Todas Las Empresas Nacen Pequeñas | Carlos Gallegos de Deloitte TransCyberiano 2010 | Costa Rica

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2. Todas las Empresas nacen pequeñas … … algunas crecen y maduran Carlos Gallegos San José, Noviembre 2010

3. Estos nombres …

4. Algunas DEFINICIONES El concepto de empresario se refiere a aquellas personas que de forma individual o colegiada, fijan los objetivos y toman las decisiones estratégicas acerca de las metas, medios, administración y control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente a los grupos de partes interesadas en o afectadas por las mismas.

5. Emprendedor … mezcla de Ciencia y Arte ! Se denomina emprendedor o emprendedora a aquella persona que enfrenta con resolución acciones difíciles.Eneconomía, negocios, finanzas, etc, tiene el sentido más específico de ser aquel individuo que esta dispuesto a asumir un riesgo económico. Desde este punto de vista el término se refiere a quien identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha. Es habitual emplear este término para designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa. Se ha sugerido que el “ser emprendedor” es una de las cualidades esenciales de un empresario u hombre de negocios, junto a la de innovación y organización. Las investigaciones de percepciones describen al emprendedor con términos como innovador, flexible, dinámico, capaz de asumir riesgos, creativo y orientado al crecimiento. La prensa popular, por otra parte, a menudo define el término como la capacidad de iniciar y operar empresas nuevas.

6. EtapasTransiberiano

7. Qué se necesita para ser Emprendedor? Voluntad , Humildad y Visión IDEA - OPORTUNIDAD Socio-Complemento Formula DuPont para compañías de Servicios Capital Determinación Persistencia

8. Voluntad, Humildad y Visión  Idea y Oportunidad

9. ROE = Utilidades / Patrimonio = Utilidades x Ventas x ActivosVentasActivosPatrimonio = Utilidades x Ventas x # ProfesionalesVentas # ProfesionalesPatrimonio

10. CAPITAL Métodos tradicionales de Valuación productosy servicios "mainstream“ = convencionales base tecnológica = 100 % inversiónpasa porgasto  EBITDA histórico = 0 en el mejor de los casosla inversion (que se contabiliza como gasto) se cubre con los ingresos de otros productos/servicios. 1) Las ventashistóricastienen poco que ver con lo que la empresa ha invertido, unavaloracion por veces ventas historicas no revela su valor intrinseco. 2) El EBITDA históricotampoco tiene que ver con lo que la inversion ha arrojado, y solo sirve para entender que tan bien se ha podidofinanciar. 3) Los empresariospidenprestado a familiares y ponensu propia casa en garantia para obtenerpréstamosbancarios

11. MétodosTradicionales … cont. Plan de Negocios … + emprendedor ponga sus ideas y planes en blanco y negro - como un verdadero plan a seguir con el compromiso del caso (seríahasta suicidahacerlo) Al final del dia, a mi juicio se trata de la diferencia entre value investing y growth investing. En Costa Rica estamosacostumbrados a value investing. 11

12. Pecados Capitales y cómo evitarse las tentaciones Factores de éxito Pecados Si no vos … quién? Dios es justo … aun siendo genial No robar No engañarse Determinación y Persistencia Morir es parte del ciclo Haga su tarea Confíe y delegue. Reachforthestars ! Escoja bien … más importante que matrimonio No creerse capaz Creerse sobrecapacitado Sacarle ( a escondidas ) plata a la compañía Meterle plata a escondidas Morir en el primer intento No dejar morir la empresa si no DA Contratarlo todo Contratar gente mediocre Malos Socios de Negocios   12

13. Nunca se sabe de lo que se es capaz hasta que se intenta ( Charles Dickens )

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15. Administración Proyectos Web Rodolfo Fuentes San José, Noviembre 2010

17. Visión General y Evaluación de la Solución

18. Plan de implementación inicial

19. Desarrollo de la solución

20. Pruebas

22. Navegación del cliente“Customer Journey”

24. Entendimiento de la audiencia: es una tarea primordial y parte de garantizar el éxito del proyecto

25. Visualización de prototipos interactivos para garantizar no solo como se ve pero también el como funciona

26. Pruebas con usuarios reales, parte del mercado meta identificado, retroalimentación al proceso de diseño y verificación de la funcionalidad

27. Ciclo de vida para el Manejo de Contenido (CMS):

28. Contenido estático

29. Contenido dinámico18

30. Visión general y evaluación de la solución

32. Alta disponibilidad es fundamental para el crecimiento y la experiencia del cliente

33. Estimación del tráfico y volumen de transacciones en el site

34. Flexibilidad para crecimiento y expansión futuraCMS 20

35. Arquitectura del Sistema y la infraestructura

37. Alta disponibilidad es fundamental para el crecimiento y la experiencia del cliente

38. Estimación del tráfico y volumen de transacciones en el site

39. Flexibilidad para crecimiento y expansión futura

40. Plan de continuidad de negocios

41. Plan de recuperación de sastresInfraestructura 22

42. Plan de implementación

44. Implementación: programación, prueba de concepto ejecutable del proceso end to end, entrenamiento, puesta en marcha de la infraestructura

45. Soporte: equipo de soporte, niveles de servicio y soporte, tiempos de respuesta, contratos de soporte.24

46. Factores clave para el éxito de una iniciativa web y las principales trampas que se deben de evitar Factores de éxito Trampas a evitar Clara definición de objetivos y dueños del proyecto desde el principio Liderazgo del negocio y soporte del mismo Todas las áreas de la compañía deben de estar involucradas en el proceso Identificar las áreas de la empresa donde el impacto de la iniciativa web se traduce en valor Enfocarse en el mercado meta para empezar, ir expandiendo el mercado paulatinamente Plan detallado de proyecto con responsables y entregables claramente definidos Una implementación web no es un proyecto de tecnología es una iniciativa de negocios La responsabilidad completa del proyecto no debe de estar distribuida en distintas áreas del negocio Dimensión del proyecto en tiempo, recursos y presupuesto debe de ser realista El contenido para los clientes debe de generar valor, esto requiere de experimentación y adaptación y algunas veces no es posible hacer lo que ellos quieren   25

47. Gracias por su atención Deloitte & Touche S.A. Barrio Dent, San Pedro Apdo. 3667-1000 San José Costa Rica Tel.: + 506 2521 6790Fax: + 506 2258 3987 rodfuentes@deloitte.com www.deloitte.com Member of Deloitte Touche Tohmatsu Deloitte & Touche S.A. Barrio Dent, San Pedro Apdo. 3667-1000 San José Costa Rica Tel.: + 506 2521 6790Fax: + 506 2258 3987 cagallegos@deloitte.com www.deloitte.com Member of Deloitte Touche Tohmatsu Rodolfo Fuentes Senior Manager Carlos Gallegos Partner 26

48. Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu, a Swiss Verein, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu and its member firms. © 2010 Deloitte Consulting GmbH Member of Deloitte Touche Tohmatsu