Este documento discute el uso de e-learning en la gestión de recursos humanos. Presenta las ventajas del e-learning como una forma de capacitación de bajo costo y flexible para los empleados. También explora los desafíos que enfrenta el departamento de recursos humanos al implementar esta herramienta tecnológica, como asegurar que los empleados y tutores estén preparados para usarla efectivamente. El documento concluye que si bien el e-learning ofrece muchas oportunidades, las organizaciones aún deben adquirir experiencia

1. Gabriela Orzatti
Martha Rodriguez
Rosa Cortés
Auditoría de los Recursos Humanos
Universidad Fermín Toro
Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Relaciones Industriales
Trabajo Colaborativo
E-learning y la Gestión Humana
Profesora:
Jerak, Marieta

2. E learning y su aplicación en la gestión
humana
Las organizaciones corporativas suelen cuidar la selección y contratación de trabajadores, buscan tener los
mejores profesionales en su plantilla; sin embargo, suelen descuidar la formación de sus empleados. Una
empresa ambiciosa siempre va a querer que sus trabajadores sigan desarrollando sus habilidades, sean más
eficaces o conozcan mejor sus funciones. De eso trata el e-Learning, de integrar la gestión del capital humano
con la gestión del conocimiento.
E-Learning. Un método educativo online
que reduce los costes, permite que el
proceso formativo sea analizado y
cuantificado, que se imparta con los
métodos y herramientas más innovadoras
y ,en definitiva, es apostar por una
formación que corresponde a los tiempos
que corren: moderna, digital y eficaz.
Además, el e-Learning no tiene por qué
chocar con otra formación y hay que
valorar cuándo aplicar un modelo u otro o
cuando hay que combinarlos para
conseguir lo único que tiene que importar:
una formación para los trabajadores de
calidad que cubra sus necesidades y
competencias.
Martha Rodriguez
C.I: 21.298.191 https://www.e-abclearning.com/definicione-learning/

3. ¿Cuáles son los retos que se le presenta a
la unidad de RH aplicar esta herramienta?
Una de las funciones más importantes del Responsable del Departamento de Recursos Humanos es la creación y desarrollo
de estrategias de capacitación, actualización y formación de los trabajadores, de manera que sus competencias se adecúen
a las necesidades y los objetivos de la organización.
Actualmente, el e-Learning facilita al Responsable de RR.HH. el desarrollo de estrategias de formación de los empleados,
ahorrando costes y favoreciendo la motivación de estos, entre otras muchas ventajas.
Es importante considerar que este proceso no está libre de las resistencias que acompañan todo proceso de gestión de
cambio, de ahí la importancia del liderazgo que deben asumir desde un inicio el área de Recurso Humano.
En este sentido, los profesionales que laboran en el departamento de Recursos Humanos o los gerentes y directivos
que desean tener una experiencia directa con las prácticas de e-Learning para incorporarlas en sus ámbitos
laborales y programas de capacitación deben estar aptos para:
• Afrontar los diferentes retos que implica el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
• Ser capaces de diseñar y producir recursos didácticos que aporten valor agregado al contexto educativo actual.
• Estar en la capacidad de dirigir, producir y gestionar proyectos de enseñanza y aprendizaje asistidos por la
tecnología en sus diversas formas y variantes.
http://www.galileo.edu/ivn/noticias/beneficios-del-elearning/
https://www.mhp.es/blog/el-e-learning-una-nueva-estrategia-de-formacion-dentro-de-la-empresa/
Gabriela Orzatti
C.I: 26.838.705

4. 1.- La habilidad Técnica: Las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas.
Facilidad para el uso de las técnicas y herramientas, a computadores (u otros recursos como los
Ipad -dispositivo electrónico tipo Tablet PC- o los Iphone).
2.- La habilidad Humana: Es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera
efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del equipo. Esta herramienta
discrimina a aquellos que no manejan los sistemas tecnológicos y que realizan trabajos que por
su naturaleza no requieren de este tipo de aprendizaje, por lo cual el gerente debe definir
claramente a quien va dirigida.
3.- La habilidad conceptual: consiste en la capacidad para percibir a la organización como un
todo.
Martha Rodríguez.
No obstante, aunque la aparición del e-Learning empresarial es imparable, creo que aún las
empresas tienen que tener experiencia en su aplicación. Hasta la fecha no se ha invertido en una
formación online de calidad y se ha estado impartiendo un sucedáneo de lo que tiene que ser en
realidad, simplemente colgando en Internet los antiguos documentos corporativos de formación o
dejando de lado la formación tradicional de forma inmediata.
Rosa Cortés
https://www.e-abclearning.com/queesunaplataformadeelearning/

