1. Taller de innovación
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Santiago, 18 de Mayo de 2010
Innovando desde la emoción 1

2. 1º Compromiso genuino con la
persona y su mascota
y no con el cliente, el negocio, la plata
o el jefe
Innovando desde la emoción

3. Taller de Innovación
Agenda
Desafío a los paradigmas actuales y 1. Creación vs. Participación de
conceptos básicos de innovación mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
Potencial de las nuevas tendencias y 3. Creación de modelos de
herramientas para aplicar negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 3

4. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 4

5. Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización se está
produciendo en prácticamente todos los sectores industriales y de servicios.
Retail Farmacias Telefonía móvil Automotriz
?
Innovando desde la emoción 5

6. ¿Qué capacidad o atributo cree usted
que distingue y destaca a su clínica
veterinaria/ pet shop de las otras
clínicas veterinarias/ pet shops?
Atributos diferenciadores:
1. Atención Personalizada
2. Atención de Calidad
3. No sé
4. Ninguna
Fuente: Encuesta PFI
Innovando desde la emoción

7. La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto
potencial creando valor nuevo
Valor para Accionistas,
Trabajadores, Clientes y la Red
Mejorar Crear
Expandir
Productividad
Calidad Nuevos Modelos de Negocio
Seguridad (Qué-Quién-Cómo-Cuánto)
Medio ambiente Nuevos Productos (mallas, salmoneras)
mejorar Nuevos Mercados (cerco acuícola) crear
Fuente: IGT Impacto Potencial7
Innovando desde la emoción

8. Crear y capturar valor por medio de la utilización de
conocimiento existente adaptado y
aplicado para aprovechar una oportunidad,
resolver un problema o satisfacer una necesidad
Innovando desde la emoción

9. En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el
“Club de la Innovación” como una instancia, para compartir mes a mes las
mejores prácticas de innovación en los negocios, disponibles a escala global
Empresas asociadas en 2004: 4 Empresas asociadas en 2009: 34
Innovando desde la emoción 9

10. Conceptual
Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde
se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados
Estrategia Corporativa
Zona de la innovación
Necesidades
+1.212
millones de personas
3.403
7000
2.191
6000 1.569 Paridad de Poder de
Compra (PPP)
Millones de Personas
Tendencias
5000 > US$28.000
US$22.000 - 28.000
4000
US$13.000 - 22.000
3000 US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
2000
< US$ 1.500
1000
0
Problemas
1995 2005 2015
-Anomalías de Mercado
Tendencias
- Tendencia •Explícitas
Soluciones Directas /
indirectas •Latentes
Focos de Innovación incremental
innovación Propias
De la red
-Competencia
-Tecnología
-“activos”
Capacidades Oportunidades
Innovando desde la emoción 10

11. El modelo de negocio tradicional presenta un crecimiento acotado. A partir de las
capacidades desarrolladas en él, se pueden apalancar negocios adyacentes, de alto
potencial de crecimiento
Enfoque de creación de valor
Valor
(Free Cash Flow)
Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo)
Margen Unicos > > Margen Commodities
Nuevos Negocios
“Adyacentes”
Baja Tasa de Crecimiento (Indexada a la economía)
Negocios Tradicionales
“Comoditizados”
Situación Situación a la que Tiempo
actual aspiramos
Fuente: IGT
Innovando desde la emoción 11

12. Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea
capaz de gestionar cambio e incertidumbre, 1º Paso: Para qué? y Foco?
Identificación Conceptualización Factibilidad Implementación
Conceptualización Factibilidad Implementación
Identificación Apropiación
Incertidumbre
Filtro 3
Filtro 2 Innovación
Filtro 1 Innovación Incremental
Innovación Incremental Proyecto no
Incremental Proyecto no viable/reevaluación
Perfiles no viable/reevaluación
considerados
Fuente: Metodología IGT Innovando desde la emoción

13. Todos podemos hacer de la innovación una práctica sistemática
basados en 3 actividades centrales
Modelo Integral de Gestión de la Innovación
III
Desarrollo del Sistema de Gestión de la Innovación
Gestión del
Visión Estratégica Alertas de Posicionamiento y
Redes abiertas conocimiento en
de la Innovación innovación difusión
movimiento
Organización I Gestión del Proceso de Innovación
a c
Focos y portafolio de Formación de emprende-
Recursos
proyectos de innovación dores y equipos de apoyo Enfoque en
Resultados
b
Control de
Ejecución de proyectos
gestión
II
Apropiación de la innovación
Fuente: análisis IGT
Innovando desde la emoción

