despertado un sentido nuevo y diferente de trabajar y principalmente ser
competitivo. Es muy importante ser líder y sentirse líder.
El trabajar como un Directivo de Alto Rendimiento hará que los empleados y colaboradores lo
agradezcan, por que no hay nada mejor en el ambiente laboral que trabajar con alguien
comprometido con el grupo, con la empresa y con el país.
Es importante que un Directivo de Alto Rendimiento este consciente de que "En la mayoría de los
casos los integrantes de equipo son quienes mejor conocen el mercado y la situación real de la
firma, y sirven como un termómetro del negocio", y esto hace que las grandes fortalezas de la
empresa se encuentren en su personal interno y la labor de un DAR es poder conocer, alimentar y
mostrar todo el potencial de Capital Intelectual que existe entre sus colaboradores o equipo de
trabajo.
El DAR siempre debe ser ejemplo a seguir en donde la apariencia única, firme y el gusto por ser un
Alto Directivo, se trasmita a sus colaboradores logrando que el colaborador vea en él a un líder que
lo guiará por los grandes terrenos de la vida, incrementando el desempeño el cual se verá
reflejado en la rentabilidad y productividad, y no cumplir solo por obligación un horario rutinario.
Es importante notar que para el Directivo de Alto Rendimiento no existe, “El hombre que busca por
años el amor y después de mucho se da cuenta de que siempre lo tuvo frente a él”. Esto mismo
ocurre en aspectos de la vida diaria, como por ejemplo en los negocios, un DAR debe estar
preparado para saber lo que tiene, cuales son sus fortalezas, virtudes y cualidades, así como
defectos que deben ser remediados a corto plazo. En la actualidad el DAR debe estar constante al
cambio, sin titubear, teniendo el control del mercado y con una visión a corto y largo plazo.
El DAR va más allá de buscar el conocimiento, las ideas y la experiencia fuera de su compañía, ya
sea en cursos, universidades o en empresas especializadas en brindar asesoría, lo cual no es
condenable; pero antes de invertir sumas importantes al exterior hay que asomarse hacia adentro,
lo que se traduce en escuchar al personal, poder resolver los problemas internos y hacer que la
productividad y rentabilidad empiece desde la compañía, para que a su vez esto se vea reflejado
para con el cliente, y principalmente sentar bases sólidas que no se desmoronen. Es por eso que
un DAR no es un MBA o un gran Doctorado, es quien tienen la capacidad de resolver problemas
reales con las herramientas establecidas.
Un DAR debe saber que un trabajador al sentirse incluido y parte importante de la organización no
sólo brinda mejores resultados, sino que se siente satisfecho y con un amplio desarrollo
profesional. Para lo antes descrito es clave fundamental que un Directivo de Alto Rendimiento
3. conozca y sepa explotar las cualidades de su personal, buscando siempre el crecimiento y la
satisfacción propia del colaborador.
A continuación se muestran Cinco Pasos, los cuales son primordiales para la relación de un
DAR con sus colaboradores.
Considero que gran parte del éxito de un DAR es la capacidad que tenga para relacionarse con las
personas de su entorno, y principalmente como colabora, participa y hace participar a sus
colaboradores para poder trabajar en equipo, y resolver diversas situaciones cotidianas y más aun
en esta época en donde no hay cotidianidad, sino siempre se debe estar a la vanguardia con
constantes cambios.
En el momento que un DAR esta consciente de la actitud y/o relación que debe tomar ante los
colaboradores, el siguiente paso es aplicar ciertas políticas de comunicación orientadas a mejorar
la relación DAR-Colaborador.
Yo tuve la oportunidad de leer el libro "El cambio está en tus manos", de Douglas K. Smith, en el
cual se muestran las grandes oportunidades que deja un líder por no cambiar, además muestra
diversas formas de cómo darse cuenta de los errores que uno comete sin darse cuenta, y además
de no aceptar estar equivocados.
Como resultado surgieron cinco pautas de comportamiento orientadas a la adopción de un
esquema de mejora continua, las cuales son:
1. Un DAR debe Educar al Colaborador.
Lo primero es darle confianza, abrirle la puerta y mantenerla así. Una vez dentro un DAR debe
asegurarse de que cada persona siempre sepa por qué su desempeño y colaboración con el
equipo es importante para el propósito y los resultados de toda la organización.
Al mismo tiempo es importante hacer que ellos sean responsables de su propia conducta, ya que
no es posible estar todo el tiempo detrás de ellos.
La educación del trabajador también consiste en fomentar la capacidad de resolver problemas
dentro de su área y no "depender" de otra persona. Para ello los empleados deben conocer, al
menos en teoría, todos los procesos de la empresa.
De igual forma, es necesario asegurarse que les guste su trabajo porque de lo contrario su
desempeño será por obligación y cumplirá de manera rutinaria con un horario y sólo con las
órdenes que se le dan.
2. Un DAR debe hacer socio al colaborador.
Se debe colocar a los Colaboradores en una posición en la cual aprendan mientras trabajan y
proporcióneles de manera oportuna la información y el apoyo necesarios para su desempeño. Lo
anterior con el fin de verlos como a un socio que le ayudará a hacer caminar la elaboración del
producto o servicio lugar de una especie de engranaje que funciona gracias a que el DAR aprieta
un botón.
