Microsoft excel y la productividad de las empresas

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
EN EL VALLE DE SULA
(UNAH-VS)
PREGRADO DE LICENCIATURA EN ADMNINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:
“MICROSOFT EXCEL Y LA PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS”
ASIGNATURA: SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
DOCENTE: MASTER YOLANY GRACIELA ZEPEDA EUCEDA
PRESENTADO POR:
RAMÓN IDVEN PAGUAGA VÁSQUEZ
RUBEN MANFREDO ZAVALA JACOME
SAN PEDRO SULA, CORTÉS. 28 DE ABRIL DEL 2019

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Contenido
CAPÍTULO I ............................................................................................................ 1
1.1 Introducción....................................................................................................... 1
1.2 Planteamiento del problema.............................................................................. 2
1.3 Objetivos de la investigación............................................................................. 5
1.3.1 Objetivo general.......................................................................................... 5
1.3.2 Objetivos específicos. ................................................................................. 5
1.3.3 Justificación................................................................................................. 6
CAPÍTULO II ........................................................................................................... 7
2.1 Marco Contextual .............................................................................................. 7
2.1.1 Microsoft Excel............................................................................................ 7
2.1.2 Productividad Empresarial. ......................................................................... 8
2.1.3 Factores que influyen en la Productividad Empresarial. ............................. 9
2.1.4 Factores Internos de la Productividad Empresarial..................................... 9
CAPÍTULO III ........................................................................................................ 11
3. Marco Teórico ................................................................................................... 11
3.1 Microsoft Excel y sus orígenes........................................................................ 11
3.1.1 Ventajas de Microsoft Excel a Nivel Corporativo....................................... 12
3.1.2 Microsoft Excel y su ventaja competitiva................................................... 15
3.1.3 Microsoft Excel y su Influencia en la Productividad Empresarial............... 17
3.1.3.1 Evaluar el Desempeño con Excel....................................................... 18
3.2 Nivel de conocimiento de Microsoft Excel y su importancia para el mundo laboral.
.............................................................................................................................. 19
3.2.1 Ventajas Curriculares de Saber Excel....................................................... 19
3.2.2 Ventaja competitiva de los profesionales que dominan Excel................... 20
3.2.3 Microsoft Excel y la Educación.................................................................. 23
3.3 Excel y su alto impacto para las empresas ..................................................... 27
3.3.1 Beneficios del uso de Microsoft Excel en las Empresas. .......................... 30
3.3.2 Ventajas del uso de Microsoft Excel en las Empresas.............................. 39
CAPÍTULO IV........................................................................................................ 41
4. Metodología....................................................................................................... 41

3
4.1 Especificación de las variables........................................................................ 41
4.2 Planteamiento de hipótesis. ............................................................................ 42
4.3 Enfoque de la investigación............................................................................. 42
4.4 Alcance del Proyecto de Investigación............................................................ 42
4.5 Diseño de la investigación............................................................................... 42
4.6 Muestra ........................................................................................................... 43
4.6.1 Unidad de análisis..................................................................................... 43
4.6.2 Tamaño de la muestra. ............................................................................. 44
4.7 Instrumento. .................................................................................................... 44
4.7.1 Diseño del instrumento de medición. ........................................................ 44
4.7.2 Administración de los Instrumentos. ......................................................... 45
4.7.3 Plan de Análisis y Procesamiento de Datos.............................................. 45
CAPÍTULO V......................................................................................................... 46
5. Análisis e interpretación de datos...................................................................... 46
CAPÍTULO VI........................................................................................................ 53
6. Discusión de los resultados a la luz del marco teórico...................................... 53
CAPÍTULO VII....................................................................................................... 56
7. Conclusiones..................................................................................................... 56
Bibliografía ............................................................................................................ 58

1
CAPÍTULO I
1.1 Introducción
En el ámbito empresarial, mucho se habla sobre la herramienta de Microsoft Excel,
pero muy pocas empresas conocen realmente el verdadero valor oculto de esta
aplicación y para qué podría llegar a servirles. Microsoft Excel es una aplicación de hojas
de cálculo que forma parte de la suite de oficina Microsoft Office, que se adquiere al
momento de comprar una computada con sistema operativo Windows de Microsoft, Excel
es una aplicación potente, flexible y fácil de adquirir. En la actualidad no se ha
desarrollado un programa que se le asemeje en cuanto a funcionamiento y flexibilidad.
Su ambiente de aplicación es múltiple, va desde la psicología hasta el dibujo, desde
la economía hasta la biología, desde las matemáticas hasta la administración de recursos
humanos, su flexibilidad permite ser adaptada a cualquier ciencia que requiera de su
utilización. Es por ello que tanto los empleados activos y los futuros miembros de la
población apta para trabajar, están obligados a dominar esta herramienta para ser más
eficientes al momento de llevar a cabo las funciones que desempeñan o desempeñarán
en un futuro próximo.
Las personas con conocimientos plenos de esta aplicación poseen un enorme valor
agregado en su hoja de vida. Así también, para las empresas, es una herramienta de
gran impacto, como medio para llevar a cabo todas sus actividades operativas y
estratégicas, como ser la contabilidad, la facturación, análisis de datos, agendas de
clientes/proveedores, etc. Es un sistema completo, que mediante su buena utilización e
implementación podría resolver la mayoría de las necesidades que las empresas poseen,
como ser información y optimización de recursos, entre otros.

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1.2 Planteamiento del problema.
En el mundo, más de 1.200 millones de personas utilizan Office Excel, la suite
ofimática de Microsoft, en su día a día. Traducido en porcentaje, uno de cada siete seres
humanos del planeta usa Excel o cualquiera del resto de aplicaciones que componen
este paquete de software. (Tic Beat, 2016)
Bajo el punto de vista de Sabater, existen varias doctrinas que abogan por la
optimización de los procesos para el desarrollo de la actividad empresarial. Se busca
reducir al máximo el tiempo necesario para cada tarea, así como la agilización de los
procesos de cálculo que realizarán los trabajadores de las mismas, automatizándolas o
digitalizando datos que anteriormente introducíamos a mano. Para conseguir este
propósito se ha creado la herramienta Excel que refleja la importancia de esta
optimización. (Sabater, 2015)
Diariamente son publicados una gran cantidad de avisos de empleos solicitando
personal calificado con dominio preferiblemente de Excel intermedio o avanzado,
otorgándoles mayor prioridad a aquellos candidatos que sí lo dominan. Surgiendo
entonces la pregunta ¿Cuáles son las ventajas de manejar Excel?, ¿Las empresas
comprenden su verdadero valor al implementarlo en sus procesos operativos? Estas son
las interrogantes que hacen suponer que Microsoft Excel va más allá de ser una simple
herramienta de ofimática.
Excel está conformado por un conjunto de herramientas de propósito muy diverso,
muchas de ellas están particularmente relacionadas con la gestión empresarial pero,
también suele ser usado desde otras áreas como la estadística, las matemáticas, la
investigación de operaciones, el análisis de datos, cálculo y análisis financiero. (Grow Up,
2019)

3
El propósito fundamental por el cual Excel fue creado y su utilidad, radica en poder
simplificar las tareas y actividades diarias empresariales, automatizar las operaciones
que tienen incidencia continua, o realizar labores que de forma manual tomarían una
cantidad considerable de tiempo, siendo este el recurso más valioso para una empresa.
Aunque Excel fue creado hace aproximadamente 37 años (en 1986 para ser
específicos), existe en la actualidad un alto grado de desconocimiento sobre esta
herramienta, lo que ha llevado a los usuarios a no aprovechar todo su potencial, por tal
razón, se piensa que Excel es únicamente una simple hoja de cálculo, la cual solo sirve
para llevar a cabo operaciones y gráficos, sin embargo esta afirmación es totalmente
errada, tal como lo menciona Hernández, 2015:
“Con el conocimiento adecuado de Excel no solo se crean hojas de
cálculo que lleven cuentas o balances con operaciones sencillas, se
pueden construir aplicaciones lo bastante robustas para desempeñar
labores de alto grado de complejidad, por ejemplo: automatización de
tareas a través de Visual Basic para Aplicaciones y creación de cuadros
de mando utilizando tablas dinámicas, gráficos dinámicos y Power Pivot
por mencionar algunas” (Hernandez, 2015)
Según Microsoft, solo un rango del 5% al 10% de los usuarios de Excel conoce y
aplican el nivel avanzado y las características más complejas de la aplicación en función
de beneficiarse en el ámbito laboral, incluyendo diferentes tipos de personas, como los
profesionales que más utilizan Excel. Para ellos, es el aliado número uno en la toma de
decisiones de carácter cuantitativo y monetario, al mismo tiempo, Microsoft destaca que
aquellas personas que tienen habilidad con el nivel avanzado de Excel, se desempeñan
mucho mejor en sus actividades diarias y por ende son mejor valorados en las empresas.
(Microsoft Corporation, 2019)

4
Este desconocimiento por parte de los usuarios hace que muchas empresas no le den
importancia al tiempo que invierten sus colaboradores para llevar a cabo sus
asignaciones, incrementando así mismo el margen de error al efectuar procesos bajo un
esquema prácticamente manual, así mismo, se logran los resultados, pero consumiendo
más recursos, logrando muchas veces la eficacia, pero no la eficiencia en los objetivos y
metas empresariales.
La presente investigación está orientada a obtener datos relevantes (mediante el
proceso de investigación científica), que permitan medir el nivel de conocimiento sobre
Excel que poseen los profesionales que se desempeñan en las áreas económico-
administrativas en las distintas empresas de San Pedro Sula, Cortés. Asimismo,
determinar mediante ejercicios de aplicación, cuál es el impacto en la utilización del factor
tiempo al efectuar las tareas y actividades con conocimientos mínimos sobre esta
aplicación.

5
1.3 Objetivos de la investigación.
1.3.1 Objetivo general
Medir el nivel de conocimiento sobre Microsoft Excel de los profesionales que se
desempeñan en las áreas administrativas de distintas empresas de San Pedro Sula y el
impacto en tiempo que genera a las empresas cuando sus colaboradores poseen
conocimientos mínimos sobre esta herramienta.
1.3.2 Objetivos específicos.
 Medir en qué nivel de conocimiento se encuentran los profesionales que se
desempeñan en la rama económico-administrativa de las empresas de San Pedro
Sula.
 Determinar qué impacto les genera económicamente a las empresas de San
Pedro Sula cuando sus colaboradores carecen de un conocimiento avanzado de
Excel.
 Conocer la perspectiva que poseen los usuarios sobre los beneficios que implican
la utilización de la herramienta Excel.

6
1.3.3 Justificación
El presente proyecto trata de medir el nivel de conocimiento y perspectiva que poseen
los profesionales que se desempeñan en las áreas administrativas de varias empresas
de San Pedro Sula, Cortés, sobre Microsoft Excel como parte de su desarrollo personal.
En el mundo moderno de los negocios, llevar a cabo las tareas en el menor tiempo
posible y con un alto grado de calidad es indispensable. Varias son las herramientas de
ofimática que se han creado con este propósito, pero la de mayor utilización a nivel
mundial es el Excel, herramienta de fácil accesibilidad a bajo costo y de fácil aprendizaje.
Sin embargo, muchas veces esta aplicación es vista simplemente como una hoja para
efectuar cálculos sencillos, desaprovechando las diversas bondades que la herramienta
ofrece, menospreciando su verdadera capacidad para optimizar los recursos económicos
en los negocios. Un profesional debe tener grandes capacidades para destacarse ante
los demás y el Excel podría incrementar el valor agregado en su hoja de vida, pero no se
sabe si los profesionales sampedranos, tienen intereses de aprender un nivel superior al
básico sobre esta herramienta.
Poseer un nivel avanzado sobre Excel podría hacer a una empresa más competitiva
que otra, sin embargo, no todas lo saben. Por lo que un análisis cuantitativo podría hacer
la diferencia para que las empresas valúen el Excel de una mejor manera, descubriendo
que es una herramienta de alto impacto que servirá para eficientar sus procesos
administrativos, reduciendo el tiempo invertido por sus colaboradores al momento de
realizar sus tareas y actividades laborales.