14. Innovando desde la emoción

15. NO al stress por la
idea Campeona !!!
Innovando desde la emoción

16. No buscamos la súper idea a la 1°
necesariamente
tampoco a la segunda
necesariamente
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Innovando desde la emoción

17. La mejor forma de no fallar
es no intentarlo!
ivera@igt.cl Iván Vera – desde de emoción
Innovando Abril la 2009 47

18. Tabla de contenidos
El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
Innovando desde la emoción 18

19. Innovando desde la emoción 19

20. Este modelo de gestión de innovación considera la aplicación de
prácticas multidisciplinarias en el desarrollo de innovaciones
Prácticas de Pixar
A. “Trust” de cerebros: Cuando un director y un
productor sienten que necesitan ayuda, reúnen a un
grupo compuesto por los 8 directores de Pixar para
Gestión de Ideas
discutir sobre el problema.
B. Las diarias: las personas buena su trabajo un equipo mediocre ellos la van a
Si Ud. le da una muestran idea a
estropear, niveles de launa idea mediocre a un gran equipo, ellos la
diariamente a distintos organización,
si le da a hacer
aunque esté incompleto, alentándolos
C. Existen equipos de incubación de ideasdescartar y crear algo que sí
van a mejorar o la van a en
comentarios.
vez de equipos de creación de ideas: Estos
funcione
equipos ayudan a refinar las ideas hasta un punto que
puedan convencer a los cineastas consagrados de que
sus ideas tienen el potencial para ser grandes películas
D. Seguir de cerca las innovaciones que surgen
en la comunidad académica: Los artistas
técnicos de Pixar publican sus investigaciones y
participan en conferencias del sector para atraer nuevo
talento e ideas desde el mundo académico
Fuente: El Sello Pixar, Análisis IGT Innovando desde la emoción

21. Innovando desde la emoción

22. Innovando desde la emoción 22

23. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 23

24. ¿Qué tan importantes cree usted que son los
siguientes atributos para un dueño de mascota, a
la hora de elegir una clínica veterinaria o pet shop?
Atributos relevantes:
1. Atención personalizada
2. Atención veterinaria de calidad
3. Limpieza del local y del personal
Fuente: Encuesta PFI
Innovando desde la emoción

25. NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones,
y restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto
El habitus
Ritos Sociales:
• Religiosos
• Mágicos
• Estéticos
• Ritos de Pasaje
• Festividades del Calendario
• Ritos de Civismo
• Ritos de Grupos Pequeños
• Ritos Familiares
• Rituales Personales Cotidianos
La Historia es hoy !! M. Hidegger
Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gasset
Innovando desde la emoción 25

26. Vivir el presente presente
Innovando desde la emoción

27. El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el
entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos
En un extremo: Todo es consumo !!
Consumir
1. Destruir, extinguir
2. Utilizar comestibles u otros bienes
para satisfacer necesidades o deseos
www.rae.es
Propuesta de
Valor
Oferente Consumidor
Pago
Trabajo Política
Innovando desde la emoción 27

28. (in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal,
cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
El consumo como forma de relacionamiento
• No existe un Yo ideal único
• Cada persona desde sus dominios de
realidad, define (in) concientemente su Yo
Ideal
El Yo ideal El consumo comienza y termina
entonces, mucho más allá de la
tienda
Innovando desde la emoción 28

29. Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos
los tiempos: Michael “air” Jordan
Una pausa…
TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran?
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Innovando desde la emoción

30. La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo,
por lo que debemos entender las significancias de una oferta
¿Nos compran lo mismo que vendemos?
Networking Autoevaluación
Ideas nuevas Obligación
Por mis amigos Curiosidad
Actualización Marca y Tradición
Cumpliendo una orden Aprendizaje
Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal”
y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones
Innovando desde la emoción 30

31. La comprensión profunda de los vínculos con una categoría
permite generar oportunidades de negocio de alto impacto
Industria del Vino - Ilustrativo
Innovando desde la emoción

32. “Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago
Innovando desde la emoción

33. Experiencia: Calidad de Servicio
Expectativas del consumidor
PhD. Christopher Meyer
Fuente: Procorp – IGT
Innovando desde la emoción

34. “Los veterinarios no
vendemos, ayudamos a
nuestros clientes a comprar”
Dr. Philippe Moreau, Congreso 2008 World Small
Animal Veterinary Association
Servicios que se ofrecen en clínicas
veterinarias y pet shops:
1. Atención veterinaria
2. Venta de medicamentos
3. Venta de alimentos
4. Peluquería
5. Venta accesorios
Fuente: Encuesta PFI
Innovando desde la emoción