4. Smith en su libro propone el concepto de la Pirámide invertida, el cual consiste en borrar la idea
imperialista de poner por encima de todos a los dueños de los bienes y en la parte inferior a la
clase trabajadora. Ahora se trata de que exista un equilibrio entre la fuerza de trabajo y el capital
intelectual, elementos que ya no se concentran sólo en los directivos, sino que conecta a todos los
integrantes de la firma.
Asimismo, una característica negativa en los empresarios mexicanos actuales es no compartir su
experiencia y sus ideas con su equipo de trabajo. De hacerlo es casi garantizado que se reducirían
muchos problemas y gastos innecesarios en los procesos internos de la compañía.
3. Un DAR debe Desarrollar canales de sugerencias.
Un DAR debe Aprovechar todas las ideas que considere brillantes. Para esto, abra un canal de
comunicación a través del cual los colaboradores puedan manifestar sus opiniones en periodos
mensuales o semestrales, ya sea por un buzón de comentarios o por medio de correos
electrónicos.
En caso de que se cuente con los recursos técnicos y económicos, una solución sería la
implantación de una Intranet mediante la cual es posible conectar a las personas de una misma
empresa y hacerlos partícipes de las novedades, noticias, cambios organizacionales y filosofía de
la compañía.
La organización de eventos es un elemento que serviría para romper con la barrera que en la
mayoría de las ocasiones se construye entre el trabajador, jefe y director. Esto también sirve para
estimular la generación de ideas y expresarlas.
Por último, debe darse la libertad al colaborador para expresar sus ideas pero nunca pasar la línea
del respeto, ya que las jerarquías son lo que conforman la estructura de cualquier asociación.
4. Un DAR debe implementar nuevos hábitos de trabajo.
Esto se logra tanto en colaboradores antiguos como en los que se acaban de integrar. Es
recomendable hacer juntas constantes ––sin caer en su exceso–– donde se planteen metas
inmediatas y a largo plazo. Lo ideal es que los mismos trabajadores sean quienes configuren 80%
de los planes.
Para fomentar el trabajo en equipo, el regalo de un bono no les caería nada mal, incentivo no
individual, sino por el resultado de todo el equipo de trabajo.
Asimismo, no está de más generar reuniones recreativas donde los grupos convivan fuera del
ambiente laboral y formarles el hábito de la capacitación permanente a través de la asistencia a
exposiciones, eventos, conferencias y cursos.
5. Un DAR debe dar seguimiento.
La evaluación constante de los empleados es indispensable. Un buen método para generar la
creatividad en su personal es dedicar un día al mes, al semestre o por lo menos al año, para que
los empleados desarrollen alguna de sus ideas.
5. Inclusive crear un programa de "Propuestas y mejoras para la empresa", donde todos los
colaboradores puedan enviar sus sugerencias a un staff en el cual, mediante una herramienta de
workflow (flujo de trabajo), se evalúen sus proyectos de manera técnica, creativa, financiera y
organizacional para ver qué tan viables son. En caso de que esto resulte y beneficie de alguna
forma a la compañía se recomienda otorgar al creador de la idea algún aliciente como un viaje, un
curso, etcétera.
Un DAR debe crear un verdadero grupo laboral el cual es aquel que mediante la suma de sus
esfuerzos individuales logra las metas iniciales del negocio. Sus integrantes comparten información
y opiniones para la buena toma de decisiones y si alguno tiene un problema los demás hacen algo
por ayudarlo.
Un DAR siempre debe ser y parecer lo que la empresa busca, los valores y principios de esta
deben ser respetados y llevados de primera instancia por este, además de que las políticas,
principios y la filosofía de la empresa deberá hacerlas sólidas, logrando siempre transmitirlas en
toda la empresa.
En la actualidad la exigencia que tiene un DAR es ir más allá de buenos resultados, las apariencias
de estar bien en un presente no garantiza que el futuro será prospero. Además de que un DAR
debe estar preparado no solo en el ámbito profesional, sino en el familiar, y en el personal, en
donde debe hacer una mezcla perfecta de estos para lograr equilibrio en la vida, y a su vez reflejar
esto en la compañía y más aun en los colaboradores, quienes deben ver en un DAR a un
verdadero líder.
Un DAR debe primero contar con una gran mentalidad, la cual se refleje con sus acciones y
resultados, el hecho de haber perdido algunas batallas no significa que la guerra este perdida, es
por eso que se debe tener una mentalidad positiva, para siempre estar consciente de que en
cualquier mal momento, siempre habrá un cambio el cual estará en contra o a favor dependiendo
de las grandes acciones que se tomen, los remedios que se busquen y más aun el gran optimismo
y el deseo de triunfar deben estar por encima de cualquier tropiezo. Considero que para tener una
mente sana y fuerte un DAR debe tener un cuerpo sano, el cual sea un cuerpo vigorozo y que
transmita fortaleza, esto no significa estar 5 horas diarias en un gimnasio pero con el hecho de
hacer ejercicio continuamente, y más aún lograr oxigenación para el cuerpo y principalmente para
el cerebro, hacen que un DAR tenga una gran apariencia, además que la alimentación adecuada, y
dejar atrás los vicios como el cigarro, el cual este último hace que un DAR fumador de una
apariencia equivoca.
Es importante notar que un DAR debe ser una persona preparada, el cual siempre se encuentre a
la vanguardia de la información, que pueda y sepa monitorear adecuadamente al mercado, al
cliente y por supuesto a la competencia, que cuente con información útil, la cual sepa usar en
momentos oportunos, los cuales generen rentabilidad y éxito a la compañía. No olvidando que
cualquier información debe ser manejada con la ética y profesionalismo que un DAR debe tener.
