Fortalecimiento organizacional - Reto 2 - Matriz EFE

1. Diagnóstico organizacional
Matriz de evaluación de factores externos e internos (EFE)-(EFI)
Fortalecimiento organizacional

2. Matriz evaluación de factores externos (EFE)
Figura 1. Matriz evaluación de factores externos (EFE). Fuente: Elaboración propia, 2020.
• Fuerzas económicas
• Fuerzas sociales,
culturales, demográficas
y ambientales
• Fuerzas políticas,
legales y
gubernamentales
• Fuerzas tecnológicas
• Fuerzas competitivas
• Competidores
• Proveedores
• Distribuidores
• Clientes
• Empleados
• Comunidades
• Gerentes
• Accionistas
• Sindicatos
• Grupos de interés
• Gobiernos
Oportunidades y
amenazas de una
organización

3. Las fuerzas económicas
• Disponibilidad de créditos.
• Nivel de crédito disponible.
• Propensión de las personas a gastar.
• Tasas de inflación.
• Tasas de interés.
• Economías de escala.
• Tendencias de desempleo.
• Niveles de productividad de los trabajadores.
• Situación económica del país y de otros.
• Cambios en la demanda y en la oferta.
• Políticas monetarias.
• Políticas fiscales.

4. Las fuerzas sociales, culturales, demográficas y
ambientales
• Tasas de natalidad.
• Tasa de mortalidad.
• Ingreso per cápita.
• Estilos de vida.
• Confianza en el gobierno.
• Roles de los sexos.
• Igualdad racial.
• Actitudes frente a tiempo libre, jubilación, servicio al cliente.
• Cambios de la población por raza, edad, sexo.
• Cambios de la población por ciudad, departamento, país.
• Cambios por gustos y preferencias.
• Contaminación, cambio climático, manejo de desechos.

5. Las fuerzas políticas, gubernamentales y jurídicas
• Regulación y desregulación
gubernamentales.
• Cambios en leyes fiscales.
• Tarifas especiales.
• Cantidad de patentes.
• Leyes para protección de ambiente.
• Leyes sobre igualdad en el empleo.
• Legislación antimonopolio.
• Relaciones colombo + otro país.
• Reglamentos de importaciones y exportaciones.
• Monto de presupuestos gubernamentales.
• Mercados laborales, monetarios y petroleros
mundiales.
• Elecciones laborales, estatales y locales.

6. Las fuerzas tecnológicas
• ¿Cuáles son las tecnologías al interior de la
empresa?
• ¿Que importancia tiene cada tecnología en
cada uno de estos productos o actividades?
• ¿Qué tecnologías utilizan las partes y
productos comprados?
• ¿Cuáles son las aplicaciones de las
tecnologías de la empresa?
• ¿Cuál es la probable evolución de esas
tecnologías en el futuro?
• ¿Cuáles han sido las inversiones en tecnologías
de la empresa y cuáles las proyectadas a futuro?
• ¿Cuáles deben ser las prioridades de inversión en
cada una de las aplicaciones?
• ¿Qué otras tecnologías se requerirán para
alcanzar los objetivos comerciales actuales de la
corporación?
• ¿Cuáles son las implicaciones que la cartera de
negocios y la tecnología tienen para la estrategia
corporativa?

7. Las fuerzas competitivas
• ¿Cuáles son las principales fuerzas de los
competidores?
• ¿Cuáles son las principales debilidades de los
competidores?
• ¿Cuáles son los principales objetivos y
estrategias de los competidores?
• ¿Cómo es probable que respondan los
competidores a los cambios en el entorno?
• ¿Qué posición ocupan nuestros productos o
servicios con relación a nuestros principales
competidores?
• ¿En qué medida están entrando o saliendo
empresas del sector?
• ¿En qué medida los productos sustitutos
representan una amenaza para los
competidores de esta industria?
• ¿Hasta que punto son vulnerables nuestras
estrategias alternativas ante los ataques de la
competencia?