35. Lugar habitual de compra versus lugar preferido…
Lugar habitual Lugar que preferiría
77,0
69,7
53,4
50,9
30,3
21,1 23,0
16,3
13,2
8,3 7,4 9,2
4,5 6,7 6,1
3,0
Supermercado Tienda de Almacén Feria libre / Clínica Otro Total Total Otros
mascotas (Pet comercio veterinaria especializado
Shop) ambulante
¿Por qué no compra en clínicas veterinarias?
• “Porque es más caro”
• “ Porque no me queda una cerca”
• “ Porque no sé que venden ahí”
• “ Porque no me gusta”
• “ Porque no se me ocurre”
Fuente: Encuesta PFI
Innovando desde la emoción

36. Diseñar experiencias no quiere decir emocionar,
sorprender o ser memorable siempre, sino …
Carmen y Eduardo, mis papás
Ser consistentes en cada punto de contacto
Innovando desde la emoción

37. ¿De qué problema estás enamorado
o te enamorarás?
Percepción selectiva
Describe 3 necesidades de los dueños de mascotas
Innovando desde la emoción 37

38. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 38

39. El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que
permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único
Componentes del Modelo de Negocios
¿Cómo? – Empresa ¿Qué? - Oferta ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D
Red de Valor Canales
Capacidades Propuesta de Valor Clientes y Consumidores
Modelo Operación Experiencia
¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor
Estructura de costos Ingresos
La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las
“confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa
Fuente: PhD. Alexander Osterwalder
Innovando desde la emoción 39

40. Ventanas “Rotas” – Edificios Full Electric, Santiago
Innovando desde la emoción

41. Innovando desde la emoción

42. La comprensión profunda no se compra en un estudio, sino que es el
resultado de un proceso sistemático y genuino de aproximación
¡Cuidado con las Obviedades!
1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo
2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
3 Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas
Influencia Influencia
Expresiva Informativa
Vestimenta de
escolar china
4 Prácticas marginales: Problemas similares resueltos en otras industrias, para adaptar prácticas
5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto
6 Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos
Innovando desde la emoción

43. (re) Aprender a Observar
Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes
Usa de todos los sentidos,
lee, viaja y conversa !!!
para …
Sorprender y Co Crear valor para los clientes
Innovando desde la emoción

44. Clínicas Veterinarias referentes
(respuestas con más de una sola preferencia)
Referentes:
1. Ninguna
2. No sé
3. La mía
4. Las norteamericanas
Fuente: Encuesta PFI
Innovando desde la emoción

45. 1 Existe una página en la cual los clientes pueden evaluar a las
clínicas veterinarias
Feedback
Buena reputación
Si tu competencia
está mejor
evaluada, te
quitarán clientes
Espacio para que
los clientes hablen
sobre su
experiencia
http://www.insiderpages.com/b/3710672139 Innovando desde la emoción

46. 2 Asociación de veterinarios a domicilio: servicios estandarizados,
asignación por localización geográfica
¿Qué ofrecen?
 Todo tipo de servicios veterinarios a domicilio
 Precios y calidad estandarizados
 Servicios de vacunación, test de sangre y
fecal, microchiping
 Combos de vacunaciones a domicilio y control
anuales
COMBOS
distintos para
¿Cómo operan? las
 Se asociaron varios veterinarios diferentes
para tener la mayor cobertura etapas de
posible los animales
 Hay una central que administra
los pedidos estilo “radio taxi”
 Se asigna al veterinario que
esté más cerca del lugar
http://happypet.com/mobile.php Innovando desde la emoción

47. 3 ¿Qué ofrecen?
 Especialización en
Perros y Gatos
 Ingresos y salas de
espera separadas, para
evitar conflictos
 Recepción con ganchos
“para dejar el animal”
Especialización y separación: Una entrada para gatos y otra de mientras se realiza el
perros. Así se soluciona la eterna pelea de Tom y Jerry
proceso de admisión
http://happypet.com/mobile.php Innovando desde la emoción

48. 4
24 hrs. Conectados: vía Web, telefónica y chat
¿Qué ofrecen?
 Manejo de los medicamentos y recetas del
animal
 Calendario de vacunas y citas “perro sano”
 Comunicación en línea con los veterinarios
 Disponibilidad de biografía sobre el animal en
particular, y los cuidados en las distintas
etapas
Para muchas personas,
las mascotas son como
un hijo y requieren la
misma atención
http://www.westflamingo.vetsuite.com/Templates/teetime.aspx Innovando desde la emoción

