El documento trata sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que la información es un conjunto de datos procesados que cambian el estado de conocimiento y permiten tomar decisiones. Detalla las etapas del proceso de toma de decisiones como definir el problema, generar alternativas, evaluarlas y seleccionar la mejor. También cubre temas como los estilos cognitivos, la importancia de la información para la productividad y criterios para evaluar la información. Finalmente, presenta modelos para evaluar el valor y el costo-beneficio de la información en

2. • INTRODUCCIÓN
• DEFINIENDO CONCEPTOS CLAVE
• EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
• DE NECESIDADES A OBJETIVOS
• LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS
• LÍMITES DE RAZONAMIENTO
• PUNTO DE VISTA MUNDIAL DE LOS AUTORES DE DECISIONES
• ESTILOS COGNICITIVOS
• SISTEMAS DE INVESTIGACIÓN Y LA VERDAD
• EL CICLO: EVIDENCIA - VISIÓN MUNDIAL - SISTEMA DE INVESTIGACIÓN – VERDAD
• OTRA CONCEPTUALIZACIÓN DE TOMA DE DECISIÓN
• ¿QUIÉN SOSTIENE LAMEJOR VERDAD?
• LA INFORMACIÓN Y SU IMPORTANCIA PARA LA TOMA DE DECISIONES
• INFORMACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
• CRITERIOS PARA EVALUAR LA INFORMACIÓN
• EL PODER DE LA INFORMACIÓN NEGATIVA
• MODELO PARA LA TOMA DE DECISIONES
• LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
• LA EVALUACIÓN DEL COSTO BENEFICIO DE LA INFORMACIÓN
• CONCLUSIÓN
• BIBLIOGRAFÍA

3. Como seres humanos es natural
cuestionarte cosas, para esto cada vez
que necesitamos o deseamos conocer
algo acerca de acontecimientos,
personas, lugares, etcétera, buscamos
aquello que denomínanos
«información», ya sea porque
necesitamos reducir nuestra
incertidumbre para tomar
decisiones o simplemente porque
queremos incrementar nuestro
conocimiento acerca de algo y esto, es
un hecho que hacemos, en mayor o
menor medida, todos los días.

4. Información
Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que
cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.
Los datos sensoriales una vez percibidos y procesados constituyen una
información que cambia el estado de conocimiento, eso permite a los individuos o
sistemas que poseen dicho estado nuevo de conocimiento tomar decisiones
pertinentes acordes a dicho conocimiento.
Decisión
Es el producto final del proceso mental-cognitivo específico de un individuo o un
grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por
lo tanto es un concepto subjetivo. Es un objeto mental y puede ser tanto una
opinión como una regla o una tarea para ser ejecutada y/o aplicada.

5. Tenemos que partir de un
problema a resolver
Obtenemos alternativas.
Se realizan evaluaciones tanto
de las alternativas como de los
posibles resultados
observándose cuales lo
satisfacen o logran los
objetivos.
Se elige la mejor alternativa
entre las disponibles.
Se comparan resultados
predichos y logrados

6. Las necesidades pueden variar en
una jerarquía en donde se coloca la
necesidad fisiológica al final y las
necesidades de autorrealización al
principio.
El nivel de aspiración de un
individuo, depende en gran parte,
del éxito que haya tenido en sus
intentos anteriores para satisfacer
sus necesidades.
La jerarquía de necesidades
constituye una lista de prioridades.

7. La búsqueda de alternativas es un
proceso por el cual una “cadena de
medio-fin” se establece primeramente
para llenar el punto de salida y el logro
de objetivos.
El proceso de generar y buscar
alternativas, es central y crucial para el
logro exitoso de objetivos.
El razonamiento de un individuo es
limitado debido a sus capacidades
inherentes de comprender y comparar
más que unas cuantas alternativas a un
tiempo.
Al principio se debe considerar tantas
alternativas como sea posible, a fin de
cubrir todas las posibilidades, aunque
para la mayoría de las decisiones se
consideran tres alternativas por ejemplo
los puntos extremos y el punto medio de
un factor o punto.