7
CAPÍTULO II
2.1 Marco Contextual
2.1.1 Microsoft Excel
Se denomina al Excel como un programa especial creado para desarrollar múltiples
trabajos de oficina, sobre todo en el ámbito administrativo y contable, aunque se destaca
que gracias a la gran gama de funciones y herramientas que esta herramienta posee,
también resulta de mucha utilidad para ser aplicado en muchos otros campos como ser:
marketing, finanzas, investigación, estadísticas, matemáticas, entre otros. (Reyes,
2017)
Dentro de sus funcionalidades se encuentran: el procesamiento de textos, así como
actividades múltiples de tipo matemático y gráfico, para ejecutar actividades de carácter
contables y administrativas. Con este útil y práctico programa se pueden realizar registros
completamente detallados con todo tipo de información, de manera efectivamente
ordenada gracias al sistema de casillas de las que dispone. (Frye, 2001)
“Excel es un programa que permite crear, así como manipular, toda
clase de tablas de datos, gráficos, bases de datos, etc. Lo más
interesante de este programa es que puedes llegar a desarrollar multitud
de pequeñas aplicaciones avanzadas que se convierten en potentes
herramientas de trabajo. Excel es capaz de automatizar una importante
parte de tu trabajo” (Grow Up, 2019)

8
Los campos de aplicación que tiene Excel son infinitos y pueden alcanzar multitud de
áreas, como: educación, finanzas, producción, administración, entre otras. En otras
palabras, toda aquella persona o grupo de personas que trabajen en áreas donde se
precise el procesamiento de datos numéricos, podrá sacar un gran rendimiento a esta
herramienta. (Reyes, 2017)
La utilidad que presenta Excel se muestra en prácticamente cualquier cosa que se
haga, ya sea a pequeña o bien a mediana escala. Llevar el control de gastos personales
o del hogar, llevar el control de notas o de asistencia (ideal para profesorado), realizar
reportes gráficos, contabilizar, etc. En resumen, las funciones de Excel van mucho más
lejos de lo que nos podemos imaginar. Excel se puede emplear para infinidad de cosas,
tanto en el ámbito personal como en el ámbito profesional. (Lenis, 2013)
De ahí la clara necesidad de saber manejar esta útil y práctica herramienta. Es por
ello que realizar un curso, ya sea para adquirir los conocimientos básicos de la misma o
bien, para conseguir ampliar los mismos, se presenta como una clara necesidad. Es
importante señalar que, si ya se ha tenido la ocasión de utilizar otros programas de Office,
se comprobará que muchos íconos y comandos funcionan de manera muy parecida.
(Aula Virtual, 2019)
2.1.2 Productividad Empresarial.
(Emprende Pyme.Net, 2016) Denomina a la productividad como la relación entre el
resultado de una actividad de carácter productivo y los recursos necesarios para obtener
dicha producción. En el ámbito de los negocios se le define como productividad
empresarial y es el resultado de las acciones que se ejecutan para alcanzar el plan
estratégico y un buen clima laboral, tomando en cuenta la relación entre los recursos
invertidos y los resultados de los mismos.

9
La mejora de la productividad también es de vital importancia para la calidad de vida
de un país ya que repercute en el incremento de salarios y logra hacer rentable el capital
invertido lo que incentiva cada vez más la inversión, el aumento de empleo y el
crecimiento de la economía. El aumento de la productividad impulsa el crecimiento de la
economía y la competitividad. (Charles Quintero, 2018)
2.1.3 Factores que influyen en la Productividad Empresarial.
Conocer cuáles son los factores influyentes en este ámbito te ayudará a mejorar la
productividad empresarial de tu empresa y conseguir una organización mucho más
eficiente.
Factores Externos de la Productividad Empresarial según (Emprende Pyme.Net, 2016):
 La calidad y disponibilidad de los recursos, ya que afecta a la producción de
productos y servicios.
 La disposición de la industria, los cambios en el sector y la aparición de nuevos
competidores lo que hace que aumente la competitividad, incentivando la mejora
continua en el clima y la cultura organizacional.
 El nivel de capital y su aumento, el cual facilita o no el nivel de inversión futuro.
 Los avances tecnológicos, ya que mejoran el nivel y calidad de los conocimientos
y los equipos utilizados.
 El entorno macroeconómico y microeconómico.
2.1.4 Factores Internos de la Productividad Empresarial.
 Un óptimo mantenimiento de todo el equipo. Para asegurar un funcionamiento en
perfectas condiciones y continuo, evitando paradas que afecten a la
productividad.

10
 Adopción de las medidas correctivas necesarias para evitar embudos o cuellos
de botella que hagan descender la producción.
 Uso eficaz de todas las máquinas y capacidades.
 Realizar inversión con el fin de sustituir la maquinaria obsoleta o muy anticuada y
mejorar la automatización y la utilización de la tecnología de la información.
 Mejorar los procesos de manipulación de materiales, almacenamiento, sistemas
de comunicación y control de calidad
 Prestar atención al rendimiento del material, sustituyéndolo cuando pierde
eficacia o utilidad.
 Elección de las materias primas más adecuadas.
 Optimización del uso de la energía, poniendo en prácticas sistemas de ahorro.
 Control adecuado de los desechos y las sobras. Utilizar sistemas de reciclaje.
 Motivación de los empleados mediante incentivos salariales, reconocimientos y
promoción personal y laboral, por ejemplo, implantando políticas de recursos
humanos que faciliten nuevos modelos de trabajo.
 Formación empresarial adecuada y continua.
 Promoción y cuidado constante del bienestar de los trabajadores, la salud y la
prevención de riesgos.
 Implantación de sistemas enfocados a una mayor y mejor especialización y
división del trabajo pero que, al mismo tiempo, favorezcan la coordinación entre
departamentos. (Emprende Pyme.Net, 2016)

11
CAPÍTULO III
3. Marco Teórico
3.1 Microsoft Excel y sus orígenes
“ La capacidad de analizar datos complejos y extraer conclusiones de
ellos es algo que las empresas cada vez más orientadas a la mejora del
negocio, a través del análisis de la ingente cantidad de datos que
recogen, demandan de forma creciente a sus ejecutivos, esto es
conocido como inteligencia de negocios (Business Intelligence)” (Edx
Blog, 2018)
El paquete informático de Microsoft es conocido globalmente y está compuesto por
tres programas principales: Power Point, Excel y Word. Cuando se escuchan estos
términos, rápidamente las personas lo asocian con Windows y con su creador Bill Gates.
Asimismo, es importante saber que la primera versión fue creada para Mac el 30 de
septiembre de 1985 y en 1987 para Windows. (Applesencia, 2014)
Se sabe que para esos años existía una relación de amistad entre Steve Jobs y Bill
Gates. Cuando Jobs se encontraba desarrollando el primer Macintosh, frecuentaba
constantemente el Xerox Parc, la cual es una empresa de investigación y desarrollo,
propiedad de Xerox Corporation con sede en Palo Alto (California, EE.UU.). Fue fundada
en 1970 inicialmente como una división de investigación. Desde ese tiempo esta
organización ha sido muy reconocida por sus aportes y desarrollos tecnológicos de
hardware y software los cuales son los comúnmente más usados en la actualidad.
(ExecuTrain, 2016)

12
Steve Jobs buscaba inspiración en Xerox y descubre en este lugar el mouse y la
interfaz gráfica, es así que decide llevar a Gates para mostrarle y pedirle que hiciera un
programa de hoja de cálculos para Mac, es decir, Excel para Macintosh. Jobs, se
sorprendió con la funcionalidad de Excel y al ver las primeras versiones del programa,
decidió hacer un pacto con su entonces amigo Gates: Si Microsoft creaba una versión
propia de Excel, sería para el Macintosh durante muchos años, Jobs adquiriría las
licencias de Basic a Microsoft en vez de desarrollar una versión diferente para la Mac,
era a toda luz un negocio redondo. (Grow Up, 2019)
El famoso pacto entre Jobs y Gates que se originó en los años 80s no acabó para
nada bien. Esto, debido a que para que el primer Mac viera la luz, pasó bastante tiempo,
debido a las exigencias de Steve, por lo cual Excel no fue incluido en el paquete de
sistemas operativo contenidos en la Macintosh, ya que este tampoco estaba concluido.
Finalmente salió al mercado mucho más tarde de lo esperado. Al pasar ya dos años del
acuerdo, Microsoft decide lanzar un sistema operativo, una interfaz gráfica a la que
denominó Windows, la cual poseía ventanas emergentes (tal como su nombre lo indica),
también incluía iconos, un ratón y evidentemente una versión de Excel para Windows.
(Applesencia, 2014)
3.1.1 Ventajas de Microsoft Excel a Nivel Corporativo.
Actualmente, la mayoría de empresas posee dentro de sus herramientas básicas
alguna versión de Microsoft Excel y, según (Frye, 2001), en la actualidad todas las
empresas tienen en común la necesidad de mantener registros precisos. Así se esté
hablando de una empresa manufacturera, que brinda servicios o comercializadora de
algún bien, estas empresas necesitan sistemas generales y específicos. Muchas veces
los programas específicos resultan costosos de desarrollar para las empresas, por lo que
la mayoría opera mediante características muy básicas de Microsoft Excel como solución

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a este problema asumiéndose que poseen esta herramienta. Por lo tanto, las empresas
hoy en día están necesitadas de sistemas basados en la informática que les permita
controlar la gran cantidad de información que generan ya sea los colaboradores de la
empresa o los sistemas de información expertos.
Microsoft Excel es un programa de hoja de cálculo que permite organizar los datos en
archivos con características de base de datos, que luego permitirá resumir, comparar y
presentar los datos gráficamente. Esta funcionalidad adquiere una gran dimensión al
añadir programación en Excel mediante Visual Basic. Posteriormente, se podrá notar que
utilizar Microsoft Excel de modo básico no permitirá obtener todos los beneficios que
ofrece este software ya que, limitará las comunicaciones con otros miembros de nuestra
empresa u organización; es por ello que es necesario conocer la herramienta a
profundidad a fin de que permita poseer el enfoque de un desarrollador de microsistemas
de gestión, los cuales poseerán un impacto similar que implementar un nuevo sistema de
información, con la diferencia de que no costará como tal y permitirá capturar el
conocimiento de cada persona o componente del negocio y compartirlo con mayor
efectividad a toda la organización. (Esteves Valladares, 2009)
Microsoft Excel está soportado por Microsoft Visual Basic, una herramienta de
programación visual que permite la automatización de tareas según lo requiera el usuario.
Una Macro de Excel es una serie de pasos que se guardan en la memoria de un libro de
cálculo y que permite definir instrucciones repetitivas con la finalidad de ejecutarlos
posteriormente, ya sea con un acceso directo en el teclado o con un botón creado por el
usuario. (Frye, 2001)
Según (Esteves Valladares, 2009) las empresas en los momentos actuales están en
permanente evolución tecnológica, necesitan de un sistema de investigación instantáneo
que lleve a cualquier miembro que solicite la referencia económica a obtenerla de una
manera rápida. De este modo, se dispone de gran cantidad de información con la cual