49. 5 Existen clínicas que ofrecen el servicio complementarios de
“facebook” de mascotas, y otra que postea la mascota del mes
¿Para qué?
 Fidelización del cliente
 Mayor cercanía de la mascota a
Es ser humano
impresionante
la cantidad de
visitas de una
imagen
Escogen al animal que mejor se
http://www.paradisepethospital.com/site/view/99641_CandidCanines.pml
comportó en su visita al médico
http://lmah.net/pet-of-the-month/0510-tobey.html Innovando desde la emoción

50. 6 Servicios de lujo, hoteles resort completos para alojar a las
mascotas
Comida
personalizada
Helado de
postre
Patio de juegos Programa de TV Comunicación
infantiles favorito de la telefónica con
mascota dueños
http://petshotel.petsmart.com/tour/index.shtml
http://www.petparadiseresort.com Innovando desde la emoción

51. 7 Dos empresas ya han considerado esta necesidad en el diseño
del producto … ¿Es la transparencia un atributo central?
Petshotel Webcam para
ver a tu
Reporte de mascota en
actividades tiempo real
realizadas y
resultados
Salas de
entretenimiento
con ventana para
que los dueños
observen
“Habitaciones”
con ventana para
observar por
afuera
Transparencia es un elemento
fundamental de la experiencia
http://petshotel.petsmart.com/tour/index.shtml
http://www.petparadiseresort.com Innovando desde la emoción

52. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 53

53. El estilo socrático de pensamiento, ha uniformado y limitado la
capacidad creativa del pensamiento occidental
¿Por qué se hace tan complejo?
Proceso Inductivo… en el que no era necesario concluir sino pensar:
Socrates:
Sócrates Dame una definición de justicia
Discípulo:
Discípulo Justicia es devolver a una persona lo que le pertenece a esa persona
Sócrates
Socrates: Un momento. Supón que pides prestado un chuchillo a un amigo y, más
tarde, ese amigo se vuelve loco y violento ¿Deberías entonces devolver el
cuchillo a ese amigo?
El Pensador
René Rodin
Las ideas se desarrollan a partir de:
• La reformulación de los problemas insistentemente
• El intercambio de estas historias… Diversidad
• Pensamiento constructivo
Innovando desde la emoción 54

54. Tendencias
Lo MEJOR de lo MEJOR, servicios y productos de lujo, de mejor
calidad … las marcas se reinventan o se asocian a otra marca
Marriot & Nickelodeon
Samsung
Porsche - Armani
Samsung
Prada – Porsche - Armani
Philips and Swarovski Innovando desde la emoción 55

55. La estrategia de P&G de Conectar & Desarrollar le permitió acceder a
redes de conocimiento que aceleraron su capacidad de innovar
Red Conectar & Desarrollar P&G
Laboratorios
gubernamentales
Instituciónes
Red de Proveedores Academicas
Centros de
Redes de Investigación
minoristas
Redes Redes
P&G Abiertas
Propietarias
Socios de
desarrollo Emprendedores
individuales
Emprendedores en Empresas de capital
Tecnología Laboratorios de riesgo
privados
A partir de 2005 más del 35% de sus nuevos productos provienen de
fuentes externas (en 2000 era sólo el 15%)
Fuente: HBR, Análisis IGT Innovando desde la emoción 56

56. ¿Por qué NO sucede esto
en Chile?
Innovando desde la emoción

57. Reyes del Chaqueteo y la
nivelación para abajo!!!
¿Por qué NO sucede esto
en Chile?
Innovando desde la emoción

58. Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos
los tiempos: Michael “air” Jordan
Otra pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareas
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Innovando desde la emoción

59. (re) Aprender a Observar
Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes
Multiplicar los paradigmas
y las historias
para …
Sorprender y Co Crear valor para los clientes
Innovando desde la emoción 60

60. Komatsu alineó su negocio con MLP, anexando sus contratos MARC
desde US$ por hora operativa a US$ por Toneladas transportadas
Innovación Conjunta MLP - Komatsu
Mientras más toneladas
transportan los camiones, más
gana Komatsu, alineado a los
objetivos de MLP
Este tipo de contrato permite contar
una empresa especialista de clase
mundial a cargo del transporte de
MLP
Innovando desde la emoción

61. Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 62

62. Innovar en la operación cotidiana, en
nuevos negocios o nuevas empresas siempre
emprender… que se enamora
implica
de los problemas de sus consumidores
Innovando desde la emoción

63. En la oficina
En la oficina un error es una
negligencia…
Prototipeando
En el prototipeo, un error es parte
del juego:
¡disfrútalo!
Innovando desde la emoción 64