5. ¿Puede cualquier trabajador emplear esta técnica
o es necesario un perfil determinado?
La formación e-Learning presenta muchas ventajas, pero también tiene sus
inconvenientes. Algunos trabajadores pueden sentir cierta desconfianza al
utilizar este método de aprendizaje tan novedoso, ya que les resulta poco
familiar. Aunque la intención de la empresa sea transmitir conocimientos, este
aprendizaje dependerá del grado de motivación, tiempo y práctica que el
alumno, en este caso el trabajador, pueda dedicarle.
Desde este punto de vista cualquier trabajador puede emplear este
sistema de aprendizaje, siempre y cuando se mantenga motivado y
disciplinado, cumpliendo con las responsabilidades, también
disponiendo de las herramientas tecnológicas que esta técnica requiere
para así lograr una capacitación exitosa.
https://www.internetya.co/formacion-e-learning-ventajas-e-inconvenientes/
Gabriela Orzatti
C.I: 26.838.705

6. Según Sally Graham, directora de Negocios Digitales, señala que la vía virtual puede ser un gran
aliado para las capacitaciones dentro de la empresa, pero debe involucrar a la alta dirección y
servir para ascender. Así, cuando un empleado acceda a capacitaciones en línea (e-Learning) “no
se trata de ver cuántos cursos estás tomando, sino para ver cuánto avanzas en tu carrera”, dijo
Graham.
En mi opinión cualquier trabajador puede emplear la técnica, siempre y cuando tenga el interés, la
habilidad, el conocimiento y la capacidad para incorporarse a nuevas técnicas de trabajo.
Martha Rodriguez
-Se buscan profesionales polivalentes que abarquen diferentes disciplinas
-Se entiende a que el desarrollador de contenidos o técnico en e- learning sea capaz de pensar en
una estrategia didáctica, hacer el diseño instruccional, encargarse de la redacción del curso,
diseñar actividades interactivas, realizar las pruebas de calidad, implementarlo en la plataforma
LMS y dinamizarlo.
-Las empresas demandan profesionales polivalentes con conocimientos multidisciplinares Para
estos puestos, la empresa suele requerir licenciados en pedagogía, sin descartar licenciaturas
afines a la producción multimedia, como puede ser comunicación audiovisual.
Rosa Cortés
https://www.cae.net/es/formacion-elearning-para-empresas/

7. ¿Cómo debe ser el tutor u orientador?
Para garantizar el éxito de la modalidad e-Learning existe una figura clave, la cual se trata del tutor, un
profesional que no sólo es el responsable de acompañar al alumno a lo largo de su propio proceso de
aprendizaje, sino también de convertirle en protagonista y mantenerle motivado.
El tutor e-Learning cumple el rol de coordinador del proceso de aprendizaje y tiene que cumplir diversas
funciones, entre ellas la de ser dinamizador del grupo y facilitador del aprendizaje. Es el pilar básico que guía,
estimula y supervisa el progreso del alumno, generándole autoconfianza y proporcionándole el feedback
necesario para impulsarle a avanzar, además de potenciar el aprendizaje colaborativo y el intercambio de
experiencias con interacciones tanto entre el tutor y el alumno, como entre los alumnos entre sí.
Para lograr todas estas funciones, el tutor e-Learning debe contar con una formación específica que le permita asumir los
diferentes roles que le corresponden. No solo ha de ser un experto en la temática del curso, sino también un profesional
interesado en la innovación y las tecnologías de la información y la comunicación, además de conocer perfectamente las
plataformas e-Learning y dominar las herramientas de comunicación.
Los tutores deberán estar altamente cualificados, adecuadamente formados y puestos al día para realizar las funciones de
tutoría. La realidad es que muchas veces los tutores, además de ser los principales transmisores de conocimiento, han sido los
diseñadores de contenidos multimedia, los elaboradores de los materiales didácticos, los diseñadores de las acciones formativas
y los encargados de dinamizar los foros.
https://www.monografias.com/trabajos902/e-learning-tutor/e-learning-tutor2.shtml
http://www.netpartnerlearning.es/blog/el-tutor-clave-en-el-proceso-de-formacion-e-learning/
Gabriela Orzatti
C.I: 26.838.705

8. Tutor es el que conecta a los estudiantes con la tarea, y los acompaña durante su proceso de
aprendizaje, desempeñando ciertas habilidades para que los mismos cumplan con los objetivos
propuestos.
Debe poseer conocimientos de los términos a utilizar para la explicación de cada una de las
áreas, así como también conocer el talento humano que se le presenta. Debe ser un tutor y
orientador virtual que sepa analizar la información de sus alumnos, además del dominio de la
tecnología para planear diversas estrategias de manera creativa, que ayuden al grupo a
adquirir los aprendizajes deseados.
Martha Rodriguez
C.I: 21.298.191 https://www.aicad.es/e-learning-para-empresas/