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los negocios están en condiciones de realizar notables progresos en materia de
eficiencia, crecimiento y beneficios.
Tal como lo menciona (Acosta Chávez & Navarrete Navarrete, 2013) para muchas
empresas el obtener información precisa y en menos tiempo se está convirtiendo en un
factor importante y decisivo para la toma de decisiones, lo cual hace la diferencia entre
las compañías más exitosas de las que no lo son. En la rama de las ciencias económicas
y administrativas, es notable el avance que ha generado el procesamiento de los datos
primarios por medio del uso de sistemas informáticos; las pequeñas empresas que
carecen de un software contable, se han beneficiado mucho de la tecnología de la
computación y Excel es una herramienta fácil de adquirir que permite obtener grandes
beneficios. El uso de la aplicación en la contabilidad por ejemplo es algo natural porque
permite realizar cálculos de forma automática y más rápida.
Excel se ha convertido en una herramienta de información de carácter económica de
gran apoyo dentro de los negocios. En una empresa se puede visualizar la información
de formas distintas, según el interés de cada individuo. Así, el gerente puede pedir los
reportes financieros y comerciales para analizar la realidad de la empresa y tomar las
decisiones correspondientes (según sea el caso) en tiempo y forma. Los gerentes
comerciales desean observar las ventas en curso, los saldos de cuentas por cobrar y
pagar y analizar así mismo los clientes por grupo de rentables o menos rentables, todo
esto es sumamente fácil de hacer a través del Microsoft Excel. (Acosta Chávez &
Navarrete Navarrete, 2013)
Los sistemas de información como el Excel, permite al personal de las organizaciones
empresariales optimizar el tiempo para emplearlo en otra gran cantidad de actividades a
beneficio del negocio, también brinda un valor agregado a otros procesos de servicio
gracias a la agilidad de generar cualquier tipo de información. Por ejemplo, la información
generada por el departamento contable, requiere de un sistema de información que esté

15
diseñado para servir de manera fácil y veloz pero que, a la vez genere la información
oportuna y detallada sobre la situación económica de la empresa. La fusión de Excel y
Visual Basic es la aplicación óptima para toda empresa ya que, al fusionarse originan los
sistemas contables. (Frye, 2001)
“Los sistemas informáticos empiezan a revolucionar la propia
naturaleza de la actividad económica, permiten entregar reportes de
ventas y existencias para cada uno de los productos o servicios y
entregan estadísticas inmediatas de ventas y existencias en cualquier
parte del mundo” (Acosta Chávez & Navarrete Navarrete, 2013)
3.1.2 Microsoft Excel y su ventaja competitiva.
Según (Frye, 2001), una buena proporción de tareas tanto de empleados como del
alto mando, utilizan instrucciones repetitivas tales como: introducir los datos de ventas de
un día concreto, añadir fórmulas en una hoja o, cambiar el formato de un rango específico
de Excel. Sin embargo, siempre habrá dos o más tareas que realice con alta frecuencia
y que requieren de muchos pasos que permiten ejecutar el trabajo. Por ejemplo, existen
algunas celdas de una hoja que contienen datos importantes que debe exponer siempre
a sus colegas.
En lugar de pasar por una larga secuencia de pasos para destacar las celdas que
contienen información importante, puede crear una macro a través de Excel, que realice
los pasos en su lugar. Una vez que se haya creado una macro, puede ejecutarla,
modificarla o eliminarla. Bajo la interfaz estándar de Excel, ejecutará y modificará macros,
logrando los mismos resultados, pero en tiempo record, consiguiendo de esta manera
optimizar los recursos que se invierten en la generación de informes, logrando sin duda
alguna, mejores resultados. (Esteves Valladares, 2009)

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Estas son algunas aplicaciones que justifican el uso de macros de Excel en una
organización; sin embargo, la finalidad de la utilización de la herramienta de
programación será la creación de sistemas de información a modo de modelos que
permitan normalizar los cálculos de las personas o grupo de personas relacionadas con
una organización, deduciendo su tiempo de respuesta, lo cual implica una reducción del
costo de los recursos que invierten en cada actividad. (Frye, 2001)
Las empresas almacenan y gestionan un sin número de datos, los cuales se
encuentran dispersos entre todos los departamentos de la misma, archivos comunes y
propios de los diferentes equipos y personas que laboran en ella. Sin embargo, para que
estos datos adquieran un sentido de utilidad, necesitan transformase en información útil
a fin de que se puedan tomar decisiones acerca de los resultados de una actividad
específica en la empresa. Por experiencia propia, las personas y las organizaciones
conocen muchas maneras de gestionar sus necesidades de información para tomar
decisiones, pero se sabe que la gran mayoría podría cometer errores al procesar dicha
información mediante métodos manuales. Es por ello, que una alternativa confiable y
óptima para procesar la información es la utilización de las consultas multidimensionales,
funciones propicias a través del Excel. (Esteves Valladares, 2009)
En décadas anteriores a los años ochenta (80´s), los cambios tecnológicos, políticos
y culturales pronunciaron la competencia entre las empresas. Dichos cambios
cuestionaron el enfoque de la calidad de información y el tiempo para obtenerla como
medida principal para medir el desempeño de una empresa. En este nuevo entorno,
surgió la necesidad de una medición más precisa de las organizaciones que permita, por
un lado, una comprensión integral de la interacción con el entorno y por otro, la medición
del proceso interno. Es por ello, que la aplicación de herramientas como el Excel es de
vital importancia para las organizaciones ya que, en este mundo tan competitivo, la
empresa que cuente con personal con amplios conocimientos en esta herramienta en
específico, tendrá sin duda alguna una ventaja competitiva de alto impacto sobre sus
competidores más cercanos. (Acosta Chávez & Navarrete Navarrete, 2013)

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3.1.3 Microsoft Excel y su Influencia en la Productividad Empresarial.
En la actualidad, muchas empresas están midiendo sus procesos a través de
indicadores claves de rendimiento (KPI´s), que les permite compararse entre periodos de
tiempo, de tal forma, que las variaciones pueden ser detectadas, analizadas y corregidas
a tiempo. Esta comparabilidad le permite a las empresas desempeñarse de forma más
adecuada, previniendo riesgos operativos y estratégicos al tener un mejor control sobre
los resultados de la empresa en tiempo y en forma. (Zavala Jacome, 2019)
“Los KPI´s son acrónimos formados por las iniciales de los términos:
“Key Performance Indicators”. La traducción valida en castellano de este
término es: indicador clave de desempeño o indicadores de gestión. Los
KPI´s son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una
determinada acción o estrategia” (Torres Moreno, 2018)
Según (Torres Moreno, 2018) y otros expertos, estas unidades de medición muestran
el nivel de desempeño basados a los objetivos que la organización ha establecido con
anterioridad. Siendo el mundo de los negocios un entorno tan cambiante, es de vital
importancia comparar de forma periódica los resultados obtenidos con las metas, esto
permite a las empresas determinar si van por buen camino o si existe desviación de grado
significativo. Si los resultados no son los deseados, los KPI´s permiten a las
organizaciones poder reaccionar a tiempo. “Lo que no se puede medir no se puede
controlar; lo que no se puede controlar no se puede gestionar; lo que no se puede
gestionar no se puede mejorar.”
En la actualidad, no se ha creado ninguna herramienta que permita a las empresas
incrementar la productividad, pero sí medirla y cuantificarla en términos tiempo, son muy
útiles para poder gestionar los equipos de trabajo; en recursos humanos, es esencial
conocer los perfiles de los colaboradores más productivos en función del tipo de tarea.
¿Qué significa esto? Que un colaborador puede resultar más productivo cuando ejecuta

18
una acción que es de su gusto o para la que está más apto. Esto hace que surja la
necesidad de disponer de tablas de trabajo que cronometren cada uno de los tiempos
para poder compararlos entre los equipos de trabajo. Para todo esto, el Excel sigue
siendo una aplicación perfecta a través de sus extensiones como ser: el Activity Timer,
complemento indispensable del Excel. (Frye, 2001)
Tal como lo indica (Esteves Valladares, 2009), existen un sin número de plantillas de
Excel, diseñadas para medir la productividad de las empresas desde distintos ángulos y
formas que ayudan a planificar las tareas y asignar las horas de trabajo de manera
organizada y coordinada. Tal es el caso de las plantillas de Excel, diseñadas como
diagrama de Gantt, que sirve para gestionar de manera precisa los tiempos de trabajo a
través de planillas que incluyen múltiples opciones de tareas y sub tareas que, a través
de una serie de filtros y gráficos, se podrán monitorear las fases de los proyectos globales
de la organización al máximo detalle. Esta acción permite redistribuir los recursos con
mayor productividad y eficacia, de esta manera, se mejora significativamente el flujo de
trabajo tanto para los colaboradores como para los clientes y también proveedores.
3.1.3.1 Evaluar el Desempeño con Excel
Por último y no menos importante, se destacan las plantillas de Excel para la
evaluación del desempeño. Estas plantillas permiten medir la productividad al calcular
cuál es el tiempo que invierte cada trabajador en realizar una tarea y valorar la posibilidad
de reajustar su salario o remuneración de acuerdo a su eficiencia en el trabajo. Este
sistema de medición con Excel es muy interesante para aquellas empresas que tienen
un marcado carácter comercial y buscan generar equipos profesionales de áreas
comerciales y de ventas (ExecuTrain, 2016)

19
3.2 Nivel de conocimiento de Microsoft Excel y su importancia para el
mundo laboral.
3.2.1 Ventajas Curriculares de Saber Excel.
“Excel es la hoja de cálculo más utilizada alrededor del mundo, miles
de compañías sin importar su sector económico o tamaño, utilizan esta
aplicación (software), debido a su flexibilidad y funcionalidad para el
análisis de datos, por esa razón, en la mayoría de los procesos se
encuentra involucrada esta herramienta, por ello, tener un conocimiento
avanzado sobre este software sugiere una ventaja competitiva sobre
otras personas” (Hernandez, 2015)
Las Pymes y Mipymes utilizan Excel en el manejo de la contabilidad, inventarios,
ventas, finanzas, producción, calidad, suministros entre otros procesos, todo gracias a su
acervo de funcionalidad (tablas, gráficos, formulas, etc.). Sin embargo, existe en la
actualidad un gran desconocimiento sobre Excel, motivo que ha llevado a los
profesionales a explotar al mínimo su potencial, menospreciando el conocimiento que se
podría adquirir a través de esta herramienta y más aún, la ventaja competitiva que brinda
a los profesionales el poseer un alto nivel de dominio sobre esta aplicación. (Aula Virtual,
2019)
Tal como lo menciona (Hernandez, 2015) de la gran gama de programas utilizados
para análisis de datos e información, Microsoft Excel sigue siendo uno de los más
potentes y preferidos del mercado, pues es un programa diseñado para manejar todo el
ciclo de vida de los datos. De manera resumida, se puede generar conocimiento para
tomar decisiones con solo analizar una base de datos mediante una de sus
funcionalidades “Las Tablas Dinámicas”, donde se integra la información y prepara para
posteriormente ser cargada para realizar el respectivo análisis sin importar que la fuente
se encuentre en diferentes programas o tipos de archivos.