8. La concepción de un autor de decisión de lo que parece el mundo, o la forma en la
cual se ve la totalidad de un problema se conoce como “punto de vista mundial”, o
Weltanschauung y se compone de:
Las premisas constituyen o se derivan de evidencia o información disponible.
 Las premisas factures son evidencia técnica o información desprovista usualmente de
atributos que demandan tratamiento de evaluación o juicio.
 Las premisas de valor se relacionan a consideraciones de dignidad y propósito, y
están relacionadas a los valores del individuo o sistema de valor, pueden ser
relacionadas como elementos de moralidad.
Las suposiciones se asemejan a las premisas, aunque estas se refieren a los
elementos más específicos de decisión. Como puntos de vista definidos
sostenidos por el autor de la decisión, en aspectos particulares del problema.

9. El termino estilo cognoscitivo o tipo psicológico se refiere a la forma de realizarse
de un individuo en cuanto a sus actividades perceptual e intelectual.
Puede determinarse por su arreglo genético y mediante los factores
medioambientales como la educación y la experiencia.
El razonamiento analítico generalmente se reconoce como lógico; esta
estructurado con una tendencia para desintegrar en partes el problema.
El razonamiento heurística es más intuitivo: trata de abordar globalmente un
problema

10. Todo autor de decisión filtra la evidencia a su disposición, a través de su
Weltanschauung para generar la verdad.
El sistema de investigación, media entre la evidencia y la verdad para constituir
lo que el autor llama este ciclo.
Partiendo de evidencia idéntica, evolucionaran diferentes versiones de “verdad”
en forma de problemas diferentes, definiciones, planes, estrategias y en general
soluciones a lo que parece superficialmente ser el “mismo” problema.

12. Los sistemas de solución se procesan a través de tres niveles de
decisión según Ulrich:
Un sistema de información como hallazgo de hechos y sistemas
de investigación, como producir conocimiento.
Un sistema de acción que determina, ya sea en contexto operante
o social, los propósitos para los cuales se produce la información,
cómo utilizar el conocimiento.
Un sistema de valor que examina la cuestión ética de para que
usar el conocimiento.
La jerarquía de soluciones de problemas de Ulrich aparece como
una sucesión de tres ciclos de toma de decisiones donde se
produce, aplica y evalúa la solución del problema, al procesarse a
través de información, acción y valor de sistemas.

14. La forma de verdad depende de quienes son los autores
de decisiones y a que punto de vista mundial y
sistemas de investigación se atribuyen.

15. En la actualidad la computadora y la investigación permiten recopilar la
información necesaria, evaluar las alternativas y convertirlas en la base del
proceso de toma de decisiones de una organización.
Esta información se emplea para conocer los problemas existentes, analizar
alternativas de solución y poner en práctica los resultados de la decisión.
El proceso de seleccionar una acción específica dentro de una serie de acciones
alternativas es la toma de decisión.
Para que se tomen decisiones efectivas, se debe tener información antes para
conocer la problemática teniendo en cuenta factores controlables y no
controlables y asegurar las opciones, durante para no equivocarse de alternativa
y después de la decisión para controlar y evaluar resultados.

17. La productividad es mucho más que la relación entre los resultados de
producción y los insumos de mano de obra, también hay que incluir los
insumos de información, equipo, energía y materiales.
Una información eficaz debe ser capaz de aumentar la productividad.
La productividad es una medida de eficacia con la cual la gente produce bienes
y servicios. Se trata de la razón entre lo que se invierte y lo que se obtiene.
Como la información se relaciona con la productividad, debe utilizarse de
manera económica y hábil como cualquier otro recurso.

18. • La objetividad; si la información esta
sesgada, tiene percepción personal puede
perjudicar el logro de objetivos.
• Suficiencia; está determinada por la cantidad
necesaria de esta para la toma de decisiones.
• Confiabilidad; su carácter eventual para
resolver problemas del momento.
• Oportunidad; para medir la productividad. La
evaluación del costo-beneficio que
proporcione.
• Actualidad; que sea reciente la información.
• Accesibilidad; productividad de la
información, que todo el mundo pueda tener
acceso a ella.