8. Ejemplo de una matriz EFE
Factores determinantes de éxito Peso Calificación Peso Ponderado
Oportunidades
1. Tratado de libre comercio Colombia-Canadá.
2. Los valores de capital saludables.
3. Ingreso disponible está creciendo 3% al año.
4. Los consumidores están más dispuestos a pagar
por envases biodegradables.
5. El software nuevo puede acortar el ciclo de vida
del producto.
0.08
0.06
0.11
0.14
0.09
3
2
1
4
4
0.24
0.12
0.11
0.56
0.36

9. Ejemplo de una matriz EFE
Factores determinantes de éxito Peso Calificación Peso Ponderado
Amenazas
1. Los mercados japoneses están cerrados para muchos
productos colombianos.
2. La comunidad europea impuso tarifas nuevas.
3. La República de Venezuela no es políticamente estable.
El apoyo estatal para las empresas está disminuyendo.
4. Las tasas de desempleo están aumentando.
0.10
0.12
0.17
0.13
2
4
3
2
0.20
0.48
0.51
0.26
Totales 1.00 2.84

10. 1. Haz una lista de factores críticos o determinantes para el éxito identificados en el proceso de
análisis externo de la empresa.
2. Asigna un peso relativo a cada factor. Cero punto cero no es importante y uno punto cero es
muy importante. La suma de todos debe dar uno.
3. Otorga una calificación de uno a cuatro a las estrategias utilizadas por la empresa. Cuatro
significa que las estrategias son muy efectivas para responder, mientras que uno aplica para
aquellas que no son efectivas para responder a cada factor.
4. Multiplica cada peso del factor por su calificación.
5. Suma las calificaciones ponderadas para determinar el peso ponderado de la organización.
Procedimiento para construir la matriz EFE

11. Este instrumento que se utiliza para
formular estrategias resume y evalúa las
fortalezas y debilidades más importantes
dentro de las áreas funcionales de un
negocio. Además, ofrece una base para
identificar y evaluar las relaciones entre
dichas áreas.
Matriz de evaluación de los factores internos (EFI)
Elaboración propia, 2020

12. Factores internos, análisis de las diferentes áreas
funcionales de una empresa
• Administración.
• Marketing.
• Finanzas.
• Producción.
• Investigación y desarrollo.
• Sistemas de información computarizados.

13. 1. Haz una lista de factores críticos o determinantes para el éxito identificados en el proceso de análisis
interno de la empresa.
2. Asigna un peso entre cero punto cero (no es importante) y uno punto cero (absolutamente
importante). La suma de todos debe dar uno. El peso adjudicado a un factor dado indica la
importancia relativa del mismo para alcanzar el éxito en la industria de la empresa.
3. Otorga una calificación de uno a cuatro. Uno equivale a la debilidad mayor, dos a la debilidad
menor, tres a la fortaleza menor y cuatro a la fortaleza mayor.
4. Multiplica cada peso del factor por su calificación.
5. Suma las calificaciones ponderadas para determinar el peso ponderado de la organización.
Procedimiento para construir la matriz EFI

14. Ejemplo de una matriz EFI
Factores críticos de éxito Peso Calificación Total Ponderado
Fuerzas
1. Razón presente que subió a 2.52.
2. Margen de utilidad subió a 6.94.
3. La moral de los empleados es alta.
4. Sistema nuevo de informática.
5. La participación del mercado ha subido a 24%.
4
4
4
3
3
0.06
0.16
0.18
0.08
0.12
0.24
0.64
0.72
0.24
0.36

15. Ejemplo de una matriz EFI
Factores críticos de éxito Peso Calificación Total Ponderado
Debilidades
1. Demandas legales sin resolver.
2. Capacidad de la planta ha bajado a 74%.
3. Falta de sistema para la administración estratégica.
4. El gasto para I y D ha subido el 31%.
5. Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces.
0.10
0.30
0.08
0.08
0.06
Totales 1.00 2.80
0.05
0.15
0.06
0.08
0.06
2
2
1
1
1

16. • Uno equivale a la debilidad mayor.
• Dos es la debilidad menor.
• Tres representa la fuerza menor.
• Cuatro es la fuerza mayor.
Valores de las calificaciones
Elaboración propia, año 2020.

17. • Los pesos y los totales ponderados de una Matriz de Perfil
Competitivo (MPC) o una EFE tienen el mismo significado,
sin embargo, los factores de una MPC incluyen cuestiones
internas y externas.
• Una MPC contiene factores críticos más amplios que una
EFE, pero no contempla datos específicos o concretos.
Características
Elaboración propia, año 2020.

18. • La matriz EFE y el modelo de las
cinco fuerzas pueden servirle a
los estrategas para evaluar el
mercado y la industria, pero
estos instrumentos deben ir de
la mano de buenos juicios
intuitivos.
Elaboración propia, año 2020.

19. Gracias
Adriana Jiménez Herrera (2019) adriana.jimenezhe@campusucc.edu.co