20
Lo antes expuesto, es solo una pequeña parte de lo que se puede lograr con Microsoft
Excel. Es por ello, que resulta imprescindible para cualquier estudiante, empleado o
emprendedor (sin importar su profesión, rango o nivel socioeconómico) manejar esta
herramienta a la perfección. Es importante saber también, que para adquirir un alto nivel
de conocimiento ya no es necesario comprar o adquirir cursos caros o extensos, con la
tecnología moderna se puede acceder al conocimiento de forma gratuita sobre las
múltiples funcionalidades y aplicaciones que posee Excel, existen infinidad de tutoriales
en YouTube, ayuda en línea, etc., sobre los temas asociados a la herramienta, que
permiten potencializar el conocimiento, haciendo mucho más robusta la hoja de vida de
aquellos profesionales que dedican tiempo para aprender, volviéndose aún mucho más
competitivos que aquellos que no dominan la aplicación. (Hernandez, 2015)
3.2.2 Ventaja competitiva de los profesionales que dominan Excel.
“En la actualidad Excel puede ser considerado el software más utilizado
a nivel empresarial, porque los profesionales que más utilizan Excel
cuentan con diferentes opciones y herramientas que permiten ingresar
información, actualizarla, organizarla, analizarla y presentarla en
informes, todas estas facultades permiten tomar importantes decisiones
del negocio, razón por lo cual esto hace de Excel una herramienta muy
potente, claro está que estas mismas facultades o alternativas no solo
aplican para los profesionales”. (Lenis, 2013)
Según (Lenis, 2013), Microsoft inicialmente fue diseñado para los profesionales cuyo
enfoque estuviera relacionado con los cálculos, estadísticas y las profesiones cuya
actividad estuviera relacionada con los números. Sin embargo, hoy en día son muchas
las personas que sacan provecho al Excel. Dada la facilidad de uso en muchos aspectos
para el usuario final (sea profesional o no), Excel tiene un enorme potencial que permite
a quienes conocen mejor esta aplicación (no importa de quien se trate), se puedan
desempeñar mucho mejor en ella y por ende obtengan mejores resultados al momento

21
de ejecutar sus tareas y actividades, siendo más eficientes y eficaces que aquellos que
no lo manejan. ¡He ahí su ventaja competitiva profesional!
“Un rango de 5% al 10% de los usuarios de Excel conoce y aplican el
nivel avanzado y las características más complejas de la aplicación en
función de beneficiarse en el ámbito laboral, incluyendo diferentes tipos
de personas como los profesionales que más utilizan Excel como aliado
número uno en la toma de decisiones de carácter cuantitativo y
monetario, al mismo tiempo Microsoft destaca que aquellas personas
que tienen habilidad con el nivel avanzado de Excel se desempeñan
mucho mejor en sus actividades diarias y por ende son mejor valorados
en las empresas. (Microsoft Corporation, 2019)
A continuación la lista de profesionales que más utilizan Excel con base en su labor según
(Lenis, 2013):
 Contador - Las actividades de un contador en una empresa pueden ser muchas.
En ocasiones, cuando se piensa en el contador de la empresa, lo relacionan con
la palabra “Impuestos”. Quizás para muchos, esta profesión es un poco
abrumadora por la alta responsabilidad que conlleva el cargo, pero no se puede
desconocer la importante labor de estos profesionales, ya que este trabajo es
considerado elemento fundamental en las operaciones del negocio. Un contador
puede ejercer actividades de auditoría, análisis de costos, elaboración de estados
financieros y director financiero (en otros), y la hoja de cálculo de Excel es una
herramienta fundamental en esta labor. Es por eso que, el contador se considera
uno de los profesionales que más utilizan Excel.
 Administrador - En la actualidad existen muchas actividades en las cuales los
administradores utilizan Excel, ya que en el negocio o empresa existen muchos
aspectos a atender por parte de estos profesionales, como es el recurso humano,
el presupuesto, análisis de datos y gestión de proyectos (entre otros). Lo más
valioso de todas estas actividades involucradas en un proyecto, es que se cumplan

22
los objetivos trazados, incluyendo que los proyectos se hagan a tiempo y con los
recursos presupuestados. Nuevamente, Excel se convierte en una herramienta
fácil de utilizar para este tipo de actividades, haciendo más fácil el trabajo de un
administrador.
 Finanzas - Estos profesionales tienen entre algunos de sus objetivos obtener
mejores resultados económicos y generación de valor en la empresa o negocio.
Es decir, maximizar el valor de la empresa. Los indicadores financieros requieren
de una correcta interpretación con el fin de tomar las decisiones correctas en el
momento preciso, ya que, con las diferentes actividades del analista financiero, se
deben anticipar las diferentes situaciones que afecten la estabilidad económica y
por ende, la sostenibilidad de la empresa. Excel se convierte en un aliado
importante para identificar estas situaciones, permitiendo un análisis preciso y
rápido. Estas personas son consideradas como las que más utilizan Excel en las
organizaciones.
 Mercadeo - Estamos en la era de la información y con el crecimiento de la Internet
como plataforma de negocios, ha hecho que los profesionales dedicados a las
ventas y el marketing asuman un papel más importante en las empresas, ya que
se requiere del procesamiento y análisis de diferentes necesidades y métricas que
han surgido por el crecimiento de Internet. Estos profesionales son los encargados
de encontrar nuevas oportunidades e identificar nichos para transmitir el beneficio
de sus productos y servicios, Excel aquí ofrece un alto valor ya que se comporta
como una herramienta para el análisis de resultados de mercadeo y descubrir
nuevas oportunidades. Sus gráficos permiten transmitir mejor estos resultados, al
mismo tiempo, Excel permite identificar la efectividad de estrategias de marketing
digital o tradicional. Por tal razón, el mercadeo o las personas que ejercen esta
actividad también son considerados unos de los profesionales que más utilizan
Excel. (Lenis, 2013)

23
 Analista de Business Intelligence - El analista de BI (Inteligencia de Negocios)
colabora con análisis detallados en la toma de decisiones con el fin de apoyar el
crecimiento de la empresa y mejorar la competitividad de la misma. Este
profesional toma datos anteriores y actuales de la empresa, productos o servicios
para identificar tendencias, fortalezas o debilidades y con base en ello, generar o
mejorar la propuesta de valor del negocio. Es decir, el análisis se debe convertir
en decisiones de negocio inteligente. Para la actividad de estos profesionales
existe un complemento gratuito para Microsoft Excel llamado Power Pivot la cual
es una herramienta de análisis que proporciona un gran potencial y alcance en la
herramienta cuando se trata de procesar grandes volúmenes de datos en un
tiempo excepcional. Esta nueva herramienta ha hecho que Excel sea sumamente
indispensable para los analistas de BI ya que se pueden encontrar tendencias y
oportunidades procesando grandes cantidades de datos.
Estos no son los únicos profesionales que utilizan Excel, ni mucho menos Excel es
exclusivamente para los profesionales, esta es una herramienta que tiene muchas
funciones y fórmulas para aplicar, todo depende de la naturaleza y condición de la
empresa, razón por lo cual, el beneficio que Excel puede proveer a las organizaciones o
personas son muchas. (Lenis, 2013)
3.2.3 Microsoft Excel y la Educación.
Según (Lewis, 2006) la hoja de cálculo de Excel, puede convertirse en una
herramienta poderosa para crear un ambiente de aprendizaje que favorezca la
representación (Modelado), la comprensión y dar respuesta a muchos problemas,
esencialmente en el área de las matemáticas. Sin embargo, la mayor parte de los
docentes y estudiantes se limitan a utilizar solo funciones básicas de las hojas de cálculo
de Excel, como tabular datos y la realización de resultados mediante fórmulas,
desaprovechando las otras funcionalidades que van más allá de la tabulación, cálculos y

24
traficación de datos, que permiten crear y hacer uso de escenarios de simulación que
posibilitan a los estudiantes para realizar representaciones y que a su vez, los habilitan
para construir un puente entre las ideas intuitivas y los conceptos formales.
Desde sus orígenes, las hojas de cálculo de Excel alcanzaron un éxito rotundo debido
a que su eficiencia para resolver problemas cotidianos y reales en el mundo empresarial
representaba una oportunidad de mostrar esos problemas reales a través de números y
formulas. A pesar de lo expuesto anteriormente, la forma de utilizar la tecnología de
información y comunicación (TIC´s) en la educación no se lograba complementar de igual
manera, donde muy a menudo la instrucción se orienta hacia lo que “podría” hacer la
herramienta y no a los problemas que ayuda a resolver. (Lewis, 2006)
Muchos se han olvidado de la verdadera esencia de la hoja de cálculo que provee
magníficos ambientes para el estudio de la representación (modelado) de problemas,
para el uso de fórmulas en cálculos matemáticos y para la solución de diversos problemas
de variadas disciplinas. La creación de este tipo de ambientes, es un reto que debemos
asumir los maestros; la hoja de cálculo puede contribuir sustancialmente al mejoramiento
de la educación de los estudiantes de todas las edades. (López Noriega, Lagunes Huerta,
& Herrera Sánchez, 2006)
La maestra Pamela Lewis (2006), autora del libro “La Magia de la Hoja de Cálculo”,
considera que esta es una herramienta de aprendizaje poderosa y que, si los estudiantes
tienen acceso a computadores, deben utilizarla. Argumenta que desarrolla en los
estudiantes habilidades para:
a) Organizar datos (ordenar, categorizar, generalizar, comparar y resaltar los
elementos claves);
b) Realizar diferentes tipos de gráficas que agreguen significado a la información
ayudando en la interpretación y análisis;

25
c) Utilizar gráficas para reforzar el concepto de porcentaje;
d) Identificar e interpretar para un conjunto de datos, el máximo y mínimo, media,
mediana y moda;
e) Utilizar elementos visuales concretos con el fin de explorar conceptos matemáticos
abstractos (inteligencia visual y espacial);
f) Descubrir patrones;
g) Comprender conceptos matemáticas básicos como conteo, adición y sustracción;
h) Estimular las capacidades mentales de orden superior mediante el uso de fórmulas
para responder a preguntas condicionales del tipo “si... entonces”;
i) Solucionar problemas y,
j) Usar fórmulas para manipular números, explorar cómo y qué formulas se pueden
utilizar en un problema determinado y cómo cambiar las variables que afectan el
resultado.
De acuerdo a las investigaciones (Hernando, 2003) se tiene que los estudiantes que
se enfrentan a diversos temas matemáticos, como funciones, utilizando una hoja de
cálculo y herramientas gráficas, logran mayor comprensión que quienes lo hacen de
manera tradicional. Además, el uso de computadoras ayuda a sostener el interés del
estudiante al momento de desarrollar tareas que son tediosas si se llevan a cabo de la
manera tradicional, con lápiz y papel.
Por otro lado según (López Noriega, Lagunes Huerta, & Herrera Sánchez, 2006), en
años de experiencia con alumnos del área administrativa, cuyos conocimientos de
matemáticas no son profundos, se ha detectado que para poder trabajar en estadística
con estudiantes aún “inexpertos” en programas estadísticos se necesita que el software
utilizado cumpla determinadas condiciones:
 Un proceso de instalación automático y sencillo.
 Introducción sencilla de la información.
 Definición de variables y creación de ficheros de forma intuitiva.

