1. Recursos Humanos
Licda. Rocío Domínguez
Unidad II: Desafíos del entorno/el ambiente
en la administración del recurso humano
Tema : - Influencias del entorno externo
- Influencias del entorno interno
- Fenómenos internos y externos y su impacto en
el recurso humano

2. Diagnóstico externo
- amenazas
- oportunidades
(referidas al factor humano de la
empresa)
Diagnóstico interno
- Fuerzas
- Debilidades
(referidas al factor humano de la
empresa)
Misión
Cultura
empresarial
Formulación de los
objetivos de RRHH
Formulación de las
estrategias de RRHH
Implantación de las
estrategias de RRHH
Control de RRHH
Formulación
de los objetivos
y estrategias
generales
Control
general
•
•
•
•
El proceso esquemático de RH

3. Concepto de entorno
 Entorno: Conjunto de centros de decisión que
afectan a la empresa (a su actividad y/o a la
consecución de sus objetivos, pero que son
exteriores a ella.
Estos centros de decisión condicionan, por
tanto, las decisiones que toma la empresa,
su actividad y resultados.

4. Entornos
1) El entorno general incluye todo lo que está fuera
de la organización (factores económicos, políticas, socio
– culturales, tecnológicos). Es decir todos los factores
que "podrían" llegar a afectar a la organización.
2) El entorno específico es la parte del ambiente que
está directamente relacionado con el cumplimiento de
las metas de la organización. Aquí incluimos a
proveedores de insumos, clientes o usuarios,
competidores, agencias gubernamentales y grupos de
presión pública. Los elementos del entorno específico de
una organización pueden convertirse en parte del
entorno general y viceversa.

5. Análisis del Entorno General
Estos factores no tienen generalmente un impacto tan grande en las
operaciones de la empresa:
• Condiciones económicas: la inflación, la distribución del ingreso
disponible, la presión tributaria, etc. son factores económicos del
entorno general que pueden afectar las prácticas administrativas.
• Condiciones políticas: comprenden: la estabilidad política, todas las
políticas que se desarrollen con respecto a: salud, vivienda, empleo
fomento, etc., las políticas internacionales como: integración, tratados
comerciales, concertaciones, etc. las políticas proteccionistas que se
apliquen, las políticas de libre cambio, etc...
• Condiciones sociales: ya que la empresa es un sistema social, tiene
presiones y ejerce influencias sobre el medio... Las tradiciones y
actitudes respecto a el trabajo, el grupo familiar la educación, el
ahorro, etc.
• Global: la globalización es un fenómeno de considerable impacto en
la administración y en las organizaciones.

6. Análisis del Entorno Especifico
• Proveedores: organizaciones que aportan material y equipo así
como también proporcionan servicios financieros y de mano de
obra.
• Clientes: las organizaciones existen para resolver las necesidades de
los clientes, ya que son quienes absorben la producción de la
organización.
• Competidores: todas las organizaciones, hasta los monopolios,
tienen uno o más competidores. Es imprescindible el monitoreo y la
identificación de los mismos.
• Gobierno: los gobiernos en todos sus ámbitos (ya sea nacional,
provincial, o municipal) influyen en lo que las organizaciones pueden
o no hacer. Algunas organizaciones están además bajo el control de
agencias gubernamentales específicas.

7. Empleados
Accionistas y el
Consejo de Administración
Los Medios
Grupos de
Interés
especial
Sindicatos Gobiernos
Instituciones
Financieras
Competidores Clientes
Proveedores
Variables
económicas
Variables
políticas
Variables
sociales
Variables
tecnológicas

9. Entorno Interno
Son factores propios de la empresa, que constituyen el marco de
actuación interna de RH y que condicionan su actividad.
Los principales son:
 Factores económico-financieros: beneficio, endeudamiento,
gastos de personal, etc.
 Factores de investigación y desarrollo: productos que se están
desarrollando, mejoras en los procesos de producción, medios
humanos para el I+D, etc.
 Factores de marketing: gama de productos existentes, calidad
de los mismos, relaciones con el mercado, forma de mejorarlas, etc.
 Factores tecnológicos: tecnologías de la empresa, modos de
organización del trabajo, innovaciones previsibles, etc.
 Factores políticos: agentes de la empresa, sus objetivos y poder
real, relaciones con los mismos, etc.

11. Caso de aplicación «Fenómenos internos y externos y su impacto en
el recurso humano»
A menudo se dice que el éxito de los japoneses se debe ala planeación detallada." Cuando la
planta de Nissan que se encuentra en el noreste de Inglaterra decidió producir el nuevo modelo
Micra, se contrataron empleados nuevos incluso nueve meses antes de iniciar la producción, a fin
de asegurar la capacitación y el crecimiento de equipos adecuados.
Este proceso se conoce, como planeación de mano de obra y, tiene como objetivo responder a
este tipo de preguntas:
A nivel interno:
· ¿Cuántos empleados harán falta en el futuro?
· ¿Qué aptitudes se necesitarán?
· ¿Qué relaciones industriales se requieren?
· ¿Cuál es nuestra existencia actual de mano de obra y capacidades?
· ¿En que proporción perdemos personal debido a la rotación?
· ¿Qué clase de estructura de edad tenemos, y qué queremos?
· ¿Debemos capacitar a nuestro personal o contratar personal capacitado?
A nivel externo
Empleados que se buscan o se han de contratar; a las vacantes que espera tener la
organización en un período dado.
Ejercicio: Mencione y explique brevemente los factores internos y externos que impactan en el
recurso humano de la fábrica japonesa de autos Nissan para producir su nuevo modelo Micra
y escriba un ensayo de 1 hoja.