9. El tutor enseña, orienta, e integra al alumno en el sistema. Por lo que un tutor efectivo en el
cumplimiento de su rol debería poseer los siguientes atributos:
- Empatía: Para lograr “sintonizar” con sus alumnos a pesar de la disociación del tiempo y el
espacio, características de los procesos de educación a distancia y de la multiplicidad de
estilos personales de los alumnos.
- Proacción: Para lograr “sortear” los obstáculos y resistencias que se presenten en tanto de
tipo tecnológico como humano.
- Ser un buen anfitrión: Pues debe ser quien introduzca y mantenga motivados a los alumnos
en esta modalidad.
- Maestría Comunicativa: Ya que debe manejar todas las posibilidades y alternativas de
comunicación en los distintos soportes, siendo lo más claro posible a fin de no distorsionar la
esencia de los mensajes. Debe, a su vez, ser mediador entre las múltiples comunicaciones
generadas por la interacción entre los alumnos y él.
- Expertez Didáctica: Que le permita seleccionar los contenidos y diseñar las actividades más
pertinentes para el logro de los objetivos propuestos ajustándose al perfil del grupo de
alumnos.
Rosa Cortés
C.I: 21.296.787
https://www.monografias.com/trabajos902/e-learning-tutor/e-learning-tutor2.shtml

10. – Horarios académicos con mayor flexibilidad.
– Descentralización del proceso educativo, ya que
las clases se pueden seguir desde lugares
geográficos diferentes.
– Aumento de la accesibilidad de los materiales
didácticos que se pueden presentar en
multiplataforma y multiformato.
– Acceso a contenidos de prácticamente todo el
mundo.
– Facilita la interacción del usuario con el
contenido.
– Otorga autonomía al estudiante, en este caso,
trabajador.
– Requiere de un mayor grado de entrega y de
responsabilidad por parte del estudiante, en este
caso, trabajador..
– Dependencia de las tecnologías y/o de Internet.
– Si no se realiza de forma adecuada puede
generar el abandono del curso.
¿Qué ventajas o desventajas le proporciona a al
departamento el uso de esta tecnología?
VENTAJAS DESVENTAJAS
https://www.elerniam.com/ventajas-desventajas-del-e-learning/
Gabriela Orzatti
C.I: 26.838.705

11. VENTAJAS
Realiza la gestión del conocimiento, permitiendo
fácilmente un seguimiento y control de la
transferencia de conocimiento, proporcionando
mediciones y reportes de avance de estudios,
tiempos que dedican al curso y calificaciones,
gestionando de esta forma los perfiles de cada
colaborador.
Se eliminan los costos de hoteles, viáticos, traslado
de expertos, costos de alquiler de salones o
equipos (si no se contara con un centro de
capacitación), movilización de personal, ya que
todo lo anterior afecta el costo total de
capacitación, sobretodo cuando se trata de
contenidos ya desarrollados y ofrecidos a un gran
volumen de estudiantes.
Permite auditar los procesos de formación,
posibilitando la certificación de los conocimientos
de la organización.
DESVENTAJAS
Una desventaja importante para el e-learning es
la auto-disciplina que requiere.
Algunas personas no tienen acceso a una
computadora y conexión a Internet. Y algunos de
los que tienen el equipo necesario sienten que no
están preparados para usarlo.
Amerita mas concentración
Martha Rodriguez
C.I: 21.298.191
http://antia.fis.usal.es/sharedir/TOL/introelearning/25_ventajas_e_inconvenientes_del_elearning.html

12. Ventajas Desventajas
-El Recursos Humanos esta mejor
capacitado: intercambio de ideas, opiniones,
prácticas, experiencias.
-Enriquecimiento colectivo del proceso de
aprendizaje sin límites geográficos.
-Reduce la rotación de personal: con
prácticas en entornos de simulación virtual,
difíciles de conseguir en formación
presencial, sin una gran inversión.
-Mantiene motivado a los empleados: con
actualización constante de los contenidos,
capacitación entrenamiento personal entre
otros.
-Reducción de costos: es mucho más barato
que un entrenamiento presencial.
-Mayor trabajo de planificación y desarrollo del
curso.
-Necesidad de un equipo técnico de producción y
de gestión.
-Producción de materiales educativos de calidad.
-Requerimiento de que los empleados sean
organizados y autónomos.
-Aumento de los sentimientos de soledad,
impersonalidad, aislamiento.
-El hecho de que el empleado asuma la
responsabilidad de su propio aprendizaje implica
que si no encuentra motivación para seguir o el
curso no está bien diseñado, opte por la renuncia.
Rosa Cortés
C.I: 21.296.787
https://www.elerniam.com/ventajas-desventajas-del-e-learning/