26
 Importación y exportación de datos desde los formatos más habituales
 Operadores (aritméticos, lógicos y relacionales).
 Funciones.
La hoja de cálculo de Excel, ha cumplido perfectamente con estas condiciones y si se
toma en cuenta que por formar parte del paquete integrado Microsoft Office (en cualquiera
de sus versiones) se encuentra prácticamente a la mano de cualquier estudiante, lo que
le ha permitido permanecer por su sencillez, disponibilidad y relación calidad/precio como
una herramienta idónea tanto para estudiantes, usuarios principiantes como para
maestros usuarios avanzados, que deseen realizar una análisis estadístico. (Charles
Quintero, 2018)
Excel, dependiendo de la versión, es un programa que se ajusta bastante bien al
contenido mínimo de muchos de los programas educativos y que cumple con las
condiciones señaladas anteriormente (en el caso de Excel 1997 y Excel 2000 carecen de
algunas funciones ya actualizadas en el XP). Se trata de un software considerado
actualmente como estándar en todos los entornos (educativo, profesional, familiar, etc.),
que posee la virtud de presentar una interfaz agradable y una facilidad de uso digna de
elogio (López, 2012).
Microsoft Office Excel es una hoja de cálculo que presenta una serie de ventajas para
el usuario: es un software disponible en la mayoría de los ordenadores y que esconde
una potencialidad no suficientemente conocida por los usuarios; permite la re
computación inteligente de celdas (las celdas que dependen de otra celda que ha sido
modificada se actualizan al instante); permite definir la apariencia de las hojas de cálculo
(las fuentes, atributos de carácter y apariencia de las celdas); tiene una amplia capacidad
gráfica; e incluye (desde 1993) Visual Basic para Aplicaciones (VBA), un lenguaje de
programación basado en Visual Basic, que añade la capacidad para automatizar tareas
en Excel y para proporcionar las funciones definidas por el usuario (UDF) para su uso en

27
las hojas de trabajo. Excel no sólo debe considerarse una herramienta sumamente útil
para las clases de estadística, matemáticas y matemáticas financieras (gráficas, fórmulas
financieras, presentación de informes, etc.), sino también para las de Economía. (López
Noriega, Lagunes Huerta, & Herrera Sánchez, 2006)
3.3 Excel y su alto impacto para las empresas
Según (Bautista, 2017), en la actualidad, miles de millones de dólares son manejados
a nivel mundial gracias a este programa. Muchas decisiones en las empresas se toman
apoyadas en él, ya que hoy por hoy simplemente no podrían operar sin la ayuda de la
herramienta Excel en sus equipos de cómputo. Por ello, la mayoría de los programas a
la medida o "independientes" que existen, en realidad hacen uso de esta herramienta
como motor de cálculo en sus operaciones diarias. No obstante, si el usuario tiene un
nivel avanzado del mismo le resulta más sencillo realizar en su trabajo las tareas que a
un usuario con un nivel básico de Excel le tomaría varias horas terminar. También, le
sería posible formular, optimizar y en el último de los casos, programar de manera más
ágil en lenguaje VBA (Visual Basic for Applications o, más exactamente, Visual Basic
for Excel) de forma que puedan realizarse en cuestión de segundos. Asimismo, al
dominar por completo la programación en Excel, el lenguaje VBA, es posible desarrollar
en minutos el trabajo que anteriormente llevaba días.
Microsoft Excel es software que ha acaparado mucha importancia, ya que es una
herramienta que permite llevar a cabo en tiempo y forma las operaciones contables, la
emisión de facturas, así como el análisis de los datos, la programación de agendas de
clientes y proveedores o cualquier tipo de base de datos, etc. Al mismo tiempo que, se
pueden crear tablas y gráficos estáticos o dinámicos, e incluso macros. (Bautista, 2017)

28
Ahora bien, desde que Microsoft ofreció la primera versión de Excel en 1985, esta hoja
de cálculo se ha transformado en una gran herramienta de utilidad para todo tipo de
usuarios (sean estos personas naturales o empresas), volviéndose imprescindible para
la gestión administrativa y financiera de todas las empresas, ya que es habitual encontrar
las facturas, presupuestos, amortizaciones del inmovilizado, previsiones de tesorería,
hojas de control de caja, cuadros de amortización de préstamos, hojas de control de
líneas de financiación, etc., estructuradas sobre hojas de cálculo de esta magnífica
herramienta.
Por tanto, se puede asegurar que cualquier persona que se haya presentado a una
entrevista de trabajo con pretensiones de un puesto orientado a las áreas administrativas,
contabilidad y finanzas, es altamente probable que le suene la siguiente pregunta: ¿cuál
es su nivel de Excel? Y es por ello que, ante esta pregunta suelen surgir diferentes
respuestas y en función de ellas, el entrevistador puede reaccionar de la siguiente
manera:
 Nivel Avanzado: En este nivel, se debe llevar a cabo mucho más rápido el trabajo
haciendo uso de tablas dinámicas, construyendo de esta manera diversos tipos de
informes y modelos financieros avanzados. Con ello, lo más probable es que el
entrevistador continúe su proceso con normalidad, pero en su interior se sentirá
satisfecho con la respuesta, permitiendo comprobar con un examen práctico que
el nivel de destreza de la herramienta Excel coincide con la respuesta dada por el
postulante.
 Nivel Intermedio: En este caso el entrevistador posiblemente decida hacer más
preguntas para conocer si realmente el candidato se desenvuelve de una manera
satisfactoria con respecto a las funcionalidades más importantes de Excel, y es
probable que, también solicite que realice algún tipo de prueba para realmente

29
comprobar que el postulante maneja ese nivel de Excel. Por lo general, la mayoría
de los entrevistados se ubican en este nivel de Excel.
 Nivel Básico: Actualmente, la falta de conocimiento sobre la herramienta Excel
limita a muchos de los interesados. Pues, las posibilidades de acceder a un puesto
administrativo-contable se reducirán drásticamente ya que, el dominio de las hojas
de cálculo es un requisito indispensable por la mayoría de las empresas.
De acuerdo con lo expuesto anteriormente, se puede afirmar que Microsoft Excel está
catalogada como una de las herramientas ampliamente utilizadas por las empresas, sean
estas agencias de servicios, grupos de voluntarios, organizaciones del sector privado,
científicos, estudiantes, educadores, formadores, investigadores, periodistas, contadores
y otros, por lo que se ha convertido en un elemento básico de los usuarios finales y
profesionales del negocio.
Actualmente, la mayoría de la empresas en Colombia han descubierto la importancia
de la implementación, el manejo y dominio pleno de Excel, por lo que, cada día se
preocupan por capacitar a sus colaboradores, para que estos refuercen sus
conocimientos básicos e intermedios hasta lograr un nivel avanzado. En vista de las
exigencias del mercado, se requiere de cursos especializados de Excel Financiero
y Excel estadístico. Por tal razón, y respecto a lo mencionado anteriormente es que se
cuenta con una herramienta muy potente que puesta en las manos correctas, es capaz
de hacer maravillas y más placentero el trabajo de cada día, ahorrando tiempo que a su
vez, eso se traduce en una ganancia económica para la empresa. (Aula Virtual, 2019)
Por ello cabe señalar que, debido al diseño y disponibilidad generalizada de la
herramienta Microsoft Excel la mayor parte del tiempo se utiliza para crear y mantener
una lista de datos. Permitiendo, a los usuarios más experimentados almacenar los

30
registros de bases de datos, la facilidad para crear cuadros y/o gráficos. Asimismo, se
estima que las organizaciones utilizan Excel para llevar la administración de sus
presupuestos, la planificación de negocios, así como los registros de clientes con sus
respectivos datos, inteligencia de negocios, los análisis de los datos de las ventas
realizadas, el panel de rendimiento, etc. (Advanced Excel, 2007)
3.3.1 Beneficios del uso de Microsoft Excel en las Empresas.
Presupuesto Corporativo
Microsoft Excel es una herramienta sumamente importante para el diseño de los
presupuestos corporativo. Por tanto, muchas empresas independientemente de su
tamaño y estructura organizacional, hacen uso de esta aplicación para calcular sus
presupuestos. No obstante y a pesar de las numerosas ofertas y llamadas telefónicas por
parte de los proveedores de Business Performance Management Systems (BPM) para
persuadir a sus clientes prospectos para sustituir al Excel como herramienta de
presupuesto. Estadísticamente hablando, del 70% al 80% de las empresas aún siguen
haciendo uso del Excel como su herramienta de presupuesto principal. Ya que, las
empresas no tienen que actualizar constantemente su software para que funcione con el
último sistema operativo.
Con base en investigaciones anteriores, es que se ha demostrado que es de alto costo
adquirir un sistema BMP/BI, que cuesta $50,000.00 aproximadamente (estimación
conservadora). También, cabe mencionar que generalmente se debe contar con el
personal de soporte técnico idóneo para el mantenimiento óptimo del sistema. El uso de
Excel para el presupuesto corporativo evitaría a las empresas realizar inversiones
costosas, minimizar los costos por concepto de mantenimiento y disminuir el pasivo
laboral por concepto de sueldos y salarios destinados para el personal técnico de TI.

31
Limitaciones en el método actual de Excel Budgeting.
Excel como cualquier herramienta de programación informática tiene limitaciones y
una de las más notables en los presupuestos corporativos es la presentación de informes.
Ya que, generalmente la consolidación del presupuesto de las unidades de negocio se
efectúa mediante la suma de los gastos plasmados en las hojas de trabajo, siendo una
para cada unidad de negocio establecida. Esto, da como resultado que las cantidades
generadas por cada unidad no están relacionadas para su análisis y esto se debe a que
los datos fueron trabajados de manera individual y para poder un análisis a detalle los
gerentes deberán realizar el trabajo de vincular en una nueva hoja los datos que quiere
relacionar para así poder tomar una decisión.
Asimismo, el hecho de vincular celdas cargadas con mucha información acrecenta la
posibilidad de que los vínculos establecidos se rompan al pasarlo de una hoja, un libro,
filas o columnas a otro provocando que el archivo se vuelva muy lento y no cubran los
rangos ya están establecidos. Es gracias a esta situación que, una vez insertados los
datos con estos errores en la nueva hoja de trabajo se multiplican de manera instantánea
a través de toda la operación. Por ello, los gerentes encargados del presupuesto de la
empresa deben de estar pendientes y enfocados al momento de ejecutar esta acción y
verificar que cada uno de los datos insertados coincide con los presentados en la
consolidación final.
No obstante, hay que resaltar que los gerentes de presupuesto están expuestos a
grandes retos al momento de elaborar el presupuesto desde diferentes perspectivas. Por
ejemplo, un gerente de presupuesto en una empresa minorista puede necesitar que el
gerente del canal lo apruebe, así como el gerente de producto. Esto se debe a que, los
presupuestos son presentados según la perspectiva de los gerentes de cada área de la
empresa, pero el presupuesto principal debe de llevar de base una sola perspectiva

32
tomando de ambos departamentos información para elaborarlo. Asimismo, para evitar los
conflictos entre ambos gerentes, el gerente de presupuesto de la empresa deberá diseñar
una plantilla que contenga la perspectiva de uno y los requisitos del otro lo que hará que
realice un esfuerzo doble. (Advanced Excel, 2007)
Programación
Se ha demostrado que, desde ya hace unas tres décadas, las empresas han sido
pioneras en la creación de programaciones básicas mismas, que han sido desarrolladas
por parte de empleados con alto dominio del Excel que han permitido que se codifique
por colores y son diseñados para ser actualizados automáticamente a medida que se
cambia la programación. La mayor parte de las compañías en la actualidad se apoyan en
el Excel para llevar a cabo sus bases de datos permitiendo esta acción el ahorro anual
en la compra de un software que puede resultar mucho más caro y más complejo en la
ejecución de las funciones. Ya que, todos los departamentos pueden trabajar a partir de
la misma hoja de trabajo de modo que todos en la empresa tengan en cuenta que un
determinado recurso está disponible para su uso. Lo indicado anteriormente, convierte a
Microsoft Excel en una de las herramientas ofimáticas más prácticas y de bajo costo en
el mercado.
Contabilidad Básica
En las pequeñas y medianas empresas se suele utilizar el Excel como un programa
básico de contabilidad o libro de chequera a la cual se le puede ingresar las transacciones
en cada fila de la hoja como se haría con un registro de cheques. Siendo este uno delos
principales beneficios del uso del Excel el poder crear diagramas y gráficos en el tiempo
para comparar los ingresos y los gastos del negocio.

