El documento habla sobre los conflictos en equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge cuando una parte percibe que otra afecta sus intereses. Los conflictos pueden ser funcionales u disfuncionales dependiendo de si mejoran o empeoran el rendimiento. También describe los estilos para enfrentar conflictos como pasivo, agresivo o cooperativo, y concluye que los conflictos son naturales en equipos pero deben resolverse para no afectar el trabajo.