13. ¿Está la gente de RH preparada para aprovechar
y aplicar esta herramienta?
La implementación exitosa de un proyecto de e-Learning requiere de competencias específicas. Los
departamentos de Recursos Humanos deben estar en condiciones de predecir cada vez más situaciones para
respaldar los procesos de transformación y cambio.
Es importante manejar las expectativas, contar con el compromiso de la dirección, identificar e involucrar a los
agentes claves y contar con un equipo de implementación con gran credibilidad. Es necesario tomar en cuenta
aspectos tanto individuales como organizacionales. Por esto se debe determinar:
Si la organización está culturalmente
preparada para la implementación de
un modelo de aprendizaje por medio
de e-Learning. Esto significa: acceso a
computadores, tiempos de acceso y
nivel de educación.
Si existen las condiciones para la implantación
del e-Learning o hay un porcentaje de éxito alto.
Es necesario realizar una encuesta donde se
determinen: nivel del colaborador, trabajo que
desarrolla, temas a capacitar, disponibilidad y
forma de evaluación.
Si cumplen con esas
condiciones,
definitivamente si están
preparados.
http://www.gestionhumana.com/gh4/BancoConocimiento/A/articuloelearning/articuloelearning.asp?Id_Tarea=_IDTAREA_&Email={{EMAIL}}
Gabriela Orzatti
C.I: 26.838.705

14. Todo personal de Recursos Humanos deberá tomar esta herramienta de capacitarse en la
formación de los empleados, como estrategia para lograr una capacitación efectiva permitiendo
estar mejor preparado y de alcanzar las metas de la organización. El e-Learning no está limitado
exclusivamente para las grandes universidades nacionales e internacionales, sino que además es
ideal para las empresas de capacitación profesional o para todo tipo de empresa que por su
modelo de negocios requiera capacitar.
En la actualidad las personas que pertenecen al departamento de Recursos Humanos no se
aprovechan de esta herramienta, que permite capacitar al talento humano dentro de una
organización atreves de internet, sin embargo existe un incremento enorme en el numero de
profesionales en el área de RR HH que se están interesando en esta modalidad de capacitación, es
por ello que se encargan de indagar mas sobre el tema de sistema de gestión del aprendizaje y los
nuevos modelos de e-learning, como estrategia para una capacitación mas eficaz y eficiente, con
deseos de desarrollar talentos cada vez mas capaces que permitan a su vez alcanzar una ventaja
para la organización.
Martha Rodriguez
C.I: 21.298.191
https://www.revistabyte.es/tema-de-portada-byte-ti/herramientas-de-recursos-humanos/

15. A pesar de que no todas las personas de Recursos Humanos le están sacando provecho a
al e-learning como herramienta de capacitación para la formación del personal, existen
actualmente un gran número de profesionales de esta área que se interesan cada vez más
en profundizar sobre los sistemas de gestión del aprendizaje y los nuevos modelos del e-
learning, como estrategia para lograr una capacitación más eficiente, con miras a
desarrollar talentos cada vez más preparados y a su vez en búsqueda de alcanzar una
ventaja competitiva para la organización.
Rosa Cortés
C.I: 21.296.787
https://www.iebschool.com/blog/herramientas-e-learning-tecnologia/

16. Conclusión
El E-learning ofrece una amplia gama de beneficios que permiten a las empresas
capacitar y extender conocimiento hacia su personal, superando barreras de
ubicación geográfica y horarios de trabajo, incrementando de manera significativa
los resultados de la organización.
La capacitación a través de E-learning, utiliza la tecnología, poniéndola al servicio
del desarrollo del capital humano, mediante cursos virtuales, recursos de
aprendizaje, planes de formación, historial de capacitación de cada colaborador y
monitoreo continuo del avance y progreso individual.
En cuanto al factor económico, capacitar el recurso humano a través de
herramientas e-Learning, se ha convertido en la manera más económica de
desarrollar el capital humano, dado que las capacitaciones presenciales repetitivas,
requieren disponer de personal dedicado, logística, desplazamientos, hoteles,
involucrando altos costos y desgaste de recursos.
Esta herramienta permite creas espacios de aprendizajes por internet generando
así distintos tipos aprendizajes técnicos y teóricos sobre un tema especifico,
también efectúan aprendizajes en cuanto al uso y empleo de otras herramientas y
sistemas informáticos.