33
De igual forma, otro de los beneficios de utilizar una hoja de cálculo es que se puede
actualizar o corregir cualquiera de los datos numéricos y las operaciones
automáticamente se vuelven a calcular sin tener que realizar alguna edición sobre las
fórmulas. Esto ha sido siempre de gran beneficio para los departamentos de finanzas en
las empresas, razón por la cual muchos creen que Excel es una aplicación para los
departamentos de contabilidad, sin embargo existen un sin fin de beneficios de la
herramienta que dan pie a considerar que es una herramienta ofimática que puede ser
de utilidad para cualquier departamento de la empresa o industria, según la opinión de
(Rueda, 2016)
Venta de Productos
Para dar seguimiento a las ventas haciendo uso de la herramienta Excel ya sea en
cualquiera de las base de cálculos solo es necesario juntar todos los datos de recopilados
de las ventas en una hoja de cálculo permitiendo al usuario, comparar de manera
inmediata el progreso o atraso en el tiempo y descubrir las nuevas tendencias al alza o a
la baja que se estén suscitando, a medida quese desarrollan. Según el programa
electrónico Microsoft, una vez que se tenga una cantidad representativa de los datos de
ventas en Excel se podrá pronosticar las ventas para el año siguiente. Microsoft escribe:
"Mediante el uso del análisis de regresión, podrás extender una línea de tendencia en un
gráfico más allá de los datos reales para predecir los valores futuros".
Retorno de la Inversión
Al llevar a cabo de manera adecuada, el seguimiento correspondiente de las ventas
totales del negocio en lempiras junto a los gastos de publicidad total y marketing con
Excel, las organizaciones, por ejemplo, podrán conocer conocer el retorno de la inversión
para cada campaña, así como también en las cuentas por pagar que les generará a las
compañías reportes con el detalle de las deudas vencidas y vigentes, etc.

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Información de Clientes
Según la opinión de Burns, la inclinación a hacer listas ad hoc en Excel con frecuencia
se traduce en la creación de una base de datos de clientes. El Centro de Negocios
Avanzados de Excel explica que las bases de datos no tienen que ser planificadas en su
totalidad cuando se utiliza Excel para recopilar y hacer un seguimiento de los datos. Esto
hace que Excel sea una opción popular para almacenar información de clientes que crece
en detalle con el tiempo, porque se puede añadir campos a medida que sea necesario,
sin causar ningún problema con los datos existentes. (Burns Millyard, La Voz de Houston,
2018)
Herramienta Analítica
Está comprobado que Excel es una gran herramienta analítica para los negocios. La
tabla dinámica contenida en Excel ha pasado por muchas revisiones. En cada revisión,
vemos que su poder está siendo mejorado. Se ha convertido en un fuerte competidor de
las herramientas de inteligencia de negocios disponibles en el mercado. La ventaja sobre
sus competidores es que está disponible para casi todas las computadoras de negocios.
No le genera ningún costo a la organización porque MS Excel está incluido en MS Office,
una herramienta de productividad de oficina que debe tener. En la nueva versión de Excel
2007, vemos que el poder de la tabla dinámica se está mejorando nuevamente con la
capacidad de trabajar directamente con servidores de bases de datos. Con el aumento
en la memoria, un millón de filas y más de mil columnas, se convierte en un enemigo
formidable para la herramienta de inteligencia de negocios en el mercado.

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Gestión de Inventario
En cuanto al control del inventario, Excel ofrece muchas funciones y fórmulas que no
solo lo ayudarán a administrar sus registros de datos de manera eficiente, sino que
también se asegurarán de que pueda analizar sus datos en función de su entorno
empresarial en constante cambio. Mediante el uso de fórmulas de Microsoft Excel, puede
crear cuadros desplegables completos para facilitar las entradas de datos y reducir las
entradas erróneas. Y a través del uso de tablas dinámicas, puede obtener un buen
análisis detallado del movimiento de sus existencias y también su nivel de inventario en
cualquier momento.
El Acceso en Línea
Gracias a los avances tecnológicos, Excel está disponible como parte de Office 365
Business y Office 365 Premium Business. Esto significa que los empresarios y los
empleados tienen acceso al programa a partir de una amplia gama de dispositivos, desde
casi cualquier lugar. Siempre que tengan un PC, ordenador portátil, teléfono inteligente y
tablets (entre otros dispositivos) con conexión a Internet, podrán acceder a Excel,
haciendo viable trabajar a distancia. (ExecuTrain, 2016)
Posee un elevado peso específico en un Currículum.
Bajo el criterio de muchos expertos del área de recursos humanos (en términos de
reclutamiento), el dominio de Excel representa una competencia profesional muy
solicitada en el mundo laboral, ya que resulta una herramienta muy versátil en diversas
tareas no sólo de cálculo, sino de tratamiento de datos y para relacionarse con grandes
aplicaciones de empresa como el conocido SAP. En muchas ofertas de trabajo se
requiere, no solo un nivel básico o medio de Excel, sino mayor competitividad (Excel
avanzado).

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Es fácil de usar.
Puede evitar tediosas labores de comparación de listas, cálculos interminables de otra
forma, localización automática de información, para elaborar resúmenes o informes, etc.,
razones por las cuales se puede afirmar que esta aplicación es muy amigable para sus
usuarios.
Facilita el trabajo
Microsoft Excel facilita el trabajo y permite terminar tareas laboriosas que llevarían
mucho tiempo si estas se ejecutaran de forma manual o en otras aplicaciones que
resulten poco eficientes, por lo que Excel automatiza y agiliza tareas repetitivas o muy
habituales.
Es un programa líder en su campo.
Actualmente y por encima de modas pasajeras e incluso frente a aplicaciones gratuitas
que existen en el mercado, no tiene competencia. Se ha demostrado que es la
herramienta de su género más implantada, difundida y solicitada de su ámbito debido a
todas las bondades que esta aplicación ofrece.
Posee aplicaciones muy versátiles.
En la actualidad, solemos pensar erróneamente en Excel como una especie de
“calculadora gigante” pero, su capacidad de cálculo solamente es uno de sus múltiples
usos: contabilidad, inventario, filtrar, seleccionar, calcular plazos y periodos, avisar de
plazos, gestión de cantidades límite o stocks, comparar información y mostrar diferencias,
analizar y resumir información, buscar en grandes volúmenes de información… entre
otros usos menos conocidos, pero además extremadamente útiles.

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Es flexible y adaptable.
Frente al software específico y encorsetado, esta hoja de cálculo permite crecer y
adaptarse a las necesidades crecientes de un puesto de trabajo o empresa. Muchos
usuarios de Excel desarrollan actividades reiterativas en su puesto de trabajo y lo hacen
perfectamente bien, convirtiéndola en una de las herramientas más versátiles y útiles en
el mundo de los negocios.
Herramienta de análisis de información.
Aunque estas palabras nos remiten a algo muy sofisticado e inalcanzable, es algo que
resulta fácil con Excel cuando nos enfrentamos a un volumen enorme o complejo de
información que, de otra forma, sería poco menos que inasumible. Cada hoja puede
almacenar más de 1, 000,000 de registros de información.
Permite generar documentación de calidad en poco tiempo.
Debido a su exactitud, capacidad de cálculo y tratamiento de datos, permite manejar
información obteniendo resultados instantáneos (más si se usan plantillas), precisos y
relevantes para el trabajo.
Mejora la productividad y reduce la posibilidad de error.
Se ha constatado que se pueden realizar todas las tareas en poco tiempo lo que
representa una gran ventaja para cualquier usuario individual y la empresa, pero evitar o
eliminar la posibilidad de cometer errores es algo transcendente. Los errores cuestan
dinero, generan tensiones laborales y siempre problemas. Un usuario avanzado de Excel
tiene pocas posibilidades de equivocarse, por lo que disminuye aún más el riesgo si utiliza
Excel, de tal manera que, mediante comparaciones, avisos y diversas verificaciones se
muestren diferencias, inconsistencias o datos dudosos.

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Compatibilidad.
Otro de los beneficios que Microsoft Excel posee, es la compatibilidad, permitiendo a
un programa informático relacionarse con otros con garantías de éxito en la transmisión
de información. Los grandes programas de las empresas suelen tener un formato
específico para que sea leído por Excel.
Fórmulas y funciones “para todo” o “casi todo”.
Excel dispone de una librería de funciones para casi todo: datos, estadística,
ingeniería, trigonometría, finanzas, lógica, búsqueda, bases de datos, etc. Y lo que no
tenga se puede crear utilizando fórmulas propias. (MSN Noticias, 2018)
Encontrar Ganancias, Equilibrio
Una de las tareas más complejas en una compañía, es la de encontrar el punto de
equilibrio ya que nunca es fácil sin usar Excel. Para descubrir manualmente el punto de
equilibrio de un proyecto, debe realizar muchos cálculos utilizando diferentes números
como entradas. Y el cálculo se vuelve aún más complejo si los componentes incluyen un
costo fijo y un aumento en el costo. Pero con la función de búsqueda de objetivos en
Excel, esta tarea se puede completar en unos segundos.
A continuación, se presenta un ejemplo en caso de que las empresas se vean
obligadas a prescindir de esta importante herramienta: ´se anuncia que el día de mañana
"Excel desaparecerá". Si llegara a pasar eso, seguramente habría pérdidas económicas
de gran magnitud. La primera acción que nos vendría a la mente sería migrar a otra hoja
de cálculo, pero en el mercado no existen los suficientes recursos para migrar a otra hoja
de cálculo con las mismas magnitudes que tiene el Excel en todos los sentidos, se

39
iniciaría una nueva guerra por establecer un nuevo estándar de hoja de cálculo, con los
previsibles problemas de compatibilidad entre los usuarios. ¿Cuánto tiempo llevaría
capacitar a los nuevos usuarios? ¿Cuánto tiempo llevaría convertir los archivos al nuevo
formato? ¿Soportarían las macros Excel o los gráficos al menos, podrían interactuar con
el resto de programas de oficina? Probablemente no.
¿Cuánto tiempo llevaría integrar todos los programas que actualmente utilizan Excel
como motor de cálculo al nuevo programa?
Es por eso que este programa (Microsoft Office Excel), tiene una gran importancia
actualmente en el mundo, por tal motivo es de suma importancia para su desarrollo el
aprender los fundamentos y la forma de trabajar con esta potente herramienta. (Formador
TI, 2017)
3.3.2 Ventajas del uso de Microsoft Excel en las Empresas.
¿Por qué es tan importante Excel en los trabajos administrativos y financieros?
Existen una serie de ventajas que proporciona Excel en los trabajos administrativos y
financieros, que son:
 Optimiza el tiempo de la manipulación y el procesamiento de datos. Excel permite
mejorar la productividad al facilitar el tratamiento de los datos con funciones como
la ordenación, los filtros, la búsqueda, etc.
 Es ampliamente utilizado en el Reporting de datos para facilitar información de
utilidad para la toma de decisiones.
 Facilita la presentación de los datos en tablas y gráficos. Además, las tablas y
gráficos dinámicos permiten analizar los datos desde diferentes ópticas.
 Se pueden analizar grandes volúmenes de datos.