64. Mentalidad de
Mentalidad fija crecimiento
La inteligencia es
La inteligencia se
estática
desarrolla
desafíos evitarlos aceptarlos y atreverse
obstáculos rendirse persistir
esfuerzos infructuosos/ camino al éxito
innecesarios
críticas ignorarlas aprender
éxitos de otros amenaza inspiración
Innovando desde la emoción

65. Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de
doble dígito, no basta con caballos ganadores;
también los jinetes deben ser campeones;
…y la pista debe ser adecuada.
Innovando desde la emoción 66

66. pero entre nosotros … ¿quién es?
Un escultor de ideas
Una raza escasa: Innovador obsesivo…
pero por opción personal
Ambidiestro, cumpliendo con el día
a día, pero innovando también
Líder de proyectos de innovación
de la empresa
Indispensable para la creación de valor
O sea … el que decida serlo
Innovando desde la emoción

67. Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la
empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida
(Grandes Sueños)
Innovando desde la emoción

68. Taller de innovación
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Santiago, 18 de Mayo de 2010
Innovando desde la emoción 69

69. Innovando desde la emoción

70. A partir de los focos iniciaremos una búsqueda (in) consciente de
oportunidades de innovación individual y colectivo
Macroactividades de la Innovación focaliza
Foco 1
Portafolio balanceado de
proyectos
Definición de 11 Foco 2
focos de alto
potencial (Buenas 1. Esfuerzo 2. Riesgo
Foco 3
Preguntas) 3. Plazos 4. Impacto
Foco 4
Proceso Creativo Divergente Proceso de Innovación Convergente
Selección de
emprendedores
Desarrollo de modelos de
negocio
Prueba, error y aprendizaje
Negocios Ideas Insights Oportunidades
Innovando desde la emoción 71

71. La creatividad es un proceso, una característica de la personalidad y
un producto generado para resolver problemas.
La creatividad
El Mito del Genio Creador: aquel genio al que se le
ocurren milagrosamente las ideas o que necesita de
una vida abstraída, enferma, ensimismado y
extravagante … eso es un
MITO.
“ La creatividad es el ejercicio de la plenitud
y se da en la plenitud.”
Arquetipo de Creativo::
Un artista
Innovando desde la emoción 72

72. La creatividad facilita la INVENCIÓN. Inventar es cuando a partir de ideas
emanadas de la creatividad somos capaces de desarrollar algo nuevo
La invención
Lentes de autoenfoque
Relacionamos la capacidad de inventar, con la
evolución tecnológica y el desarrollo de
“cosas” que pueden o no ser
útiles.
Arquetipo de Inventor: Un científico “loco” Innovando desde la emoción 73

73. Creación de una propuesta de valor nueva, diferente y superior respecto
de la competencia y preferida por los consumidores y/o clientes ($)
• Plataformas de innovación • Nuevas preguntas
• Nuevas personas • Nuevas conversaciones
Problema: Tiempos de reparto muy largos y poco flexibles,
Baja eficiencia
Solución: Utilizaron las mejores prácticas de los centros de
llamados de 911 y Domino’s pizza
Arquetipo de Innovador:
Bajaron los tiempos de reacción y aumentaron Lorenzo Zambarano
la eficiencia en los repartos Innovando desde la emoción 74

74. ¿Cómo podemos generar nuevos
deportistas de exportación?
(y por ende alegrías para el país)
Innovando desde la emoción

75. Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes…
recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas …
Constructores “ Por otro lado… ”
“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”
“ con base en ese punto … ”
“ complementando la idea … ”
“ y si además …. ”
Desmotivadores “ …Seamos realistas… ”
“ No lo aceptarán en la casa matriz”
“ No fortalece el negocio principal ”
“ pero ”
“ Es demasiado caro ”
“ Ya lo hemos hecho ”
“ No seas ridículo ”
Innovando desde la emoción

76. Innovando desde la emoción

77. Innovando desde la emoción

78. Innovando desde la emoción

79. Innovando desde la emoción

80. Innovando desde la emoción

81. Generar la Ideas Concretas
sobre el Foco Creativo
Colores, Azúcar y Risas
“Comentarios destructivos
… endulce sus aportes”
Innovando desde la emoción

82. Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes…
recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas …
Constructores “ Por otro lado… ”
“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”
“ con base en ese punto … ”
“ complementando la idea … ”
“ y si además …. ”
Desmotivadores “ …Seamos realistas… ”
“ No lo aceptarán en la casa matriz”
“ No fortalece el negocio principal ”
“ pero ”
“ Es demasiado caro ”
“ Ya lo hemos hecho ”
“ No seas ridículo ”
Innovando desde la emoción

83. Innovando desde la emoción