La estrategia de recursos humanos de Schindler tiene como objetivo apoyar el negocio mediante el apoyo a los empleados. Define siete objetivos clave de recursos humanos, como atraer y retener a los mejores empleados y fomentar una cultura de alto rendimiento, que se lograrán a través de varias iniciativas documentadas en un manual de implementación. La estrategia también promueve los valores de la compañía y crea un entorno de trabajo seguro y sostenible para apoyar el éxito continuo del negocio a larg

1. Materializar la Estrategia
de RRHH
Alcanzar los objetivos
de RRHH
Apoyar nuestro negocio
Promover nuestros valores
Estrategia de RRHH de Schindler
Apoyar nuestro negocio mediante el
apoyo a nuestros empleados
www.schindler.com/careers

2. 2 Estrategia de RRHH de Schindler

3. 3Estrategia de RRHH de Schindler
Apoyar nuestro negocio mediante
el apoyo a nuestros empleados
Estimados compañeros:
El éxito del negocio depende de los esfuerzos de todos nuestros empleados. La
Estrategia de RRHH de Schindler define las áreas críticas en las que debemos
centrarnos todos con el fin de seguir haciendo crecer nuestro negocio en todo el
mundo.
Los valores de Schindler son el pilar que sustenta la Estrategia de RRHH, así
como los siete "Objetivos de RRHH", los cuales, una vez alcanzados, nos ayudan
a llevar a cabo nuestra Estrategia de negocio.
Nuestra meta es contar con una plantilla motivada y comprometida, liderada por un
equipo directivo de talento y en un ambiente de trabajo estimulante y atractivo,
tanto como para los actuales como para los futuros empleados.
El Manual de implantación brinda información detallada sobre las distintas
iniciativas que ayudan a lograr los mencionados Objetivos y todos los empleados
tenemos acceso a él, de modo que todos podemos poner de nuestra parte.
Bien implementada, la Estrategia de RRHH garantizará la continuidad en un futuro
a largo plazo del éxito pasado. Hacer esto realidad debe ser nuestro Objetivo
común.
Atentamente,
David Clymo
Director de Recursos Humanos del Grupo Schindler
Octubre de 2013

4. 4 Estrategia de RRHH de Schindler
Índice
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5. 5Estrategia de RRHH de Schindler
Estrategia de RRHH de Schindler
Materializar la Estrategia de RRHH
Documentada en el Manual de implantación de la Estrategia de RRHH
Alcanzar los objetivos de RRHH
Atraer y conservar a los
mejores empleados
Fomentar una cultura
de alto rendimiento
Desarrollar futuros
líderes y personal
especializado
Garantizar excelentes
comportamientos de
liderazgo
Fomentar el diálogo
abierto y la
comunicación
Crear y mantener un
elevado compromiso de
los empleados
Promover un entorno
de trabajo seguro,
heterogéneo y
sostenible
Apoyar nuestro negocio
Promover nuestros valores Seguridad
Crear valor para el cliente
Compromiso con el desarrollo de las
personas
Calidad
Integridad y confianza
Crecimiento
Competitividad

6. 6 Estrategia de RRHH de Schindler
Promover nuestros valores
Nuestros valores definen el modo de
comportarse de Schindler, como
empresa, y de sus empleados, y
constituyen los principios en los que
basamos nuestras relaciones
comerciales.
Los valores de Schindler son:
Seguridad
Crear valor para el cliente
Compromiso con el desarrollo de las personas
Integridad y confianza
Calidad

7. 7Estrategia de RRHH de Schindler
Apoyar nuestro negocio
El departamento de RRHH asume su
responsabilidad como Socio del negocio, a fin
de servir de apoyo a la hora de alcanzar los
objetivos empresariales del Grupo. Esto lo
lleva a cabo brindando orientación y
conocimientos y mediante procesos y
herramientas eficaces, que ayudan a la
implantación de nuestra Estrategia de
negocio.
Crecimiento y competitividad
RRHH adapta su estrategia y las acciones relacionadas
a las necesidades de un mercado específico,
garantizando siempre la seguridad y el cumplimiento
del Código de Conducta.
En los prometedores mercados de Asia, Oriente
Próximo, África y Sudamérica, RRHH se centra
especialmente en la selección, la conservación y la
formación de alta calidad de sus empleados, con el fin
de garantizar que éstos estén debidamente
capacitados para impulsar un crecimiento sostenible.
En los mercados desarrollados de Europa y
Norteamérica, RRHH lleva a cabo un proceso de
gestión del desempeño, así como acciones de
desarrollo, con el fin de garantizar que nuestros
empleados dispongan de las herramientas necesarias
para aumentar nuestra cartera de negocios y la
competitividad operativa, además de para brindar una
calidad excelente en nuestro servicio al cliente.
En todos los mercados, RRHH se centra en el
desarrollo de un liderazgo de alta calidad que logre
altos grados de compromiso y responsabilidad de los
empleados.