40
 La posibilidad de importar datos facilita el análisis de datos de los programas de
gestión y contabilidad, así como de los extractos bancarios.
 Se puede trabajar en equipo, de manera que diferentes usuarios pueden trabajar
en una misma hoja de Excel.
 Es muy útil para verificar la corrección de los datos contables, facilitando por
ejemplo el punteo de los mayores contables.
 El tratamiento en Excel de un balance de sumas y saldos facilita el estudio de la
integridad contable de las diferentes cuentas que lo componen.
 Se suele utilizar para construir el pool bancario.
 Se puede conectar con otros programas de Office como Access y Word.
 Permite el desarrollo de modelos financieros complejos en donde utilizar diferentes
escenarios.
 Facilita la creación de modelos de estados financieros para la planificación
presupuestaria integral, generando diferentes escenarios en función de las
diferentes hipótesis del negocio.
 Se pueden utilizar todo tipo de funciones y fórmulas que facilitan el tratamiento de
los datos.
 Simplifica y mecaniza las decisiones sobre valoración de proyectos de inversión,
facilitando medidas de rentabilidad, liquidez, simulaciones, etc.
 Permite la creación de cuadros de mando, integrando diferentes hojas de cálculo.
(Fernandez, CEF Laboral Social, 2017)

41
CAPÍTULO IV
4. Metodología
4.1 Especificación de las variables
Variable Definición Conceptual
Definición
Operacional
Dimensiones Indicadores Items
Microsoft
Excel
“Excel es un programa que permite
crear, así como manipular, toda clase de
tablas de datos, gráficos, bases de datos,
etc. Lo más interesante de este programa
es que puedes llegar a desarrollar multitud
de pequeñas aplicaciones avanzadas que
se convertir en potentes herramientas de
trabajo. Excel es capaz de automatizar una
importante parte de tu trabajo “ (Grow Up,
2019)
Mediante una
herramienta de
medición
dirigido a los
profesiones
que se
desempeñan
en áreas
económicas,
administrativas
y contables en
San Pedro Sula.
Excel y la
educación de los
profesionales.
Mundo Laboral
1,2,3,4,5,6,7
Nivel de educación
Pensum Académico
Importancia educacional
Excel y el ámbito
empresarial.
Impacto en la productividad
8,9,10,11,12,13
Tiempo Invertido
Capacitación Laboral
Indicadores de gestión (KPIs)
Productividad
(Emprende Pyme.Net, 2016) Denomina a
la productividad como la relación entre el
resultado de una actividad de carácter
productivo y los recursos necesarios para
obtener dicha producción. En el ámbito de
los negocios se le define como
productividad empresarial y es el resultado
de las acciones que se ejecutan para
alcanzar el plan estratégico y un buen
clima laboral, tomando en cuenta la
relación entre los recursos invertidos y los
resultados de los mismos.
Presupuestos
Excel y las ventajas
competitivas
curriculares.
Competencia el mercado laboral
14,15,16
Intereses de los profesionales por
aprender
Nivel de importancia en la ciencias
económicas
Nivel de
conocimientos
técnicos de los
profesionales que
se desempeñan en
las áreas
administrativas y
contables en San
Pedro Sula.
Nivel de conocimiento técnico sobre
Excel.
17,18,19,20,21,22,23,24,25,26

42
4.2 Planteamiento de hipótesis.
Hipótesis de investigación:
Hi: A mayor nivel de conocimiento sobre Microsoft Excel de los colaboradores, mayor
impacto económico para las empresas.
4.3 Enfoque de la investigación
El enfoque de este proyecto de investigación es cuantitativo, pues el objetivo es validar,
medir, y comprobar el fenómeno mediante la medición estadística para obtener
conocimientos científicos.
4.4 Alcance del Proyecto de Investigación
El alcance del presente proyecto es correlacional, pues se quiere demostrar que, a mayor
nivel de conocimiento de los colaboradores, mayor es el impacto económico en las
empresas.
4.5 Diseño de la investigación
El diseño de la investigación es no experimental, transversal o transeccional, ya que se
estudia y se recopilan datos de un fenómeno en una sola vez en un periodo especifico.

43
4.6 Muestra
Se considera una población de 1,800 profesionales que se desempeñan en el área
administrativa, económica y contable, del cual se tomó una muestra de 100 personas. Un
poco más a lo establecido mediante la fórmula de muestra, la cual indico 90 muestras.
4.6.1 Unidad de análisis.
Para llevar a cabo este proyecto se tomó en cuenta a un grupo de profesionales que se
desempeñan en áreas administrativas de distintas empresas ubicadas en San Pedro
Sula, Cortés.
I. Formula para determinar el tamaño de la muestra en poblaciones finitas (menos de 500,000 elementos).
En donde:
o = nivel de confianza
N = universo o población
p = probabilidad a favor
q = probabilidad en contra
e = error de estimación (precisión en los resultados)
n = Numero de elementos o Tamaño de la muestra
n = (o)(o)(N)(p)(q)
(e )( e )(N-1) + (o)(o)pq
o = 1.95 n = = 1,711.13
N = 1800 17.99 0.95 18.94
p = 0.50
q = 0.50
e = 0.10
n = ??? n = 90 Muestras
1,711.13

44
4.6.2 Tamaño de la muestra.
El tamaño de la muestra es no probabilístico, pues se seleccionaron a profesionales
exclusivamente que se desempeñan en las áreas económicas, administrativas y
contables de las distintas empresas de la zona, debido a que son los que más utilizan o
podrían hacer uso de la herramienta de Excel.
4.7 Instrumento.
El instrumento de medición se elabora a través de una plataforma de internet, lo cual
permitirá llegar a mayor cantidad de personas a un nivel más rápido del convencional.
Asimismo, la tabulación y la elaboración de las gráficas se realizan de forma automática.
El sitio de referencia utilizado se encuentra en la siguiente dirección:
https://www.encuestafacil.com
4.7.1 Diseño del instrumento de medición.
Para poder elaborar el instrumento de medición que nos permitirá llevar a cabo el
desarrollo de la investigación, se efectuaron los siguientes procesos:
1. Se definieron las variables de la investigación con su respectiva conceptualización.
2. Se describieron las definiciones operacionales de cada una de las variables.
3. Una vez obteniendo las definiciones, se desarrollan las dimensiones de cada variable.
4. Se determinaron los indicadores de cada una de las variables en base al desarrollo del
marco teórico y la operacionalización de las variables.
5. Se determinó la población a la cual se le estaría aplicando el instrumento de medición.

45
Se elaboró como instrumento final para el desarrollo de la investigación un cuestionario
que cuenta con 26 preguntas, las cuales se dividen en cuatro segmentos: el primero, que
pretende medir la variable del Excel y su relación con la educación, con una cantidad de 7
preguntas; el segundo, que comprende “Excel y el ámbito empresarial” y consta de 6
preguntas; el tercero, se refiere a “Excel y las ventajas competitivas curriculares” con 3
preguntas y por último; el cuatro, que pretende medir el nivel de conocimientos técnicos que
posee la población encuestada medida a través de 10 preguntas.
Variables Items
Microsoft Excel
Excel y la educación de los profesionales. 1,2,3,4,5,6,7
Excel y el ámbito empresarial. 8,9,10,11,12,13
Productividad
Excel y las ventajas competitivas curriculares. 14,15,16
Nivel de conocimiento técnico. 17,18,19,20,21,22,23,24,25,26
Las preguntas fueron desarrolladas mediante la escala de Likert, preguntas cerradas y
de selección.
4.7.2 Administración de los Instrumentos.
El instrumento desarrollado para la investigación fue administrado a una muestra de 100
elementos para el estudio del mismo.
Se administró el instrumento de forma online a cada una de las personas seleccionadas.
4.7.3 Plan de Análisis y Procesamiento de Datos.
En esta sección y una vez administrado el instrumento de medición, la información
obtenida por el mismo se agrupa y se grafica automáticamente a través de la plataforma
web que se seleccionó. Por lo cual solo los análisis de los hallazgos corresponden a los
investigadores.

46
CAPÍTULO V
5. Análisis e interpretación de datos.
A continuación, se muestra cada una de las respuestas obtenidas por medio del
instrumento de medición, están representadas por medio de gráficas, con sus respectivos
porcentajes de acuerdo a la muestra aplicada, debajo de cada grafica se definió un breve
análisis de los resultados obtenidos.
Análisis: El 94% por ciento de los encuestados pertenecen a la población que se desempeña
en al ámbito laboral, por lo que representan a una muestra idónea para la investigación.
94%
6%
¿ Está laborando actualmente?
Si
No

47
Análisis: El 88% de los encuestados confirmaron que Excel es una herramienta de apoyo
en sus actividades laborales, siendo esta la herramienta de mayor uso para ejecutar sus
tareas establecidas. Siendo parte del paquete de Microsoft office, es fácil de acceder a ella,
haciendo más eficientes los procesos.
Análisis: El 88% de los encuestados confirmaron que Excel es una herramienta de apoyo
en sus actividades laborales, siendo esta la herramienta de mayor uso para ejecutar sus
tareas establecidas. Siendo parte del paquete de Microsoft office, es fácil de acceder a ella,
haciendo más eficientes los procesos.
12 14
74
Nunca Casi Nunca A Veces Casi SiempreSíempre
¿En su trabajo hace uso del Excel
como herramienta de apoyo?
12%
14%
74%
¿En su trabajo hace uso del Excel como
herramienta de apoyo?
Nunca
Casi Nunca
A Veces
Casi Siempre
Síempre
1
49 50
10
20
30
40
50
60
Nada
Importante
Poco
Importante
Importante Imprescindible
¿Cómo considera al Excel en relación
al trabajo que desempeña?
1%
49%50%
¿Cómo considera al Excel en relación
al trabajo que desempeña?
Nada Importante Poco Importante Importante Imprescindible

48
Análisis: El 79% de las muestra posee un perfil de educación alto, lo cual demuestra que ya
poseen un alto recorrido académico, que se encuentran aptos para desempeñarse en
cualquier área, desempeñando su carrera.
Análisis: El 54% de los encuestados respondió que durante sus años de estudio, recibieron
clases prácticas de excel, sin embargo 46% manifestó que durante toda su carrera
académica nunca recibieron clases prácticas de excel.
7
79
14
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Primaria Secundaría Universidad Maestría Doctorado
¿Qué nivel de educación académica
posee?
7%
79%
14%
¿Qué nivel de educación académica
posee?
Primaria Secundaría Universidad Maestría Doctorado
54
46
42
44
46
48
50
52
54
56
Sí No
Durante sus años de estudio, ¿Recibió
clases de excel en las instituciones
donde estudio?
54%
46%
Durante sus años de estudio, ¿Recibió clases
de excel en las instituciones donde estudio?
Sí
No

