Esta es una maravillosa herramienta de planificación estratégica, la cual servirá para que en tu organización se determinen las cuestiones "INTERNAS" que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su SGC. https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad (Entorno Personal de Aprendizaje) http://ayudascalidad.blogspot.com.co/ (Blogger Ayudas Calidad) https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe (Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad) https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw (Canal de YouTube – Ayudas Calidad)

4. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
LA MATRIZ EFI – FACTORES INTERNOS1

5. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
CONTENIDO:
1) APLICACIÓN.
2) FUNCIONALIDAD.

6. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
1) APLICACIÓN:
LA MATRIZ EFI – FACTORES INTERNOS:
Esta herramienta sirve para la formulación de estrategias; resume y evalúa las fortalezas y las
debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales, además aporta una base para la
identificación y evaluación de las relaciones entre dichas áreas.
Un paso resumido para realizar una auditoría interna de la administración estratégica consiste en
constituir una matriz EFI.
Para la confección de una matriz EFI es necesario aplicar juicios caracterizados por la intuición,
esta técnica por tener la apariencia de un enfoque científico no se debe interpretar como si la
misma fuera del todo contundente. Es bastante más importante entender profundamente los
factores incluidos que las cifras reales.

7. HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN
ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
2) FUNCIONALIDAD:

8. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Fortalezas:
1) Talento humano calificado.
0.06 4 0.24
2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64
3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36
4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24
5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16
6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12
Debilidades:
1) Baja inversión en publicidad.
0.04 4 0.16
2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10
3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45
4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06
5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10
6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20
Total 1.00 2.83
Haga una lista de los
factores de éxito
identificados mediante el
proceso de la auditoría
interna.
Use entre diez (10) y veinte (20)
factores internos en total, que
incluyan tanto Fortalezas como
debilidades.
La cantidad de factores no
influye en la escala de los totales
ponderados porque los pesos
siempre suman 1.0.
Primero anote
las fortalezas y
después las
debilidades.
Sea lo mas
especifico
posible y use
porcentajes,
razones y cifras
comparativas.

9. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Fortalezas:
1) Talento humano calificado.
0.06 4 0.24
2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64
3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36
4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24
5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16
6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12
Debilidades:
1) Baja inversión en publicidad.
0.04 4 0.16
2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10
3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45
4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06
5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10
6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20
Total 1.00 2.83
El peso adjudicado a un factor dado
indica la importancia relativa del
mismo para alcanzar el éxito de la
empresa. Independientemente de
que el factor clave represente una
fuerza o una debilidad interna, los
factores que se consideren que
repercutirán mas en el desempeño
dela organización deben llevar los
pesos mas altos. El total de todos
los pesos debe de sumar1.0.
Asigne un peso entre 0.0
(no importante) a 1.0
(absolutamente importante)
a cada uno de los factores.

10. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Fortalezas:
1) Talento humano calificado.
0.06 4 0.24
2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64
3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36
4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24
5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16
6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12
Debilidades:
1) Baja inversión en publicidad.
0.04 4 0.16
2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10
3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45
4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06
5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10
6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20
Total 1.00 2.83
Asigne una calificación
entre 1 y 4 a cada uno de
los factores a efecto de
indicar si el factor
representa:
1 = una debilidad mayor
2 = una debilidad menor
3 = una Fortaleza menor
4 = una fortaleza mayor
Así, las calificaciones
se refieren a la
compañía, mientras
que los pesos se
refieren a la
industria.

11. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Fortalezas:
1) Talento humano calificado.
0.06 4 0.24
2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64
3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36
4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24
5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16
6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12
Debilidades:
1) Baja inversión en publicidad.
0.04 4 0.16
2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10
3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45
4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06
5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10
6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20
Total 1.00 2.83
X =
Multiplique el peso de cada
factor por su calificación
correspondiente para
determinar una calificación
ponderada para cada
variable.(Peso Ponderado)
Sume las calificaciones ponderadas
de cada variable para determinar el
total ponderado de la organización
entera.
Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en
una matriz EFI, el total ponderado puede ir de un mínimo
de 1.0 a un máximo de 4.0, siendo la calificación promedio
de 2.5. Los totales ponderados muy por debajo de 2.5
caracterizan a las organizaciones que son débiles en lo
interno, mientras que las calificaciones muy por arriba de
2.5 indican una posición interna con Fortaleza.
Cuando un factor interno
clave es una fortaleza y al
mismo tiempo una debilidad,
el factor debe ser incluido dos
veces en la matriz EFI y a cada
uno se le debe asignar tanto
un peso como una
calificación.

12. Muestra de una matriz de evaluación de factores externos
Factores determinantes del Éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Fortalezas:
1) Talento humano calificado.
0.06 4 0.24
2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64
3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36
4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24
5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16
6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12
Debilidades:
1) Baja inversión en publicidad.
0.04 4 0.16
2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10
3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45
4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06
5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10
6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20
Total 1.00 2.83
X =
Nótese que la fortaleza mas
importantes de la empresa son
sus Costos operativos bajos, su
Talento humano calificado y su
Sistema informática de
vanguardia, como indican las 4
calificaciones.
En las empresas que tienen
muchas divisiones, cada división
autónoma o unidad estratégica
debe preparar una matriz EFI.
Después, las matrices de las
divisiones se integran para crear
una matriz EFI general para la
corporación.
Las debilidades mayores son las
Demandas legales sin resolver y los
incentivos para distribuidores no
han sido eficaces. El total ponderado
de 2.83 indica que la posición
estratégica interna general de la
empresa esta arriba de la media.
Media es 2.50

14. MUCHAS GRACIAS