8. 8 Estrategia de RRHH de Schindler
Alcanzar los objetivos de RRHH
RRHH evalúa, desarrolla e implanta
las iniciativas clave para poder
alcanzar los objetivos de RRHH.
Estas iniciativas se adaptan a las
oportunidades de negocio
específicas de nuestros mercados y
se encuentran documentadas en el
Manual de implantación de la
Estrategia de RRHH.

9. 9Estrategia de RRHH de Schindler
Alcanzar los objetivos de RRHH
Atraer y conservar a los mejores trabajadores
Adaptamos nuestra estrategia y nuestros canales
de selección a las necesidades del mercado
local.
Las KGs se esfuerzan por lograr un alto grado de
reconocimiento por medio de actividades de
promoción de identidad corporativa.
Gracias al Programa de Desarrollo Profesional
de Schindler (SCDP), atraemos a los mejores
licenciados al Grupo.
Ofrecemos salarios justos y los revisamos con
regularidad, para asegurarnos de que son
competitivos en relación con los del mercado del
país.
Hemos elaborado una estructura de
oportunidades profesionales variada así como
programas específicos, para ayudar a nuestros
empleados a desarrollar al máximo su potencial.
Fomentar una cultura de alto rendimiento
Fijamos objetivos de desempeño anuales para nuestros
empleados en línea con nuestra Estrategia de negocio.
Recomendamos a nuestros directivos que fijen objetivos
exigentes y recompensen los altos niveles de desempeño
mediante el reconocimiento, los incentivos económicos y
las oportunidades de desarrollo.
Evaluamos el desempeño anualmente basándonos no
solo en los logros, sino también en el modo en que se han
conseguido.
Otorgamos una importancia especial a los cargos
estratégicos de las sucursales en las que la excelencia
operativa es crítica.
Esperamos de nuestros directivos y empleados que se
centren en la creación de valor mejorando continuamente
el desempeño y el servicio brindado al cliente.
Llevamos a cabo un proceso anual de clasificación
obligatoria (Forced Ranking) de nuestros directivos, con el
fin de identificar tanto a los que logran un alto nivel de
desempeño como a los que poseen potencial.

10. 10 Estrategia de RRHH de Schindler
Alcanzar los objetivos de RRHH
Desarrollar futuros líderes y personal
especializado
El desarrollo continuo de todos los empleados es uno
de los Valores de Schindler, y esperamos que todos
ellos se responsabilicen de su propio desarrollo.
Nuestro objetivo es ocupar la mayor parte de los
puestos directivos y especializados internamente
mediante el desarrollo y la promoción.
Nuestro proceso anual de Planificación de Recursos
Directivos (MRP) consiste en la evaluación del
desempeño de los actuales directivos y en la
planificación de la sucesión.
El proceso de Detección de Talentos de Schindler
(Schindler Talent Radar: STR) identifica y ayuda a
desarrollar a los directivos que se encuentran en el
ecuador de su carrera profesional con vistas a que
ocupen cargos directivos de mayor responsabilidad en
el futuro.
El Programa de Desarrollo Profesional de Schindler
(SCDP) brinda oportunidades a los directivos en el
inicio de su carrera profesional, para mejorar su
capacidad de liderazgo.
Diseñamos trayectorias profesionales patentes y
flexibles para todos los empleados con el fin de que
crezcan profesionalmente.
Los cursos de formación general y técnica brindan
oportunidades de desarrollo a todos los empleados con
el objetivo de que adquieran las competencias
necesarias para alcanzar el éxito.
La Certificación del personal de operaciones garantiza
que todos nuestros técnicos poseen las competencias
necesarias para cumplir e incluso superar las
expectativas y necesidades de nuestros clientes.
Brindamos oportunidades de modo selectivo a los
designados en destinos internacionales de transmitir
conocimientos especializados, desarrollar a nuestros
empleados y promover la diversidad.