49
Análisis: El 96% de los encuestados demandan que excel debe ser considerado dentro del
pensum educativo de las distintas instituciones educativas del país, debido al nivel de
importancia que este programa representa para los profesionales sampedranos.
Análisis: El 52% de los encuestados reconocen que la excel es una herramienta de alto
impacto, que influye de manera directa en la productividad de las empresas, debido a que
optimiza el tiempo y los recursos invertidos en las tareas y actividades.
96%
4%
¿En base en su nivel de importancia,
¿Considera que Excel debería ser
impartido como una clase más?
Sí
No
96
4
Sí No
¿En base en su nivel de
importancia, ¿Considera que
Excel debería ser impartido como
una clase más?
5
43
52
Nada
Importante
Poco
Importante
Importante Muy
Importante
¿Considera que Excel tiene un impacto
directo con la productividad de las
empresas?
5%
43%52%
¿Considera que Excel tiene un impacto
directo con la productividad de las
empresas?
Nada Importante Poco Importante
Importante Muy Importante

50
Análisis: El 55% de los encuestados considera que sus actividades son culminadas en
menos tiempo cuando se elaboran a través de excel, disminuyendo el margen de error y el
consumo del recurso tiempo.
Análisis: El 70% de los encuestados consideran que las empresas deben capacitar a sus
empleados en cuanto al uso de esta herramienta, lo cual influye en su productividad
directamente.
3% 5%
15%
22%
55%
¿El tiempo invertido en sus actividades laborales
disminuye cuando las hace mediante Excel?
Nunca Casi Nunca A Veces Casi Siempre Siempre
3
5
15
22
55
Nunca Casi
Nunca
A Veces Casi
Siempre
Siempre
¿El tiempo invertido en sus
actividades laborales disminuye
cuando las hace mediante Excel?
3
27
70
Nada
Importante
Poco
Importante
Importante Muy
Importante
¿Que tan importante es que las
empresas capaciten a su personal
sobre el uso de la herramienta Excel
para mejorar así su productividad?
3%
27%
70%
¿Que tan importante es que las empresas capaciten
a su personal sobre el uso de la herramienta Excel
para mejorar así su productividad?
Nada Importante Poco Importante Importante Muy Importante

51
Análisis: El 92% de los encuestados afirmó que poseer conocimiento sobre excel, los hace
mucho más competitivos en el mercado laboral. Brindándoles un valor agregado a su perfil
profesional.
Análisis: El 81% de los encuestados afirmó que les gustaría tomar un curso de excel, debido
a la importancia que estos le dan al mismo.
92
8
Sí No
¿Considera que poseer un alto
conocimiento sobre Excel lo
hace más competitivo en el
mercado laboral?
92%
8%
¿Considera que poseer un alto conocimiento
sobre Excel lo hace más competitivo en el
mercado laboral?
Sí No
81
19
Sí No
¿Ha tomado cursos o piensa
tomar un curso de excel por
su cuenta?
81%
19%
¿Ha tomado cursos o piensa tomar un curso de
excel por su cuenta?
Sí No

52
Análisis: El 98% de los profesionales encuestados, consideran el excel como su
herramienta principal de trabajo, dando un alto grado de relevancia a esta aplicación en su
uso diario.
Análisis: Según los propios
encuestados, se clasifican
con 51% en un nivel
intermedio, sin embargo
mediante las preguntas
técnicas de diagnóstico, se
demostró que su nivel es más
básico. Ya que no todos
poseen conocimientos en
tablas dinámicas, las cuales
son parte del excel
intermedio / avanzado.
98%
2%
Para lo profesionales que se desempeñan en las
áreas económicas, contables y administrativas,
¿Excel es una herramienta principal?
Sí No
98
2
Sí No
Para lo profesionales que se
desempeñan en las áreas
económicas, contables y
administrativas, ¿Excel es una
herramienta principal?
4%
31%
51%
14%
¿Qué nivel de Excel considera que domina
actualmente?
Principiante Básico
Intermedio Avanzado
Experto Programador de Excel

53
CAPÍTULO VI
6. Discusión de los resultados a la luz del marco teórico.
Tal como lo menciona (Frye, 2001), la mayoría de las empresas en el mundo poseen
dentro de sus herramientas básicas alguna versión de Microsoft Excel, en Honduras, esto
no es distinto, tanto las grandes, pequeñas empresas tiene acceso a esta poderosa
herramienta, sin embargo no todas las empresas de la zona le dan la importancia que
esta herramienta representa para las compañías, así se esté hablando de una empresa
manufacturera, que brinda servicios o comercializadora de algún bien, estas empresas
necesitan sistemas generales y específicos.
Según (Esteves Valladares, 2009) las empresas en los momentos actuales están
en permanente evolución tecnológica, necesitan de un sistema de investigación
instantáneo que lleve a cualquier miembro que solicite la referencia económica a
obtenerla de una manera rápida. Y en base a la investigación efectuada, se comprobó
que las empresas de la zona, elaboraran sus indicadores claves de desempeño y sus
presupuestos en base a Microsoft Excel, debido a sus enormes atributos para generar
información instantánea y de alta calidad para la toma de decisiones.
Según (Lenis, 2013), Microsoft inicialmente fue diseñado para los profesionales cuyo
enfoque estuviera relacionado con los cálculos, estadísticas y las profesiones cuya
actividad estuviera relacionada con los números. Sin embargo, hoy en día son muchas
las personas que sacan provecho al Excel. Dada la facilidad de uso en muchos aspectos
para el usuario final (sea profesional o no), Excel tiene un enorme potencial que permite
a quienes conocen mejor esta aplicación (no importa de quien se trate), se puedan
desempeñar mucho mejor en ella y por ende obtengan mejores resultados al momento
de ejecutar sus tareas y actividades, siendo más eficientes y eficaces que aquellos que

54
no lo manejan. ¡He ahí su ventaja competitiva profesional!, los profesionales encuestados
que se desempeñan en las distintas empresas de San Pedro Sula, reconocen su
importancia y admiten que excel es su herramienta principal para llevar a cabo sus
funciones diarias, así mismo consideran dentro de sus planes aprender más sobre esta
aplicación.
En las investigaciones realizadas por (Microsoft Corporation, 2019), se ha encontrado
que solo un rango de 5% al 10% de los usuarios de Excel conoce y aplican el nivel
avanzado y las características más complejas de la aplicación en función de beneficiarse
en el ámbito laboral, incluyendo diferentes tipos de personas como los profesionales que
más utilizan Excel como aliado número uno en la toma de decisiones de carácter
cuantitativo y monetario, al mismo tiempo Microsoft destaca que aquellas personas que
tienen habilidad con el nivel avanzado de Excel se desempeñan mucho mejor en sus
actividades diarias y por ende son mejor valorados en las empresas. Mediante las
preguntas de diagnóstico se comprobó que los profesionales que se desempeñan en el
área ecónomo - administrativa en San Pedro Sula, un 51% domina un excel
básico/intermedia, lo cual demuestran que no saben aprovechar al 100% los atributos de
esta grandiosa aplicación.
La maestra Pamela Lewis (2006), autora del libro “La Magia de la Hoja de Cálculo”,
considera que esta es una herramienta de aprendizaje poderosa y que, si los estudiantes
tienen acceso a computadores, deben utilizarla. Sin embargo a la luz de la investigación,
e descubrió que la mayoría de los encuestados poseen un nivel de educación
universitario, de los cuales solo un 54% afirmo haber recibido alguna clase de excel
durante su trayectoria estudiantil y un 46% afirmo que no. Lo cual demuestra que a pesar
de la gran relevancia que presentar el saber excel tanto personal como de forma
empresarial, las instituciones educativas como ser la Universidad Nacional Autónoma de
Honduras en el Valle de Sula, siendo este el recinto de mayor numero de egresados de
la muestra analizada, no lo ha incluido en los planes de carrera, aun siendo una

55
necesidad demanda por los encuestados, de los cuales el 96% afirmo que debería ser
incluido como una clase más de sus carreras administrativas, contables o de cualquier
rama que lo pueda utilizar. El 92% de los encuestado admite que manejar la herramienta
les otorga un valor agregado a su perfil profesional, tal como lo afirma también (Lenis,
2013).
Según (Frye, 2001), una buena proporción de tareas tanto de empleados como del
alto mando, utilizan instrucciones repetitivas tales como: introducir los datos de ventas de
un día concreto, añadir fórmulas en una hoja o, cambiar el formato de un rango específico
de Excel. El accionar de manera más rápida otorga sin duda alguna un ventaja
competitiva a las empresa que utilizan esta herramienta, así mismo el excel no solo
incrementa la productividad de las empresas que lo utiliza, sino que también les ayuda a
medirla, como también lo indicó (Bautista, 2017), en la actualidad, miles de millones de
dólares son manejados a nivel mundial gracias a este programa. Muchas decisiones en
las empresas se toman apoyadas en él, ya que hoy por hoy simplemente no podrían
operar sin la ayuda de la herramienta Excel en sus equipos de cómputo. Y los
encuestados confirmaron que en las empresas para las cuales trabajan poseen
indicadores claves de rendimiento los cuales son elaborados a través de excel al igual
que sus presupuestos estratégicos, así mismo afirmaron en 52% el impacto que esta
herramienta tiene en la productividad de las empresas en muy importante.

56
CAPÍTULO VII
7. Conclusiones.
A la luz de la investigación se encontró que el nivel de conocimiento que poseen los
profesionales que se desempeñan en las distintas empresas de San Pedro Sula oscila
entre un nivel básico/intermedio, esto debido a que un 46% afirmo que durante su
trayectoria educativa, no recibieron clases ni cursos de excel, lo cual sustentado en las
diferente teorías, disminuye valor a sus experiencia profesional, haciéndolos menos
competitivos que aquellos que si lo han hecho. Sin embargo, aunque la investigación
determinó que el 54% de los encuestados si han recibido clases de excel, su nivel de
conocimiento aun no es el óptimo. Lo cual se comprobó mediante las preguntas técnicas
efectuadas.
Tal como lo afirman varios teóricos, el excel ejerce un enorme impacto en las
empresas, tanto de manera cualitativa en cuando al manejo, uso y calidad de la
información para la toma de decisiones, como la disminución en el uso del recurso del
factor tiempo, el cual se traduce de forma monetaria cuando se habla de horas hombre,
tal como lo afirmaron los encuestados a través de la investigación, de los cuales el 77%
afirmo que el excel reduce de manera significativa el tiempo invertido en sus tareas y
actividades. Lo cual les permite dedicarle más tiempo al análisis de la información que a
la preparación de la misma, lo cual se traduce también en un ahorro económico para las
empresas y un incremento en la productividad al obtener mayor provecho de sus
colaboradores.

57
La perspectiva de los encuestados indica en un 92% que un alto conocimiento en
excel, les otorga una ventaja competitiva profesional, haciéndolos como candidato
idóneos ante aquellos que carecen de conocimiento, el 99% de los encuestados
manifestó que el excel es importante e imprescindible en relación al trabajo que
desempeñan, por lo cual el 96% demanda que excel debe ser incluido en el pensum
educativo de las distintas carreras universitarias. La implementación de talleres o clases
prácticas de ofimática, lograra que los estudiantes por egresar cuenten con una mayor
ventaja competitiva al momento de ingresar al mercado laboral. Por lo cual es imperativo
su implementación en los distintos niveles educativos del país.
Excel es una herramienta poderosa, de alto impacto tanto empresarial como
individualmente hablando, así mismo su fácil adquisición la vuelve una aplicación fácil de
adquirir y utilizar, por lo que es responsabilidad tanto de los profesionales, empresas y
centros educativos fomentar su aplicación en cualquier ámbito de las ciencias
económicas o de cualquier otra índole.

58
Bibliografía
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contable en pequeñas, medianas y grandes empresas del cantón Portoviejo.
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empresarial.html#factores_que_influyen_el_la_productividad_empresarial

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