19. La información debe ser completamente objetiva y sin contenido emocional por
parte del investigador.
En cualquier estudio existirán elementos positivos (noticias agradables), así
como elementos negativos (noticias desagradables). Los puntos débiles
negativos informan de la existencia de problemas a superar y corregir y los
puntos fuertes positivos dan la oportunidad de dar una imagen superior.

20. El modelo general sistemático para la toma de decisiones
DECIDE consta de seis etapas al conocer la situación.
1. Definir el problema u oportunidad, especificar objetivos y
restricciones, normas y reglas.
2. Enumerar diferentes acciones o alternativas.
3. Recopilar datos para cada alternativa, así como sus
ventajas y desventajas.
4. Identificar la alternativa más adecuada pata la toma de
decisión a través de tablas cuantificables.
5. Desarrollar e implementar para resolver problemas y
6. Finalmente se evalúa el resultado de la decisión y el
proceso.

22. El valor de la información se mide por el grado en que aumentan la posibilidad
de la toma de decisiones correcta, haciendo referencia al valor incremental o la
información adicional.
Esto se define como:
La utilidad de la información aumentara cuando los beneficios aumenten y los
costos disminuyan. La información pierde su valor cuando quien toma la
decisión insiste en una alternativa, eso limita el valor de las diferentes
alternativas de decisión.

23. Tanto el investigador como la persona que toma decisiones deben evaluar tanto los costos
como beneficios que contiene la información. Existen cinco métodos para realizarlo:
Método de juicio: quien toma decisiones evalúa subjetivamente los beneficios de la
investigación contra los costos y así llega a ciertas conclusiones.
El método de ahorro: supone que el responsable de tomar decisiones puede estimar los
costos de equivocación de la toma de una decisión.
El método del valor presente: empieza considerando la investigación como una inversión
siendo el VPN la suma de la tasa de recuperación de la investigación menos el costo de la
tasa de investigación descontado durante la vida de decisión. Si el VPN es positivo se
efectúa la investigación, si sale negativo no se realiza la investigación.
El método bayesiano: consiste en 6 etapas: Listar alternativas factibles, listar resultados
factibles, estimar la probabilidad de ocurrencia, estimar la consecuencia, evaluar el
resultado y seleccionar la alternativa.
El método de tablas de recuperación: se buscan ciertas alternativas, estados de naturaleza
y consecuencias. En estos estados de naturaleza puede o no influir el investigador.

24. Análisis a priori: Una vez que se tiene información preliminar, como la tabla
de recuperación y las probabilidades, se tiene la capacidad de decidir si se debe
realizar o no la investigación. Esta decisión depende del valor anticipado de la
investigación.
Valor esperado: Un criterio que se usa frecuentemente para comparar el valor
potencial de la decisión sin investigación y con investigación, es el valor
esperado. Valor esperado es simplemente promedio de las probabilidades de los
estados de naturaleza.
Análisis a posteriori: En esta etapa quien toma la decisión pide a varios
consultores que presentan un proyecto de investigación basada en las
necesidades de la empresa, cotizando el costo de la investigación. Después,
quien toma la decisión debe comparar su valor esperado con el costo de la
investigación.
El valor de la información: Una manera de comparar el incremento del valor
esperado es cuando el investigador indica que estado de naturaleza ocurrirá o si
pronostica la demanda actual, entonces quien toma la decisión puede
simplemente decidir qué estrategia de precio elegir.

26. [1]: Del libro: «Metodología de la Investigación», Segunda Edición, de
Namakforoosh, Mohammad Naghi, Ed. Limusa, 2005, Capitulo 1 La
información y su importancia en la toma de decisiones.
[2]: Del libro: «Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante», Cuarta
Edición, de Ferrell O. C. y Hirt Geoffrey, McGraw-Hill Interamericana, 2004,
Pág. 121.
[3]: Del libro: « Metodología de la Investigación», Segunda Edición, de
Hernández Sampier Roberto, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Capitulo 4
El Proceso de la Toma de Decisiones

27. Y a tomar buenas decisiones!!
«No hay viento favorable para el que no sabe a donde va»
Lucio Séneca