11. 11Estrategia de RRHH de Schindler
Alcanzar los objetivos de RRHH
Garantizar excelentes comportamientos de
liderazgo
Esperamos de todos los directivos de Schindler que
promuevan un entorno de trabajo seguro y sostenible
que esté en línea con nuestros valores y ayude a lograr
el éxito continuo del negocio..
El Modelo de liderazgo de Schindler refleja los
comportamientos clave que esperamos de todos
nuestros líderes. Es la base de todas las actividades de
evaluación, selección y desarrollo de los directivos.
Anualmente se realiza una Evaluación del desarrollo de
liderazgo, que invita a los empleados a reunirse con su
superior. Se identifican e inician acciones de desarrollo
para que los empleados mejoren sus competencias
directivas.
En Schindler se ofrecen a todos los niveles
oportunidades de desarrollo tales como programas de
formación, asignaciones de proyectos especiales,
asignaciones internacionales, cambios de puesto, etc.,
con el fin de mejorar los comportamientos de liderazgo.
Crear y mantener un elevado compromiso de
los trabajadores
Pensamos que nuestros líderes son piezas clave a la
hora de lograr el compromiso de los trabajadores y
esperamos de ellos que sean capaces de infundir
confianza entre la empresa y el empleado.
Realizamos encuestas cada dos años para medir el
grado de compromiso de nuestros empleados y
esperamos situarnos entre las empresas de mejores
resultados de todos los países en los que tenemos
presencia.
Llevamos a cabo acciones continuas de seguimiento
en el Grupo y las KGs.
Nuestros programas de reconocimiento del empleado a
nivel de Grupo y de empresa están diseñados para
recompensar la creación de valor, tanto a nivel interno
como externo.

12. 12 Estrategia de RRHH de Schindler
Alcanzar los objetivos de RRHH
Fomentar el diálogo abierto y la comunicación
Se espera de nuestros directivos que promuevan una
cultura de diálogo abierto y comunicación bidireccional
entre todos los trabajadores y que reaccionen
positivamente ante las críticas constructivas.
Animamos a los empleados a que aporten información y
hagan comentarios.
Celebramos reuniones periódicas con todo el personal,
con el fin de comunicarles los objetivos, las estrategias y
los resultados del negocio.
Mantenemos informados a los empleados mediante los
boletines electrónicos informativos locales (newsletters) y
los sitios Intranet.
Los supervisores directos deben reunirse individualmente
con cada empleado de forma periódica, para comentar su
evolución, los temas de la empresa y las posibles
oportunidades de desarrollo.
Fomentamos las relaciones abiertas, sinceras y de
confianza tanto con nuestros empleados como con las
personas ajenas a la empresa, como los miembros de
comités de empresa, los candidatos, los clientes y el
público en general.

13. 13Estrategia de RRHH de Schindler
Alcanzar los objetivos de RRHH
Promover un entorno de trabajo seguro,
heterogéneo y sostenible
La seguridad de nuestros empleados es uno de los
valores fundamentales de Schindler y constituye nuestra
máxima prioridad.
Nuestro objetivo es cero bajas mortales relacionadas
con la actividad laboral entre nuestros empleados.
Para promover y mantener una cultura de seguridad,
nuestros directivos deben actuar dando ejemplo.
Implantamos iniciativas a nivel mundial y local, con el fin
de ajustarnos a nuestras normas de seguridad, y
medimos el éxito de las mismas mediante el Sistema de
gestión de la seguridad del Grupo.
En nuestro Modelo de sostenibilidad se establecen los
objetivos en términos económicos, medioambientales y
personales.
Mejoramos continuamente la eficiencia energética de
nuestros productos y reducimos el impacto
medioambiental de nuestras operaciones.
La igualdad de oportunidades y la diversidad entre los
miembros de nuestra plantilla son elementos clave de
nuestra filosofía de Grupo.
Informamos a todos los implicados de nuestros
resultados y progresos en cuanto a la sostenibilidad.

14. 14 Estrategia de RRHH de Schindler
Materializar la Estrategia de RRHH
La implantación de la Estrategia de RRHH de
Schindler se encuentra documentada en el
Manual de implantación de la Estrategia de
RRHH. Este brinda información detallada sobre
las diversas iniciativas, y todos los empleados
tienen acceso a él. Póngase en contacto con su
Director de RRHH local si desea más información.
Llevar a cabo la Estrategia de RRHH es nuestro
objetivo común – ¿Qué puedo hacer?

15. 15Estrategia de RRHH de Schindler
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